有制度沒成效的第一個(gè)原因就在于大家在終端管理方面存在著不少的誤區(qū),，而這些誤區(qū)對(duì)他們進(jìn)一步做大做強(qiáng)的夢(mèng)想，起到了嚴(yán)重的制約作用。

　　第一,、制度誤區(qū),，制度多標(biāo)準(zhǔn)少

　　規(guī)范化制度化，是一個(gè)公司實(shí)施管理的前提,，因此,，很多公司都制訂了條款繁多的管理制度，希望用嚴(yán)密的制度來(lái)規(guī)范員工的行為與工作,。但為什么訂了制度公司的管理狀況和員工的行為還是沒什么實(shí)際的改變呢,？

　　因?yàn)椋�很多制度定在制訂的時(shí)候,，都是以比較模糊的形式去體現(xiàn)的,，如要求員工“衣著得體、整潔干凈”,、要求店面“干凈整潔,，服務(wù)熱情周到”等等，這些制度都是似是而非,、會(huì)因不同人的理解而產(chǎn)生不同的標(biāo)準(zhǔn)，碰上認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工,，可能會(huì)真正的達(dá)到公司的管理要求,，碰上一般的員工，因?yàn)榇蠹依斫獾慕嵌炔灰粯�,，最后做出�?lái)的結(jié)果當(dāng)然也就不如人意了,。而造成這種現(xiàn)象的主要原因，就是因?yàn)橹贫鹊臉?biāo)準(zhǔn)化程度不夠,。

　　細(xì)節(jié)決定成敗,，導(dǎo)購(gòu)員如何微笑、如何打招呼,，顧客進(jìn)店后送上飲料的時(shí)間,，樣板、通道的衛(wèi)生要求,，飾品宣傳品的擺放等等,，都應(yīng)該有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，公司的制度化管理才能真正的落實(shí)到位,。筆者以前在做終端管理時(shí),，就專門制定了一本《店面管理規(guī)范手冊(cè)》，就導(dǎo)購(gòu)員微笑的嘴型笑與眼神笑,、用白手套擦拭樣板無(wú)污漬作為檢查衛(wèi)生的依據(jù)等均做出了明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),，從而讓公司的管理制度有效的執(zhí)行到位。

　　第二、執(zhí)行誤區(qū),，規(guī)矩多監(jiān)督抽查少

　　要保證管理制度良好運(yùn)行,，除了執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與獎(jiǎng)罰機(jī)制以外，更重要的環(huán)節(jié)在于監(jiān)督抽查,。因?yàn)�,，人都有惰性，如果員工在較長(zhǎng)的一段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自己干好干壞都沒多少人關(guān)注,，那么員對(duì)工作的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)打折扣也就是人之常情了,。很多公司的老總老感覺這也不滿意那也不滿意，其主要原因就在于一陣風(fēng)式的管理——這段時(shí)間看到哪個(gè)問(wèn)題了,，于是開始大力整頓,，但整風(fēng)運(yùn)動(dòng)一過(guò)又什么都沒了，過(guò)一段時(shí)間后問(wèn)題又重現(xiàn),，于是又開始整治,，由此而形成惡性循環(huán)。而導(dǎo)致這種惡性循環(huán)的主要原因,，則在于缺乏常設(shè)的監(jiān)督抽查機(jī)制,。

　　大到國(guó)家管理，小到團(tuán)隊(duì)管理,，每次臨時(shí)檢查,，總能看到一些不符合要求的事情發(fā)生。試想,，如果一個(gè)公司對(duì)員工的行為規(guī)范,、店面的形象等制度要求，每周都有固定的由不同高層牽頭的兩次大檢查,，總經(jīng)理,、副總也給自己定一個(gè)每周都隨機(jī)抽查的制度并去執(zhí)行，員工還能不養(yǎng)成良好執(zhí)行的習(xí)慣嗎,？
　　第三,、人才誤區(qū)，善于挖人留人而不善于育人

　　為了在人才的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,，很多老板都選擇了高薪挖人,，為了加強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，大家基本上都習(xí)慣于“情感留人”,。

　　當(dāng)然,，高薪挖人借船過(guò)河是一件值得贊賞的事情，通過(guò)內(nèi)部成員的聚餐聚會(huì)等方式來(lái)“情感留人”更是增強(qiáng)員工凝聚力的一種好方法,。但是,，當(dāng)有一天高薪挖來(lái)的人另謀高就了，公司該如何持續(xù)健康發(fā)展呢？如果他沒幫公司培養(yǎng)出幾個(gè)骨干來(lái)支撐后面的大局,，公司的發(fā)展損失又由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢,？其次，通過(guò)吃喝玩等來(lái)情感留人,，真正能留住的又有幾個(gè)呢,？

　　劉老師以前做職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)候，曾有老板跟我說(shuō)：“孝明啊,，我們公司團(tuán)結(jié)員工的方法就多請(qǐng)員工吃飯,，你不要怕花錢，公司全部報(bào)銷的”,。我問(wèn)老板：“那些離開公司的員工,，除了個(gè)別展翅高飛的外，大部分的都有一兩個(gè)共同的特征,，你想想是什么”,。老板想了想，回答我：“離開公司的大部分都是業(yè)績(jī)一般或違紀(jì)被公司炒掉的”,。

　　反過(guò)來(lái)說(shuō),，留在公司的都是業(yè)績(jī)比較好的，掙錢掙得太多和太少的員工基本都會(huì)離開,。換句話說(shuō),，只有讓員工的業(yè)績(jī)上去了，員工的收入上升到一定層次了,，員工才會(huì)感覺自己離職的成本和風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高，當(dāng)員工對(duì)離職很慎重的時(shí)候,，很多人都會(huì)選擇留下來(lái)繼續(xù)做自己有把握的“舊事”,，即安心在一個(gè)公司工作。

　　但員工的業(yè)績(jī)是靠能力做出來(lái)的,，而員工的能力是需要不斷學(xué)習(xí)總結(jié)和應(yīng)用才會(huì)有提高,。不過(guò)遺憾的是，很多老板舍得花錢請(qǐng)吃飯而不舍得花錢做實(shí)效培訓(xùn),，所以最終在市場(chǎng)上因?yàn)榈彤a(chǎn)出的員工而交了不少的學(xué)費(fèi)――員工工資和成交機(jī)會(huì),。