稻盛和夫：

我是剛剛承蒙介紹的稻盛和夫，“2011稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)廣州報告會”,，有這么多的中國企業(yè)家參會,，還有許多來自日本盛和塾的書生,，對此我真的深表感謝,。

 在講演之前,，請允許我為籌備這次報告會做出辛勤努力的廣州盛和塾以及相關(guān)各位表示由衷的感謝,，大家辛苦了,！

 參加這個報告會，聽到中國企業(yè)家們的精彩的經(jīng)營體驗(yàn)發(fā)表和相關(guān)的講演,，同時看到全場的中國經(jīng)營者們一字不漏地,、認(rèn)認(rèn)真真地聽講的樣子和神態(tài)，我覺得非常之感動,。中國的企業(yè)家們?nèi)绱苏J(rèn)真地經(jīng)營企業(yè),，如此熱心地學(xué)習(xí)如何更好地經(jīng)營企業(yè)，對此我想把自己通過半個世紀(jì)的經(jīng)營實(shí)踐所體悟的有關(guān)經(jīng)營的一些思維方式和方法,，系統(tǒng)地來告訴大家,。

 其實(shí)這件事情從去年就已經(jīng)全面展開了,。首先在去年6月份，舉辦的經(jīng)營哲學(xué)北京報告會上,，我就以經(jīng)營為什么需要哲學(xué)為題目,，講到了這些內(nèi)容，其中說到,，企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)必不可少,，為此經(jīng)營者必須不斷地提高自己的心性。

 接下來又在去年10月份舉辦了一場經(jīng)營哲學(xué)青島報告會,，在青島報告會上我把自己思考的經(jīng)營要訣歸納為十二條原理,、原則，當(dāng)時以經(jīng)營十二條為題,，逐條地進(jìn)行了講解。

 通過這兩次講話,，我想對于在企業(yè)經(jīng)營中哲學(xué)的重要性以及對企業(yè)經(jīng)營的原理,、原則，大家已經(jīng)有所了解了,，因此今天我的講演就圍繞經(jīng)營的實(shí)學(xué)來展開,，就是講解阿米巴經(jīng)營。這是我自己獨(dú)創(chuàng)的一種管理會計的體制,。在日本常常有這樣的一句話,，叫做中小企業(yè)就像膿包一樣，變大了就會破掉,。就是說,，組織越是肥大，就越難以掌握企業(yè)的實(shí)態(tài),，越難以弄清楚企業(yè)損失浪費(fèi)的情況,，也就無法下手進(jìn)行必要的經(jīng)營改善。而且,，還會在經(jīng)營方向的決策上發(fā)生錯誤,，因此會使好不容易成長起來的企業(yè)陷入到衰退狀態(tài)。

 這樣的例子是層出不窮的,，我以小食品店的經(jīng)營來說明,。比如說有一家夫妻經(jīng)營的小食品店，他們賣蔬菜,、鮮魚,、筋肉以及各種各樣的加工食品，在這種店里面,，往往只是進(jìn)行籠統(tǒng)的核算,，對于究竟哪種食品賺了多少錢,，他們大多是不太明白的�,？墒羌词够\統(tǒng)計算是賺錢的,，但實(shí)際上可能結(jié)果會是只是筋肉賺了錢，蔬菜還是虧損的,。如果明白了一點(diǎn),，就會對蔬菜的經(jīng)營從根本上進(jìn)行改進(jìn)。同時擴(kuò)大筋肉的規(guī)模等等,，采取必要的措施改進(jìn)經(jīng)營,，這樣就能夠促進(jìn)行商店的健康發(fā)展。

 從這個思路出發(fā),，在京瓷迅速成長,，組織日益擴(kuò)展的時候，為了更加有效地經(jīng)營企業(yè),，我就想到要把組織分享,，在每個小的組織當(dāng)中，對每個月的銷售額和費(fèi)用的明晰能夠迅速而明確地把握,，我努力致力于構(gòu)建這樣的管理體制,，并且付諸實(shí)踐，這就是我下面要講到所謂的阿米巴經(jīng)營,。這是我創(chuàng)立的一種獨(dú)特的管理會計體制,。

 所謂管理會計與把經(jīng)營信息向有關(guān)厲害方面公開的財務(wù)會計，與為納稅而做的稅務(wù)會計都是不一樣的,，管理會計是經(jīng)營者為了掌握企業(yè)經(jīng)營的實(shí)態(tài),，為了正確地決策，為了進(jìn)行業(yè)績管理而采用的一種會計手法,。阿米巴經(jīng)營是在經(jīng)營實(shí)踐當(dāng)中產(chǎn)生的,，這是經(jīng)營者為了更加有效地經(jīng)營企業(yè)而采用的一種管理會計體制。

