國(guó)際連鎖企業(yè)管理協(xié)會(huì)分享：銷售工作是個(gè)極具挑戰(zhàn)性的工作,，也是壓力巨大的工作,！銷售人員每年甚至每天都要面對(duì)來(lái)自公司,、市場(chǎng)、客戶方方面面的壓力,，其中最大的壓力就是來(lái)自業(yè)績(jī)的壓力，毫不夸張的說(shuō),，銷售人員就是一群整體被數(shù)字“折磨”的人,！尤其是需要完成業(yè)績(jī)的關(guān)鍵時(shí)期（如年底），被數(shù)字“折磨”的整夜睡不著的覺是常有的事,！實(shí)際的市場(chǎng)銷售過(guò)程中,，我們應(yīng)該具備什么樣的觀念才能在保證完成銷售業(yè)績(jī)的同時(shí)而又不至于讓自己“活的太累呢”？筆者結(jié)合自己10多年來(lái)的銷售生涯認(rèn)為銷售人員應(yīng)具備以下十大觀念,。在談十大觀念之前,，首先我們來(lái)看看觀念究竟有多重要！關(guān)于觀念的重要性,，相信很多相關(guān)的文章都給予了詳細(xì)的解釋與描述,，在此，我們通過(guò)一個(gè)邏輯關(guān)系的推理過(guò)程來(lái)說(shuō)明觀念的重要性,。這個(gè)邏輯關(guān)系為：觀念決定思維——思維指導(dǎo)行動(dòng)——行動(dòng)形成習(xí)慣——習(xí)慣影響性格——性格決定命運(yùn),。從這個(gè)邏輯關(guān)系可以看出最根本的源頭還是觀念，可見觀念才是決定成敗的最關(guān)鍵因素,！

　　下面我們就來(lái)談?wù)勪N售人員應(yīng)具備的十大黃金觀念,。

　　一、只要你相信自己能贏,，你就一定可以贏

　　此觀念強(qiáng)調(diào)的是我們?cè)谧鋈魏问虑榈臅r(shí)候都要樹立必勝的信心與堅(jiān)定的信念,。當(dāng)我們面對(duì)困難與問(wèn)題的時(shí)候,，我們內(nèi)心深處的信念與信心才是真正的決定因素，只有我們發(fā)自內(nèi)心的相信自己可以戰(zhàn)勝困難,、完成任務(wù)的時(shí)候,，我們才真正有可能去戰(zhàn)勝困難、完成任務(wù),，這就是信念的力量,！

　　二、再困難的市場(chǎng)也一定有機(jī)會(huì)點(diǎn),，只是需要我們用心去發(fā)現(xiàn)

　　此觀念強(qiáng)調(diào)我們永遠(yuǎn)要用積極的心態(tài)去尋找到解決問(wèn)題的方法,，有句俗語(yǔ)說(shuō)的好：只要思想不滑坡，辦法總比困難多,！當(dāng)我們面對(duì)一個(gè)困難的市場(chǎng)甚至是已經(jīng)“爛”的不能再“爛”的市場(chǎng)的時(shí)候,、當(dāng)我們心力交瘁、黔驢技窮的時(shí)候,、當(dāng)我們已經(jīng)感到走投無(wú)路的時(shí)候,，我們?nèi)匀灰�靜下心來(lái)仔細(xì)分析、研究,，也許是一個(gè)逆向思維,、也許是與客戶談話間不經(jīng)意間的一個(gè)靈感，山窮水盡疑無(wú)路,、柳暗花明又一村,！

　　三、沒(méi)有完不成銷量的市場(chǎng),、只有完不成銷量的人

　　此觀念強(qiáng)調(diào)要多從自身找原因,，而不是過(guò)多的強(qiáng)調(diào)客觀因素。實(shí)際的市場(chǎng)銷售過(guò)程中,，很多銷售人員抱怨資源不夠,、公司總部相關(guān)職能部門“不配合”，或者過(guò)多的強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)基礎(chǔ)不好,，遺留問(wèn)題過(guò)多等諸多客觀因素,，從來(lái)不曾靜下心來(lái)反思自己的方法是否得當(dāng)。試想一下,，如果我們的注意力總是放在客觀的“困難”上,，而不是積極的去想客服困難的方法，“困難”就會(huì)越來(lái)越難,！

