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618是京東的主場,,各大電商平臺都擺好了陣勢前來踢館,而京東也樂于與各大友商分享網購盛筵,,踢館的人越多,,越能體現自己的實力和618的價值,,只是國美也參與其中,,也要來湊熱鬧,,并且矛頭直指京東,似乎國美成了主角?
國美有很多競爭對手,,最早的蘇寧,,后來凡是電商比國美做的好滴,都是是其假想敵,,如,京東、阿里,,蘇寧易購等,,于是,無論是雙11,,雙12,618等購物節(jié)都能看到國美的身影,,而且在營銷上聲勢浩大,極具挑釁的意味,,大有湊熱鬧不嫌事大的嫌疑,,但是最終的效果到底如何呢?
今年的618,國美直截了當的給出了“決戰(zhàn)618,,巔峰低價趴”,,并且國美先發(fā)制人,促銷活動從5月28日就開啟了,,比京東早出手了4天,,提出了“32天,32億”的現金劵免費領活動,,并推出了“聰明購”,,招募監(jiān)價官比價京東,買貴了差價3倍返活動,,誓將價格戰(zhàn)進行到底,,與京東在618掙雄的野心凸顯。國美在線董事長牟貴先講得更直白,,“我們希望這次618之后,,成為網民選購3C產品的首選平臺”。
無獨有偶,,這不是國美第一次面對購物節(jié)傾情出手了,,
去年618,國美更加直白,,推出了決戰(zhàn)32天,,“直擊某東、巔峰對決”的主題口號,,針對京東宣布發(fā)放16億福利券,,宣布32億現金發(fā)放,營銷力度上,,就是要壓京東一頭,。
去年雙11,國美的策略很有針對性的定在了“真”上,,挑戰(zhàn)阿里的主場,,升級了“貴就賠”政策,,作為“真低價”的核心,繼續(xù)進行“聰明購”貴就陪300元的活動,,繼續(xù)將低價進行到底,。
去年雙12,國美延續(xù)了雙11“真低快”三大特色,,推出每日零點搶現金,、眾籌愛心得紅包,最大化的返利,,依然是變相的低價策略,。
國美在別人主場的表現霸氣十足,但是在自己的主場表現如何呢?
今年的國美418,,官方宣稱為消費者帶來了40億現金紅包大禮,、還有100萬件商品5折起、4180萬老會員全國包郵等一系列優(yōu)惠活動,,力度不可謂不大,,只是沒有了競爭對手的陪襯,國美的店慶顯得有些落寞,,只是營銷推廣的數字依然牛氣,,與直面競爭對手購物節(jié)的正面交鋒相比,少了一些霸氣,,而多了一些底氣不足,,
雖然國美在自己的主場表現不太搶眼,但是在別人的主場力度很大,,氣勢也不小,,那么最終取得的效果如何呢?數據不會說謊。
從國美公布的數據了解,,國美幾乎沒有公布過在電商購物節(jié)上的銷量表現,,唯一一次公布的數據是2014年雙11:“在大促開啟10分鐘之后,訂單額已經突破2億元”到底是10分鐘內,,還是10分鐘后多久,,說法并不是很明確;而京東自從2012年公布618銷量為10億之后,之后就再沒有公布電商購物節(jié)銷售數據了,,但是這依然不影響我們的判斷,,京東的體量肯定不是國美在線能比的,當然了,,相比較阿里,,國美和京東在銷量數據方面依然有其隱去的道理。
既然找不到明確的數據,,那么我們換一個角度,,從市場份額的角度來看,,中國電子商務研究中心發(fā)布的數據顯示,中國2014年B2C市場份額排名:1,、天貓(59.3%);2,、京東20.2%;3,、蘇寧易購3.1%; 5,、國美1.7%,國美在B2C市場取得了1.7%的市場份額,,第五看起來也是個不錯的成績,,和蘇寧易購比體量只有其一半多些,但是從營銷本身的力度和聲勢來講,,國美更強一些,,那么取得這樣的成績,的確是說不過去滴,,相比較國美凡是營銷都要壓京東一頭的做法,,并沒有取得相應的回報,或者說國美的營銷并沒有轉換成銷售,,消費者并不買單,。到這里,我們可以得出一個結論,,低價策略,,并不是萬能的,價格戰(zhàn)并不是電商取勝的法寶,。
那么,,國美的營銷問題究竟出在哪里呢?與蘇寧電器在電商方面的堅決態(tài)度不同,國美對待電商總是搖擺不定,,想要獨立發(fā)展在線平臺,,但是又割舍不下線下渠道,又積極的通過“投金寶”布局互聯(lián)網金融和在線旅游,,并且在2015年啟動了“全零售戰(zhàn)略”,,并強調,這個戰(zhàn)略實施的核心只在于員工微店,,目前號稱微店數量已經過萬,,在微商前景人不明朗的情況下,這一步棋著實有些冒險,,國美究竟的方向是什么,,前景是什么,國美自己都沒有搞清楚,,這從國美高層的頻繁變動中就可以看出端倪,。
戰(zhàn)略不清晰所帶來的直接后果,,就是在營銷方面沒有重點,因為戰(zhàn)略的不確定性,,讓營銷失去了方向感,,深層次品牌建設層面無處下手,只能把營銷放在價格層面,,才有了國美在618一脈傳承的撕咬京東,,大打價格戰(zhàn),并大肆制造噱頭的營銷手段,,也有了在雙11,,雙12加入電商大戰(zhàn),泡制話題,,吸引關注之舉,。這才讓很多人對國美有了每逢電商購物節(jié)就湊熱鬧的即視感。
再回到價格戰(zhàn)的問題,,首先,,什么是價格戰(zhàn)?價格戰(zhàn)不是單方面就能打起來的,必須有人接招才行,,不然就只能理解為單方面促銷了,,而恰恰國美的價格戰(zhàn)就是這樣的,單方面宣戰(zhàn),,且鮮有人接招,,5月20日,國美在線在盤古大觀貼出巨幅廣告,,標語“家電618,,主場在國美,對面的東東看過來,,貴過你我就賠300”,,但是京東并沒有接盤。不可否認,,國美在營銷方面是有些手段的,,除了盤古大觀的廣告以外,京東發(fā)布會當天,,針對此前京東發(fā)出的以李娜,、劉強東、謝霆鋒三人廣告組圖,,國美在線推出針鋒相對的九宮格營銷圖片,,針對京東的“我不變”,國美提出“我變了,,仍然圍繞的是比價,。
從某種意義上來講,,電商價格戰(zhàn)的本質是公關戰(zhàn),同樣的價格在不同的電商平臺其銷量有天壤之別,,這牽扯到用戶習慣的問題,、物流的問題、服務的問題等等,,并不是一味的降價就能帶來銷量的,,所以我們看到電商促銷動輒幾十個億的優(yōu)惠券,真要是這樣,,一個購物節(jié),,很可能全年就白干了,。而未來電商的競爭更多的將在服務競爭,、價值競爭,最終到客戶體驗的競爭,,純粹的依靠營銷噱頭,,是揠苗助長的行為,這樣的企業(yè)是沒有根的,,也就談不上枝繁葉茂了,。
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