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陌生市場就是公司從來沒有過業(yè)務(wù)的市場,,大市場是指省會(huì)級(jí)的特大型市場;客戶一定要合適的,,合適的推廣商是指能夠理念認(rèn)同,,有推廣公司或團(tuán)隊(duì),。
記得1997年我?guī)ьI(lǐng)南山奶粉的辦公室主任在武漢江城演繹了一次非常專業(yè)的“陌生大市場尋找合適推廣商”的故事。希望給開發(fā)異地市場的企業(yè)及業(yè)務(wù)人員以啟迪,�,! �
關(guān)于背景狀況,可以見本節(jié)“既有好過程,、更有好結(jié)果”的拿單訓(xùn)練,,關(guān)于原因我還是補(bǔ)充三點(diǎn)。
1,、我們這支現(xiàn)在大多都當(dāng)老總,、老板的人,當(dāng)時(shí)都已是大企業(yè)的優(yōu)秀片區(qū)經(jīng)理,,卻在執(zhí)行一個(gè)業(yè)務(wù)代表的功能,,怎能不勝。
2、企業(yè)上下團(tuán)結(jié)一致,,老總重視,,員工配合,不完成任務(wù)決不回家吃飯,,這樣的一群狼怎么會(huì)沒有絕對(duì)的執(zhí)行力,。
3、我們的速度太快了,,快到我們完成了任務(wù)才被對(duì)手發(fā)現(xiàn),,可為時(shí)已晚。
監(jiān)于湖南市場的成功,,公司決定開發(fā)全國市場,,定下的標(biāo)準(zhǔn)就是找到像湖南一樣的團(tuán)隊(duì)并與之合作。于是公司基本上采取了“一帶一”的策略尋找客戶,,我被派到了從未去過的武漢市場,。
1,、建立尋找流程及標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行
在建立流程時(shí),,我確定了一個(gè)尋訪的指導(dǎo)思想,即通過對(duì)不同類型的終端同類產(chǎn)品的調(diào)查尋找到合適的經(jīng)銷商,,即我常說的“順瓜摸藤”,。后來,《賣不動(dòng)到暢銷》書中描述的“好娃娃”的天津市場開發(fā)就是這個(gè)理論指導(dǎo)成功的,,不到一年從最后一名到大部分終端第一名,。
第一步,由于當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)還沒有普及,,我一到武昌第一件事就是購買地圖,,熟悉武漢地理狀況,在圖上找到重要商業(yè)連鎖的位置及重要企業(yè)及社區(qū)的位置,。
第二步,,我確定武漢三鎮(zhèn)的終端類型,三鎮(zhèn)中最大的商業(yè)必須拜訪,,各鎮(zhèn)中小型連鎖及賣場不少于三家,,每個(gè)社區(qū)及街道抽樣20個(gè)單體店。
第三步,,確定調(diào)查的重點(diǎn),,無論店的大小,將陳列最多的前五個(gè)品牌的價(jià)格,、數(shù)量,、批號(hào),、終端生動(dòng)化等情況及價(jià)格進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì),對(duì)于商業(yè)及連鎖了解其進(jìn)場要求,。
第四步:時(shí)間確定,,公司給我的時(shí)間是10天,我的目標(biāo)是5天必須拿下武漢大市場,,用5天去開發(fā)周邊市場,,當(dāng)時(shí)我與南山奶粉的辦公室主任一說,主任一是擔(dān)心太累,,二是認(rèn)為難以達(dá)成,。當(dāng)我第四天在漢陽火車站旁的客戶辦公室簽訂合同時(shí),他是非常佩服,。我有一個(gè)習(xí)慣,,在工作的時(shí)候拼點(diǎn)命,節(jié)省下來的時(shí)間游覽名勝古跡,,了解風(fēng)土人情,,這才是真正的營銷人該有的生活。
在尋找到大客戶的第二天,,我通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn),,味全及多美滋奶粉的市場占有率及終端生動(dòng)化非常好,很多賣場有專人理貨及導(dǎo)購,,我認(rèn)定這就是我要找的客戶,。
因此,誰是你的客戶的標(biāo)準(zhǔn)建立非常重要,,因?yàn)楸仨氂小俺掷m(xù)動(dòng)銷”保障的客戶才是我需要的,。