　　四,、銷售是個(gè)有因有果的過(guò)程，關(guān)鍵核心動(dòng)作執(zhí)行到位了，銷量自然水到渠成

　　此觀念強(qiáng)調(diào)要正確認(rèn)識(shí)銷售的本質(zhì),、要真正意義上理解銷售工作的流程,。不要寄希望于靠投機(jī)取巧、暗箱操作完成業(yè)績(jī),，而是把銷售的關(guān)鍵動(dòng)作（比如鋪市率,、終端陳列、促銷執(zhí)行等）真正執(zhí)行到位,，這樣我們的市場(chǎng)業(yè)績(jī)才是良性的,，我們的業(yè)績(jī)才能穩(wěn)步增長(zhǎng)，良性循環(huán),！千萬(wàn)不能急功近利,！

　　五、個(gè)人的能力是有限的,，團(tuán)隊(duì)的能力是無(wú)限的

　　此觀念強(qiáng)調(diào)要通過(guò)團(tuán)隊(duì)的配合與整體力量去戰(zhàn)勝困難，最終達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo),。很多銷售人員個(gè)人能力很強(qiáng),，在市場(chǎng)碰到難題的時(shí)候，潛意識(shí)里總是希望靠自己的能力去“擺平”難題,，而忽略了通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員共同努力去客服苦難,！正所謂“寸有所長(zhǎng)，尺有所短,！每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的核心優(yōu)勢(shì)與能力特點(diǎn),，如果把每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)組合成個(gè)一個(gè)整體優(yōu)勢(shì)，那么這個(gè)優(yōu)勢(shì)的能量足以戰(zhàn)勝任何困難,！

　　六,、換位思考是有效溝通的唯一法寶

　　實(shí)際的市場(chǎng)銷售過(guò)程中，很多銷售人員抱怨經(jīng)銷商不配合,，總部職能不配合,，導(dǎo)致自己工作起來(lái)特別“吃力”，其實(shí)不單是經(jīng)銷商即使是總部職能部門都有著自己的立場(chǎng)和思考問(wèn)題的方式,，很多時(shí)候我們需要站到對(duì)方的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題,，這樣的溝通才會(huì)有效果。比如說(shuō),，經(jīng)銷商不執(zhí)行廠家的促銷政策,，我們需要反過(guò)來(lái)思考的是這個(gè)促銷政策是否真的能夠給經(jīng)銷商帶來(lái)實(shí)際利益嗎？

　　七,、職業(yè)道德比能力更重要

　　從事銷售工作很多時(shí)候會(huì)面對(duì)很多利益誘惑,，尤其是中高層管理者。實(shí)際銷售工作中,，銷售“腐敗”的例子也很多,，形式也是多種多樣,！不論各行各業(yè)，職業(yè)道德才是我們“安身立命”的根本,！

　　八,、頻繁跳槽不可取

　　眾所周知，銷售人員的流動(dòng)性很大,。造成這一現(xiàn)象的原因,，一方面是行業(yè)的特性決定的，但更多的是很多銷售人員主動(dòng)的頻繁跳槽,！頻繁跳槽的最大危害就是跳壞了心態(tài),，最終一事無(wú)成！

　　九,、用做事業(yè)的心態(tài)去做銷售

　　無(wú)論你是出于興趣還是“被迫“從事了銷售行業(yè),，筆者都建議：我們不要用簡(jiǎn)單的“打工思維”去從事銷售工作，而要用做“事業(yè)”的心態(tài)去從事銷售工作,。銷售工作雖然辛苦,，但卻也最能提升個(gè)人的能力，銷售工作也最公平,，只要你腳踏實(shí)地的去付出,，也一定會(huì)取得相應(yīng)的回報(bào)！用做事業(yè)的心態(tài)去做銷售,，我們就會(huì)真正尋找到銷售的快樂(lè)源泉,！

　　十、永遠(yuǎn)保持正向思維

　　正向思維就是永遠(yuǎn)不說(shuō)不可能,，就是在碰到看似不可能解決問(wèn)題的時(shí)候永遠(yuǎn)思考解決問(wèn)題的方法,，正向思維就是碰到一切“委屈”的時(shí)候永遠(yuǎn)樂(lè)觀、豁達(dá),，擁有正向思維,，我們才會(huì)擁有快樂(lè)的銷售人生！