 阿米巴經(jīng)營不只是在京瓷和KDDI發(fā)展到今天這個規(guī)模的巨大的原動力,，從去年開始,，我致力于代表日本國家形象的日本航空公司的破產(chǎn)重建，從今年春天開始,，日航也導(dǎo)入了阿米巴經(jīng)營,，這個時候發(fā)生了空前規(guī)模的東日本大地震，導(dǎo)致旅客人數(shù)大幅下降,。盡管如此,，在隨后的第四期決算當(dāng)中，日航仍然確保了贏利,。我想說的是阿米巴經(jīng)營在日航的經(jīng)營改善中正在發(fā)揮著巨大的作用,。同時,，不僅是我所在的企業(yè)集團(tuán)實(shí)施了阿米巴經(jīng)營，而且許多企業(yè)也要求引進(jìn)阿米巴經(jīng)營,。為了幫助他們,，我們開展了引進(jìn)阿米巴經(jīng)營的資訊事業(yè)，至今已經(jīng)有400多家企業(yè)導(dǎo)入了阿米巴,，其中有不少的企業(yè)已經(jīng)成功上市或者準(zhǔn)備上市,。另外，響應(yīng)社會的要求,，我把阿米巴的要點(diǎn)歸納成了書,，于2006年正式出版發(fā)行，在日本國內(nèi)很快就成為暢銷書,，現(xiàn)在還不斷地再版,，銷售量已經(jīng)達(dá)到了約20萬冊。在中國2009年出版以后,，也獲得了較高的評價,。

 經(jīng)營者具備強(qiáng)烈的愿望，充沛的熱情,，付出不亞于任何人的努力，不斷創(chuàng)新,，企業(yè)就能夠成長并且發(fā)展,。然而，由于企業(yè)急劇成長,，組織肥大化,，無效和浪費(fèi)難以看得清楚，往往會陷入蓋澆飯式的糊涂賬,，企業(yè)也由此而步入衰退狀態(tài),，這種現(xiàn)象其實(shí)是很常見的。因此,，企業(yè)要發(fā)展,，要長期、持續(xù)地繁榮,，那么就必須要確立清晰的管理會計的體制,，即對各個部門的經(jīng)營事態(tài)能夠即時掌握，并且迅速地采取應(yīng)對和措施,。

 現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)高速增長,，許多中國企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容和組織飛躍性地進(jìn)行了擴(kuò)張，在這種快速發(fā)展的中國企業(yè)里,，我認(rèn)為引進(jìn)正確有效的管理會計體制是一個緊要的,、不可回避的課題,。正是因?yàn)槿绱耍�今天我就以阿米巴�?jīng)營帶來企業(yè)持續(xù)發(fā)展為題來進(jìn)行講演,。

 首先,，在理解阿米巴經(jīng)營的時候，最重要的就是阿米巴經(jīng)營的目的,，也就是說為什么需要阿米巴經(jīng)營,。我就先從這里開始跟大家講起。

 我認(rèn)為,，阿米巴經(jīng)營有如下三個目的,，第一，確立于市場直接掛鉤的分部門的核算制度,。第二,，培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才。第三,，實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)的全員參與的經(jīng)營,。

 就剛才說過這三個目的，我下面來一條一條地逐條展開來說明,。

首先,，第一個目的是確立于市場直接掛鉤的分部門的核算制度。談到這一點(diǎn),，我想就要不得不談起阿米巴經(jīng)營誕生的經(jīng)過以及其原委,。

 我大學(xué)畢業(yè)之后，最初供職的企業(yè)名稱叫做松風(fēng)工業(yè),，…是一家制造輸電絕緣的企業(yè),，當(dāng)時我從事新產(chǎn)品的研究開發(fā)，后來我開發(fā)成功了精密陶瓷新材料,，成了使用這種材料生產(chǎn)產(chǎn)品的部門的負(fù)責(zé)人,，又要搞生產(chǎn)，又要搞銷售,，但是會計處理只是在財務(wù)部門在做,，我是看不到經(jīng)營數(shù)字，也不知道部門的收支情況,。

