企業(yè)培訓(xùn)到底培訓(xùn)什么

 

　　現(xiàn)在,，員工的培訓(xùn)越來越受到企業(yè)的重視,，特別是隨著人才和市場的竟?fàn)幦找婕ち�,，人們生活和工作的�?jié)奏加快,，壓力加重。企業(yè)員工面對(duì)激烈的競爭和工作的壓力,，容易出現(xiàn)心理緊張,、挫折感、痛苦,、自責(zé),、喪失信心等不良心理狀態(tài)，心理教育疏導(dǎo)十分必要,。試驗(yàn)證明，良好的心理教育,、疏導(dǎo)和訓(xùn)練,，能夠增強(qiáng)員工的意志力、自信心,、抗挫折能力和自控能力,，還能提高員工的創(chuàng)新意識(shí)、貢獻(xiàn)意識(shí),、集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神,。

企業(yè)培訓(xùn)包括技能、管理,、營銷,、心理學(xué)等，如何將訓(xùn)練的理論,、理念,、方法和技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理和企業(yè)訓(xùn)練活動(dòng)之中，以更好地解決員工的動(dòng)機(jī),、心態(tài),、心智模式、情商,、意志,、潛能及心理素質(zhì)等一系列心理、思想,、行為問題,，使員工心態(tài)得到調(diào)適,、心態(tài)模式得到改善、意志品質(zhì)得到提升,、潛能得到開發(fā)等,，在企業(yè)中受到越來越多老板的重視。

　　目前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)形形色色,，基本培訓(xùn)內(nèi)容包括素質(zhì)管理訓(xùn)練,、團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練,、體驗(yàn)培訓(xùn)和戶外拓展,、營銷方法技巧。我們分享一些培訓(xùn)的基礎(chǔ)知識(shí)：

一,、心態(tài)

　　心態(tài)的培訓(xùn)是幫助員工拓展觀念,、調(diào)適心態(tài)，建立有助于實(shí)現(xiàn)目標(biāo),、取得成功的態(tài)度的一種培訓(xùn)方式,。心態(tài)調(diào)適和訓(xùn)練的方向就是心態(tài)積極、平衡,，保持愉快的心境,。“態(tài)度決定一切”，米盧教練的這句話,，是特別強(qiáng)調(diào)心態(tài)調(diào)適的重要性,。

心態(tài)調(diào)適有個(gè)原理：心態(tài)→行為→成果。有什么樣的心態(tài),，就會(huì)有什么樣的行為,，配合相關(guān)的知識(shí)和技巧，進(jìn)而會(huì)取得相應(yīng)的成果,。我們想要達(dá)到目標(biāo),、取得成功，通常習(xí)慣在行動(dòng)上調(diào)整,，而不是在心態(tài)上去做改善,。事實(shí)上，從心態(tài)上出發(fā),，才能根本解決問題,。

　　我們不能預(yù)知生活和工作的各種情況，但正確的心態(tài)可以令我們能夠適應(yīng)它,。成功人士的首要標(biāo)志,，在于他的心態(tài)。一個(gè)人如果心態(tài)積極，樂觀地接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事,，就一定能在企業(yè)里得到很好的成長,。有個(gè)故事說，“兩個(gè)人從牢中的鐵窗望出去,，一個(gè)看到地上的泥土,，一個(gè)卻看到了天上的星星。”

同樣面對(duì)同一個(gè)工作環(huán)境,，每個(gè)員工的心態(tài)各不相同,，而關(guān)鍵的是他的心態(tài)是否能夠支持到自己生活和工作順心，能夠拿到自己想要的成果,。拿破侖.西爾曾風(fēng)趣地說,，“我們每個(gè)人都佩帶著隱形護(hù)身符，護(hù)身符的一面刻著積極的心態(tài),，一面刻著消極的心態(tài),。”企業(yè)心理培訓(xùn)的目的就是協(xié)助員工建立積極的心態(tài)，擁有愉快的心境,，去有效工作,、創(chuàng)造財(cái)富，追求健康,、快樂和成功,。

 

二、心智模式

　　心智模式是根植于我們心靈的想法,、看法、假設(shè),、圖象和印象,，就好像一塊玻璃能夠微妙地扭曲我們的視野一樣，心智模式也決定了我們對(duì)世界的看法和演繹,。心智模式是人們思想方法,、思維習(xí)慣、思維風(fēng)格和心理素質(zhì)的反映,，心智模式的形成受人們所經(jīng)歷的環(huán)境,、人的性格，人的智商,、情商和逆境商的影響,，并要經(jīng)歷漫長的過程。