后來通過理貨員我找到了漢鎮(zhèn)街該公司的批發(fā)點(diǎn),在去這家批發(fā)點(diǎn)之前我對(duì)漢鎮(zhèn)街進(jìn)行了詳細(xì)的了解及試探性開發(fā),,幾個(gè)客戶可以拿全款,,但是那是沒前途的,,因?yàn)檫@些客戶沒有持續(xù)助銷的終端網(wǎng)絡(luò),。這時(shí)候主任還埋怨我,我說不要急,,并對(duì)他說,,不謀全局者不足謀一域,不謀萬世者不足謀一時(shí),,因?yàn)闈h鎮(zhèn)街的批發(fā)客戶大多是不做終端推廣的,。后又通過味全及多美滋的批發(fā)點(diǎn)找到了其公司所在地,并且對(duì)這家公司的情況進(jìn)行了初步了解,,知道其創(chuàng)業(yè)者都是從外資公司出來的,。
經(jīng)過三天的市場調(diào)研,,作者孟慶亮和主任的腳都磨出了泡,武漢的夏天讓我們體力大量透支,,但我知道離成功不遠(yuǎn),,因?yàn)槲乙呀?jīng)了解了武漢的乳品市場及我要找的客戶,知己知彼,,百戰(zhàn)百勝,。 晚上回到賓館,我知道我的客戶是一個(gè)非常專業(yè)的客戶,,我必須趕快寫一個(gè)專業(yè)的武漢市場的開發(fā)方案,,同時(shí)與總部陳遠(yuǎn)榮(后澳優(yōu)總裁)進(jìn)行了匯報(bào),要了一個(gè)底限授權(quán),。文稿寫完時(shí)已是次日一點(diǎn),,賓館已夜深人靜,但漢口依舊熱鬧,。
2,、如何成功說服推廣商的客戶
清早八點(diǎn)我們已到了客戶辦公室,可客戶的一把手還沒有來上班,,前臺(tái)秘書接待了我,,告之了其老板要九點(diǎn)到,但看完我們的產(chǎn)品,,秘書說他們公司絕對(duì)不會(huì)經(jīng)營我們的國產(chǎn)奶粉,,勸我們離開,連水也沒倒,,主任非常失望了,。 我知道,銷售是從拒絕開始的,,但是我必須了解拒絕的原因,,我錯(cuò)開了話題,與秘書小姐繼續(xù)聊天,,最后聊到了他的老板,,對(duì)其創(chuàng)業(yè)史及喜好了解得非常清楚,知道其老板是原英資大公司出來的,,這時(shí)候我已經(jīng)有點(diǎn)把握可以搞定客戶了,。
九點(diǎn),李總準(zhǔn)時(shí)來到了辦公室,,秘書小姐準(zhǔn)備進(jìn)去跟他說有一家湖南的奶粉企業(yè)想尋求合作,,我知道她出來會(huì)是什么結(jié)局,于是我和秘書小姐一起走進(jìn)了辦公室,。我迎上去主動(dòng)說了一句話讓李總和我談了一小時(shí),。
我說:“李總,,我是原亨氏湖南片區(qū)經(jīng)理孟慶亮(表明作者跨國公司身份、與李總是一樣的跨國公司出來的,,營銷理念相同容易拉近距離),,今代表南山奶粉來開發(fā)武漢市場,我在武漢三天內(nèi)調(diào)查了三大集團(tuán),、九家連鎖及六十多家終端,,你能不能給我三分鐘陳述一下我是怎么找到你的?”
兩個(gè)賣點(diǎn),,一是亨氏,,同樣的名牌企業(yè)不干了而去了一個(gè)國內(nèi)企業(yè),二是調(diào)查了三大集團(tuán),、九家連鎖及六十多家終端,,從沒有聽說有人這樣專業(yè)找他。
李總不僅沒有拒絕,,而且讓我用兩分多鐘將我三天在陌生的大武漢冒著高溫,,這么專業(yè)地找他。聽完后,, 李總馬上請(qǐng)我坐下開始了我們近一個(gè)小時(shí)的交流,,由于我是有備而來,我的答復(fù)解決了客戶所有關(guān)心的問題,,客戶100%滿意,。 于是我們簽訂了八十萬元的合同,客戶給予四十萬元預(yù)付款,,一個(gè)大訂單就這樣拿下,。
總之,只要展現(xiàn)給客戶的是一個(gè)最專業(yè),,最敬業(yè)的人,,還有哪一個(gè)客戶會(huì)拒絕你呢,因?yàn)榫礃I(yè)及專業(yè)的人一定會(huì)帶來滾滾而來的利益,,這是天下皆知的秘密,。
本文來自于孟慶亮品牌營銷工作室出版的《拿好單開好會(huì)》,,轉(zhuǎn)載請(qǐng)勿修改,,否則為侵權(quán),。
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