在京瓷創(chuàng)建以后,，有一位和我一起創(chuàng)業(yè)的人，在松風(fēng)工業(yè)的時候,，他曾經(jīng)是我的上司,，在成立京瓷之后，京瓷的財務(wù)就由他來負(fù)責(zé)。這位先生認(rèn)真細(xì)致地核算產(chǎn)品的成本,，幾個月之后會向我報告,，說這個產(chǎn)品的成本是這個樣子的。我每天忙于產(chǎn)品的開發(fā),、制造和銷售,，我實(shí)在沒有空去看那些已經(jīng)過去了的數(shù)字。但是因?yàn)檫@位先生過于熱心地向我講述關(guān)于產(chǎn)品成本的事情,，我就說出了自己的看法,，“對不起，你說的這些已經(jīng)成為過去的成本計算了,，對于現(xiàn)在的經(jīng)營沒有什么作用啊,。”我還對他說了這樣的話,，我作為經(jīng)營者,，這個月我想做出這么多的利潤，為此,，每天都在采取這樣的措施,，三個月之前成本是這樣，因此利潤是這樣,，你把這些話在三個月之后的今天太講給我,。對于已經(jīng)過去的事情，我們無法采取措施來補(bǔ)救,，何況在產(chǎn)品的價格,、品種都在不斷變化的狀況當(dāng)中，聽三個月以前某某產(chǎn)品的成本如何,，對于我來說、對于現(xiàn)在來說沒有任何的意義,�,！蔽覍λ�這么說，事實(shí)上次創(chuàng)業(yè)時與電子產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的零部件的價格總是急劇地下降,，上個月的訂單是這個價格,，到這個月的時候客戶就會說請降價10%。經(jīng)營不能不跟上時刻變化的價格,，這個時候即使理解三個月之前的成本,，也沒有任何意義。

在產(chǎn)品被要求大幅降價的今天的商業(yè)環(huán)境當(dāng)中,，我想情況也是一樣的,。工業(yè)產(chǎn)品通常要經(jīng)過好幾道工序才能夠形成最終的成品，在各個階段的制造過程當(dāng)中，需要加上原材料費(fèi),、人工費(fèi),、折舊費(fèi)、光熱費(fèi),、雜費(fèi)等等,，產(chǎn)品的制造成本就是各道工序費(fèi)用的一個合計，但是另外一方面,，產(chǎn)品的銷售價格卻與這種疊加的成本沒有關(guān)系,，而是依照市場的原理來決定的。也就是說,，你只能依照客戶要求的價格來銷售,。在這種情況下，要做出利潤,，只能用低于市場價格的成本來生產(chǎn)產(chǎn)品,。而且，市場價格天天都變動,，如果產(chǎn)品的價格在不斷地下降,，而你事先不能采取有效措施或者你的對策失誤，那么不但做不出經(jīng)營者預(yù)期的目標(biāo)利潤,，而且會很快地陷入虧損,，所以事后的成本計算沒有意義。對于經(jīng)營者來說,，這種事后的成本計算不過記錄了幾個月之前采取了什么經(jīng)營措施而得出的一個結(jié)果罷了,。經(jīng)營者需要的是告訴我現(xiàn)在企業(yè)處于何種狀況，現(xiàn)在應(yīng)該采取何種措施才獲得這樣一組活生生的數(shù)據(jù),。后來京瓷就邀請了經(jīng)驗(yàn)豐富的財務(wù)專家來指導(dǎo)會計工作,。

這個時候我產(chǎn)生了如下想法：我向這位財務(wù)專家詢問，這個月的決算結(jié)果如何,？他總是用一些難懂的會計術(shù)語向我解釋,，我也總是不得要領(lǐng)。這樣的問答反復(fù)多次之后,，我就斷言說：“好了好了我明白了,，簡要地說，所謂經(jīng)營就是要做到銷售最大化,、費(fèi)用最小化就行,，這樣利潤就會隨之而增加�,！痹谀且凰查g,，我突然意識到,，銷售最大、費(fèi)用最小這就是經(jīng)營的原則,。從此以后,，我就遵循這條經(jīng)營原則，在千方百計努力做到銷售最大的同時,，徹徹底底地削減所有的成本,。

但是作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，我要把握整個公司的銷售和費(fèi)用,，我可以按照銷售最大,、費(fèi)用最小的原則來開展經(jīng)營，可是在員工人數(shù)占了公司一大半的制造部門,，每道工序的銷售額他們是不知道的,，雖然在費(fèi)用的削減上面他們可以做出努力，可是對于增加銷售額他們是既不關(guān)心,，也不負(fù)什么責(zé)任的,。按照銷售最大、費(fèi)用最小的原則,，各道工序也必須努力做到銷售最大,，為此必須讓各道工序的領(lǐng)導(dǎo)人切實(shí)感受到自己道工序的銷售額是多少，這個銷售額又是怎么發(fā)生的,。為此,，我就考慮把整個的生產(chǎn)過程分割成小的工序作業(yè)單位，借以明確各道工序的收支核算情況,。我考慮構(gòu)建這樣一種管理體制,，比如在精密陶瓷的制造部門，我就把它分割成為原材料工序,、成形工序,、燒制工序和精加工工序這4個作業(yè)單位。在各個作業(yè)單位之間實(shí)行公司內(nèi)部的買賣,。也就是說,，原材料部門向成型部門賣原料就像這樣，如果各道工序的半成品賣給下面一道工序,，工序之間形成買賣關(guān)系的話，那各道工序就完全可以像一個獨(dú)立的中小企業(yè)一樣,，成為獨(dú)立的核算單位,。而且這樣一來，銷售最大,、費(fèi)用最小這一經(jīng)營原則就在每個作業(yè)單位都沒有得到之間,。同時，這樣的作業(yè)單位并非是固定不變的，隨著事業(yè)的發(fā)展,，只要將它像單細(xì)胞生物阿米巴一樣進(jìn)行分割或者增值就可以了,。在京瓷，這樣的作業(yè)單位被稱為阿米巴,，這也就是阿米巴經(jīng)營這個說法的由來,。

