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孟慶亮談導購2：幫助顧客專業(yè)選擇
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本文來自于《藥店導購實戰(zhàn)記錄》
今天店里面來了一個30歲左右的婦女,，進門直接奔向兒童藥品貨架，拿了一盒小兒氨酚黃那敏顆粒,，然后問店員：“抗生素柜臺在哪里,？”
開放式柜臺的店員引導顧客來到抗生素柜臺，顧客指著柜臺上的頭孢克洛顆粒說：“請給我拿一盒頭孢克洛顆粒吧,�,！�
點評：很多的藥房店員買藥到這一步就停止了，馬上將產(chǎn)品拿給顧客,。檢討一下你的藥房是否是這樣嗎,，如果是這樣建議你的藥房向下面學習，幫助顧客專業(yè)選擇
這時處方柜臺的值班藥師問到：“請問您給老人還是小孩吃,？”
婦女回答道：“給我的孩子吃,。”
藥師繼續(xù)問道：“您的孩子多大了,？”
婦女回答道：“還不到1歲,，不過上次醫(yī)生開給我孩子吃的就是頭孢克洛顆粒，所以這次我也拿這個,�,！�
藥師繼續(xù)問道：“你的孩子感冒幾天了，開始咳嗽了嗎,？”
婦女非常急的說：“我的孩子感冒2天了,，昨天開始咳嗽了�,！�
藥師繼續(xù)問道：“你的孩子多長時間感冒一次,。”
婦女回答道：“6個月斷奶后，經(jīng)常感冒,�,！�
藥師于是說：“小孩斷奶太早，而免疫系統(tǒng)又沒有完全起作用,，因此經(jīng)常感冒,，最好配點牛初乳吃,，等下你去保健品柜臺拿2瓶吧,。另外，不到一歲的孩子服藥一定要用“更安全及對小孩沒有肝腎損傷”的產(chǎn)品,，你看,，這個“頂克”頭孢克洛干混劑是頭孢克洛顆粒的升級產(chǎn)品，而且是中英文包裝,，到我們店的老外都選擇“頂克”這個品牌,，更加安全,、療效也更好，另外已經(jīng)開始咳嗽可以再買一盒小兒化痰止咳顆粒,。”
婦女重復了一句：“真的副作用更�,。俊�
藥師堅定地回答：“是這樣的,，你可以放心,，另外告訴你一個購藥常識，聯(lián)合用藥最好用一個廠系的,，我們店內(nèi)小兒氨酚黃那敏顆粒也有“頂克”牌的,。”
婦女高興的說：“哦,，那我馬上換一盒,，謝謝，謝謝,�,！�
最后成交一盒“頂克”頭孢克洛干混劑、一盒“頂克”小兒氨酚黃那敏顆粒,、一盒“頂克”小兒化痰止咳顆粒,，2瓶牛初乳。
點評：這個推薦案例是一個非常成功的案例,，也是非常專業(yè)的案例,，因為90%左右的兒童感冒都會伴隨咳嗽，而且最為重要的是藥師在推薦藥品的時候抓住了兒童藥品市場最大的賣點,，“毒副作用小,，安全”是所以天下父母及大人給孩子賣藥最為關(guān)心的，價格不是問題,，安全才是最為關(guān)鍵,。頂克系列是全系列中英文包裝，完全控銷,，很多連鎖在全系列合作,。
另外藥師對顧客的稱謂非常暖人心，不是你而是您,。
讀后感,，請寫出你的感受？
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