京東又上頭條了,，可這次不是因?yàn)槟滩�,，改成了蘋果唱主角,。能把東哥和奶茶的婚紗照從頭條擠下去，那得是多大事兒?上了央視的事兒,，您說(shuō)夠大不?一部翻新的iPhone 5c,，老機(jī)煥新光，將京東公關(guān)晃得不亦樂(lè)乎,，更將深藏于暗處許久的電商產(chǎn)品供應(yīng)鏈晃得節(jié)節(jié)發(fā)亮,，徹底暴露在公眾面前。

　　對(duì)于這部翻新機(jī),，一場(chǎng)別開生面的三人足球賽開始了,，三人最終的目的,，并非是把球踢進(jìn)球門，而是互推皮球,，如果最后實(shí)在沒人接球,，那就合力將其深深的埋在土里，大事化小,，小事化了,，搞得好像什么都沒發(fā)生過(guò)一樣。京東義正言辭的表示,，我們的手機(jī)是正品行貨,，渠道也是正規(guī)的，所以這件事上我們沒毛病,，50元代金券拿走,，不退不換!供應(yīng)商聯(lián)通華盛同時(shí)也表示，我們是蘋果最早在中國(guó)的授權(quán)經(jīng)銷商,，甚至拿出了2013年的一紙明文為證,，所以我們更不可能有問(wèn)題!這時(shí)候蘋果公司坐不住了，賣貨的和供貨的都沒問(wèn)題,，這不明擺著說(shuō)產(chǎn)貨的有問(wèn)題,。蘋果官方當(dāng)即表示，京東根本沒有拿到蘋果的官方授權(quán),，而問(wèn)題可能出現(xiàn)在京東從供應(yīng)商拿貨后的任意一個(gè)環(huán)節(jié),。三方你推我讓，沒有一個(gè)出來(lái)承擔(dān)責(zé)任,。而實(shí)際上,，與蘋果所說(shuō)類似，從手機(jī)生產(chǎn)出來(lái)再到交易的整個(gè)供應(yīng)鏈條中,，每個(gè)環(huán)節(jié)都有可能出現(xiàn)問(wèn)題,。

　　源頭黑了，還用提上下游的水質(zhì)嗎?

　　2012年,，深圳羅湖市場(chǎng)監(jiān)管局開出了一張1.28億元的巨額罰單，原因竟為iPhone代工廠私自向市場(chǎng)銷售一批iPhone顯示屏次品,。無(wú)獨(dú)有偶,，蘋果公司后又爆出在中國(guó)的5名員工以進(jìn)行iPhone維修為名，將假冒的零部件發(fā)回蘋果,，然后使用更換回來(lái)的零部件制造和銷售iPhone翻新機(jī),。眾所周知，京東一項(xiàng)采用B2B的采購(gòu)模式,，兩個(gè)B端的直接接洽,，按說(shuō)是能夠保證產(chǎn)品質(zhì)量的,。但是如之前所述，源頭出了問(wèn)題,，作為銷售平臺(tái)的電商,，也只有啞巴吃黃連的份。除京東以外,，天貓,、1號(hào)店、亞馬遜也都曾被報(bào)道出銷售過(guò)翻新機(jī)的事件,。所以,，一向以正品行貨，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為安身立命之本的京東既是如此,，電商老大淘寶假貨問(wèn)題的出現(xiàn)好像更是順利成長(zhǎng),，甚至值得人們同情。也不由得前一陣馬老板和工商局的史詩(shī)級(jí)撕逼,。

　　上游有污染,，下游最遭殃

　　聯(lián)通華盛是產(chǎn)品的供貨商，京東是產(chǎn)品的售賣平臺(tái),。二者有一個(gè)出現(xiàn)問(wèn)題,，遭殃的就是這條供應(yīng)鏈最下游的消費(fèi)者。聯(lián)通華盛作為蘋果的授權(quán)代理商,，擁有完整的售前和售后服務(wù)體系,，會(huì)涉及到產(chǎn)品的退換以及維修后的二次銷售，而這部分手機(jī)很有可能會(huì)再次進(jìn)入銷售渠道,。其次,，我們不能排除京東的工作人員在某個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)手機(jī)來(lái)了個(gè)貍貓換太子，或如網(wǎng)上所說(shuō),，消費(fèi)者惡意退貨后將正品留下,，把翻新機(jī)貨假貨退回，京東由于疏于檢查將這些漏網(wǎng)之魚再次回流到市場(chǎng),。電商與實(shí)體店對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最大的區(qū)別就是它看得見卻摸不著的屬性,。雖然目前有明文規(guī)定，當(dāng)快遞送到后消費(fèi)者須開箱驗(yàn)貨,，但短短的幾分鐘確實(shí)很難發(fā)現(xiàn)很多產(chǎn)品內(nèi)在的毛病,，更何況是電子產(chǎn)品。

　　電商產(chǎn)品的供應(yīng)鏈問(wèn)題就這樣被一部翻新手機(jī)赤裸裸的呈現(xiàn)在臺(tái)面上,，如何去解決,，是當(dāng)務(wù)之急。解決供應(yīng)鏈問(wèn)題可以從以下兩個(gè)角度入手,。

　　去掉第三方平臺(tái),，打造用戶閉環(huán)

　　像小米,、魅族等企業(yè)，官網(wǎng)已經(jīng)漸漸不僅僅是企業(yè)的門面,，還開始承擔(dān)著銷售平臺(tái)的重任,。由企業(yè)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品的制造和銷售，這種單一渠道的經(jīng)營(yíng)模式,，將商品的供應(yīng)鏈牢牢握在自己手中,，不僅砍下了入駐第三方平臺(tái)的溢價(jià)費(fèi)用，同時(shí)還極大的保證了貨源的品質(zhì),。于此同時(shí),，企業(yè)還可以效仿蘋果和錘子，開展以舊換新和售賣官方翻新機(jī)的業(yè)務(wù),，這樣可以有力的打擊地下手機(jī)翻新販賣的鏈條,。

　　亂世用重典

　　由于產(chǎn)品的特性和企業(yè)的實(shí)力，要求每家企業(yè)都做到去平臺(tái)化銷售顯然是很困難的,，所以電商平臺(tái)就有其存在的價(jià)值,。既然這個(gè)平臺(tái)存在，那么這條剪不斷理還亂的供應(yīng)鏈也永不會(huì)消失,。很顯然,，鏈條上層層出現(xiàn)的蛀蟲已經(jīng)不再是行業(yè)問(wèn)題，甚至已經(jīng)侵蝕到整個(gè)社會(huì),。假冒偽劣產(chǎn)品即使不在線上出現(xiàn),，也會(huì)出現(xiàn)在線下的各個(gè)角落。這個(gè)時(shí)候,，政府一定要大力介入,，從相關(guān)的法律法規(guī)建設(shè)，到對(duì)產(chǎn)品從生產(chǎn)至銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)的嚴(yán)加把控,，都要做到嚴(yán)厲打擊,，毫不姑息。