遵照銷售最大、費(fèi)用最小的這一原則,，各個阿米巴的核算情況用誰都能一目了然的形式表達(dá)出來,，這也是京瓷的獨(dú)創(chuàng)，即所謂的單位時間核算表,。具體的說明在這里就不多羅嗦了,，在這個單位時間核算表里面，不僅僅有銷售和費(fèi)用,，還有單位時間,，就是計算每個小時的勞動所產(chǎn)生的附加價值，這就可以清楚地知道各個阿米巴的生產(chǎn)效率,。同時把這個單位時間核算表里的預(yù)定數(shù)字和實(shí)際數(shù)字相對比,，各個阿米巴就能夠即時地掌握相對于銷售和費(fèi)用的數(shù)字，即所謂的計劃我們現(xiàn)在的落實(shí)情況如何,。通過對這一情況的了解我們就能夠迅速地采取必要的應(yīng)對措施,。

剛才提到，大多數(shù)制造企業(yè)都是由財務(wù)部門進(jìn)行事后的會計處理,，成本等等的數(shù)據(jù)都是事后才計算出來的,。但是大家知道，市場價格是不斷變化的,，拿過去的成本作為依據(jù),，就會與實(shí)際的經(jīng)營相互脫節(jié)。由此就不能夠采取適宜的改進(jìn)措施,。因此,，把很大的負(fù)責(zé)的部門整體按照實(shí)際的需要分割成阿米巴這樣的一些小組織，每個阿米巴都能夠即時地掌握銷售和費(fèi)用等經(jīng)營實(shí)際,，這樣一種經(jīng)營管理的體制,，無論如何都是必需的。

有了這種經(jīng)營管理的體制,，即使市場價格大幅下降,，售價的下落就會立即反映到各個阿米巴枝干的買賣價格上，各個阿米巴就會風(fēng)聞爾東,，立即采取降低費(fèi)用等等一系列的措施,，就能夠避免出現(xiàn)核算迅速惡化的狀況,。就是說阿米巴經(jīng)營能夠?qū)⑹袌鲎兓�的壓力直接傳遞到公司內(nèi)部的各個阿米巴。而且對于這種市場的變動,，公司全體人員都可以即時地應(yīng)對,。這就是所謂的與市場直接掛鉤的經(jīng)營管理體制。

前面講到,，企業(yè)經(jīng)營的原則是銷售最大,、費(fèi)用最小，為了徹底實(shí)現(xiàn)這一大原則,，把組織劃分為小的作業(yè)單位,，對市場變動能夠立即應(yīng)對，按照部門進(jìn)行核算,，這就是執(zhí)行阿米巴經(jīng)營的第一個目的,。

接下來我來講一下阿米巴經(jīng)營的第二個目的，即培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才,。京瓷成立之初,，研發(fā)、生產(chǎn),、銷售,、管理等所有的部門都由我直接指揮，生產(chǎn)出了問題,，我就要立即趕赴現(xiàn)場,，為了獲取訂單，我必須親自訪問客戶,，客戶不滿或者提出索賠的時候,，我也必須出面解決。也就是說,，一個人必須同時扮演各種角色,。那個時候我真的是繁忙之極，可能的話,，最好是有自己的分身,，你去拜訪客戶搞營銷，生產(chǎn)好象出了問題,，你快點(diǎn)去現(xiàn)場看一下,，如果只要我這樣下命令，他們就能夠去解決問題,，這該有多好啊,，就像孫悟空一樣，只要拔一根汗毛吹一下,，馬上就能夠造出許多自己的分身,，而且只要給他們下命令就行了。