心智模式根深蒂固深植于人的心中,，它不僅左右人們的思想和對(duì)周圍世界的認(rèn)識(shí),，影響人們的決策，也影響人們對(duì)工作、學(xué)習(xí)和生活的態(tài)度,，影響人們處理人際關(guān)系遵循的準(zhǔn)則,，影響人們的行為方式和行為習(xí)慣。

　　很多員工不愿意多付出,，總想加了薪再多干,，而老板沒有看到價(jià)值，又不愿意隨便加薪,，那怎么辦,？就看誰的心智模式改善得快！很多員工看別人怎么做,，自己就怎么做,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)漸漸對(duì)工作失去了信心和興趣，就在于沒有很好地改善自己的心智模式,。

我們?cè)谝淮纹髽I(yè)培訓(xùn)中,，在談到“競爭、合作和共贏”這個(gè)話題時(shí),，一個(gè)學(xué)員激動(dòng)地說：“現(xiàn)在競爭這么激烈,，你不打敗別人，別人就會(huì)吃了你,！所謂的共贏只能是個(gè)美好的愿望,，我們還是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)好！”話音一落,，還有人鼓掌喝彩,。我說：“我們都喜歡贏，沒有錯(cuò),。只是你要贏,，難道只有通過打敗別人，你才可以贏嗎,？”他似乎還沒有完全領(lǐng)悟我的意思,，我就接著問他：“如果你的競爭對(duì)手現(xiàn)在和你在同一位置上，比如都是一米長的繩子,，你怎么贏他,？怎么讓它變短？”“簡單,！剪掉它,！”他立即回答說，這就是他的心智模式,。“你做到100米,，對(duì)手的繩子就變短了,！”有的學(xué)員的回答讓他突然有所省察。

三,、情商

　　大家知道,，中國古代大教育家孔子曾經(jīng)教過“弟子三千”，其中有“七十二賢人”,。在這七十二位賢人中,，最為聰明即智商最高的是顏淵，卻“不幸短命死矣”,；最為魯鈍智商最低的是曾參,，但由于他意志頑強(qiáng)，刻苦攻讀,，以“人一能之己百之,，人十能之己千之”的精神朝夕研誦，結(jié)果成就最大的便是曾參,，故后世尊稱為“曾子”或“曾夫子”,，成為孔孟顏之后的“宗圣”。

　　曾子的意志品質(zhì)很好,，用今天的話說就是“情商”很高,。情商，是指測定和描述人的情緒的自控性,、人際關(guān)系的處理能力,、辦事的意志力、對(duì)挫折的承受能力,、對(duì)自我的了解程度以及對(duì)他人的理解和寬容等,。這就是說，一個(gè)人要想在生活和事業(yè)上取得成功,，不但應(yīng)當(dāng)具備很高的智商,，而且必須具備很高的情商。情商與智商雖然各異,，但兩者并不沖突，而是可以相輔相成,，彼此相得益彰�,，F(xiàn)代心理學(xué)研究表明，一個(gè)人生活和事業(yè)上的成功,，只有20％依賴于人的智力因素,，即智商水平，而80％是決定于人的非智力因素,，即情商水平,。

　　美國心理學(xué)家高曼綜合心理學(xué)的研究成果認(rèn)為,，智商與先天性因素關(guān)系較為密切，而情商的高低更取決于后天因素,，它主要是通過后天的學(xué)習(xí),、培養(yǎng)和鍛煉而形成的。情商大致由下述五種能力因素組成：一是隨時(shí)了解自己的情緒,，能立刻察覺到自己的情緒是否正常,，并能了解產(chǎn)生情緒的原因；二是控制自己的情緒,，能夠安撫自己,，擺脫焦慮憂郁以及控制刺激情緒的根源；三是激勵(lì)自己,，不為挫折和困難所左右,，讓自己朝著一定的目標(biāo)努力，增強(qiáng)注意力和創(chuàng)造力,；四是理解別人的情緒,，察覺別人的真正需要，具有同情心,；五是維系融洽的人際關(guān)系,。

　　總之，情商問題,，實(shí)質(zhì)上關(guān)系到一個(gè)怎樣做人處世的問題,。情商為人們開辟了一條事業(yè)成功的新途徑，它是企業(yè)心理培訓(xùn)中一個(gè)重要的內(nèi)容,。