對于這個問題,，我認(rèn)真地進(jìn)行了思考,，同時，我強(qiáng)烈地希望出現(xiàn)跟我一樣的人,，他們也對經(jīng)營負(fù)責(zé),，具備經(jīng)營者的自覺性，我需要具備經(jīng)營責(zé)任感的共同經(jīng)營者,，而且這樣的人是越多越好,，我就想培養(yǎng)這樣的一些人才。不管是哪家公司,，經(jīng)營者總是孤獨(dú)的,，作為企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)人，往往必須自己一個做出最終的決斷,，因此常常會感覺到孤單寂寞,，心里面沒底，特別是當(dāng)時的我,，既沒有經(jīng)營經(jīng)驗(yàn),，又沒有經(jīng)營的知識，所以又從內(nèi)心深處更加渴望出現(xiàn)作為伙伴的這樣一種共同經(jīng)營者,，希望他們能夠跟我同甘共苦,，與我一起來分擔(dān)經(jīng)營的責(zé)任。

隨著公司規(guī)模的擴(kuò)張,，由一個領(lǐng)導(dǎo)者一人管理一個企業(yè),，變得越來越困難。這個時候一般來說,，會先把銷售和生產(chǎn)分開,，你負(fù)責(zé)銷售，生產(chǎn)制造由我來負(fù)責(zé),，就這樣來分擔(dān)銷售部門和生產(chǎn)部門的工作,。而如果業(yè)務(wù)的內(nèi)容進(jìn)一步擴(kuò)展，銷售部門或許就要分成東部和西部兩大區(qū)域,。如果客戶再增加,，東部地區(qū)和西部地區(qū)又要各自分出A地區(qū)、B地區(qū),、C地區(qū),，把組織進(jìn)一步地細(xì)分。制造部門也是同樣的道理,，制造部門的負(fù)責(zé)人一個人管理整個生產(chǎn)工序,，如果管不過來,，就要把制造部門劃分為小的作業(yè)單位，讓各個小單位的負(fù)責(zé)人來承擔(dān)各自的經(jīng)營責(zé)任,，讓他們來進(jìn)行細(xì)致的核算管理,。如果把組織單位化小，各個組織的管理就不會那么困難,。就是說,，把企業(yè)分割為小的作業(yè)單位后，即便是能力不是特別強(qiáng)的人,，哪怕是只具備普通能力的人,，他們也可以進(jìn)行經(jīng)營。同時,，把公司的組織劃分成為小的作業(yè)單位,，讓他們分別成為獨(dú)立的中小企業(yè)一樣的形態(tài)，那么這些單位的領(lǐng)導(dǎo)人就會具備中小企業(yè)經(jīng)營者那樣的經(jīng)營意識,。其結(jié)果就是,，能夠培養(yǎng)出我過去一直所期待的、一起承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任的伙伴,，即所謂的共同經(jīng)營者,。這樣就能夠?qū)⒐�司重新�?gòu)筑成中小企業(yè)的集合體，分別讓他們承擔(dān)經(jīng)營責(zé)任,，培養(yǎng)具有經(jīng)營者意識的人才,，這就是阿米巴經(jīng)營的第二個目的。

阿米巴經(jīng)營的第三個目的是,，實(shí)現(xiàn)以經(jīng)營哲學(xué)為基礎(chǔ)的全員參加的經(jīng)營,。

提出這一條，是因?yàn)閯?chuàng)立京瓷的時候,，日本社會的形勢背景,。第二次世界大戰(zhàn)之后，日本的勞資對立激化,，特別是我所在的京都,，這種傾向更為嚴(yán)重。為什么會產(chǎn)生勞資對立,？一方面勞動者只強(qiáng)調(diào)自己的權(quán)利,，往往不愿意去理解經(jīng)營者的痛苦和煩惱。而另一方面,，經(jīng)營者也不愿理解勞動者的痛苦,，不注意保護(hù)他們的權(quán)利。或許還有其他許多社會性原因,，總之,，勞資雙方只是強(qiáng)調(diào)自我一方，執(zhí)著于追求自身的利益,，缺乏對對方的同情和體諒,。我覺得這應(yīng)該是最大的原因。

如果是這樣,，要消除勞資對立，經(jīng)營者就要認(rèn)真理解勞動者的立場,，尊重他們的權(quán)利,，同時必須把勞動者的意識提高到與經(jīng)營者相同的水平。如果經(jīng)營者和勞動者具備相同的思維方式,、相同的觀點(diǎn),，那么勞資對立的問題就一定能夠消除。

怎樣做才能夠達(dá)到這一目的呢,？當(dāng)時,，在我頭腦中浮現(xiàn)的就是大家族主義的想法。就是說,，公司形態(tài)各式各樣,，但是如果存在全體員工都是經(jīng)營者這樣的公司，我認(rèn)為那就是最強(qiáng)大的公司,。但是在日本的社會制度里,，不存在這樣形態(tài)的企業(yè)。即便如此,，我認(rèn)為員工和經(jīng)營者為了一個共同的目的,，能夠站在相同的立場上互幫互助，這樣的公司形態(tài)是最為理想的,。這種人際關(guān)系的典范就是家族,。如果公司能夠像一個大家族共同經(jīng)營，那么勞資的對立就能夠化解,，經(jīng)營一定能夠順利地展開,。

基于這樣一種思考，我把大家族主義放進(jìn)了京瓷經(jīng)營哲學(xué)的骨架里面,，就是說,，全體員工像一個家族，互幫互助,，沒有對抗,，共同經(jīng)營。當(dāng)時日本社會的結(jié)構(gòu)中存在著勞資對立,，我在心中暗下決心,，一定要讓經(jīng)營者和員工具有相同的意識,，完全像一個家族一樣，無論如何我都要創(chuàng)建這樣的公司,。

為此,，前面已經(jīng)談到，首先把化小的作業(yè)單位委托給阿米巴長管理,，培養(yǎng)盡可能多的具備經(jīng)營意識的人才,，但是把組織化小，人有他的限度,，因此,，為了超越勞資的立場，讓經(jīng)營者和員工團(tuán)結(jié)一致,，我提出了讓全體員工都能接受,、都能認(rèn)同的企業(yè)經(jīng)營目的，也就是努力地讓企業(yè)的經(jīng)營理念為全體員工所共有,。京瓷的經(jīng)營理念是,，在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時，為人類社會的進(jìn)步和發(fā)展做出貢獻(xiàn),。就是說,，京瓷這個企業(yè)把追求全體員工物質(zhì)以及精神的幸福是放在第一位的，在此基礎(chǔ)之上,，為社會,、為世人做出貢獻(xiàn)。把這樣的理念當(dāng)作是經(jīng)營企業(yè)的大義名分,。這樣的經(jīng)營理念每個人都能接受,，都能夠引起共鳴。由此,，員工們就會把京瓷當(dāng)作自己的公司,，就會拼命地工作。同時,，經(jīng)營者為了實(shí)現(xiàn)員工的幸福,，也會全身心地投入到經(jīng)營當(dāng)中。其結(jié)果是經(jīng)營者和員工能夠成為同志和家族,，為同一目的抱同樣意識,，共同奮斗。

從這點(diǎn)出發(fā),，我不斷地強(qiáng)調(diào)企業(yè)的這一經(jīng)營理念,，利用各種機(jī)會，向員工們解釋其中的意義之所在，努力地讓員工們共有這一理念,。這樣,，讓大義名分為員工們所共有，就能夠超越經(jīng)營者和員工各自強(qiáng)調(diào)自我中心這樣對立的結(jié)構(gòu),，從而實(shí)現(xiàn)全員參加的經(jīng)營,，這就是阿米巴經(jīng)營的第三個目的。

有關(guān)阿米巴經(jīng)營的三個目的,，我想大家應(yīng)該都理解了,，下面我就講一講阿米巴經(jīng)營在實(shí)際運(yùn)用的時候要注意的一些地方。