四,、自我察覺

　　“自我察覺”是企業(yè)培訓(xùn)一個(gè)重要的內(nèi)容。我們經(jīng)常在培訓(xùn)的開始會(huì)掛上兩個(gè)條幅：“我假裝不知道的是什么,？”,、“我發(fā)現(xiàn)我自己……”。當(dāng)有的學(xué)員不愿意看自己的時(shí)候,，我們的手指就馬上指向這兩個(gè)條幅,，大家就哄堂大笑，他也會(huì)不好意思或者自嘲地笑一下,，繼而會(huì)很認(rèn)真地進(jìn)行自我察覺和自我剖析,。什么是自我察覺？自我察覺指的是個(gè)人對(duì)自己的心理,、行為表現(xiàn)是否有正確的認(rèn)識(shí),，從而更好地認(rèn)識(shí)世界、適應(yīng)社會(huì)和有效創(chuàng)造,。自我察覺是員工通往全面發(fā)展的第一步,，是任何成長的基本要件,。

　　中國人有句古話，“人貴有自知之明”,，認(rèn)識(shí)自己很難,。所以才可貴。自我覺察的品質(zhì)不僅是客觀的,、誠實(shí)的,，而且是沒有偏見的。它不僅使人能覺察到“自我”,，也能充分覺到“他人“,，它尊重每一個(gè)人的個(gè)性，承認(rèn)每個(gè)人都有不同的接受事物的能力,。它能設(shè)身處地地去理解他人,，與他人體會(huì)到同一種感覺，用他人的方法去認(rèn)真思考,，并能接受他人的觀點(diǎn),，作出正確的判斷。對(duì)外界生活有極強(qiáng)的適應(yīng)能力,，對(duì)內(nèi)心生活也有高度的自省能力,。他們了解他們自己是什么樣的人，相信什么,，了解自己在現(xiàn)實(shí)生活中所扮演的角色,，潛在能力和將來要去承擔(dān)的角色及要達(dá)到的目標(biāo)。他他能明確地“自我定位”,。

五,、自我領(lǐng)導(dǎo)

　　我們?cè)谧銎髽I(yè)培訓(xùn)時(shí)，經(jīng)常會(huì)問大家一個(gè)問題：“你是領(lǐng)導(dǎo)者嗎,？你覺得你自己是領(lǐng)導(dǎo)嗎,？”

　　有人回答：“我是！因?yàn)槲冶旧砭蛷氖骂I(lǐng)導(dǎo)的工作,。”也有人說：“我不是,，因?yàn)椋�因�(yàn)槲椰F(xiàn)在還沒有一官半職,。”有的人回答更有趣說：“我既是,，也不是。我是我兵的領(lǐng)導(dǎo),，卻無法領(lǐng)導(dǎo)別人。”

你怎么認(rèn)為呢,？聽聽另外一種聲音：“我是領(lǐng)導(dǎo)者,。首先我要領(lǐng)導(dǎo)好自己,，知道我要去哪里？知道我要做什么,？”我們比較認(rèn)同和提倡這種說法,。在一個(gè)良性成長的企業(yè)里，領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)寬泛的概念,，它不僅指要有一支一流的高素質(zhì)的管理者隊(duì)伍,，更要求有一支具備領(lǐng)導(dǎo)力的員工隊(duì)伍。

因此,，由下而上的開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)能力是優(yōu)秀企業(yè)保持競爭力的重要手段之一,。在這樣的企業(yè)里，培養(yǎng)各個(gè)層面所有員工的領(lǐng)導(dǎo)能力,，被作為團(tuán)隊(duì)管理的一個(gè)基本要素,。它要求團(tuán)隊(duì)成員通過日常的工作與生活經(jīng)驗(yàn)來培養(yǎng)和積累領(lǐng)導(dǎo)能力，這種領(lǐng)導(dǎo)能力將體現(xiàn)在每一個(gè)人的每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)之中,，每一個(gè)人都是工作的主動(dòng)參與者,，每一個(gè)人都是他自己的領(lǐng)導(dǎo)。