首先是阿米巴的組織劃分,。在阿米巴經(jīng)營當(dāng)中,，如何來分割組織，制造阿米巴,，這是成功的關(guān)鍵。

這里面也有3個要點(diǎn),。第一,，部門的收入和費(fèi)用必須清晰，必須是一個可以獨(dú)立核算的單位,。也就是說,，這個部門收入是明確存在的，而且為了獲得這種收入,，它的費(fèi)用也是很明確的,。劃分組織要滿足這個條件，不管什么組織,，它的費(fèi)用是可以弄清楚的,。收入就不一定，有的部門收入不易看清楚,，有的部門沒有收入,。而要進(jìn)行獨(dú)立核算，買賣關(guān)系就必須弄清楚,，能夠進(jìn)行計算,，就是說有收入，費(fèi)用也能明確把握,，這是劃分阿米巴的第一個條件,。第二，被劃分出來的阿米巴作為一個獨(dú)立的事業(yè),，能夠完成,。換句話說，具備作為一個獨(dú)立的公司應(yīng)該具備的功能。阿米巴長是作為經(jīng)營者用獨(dú)立核算的辦法經(jīng)營他的阿米巴,。阿米巴作為一個事業(yè),，能夠獨(dú)立完成，阿米巴長作為經(jīng)營者可以通過鉆研創(chuàng)新,，切實(shí)地感覺到工作的價值,。否則，劃分阿米巴就沒有意義,。我想舉出精密陶瓷的生產(chǎn)工序?yàn)槔齺碜稣f明,。剛剛說過，精密陶瓷的生產(chǎn)工序首先是調(diào)制原料的原料工序,，接著是將原料粉末軋制成希望的形狀的成形工序,，接下來是將成性后的半成品在高溫當(dāng)中的燒制工序，最后是將燒紙好的半成品打磨,，也就是精加工的工序,。京瓷在生產(chǎn)部門劃分的阿米巴最初就是原料工序，最開始要把精密陶瓷的原料調(diào)試工序搞成阿米巴,，進(jìn)行獨(dú)立核算,，對照作為一個事業(yè)能夠獨(dú)立完成這一條件，我曾經(jīng)擔(dān)心,，這是不是劃分得太細(xì)了,，可是日本就有專門調(diào)制陶瓷原料然后進(jìn)行銷售的公司，他們像京瓷這樣的企業(yè)提供調(diào)配好的顏料,。如果僅僅調(diào)制原料就能夠成為一個公司的話,，京瓷設(shè)法低價夠進(jìn)顏料，將其調(diào)配黑之后賣給下一道成性工序作為一個事業(yè),，就應(yīng)該能夠成立,。基于這種考慮,，我就將原料工序作為一個阿米巴,，讓它獨(dú)立地經(jīng)營起來。下面的序燒紙,、成形,、工序、井架公只苗收取加工非就可以生存的中小企業(yè),，實(shí)際上在日本有很多,，他們利用客戶的設(shè)備和原材料進(jìn)行加工，只收取加工非,，而且這樣的事業(yè)照樣能夠成立,。因此,，京瓷的這些部門從原料部門購進(jìn)原料，然后成形,、燒制,、精加工，然后銷售,，因此這些部門都可以獨(dú)立核算,。基于這樣的思考,，我就讓這些部門都作為阿米巴獨(dú)立核算,。這樣，將組織細(xì)分到作為一個獨(dú)立的事業(yè)能夠成立的狀態(tài),，這就是阿米巴組織劃分的第二個要點(diǎn),。…

第三,，能夠部貫徹公司原本的整體的目標(biāo),。有這樣一種情況，即使?jié)M足了能夠進(jìn)行獨(dú)立核算的組織這個條件,，但是讓這個組織作為阿米巴獨(dú)立,，反而會破壞公司整體一貫的經(jīng)營方針。這個時候就不能夠讓它獨(dú)立成為一個阿米巴,。就是說，如果阿米巴細(xì)分的結(jié)果是本應(yīng)協(xié)調(diào)一致的功能變得支離破碎的話,，就無法達(dá)到公司的整體目的,。因此，這樣的阿米巴就不應(yīng)該讓它成立,。

例如銷售部門,，隨著訂單和銷售的增加，組織逐漸變大,，這時將銷售部門進(jìn)一步細(xì)分,，分成接受客戶訂單的部門、給客戶送貨的部門,、開出賬單回收資金的部門,，如果我們從獨(dú)立核算的角度來看，這樣的劃分是可能的,。如果這樣做的話,，作為銷售部門就不能夠給客戶提供從頭到尾的完整的服務(wù)。與客戶做生意,，某個部門只管拿訂單,，這是行不通的,。還有交貨期的管理，有送貨,，還要應(yīng)對客戶投訴,，還要回收資金，這些工作都是存在的,，如果這些工作分別由其他阿米巴來擔(dān)當(dāng)?shù)脑�,，就無法滿足客戶的要求。因此,，阿米巴并不是能分就要分,。阿米巴的劃分必須有利于貫徹公司整體的方針和目的。同時,，重要的是阿米巴不是一次劃分完之后就萬事大吉了,，經(jīng)營者必須隨時觀察現(xiàn)在的阿米巴組織是否適應(yīng)事業(yè)的環(huán)境，以便在需要的時候做出調(diào)整,。劃分過頭的阿米巴重新合并,，這些都必須根據(jù)情況經(jīng)常地加以審視和調(diào)整。阿米巴組織如何劃分,，這是一個非常重要的問題,，在這一點(diǎn)上如果失敗了，阿米巴經(jīng)營就失去了意義,。從這個意義上來說,，阿米巴組織如何劃分，這既是阿米巴經(jīng)營的開始,，也是阿米巴經(jīng)營的終結(jié),，這么講也不過分。

在阿米巴經(jīng)營的實(shí)踐當(dāng)中,，還有一個要點(diǎn),，那就是阿米巴之間的定價。各道工序的阿米巴組織設(shè)定之后,，各阿米巴之間就要進(jìn)行買賣,，就必須決定各阿米巴之間的買賣價格。但是因?yàn)楦鱾�阿米巴都要盡力提高自己阿米巴的核算效績,，所以這個阿米巴之間的定價對于阿米巴經(jīng)營來說就非常重要,，而且也非常地困難。這是因?yàn)榘⒚装椭�間的買賣價格并沒有客觀的標(biāo)準(zhǔn),。有一個賣給客戶的最終價格,，但是工序之間的買賣價格卻沒有任何客觀的基準(zhǔn)。