　　我發(fā)現(xiàn)“Lead”的英文釋義比較有啟發(fā)性和新意：

　　1,、引導(dǎo)——引導(dǎo)自己往……（地方去）,；引導(dǎo)別人去……（哪里）

　　2、領(lǐng)導(dǎo)——領(lǐng)導(dǎo)好自己,；領(lǐng)導(dǎo)好別人

　　3,、體驗(yàn)——過生活；使別人過……的生活

　　4,、通達(dá)——通向（達(dá)到）……地方,；導(dǎo)致……結(jié)果

　　現(xiàn)代企業(yè)員工已經(jīng)由傳統(tǒng)的他人領(lǐng)導(dǎo)型轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕翌I(lǐng)導(dǎo)型。一個(gè)企業(yè)要想真正發(fā)揮員工的才能,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,，必須將員工的自我領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)發(fā)揮出來。任何嚴(yán)密的控制,，如果得不到員工的理解,，或代替了員工的自我控制，可能會(huì)使員工屈從,，但發(fā)揮不了員工的潛力和作用,。所以，企業(yè)心理培訓(xùn)也重點(diǎn)涉及員工的自我領(lǐng)導(dǎo)能力,。

六,、自我超越

　　每個(gè)時(shí)候有每個(gè)時(shí)候特點(diǎn)，每個(gè)階段有每個(gè)階段目標(biāo),，要想獲得持久的競爭力,，就要“欲窮千里目,，更上一層樓”，不斷地進(jìn)行自我超越,。

自我超越的修煉是指：學(xué)習(xí)不斷認(rèn)清并加深個(gè)人的真正愿望,，集中精力，培養(yǎng)耐心,，并客觀地觀察事實(shí),。超越自我是對(duì)自身能力或素質(zhì)的突破，這不僅僅是心理潛能的激發(fā),，更多的是人性的完善,、境界的提高或智慧的凝結(jié)。

人在改造自然,、構(gòu)筑社會(huì)的過程中,，會(huì)逐漸形成一些規(guī)范、感覺和認(rèn)識(shí),，這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的結(jié)果是有利于個(gè)體適應(yīng)環(huán)境并且與環(huán)境互動(dòng)協(xié)調(diào)的,。但是由于人的認(rèn)識(shí)層次不夠，信息（或聯(lián)系的刺激在人腦中的反應(yīng)）不足,，人往往會(huì)片面,，這是誰都不能避免的。

片面帶來的規(guī)范異化,、認(rèn)識(shí)異化（成見）或本能誤導(dǎo)對(duì)人適應(yīng)環(huán)境是不利的,，甚至成為人存在和發(fā)展的障礙。突破就是針對(duì)異化和誤導(dǎo)而來,。比如羞怯,，這是人的自我收斂、自我保護(hù)意識(shí)的體現(xiàn),，是積極的,，有利于維系人與人之間的關(guān)系的。

但是,，過分的羞怯,，或已經(jīng)成形的不分場合、不適時(shí)宜的羞怯卻常常成為人前進(jìn)或地位,、關(guān)系拓展的障礙,。克服羞怯的口號(hào)因此而出,。超越自我在相當(dāng)多的時(shí)候更傾向于人格塑造,。 

　　超越自我需要人積極不懈的努力。研究發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)持和積累比素質(zhì)和技巧都重要得多,。水滴石穿的道理是通用的,。我不否認(rèn)天才，但是效率也可以通過學(xué)習(xí)改善,；對(duì)于同一件事，效率高能進(jìn)展快,，但如果堅(jiān)持和積累不夠,，離成功也許就只是一步之遙。對(duì)于我們大多數(shù)人,，智力和能力的差距并不大,，知識(shí)和技巧也差不多，這時(shí)自我超越的重點(diǎn),，更應(yīng)該傾向于堅(jiān)持和積累,。

　　企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容還會(huì)隨著競爭模式的創(chuàng)新、企業(yè)規(guī)模的進(jìn)步擴(kuò)張,、市場核心的轉(zhuǎn)移,、產(chǎn)品的多元化創(chuàng)新、不同崗位需求的不同,，也產(chǎn)生了今天我們從事的行業(yè),，所以希望有需要培訓(xùn)的企業(yè)，能攜手輝煌咨詢,，我們一起實(shí)現(xiàn)輝煌,、共同實(shí)現(xiàn)夢想！

 

【決策力專家——胡炳超】全球決策力訓(xùn)練第一人,、中國心態(tài)訓(xùn)練第一人,、輝煌咨詢首席顧問、AMBA商學(xué)院院長,、老A密訓(xùn)營總教練,、高級(jí)培訓(xùn)師、NLP教練,、企業(yè)贏利模式研究者,、中式創(chuàng)富機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人。十年如一日,關(guān)注中國成長型企業(yè)運(yùn)營管理,；十年如一日,關(guān)注企業(yè)人才成長, 十年如一日,關(guān)注企業(yè)家修煉, 十年如一日,專注于一件事：為中國成長型企業(yè)提供最專業(yè)的咨詢,、培訓(xùn)、營銷策劃服務(wù)!