那么怎樣來決定阿米巴之間的賣價呢,？首先,，某產(chǎn)品的訂單決定以后,，從它的最終價格向前倒算，來決定各道工序的價格,。這一產(chǎn)品以這一價格賣給客戶,，那么最終的檢驗(yàn)工序的價格是多少？精加工工序價格是多少,，一直推到原料部門價格是多少,，這樣來決定各道工序之間的價格。這時候某個部門并沒有付出特別的勞力,，卻因?yàn)槎▋r高很輕松地就能夠盈利,，而別的部門費(fèi)工費(fèi)時，卻因?yàn)槎▋r過低,，不管怎么努力,，依然虧損，這樣子定價就是不公平的,。對阿米巴之間的定價做出判斷的人,，必須公正無私，必須具備能讓各方接受和認(rèn)可的見識,。對阿米巴之間的定價做出判斷的人,，必須掌握哪個部門會發(fā)生多少費(fèi)用，需要多少勞力,，產(chǎn)品技術(shù)上面的難度如何等等的一些問題,。同時，還要能夠掌握社會常識,，對照社會常識讓有關(guān)的工序在正常情況下都能夠盈利,，必須這樣來定價。所謂的社會常識就是有關(guān)勞動價值的常識,，比如說銷售電子設(shè)備,，毛利一般是多少,，如果要雇傭臨時工,，那臨時工的工資又是多少，這項作業(yè)如果拿到外面去做要花多少錢等等,，這些常識必須都要知曉,。就是說，各個阿米巴之間的定價要有對各個阿米巴的工作內(nèi)容相當(dāng)了解的領(lǐng)導(dǎo)人,，根據(jù)社會常識考察各阿米巴的勞力,，決定適宜而公平的價格。這是一項非常困難的工作,，同時也是一項非常重要的工作,。

即使這樣,，來給阿米巴定價，仍然會發(fā)生各個阿米巴之間的對立和爭執(zhí),。例如假設(shè)最最初各阿米巴之間很公平地決定了價格,，但是過了兩個月之后，由于市場競爭的結(jié)果,，最終的價格要下調(diào)一成,，這種情況下，如果各道工序都能夠降價一成的話,，那當(dāng)然最好,。但是其中有的工序阿米巴可能會說，這個產(chǎn)品我們以前就虧損,，以前我們就一直要求調(diào)正價格,，現(xiàn)在又要一起降價一成，這樣的話我們的虧損額將會更大,，生產(chǎn)這種產(chǎn)品已經(jīng)沒有意義了,，所以這個訂單我們不要了。這樣的話,，一起降價議程就行不通,，而且各個阿米巴之間就會開始吵架。還有,，銷售和生產(chǎn)之間也會產(chǎn)生對立,。在生產(chǎn)制造廠家，生產(chǎn)和銷售之間大都采用**,、賣斷的交易方式,，銷售部門從生產(chǎn)部門購買產(chǎn)品，然后負(fù)全責(zé)任賣給客戶,，這時銷售要盡可能地從生產(chǎn)低價購進(jìn),，然后盡可能地高價出售給客戶，以便多多地盈利,，就像商社一樣,，這中間可以憑自己的才能品嘗到做生意的美味，但是像京瓷這種向客戶直銷的生產(chǎn)廠家,，如果也搞這種**賣斷的話,，銷售部門就會想盡可能地低價購進(jìn)，而生產(chǎn)部門就會想盡可能地高價賣出,，銷售部門和生產(chǎn)部門之間就會發(fā)生激烈的厲害對立,，公司整體就可能會疲軟無力。因此,，為了避免銷售部門和生產(chǎn)部門之間的對立,，當(dāng)時在國內(nèi)的銷售部門只要拿到訂單,，有銷售，就可以自動獲得10%的手續(xù)費(fèi),，也就是采取所謂傭金的制度,。采取這種形式，銷售部門雖然不能光憑自己的才能賺錢了,，但他們得到的補(bǔ)償卻是只要有銷售額,，就能夠獲得10%的手續(xù)費(fèi)。這樣一來,，因?yàn)?*賣斷而爭吵的現(xiàn)象隨之而消失了,。

采用這種形式，不管產(chǎn)品價格如何下跌,，銷售部門都能夠獲得10%的傭金,，所以銷售部門往往會很輕率地接受客戶的降價要求。而對于生產(chǎn)制造部門來說,，成本要壓縮10%談何容易啊,，弄不好就會虧損，但是銷售部門又輕易答應(yīng)客戶的降價要求,。這樣一來,，生產(chǎn)和銷售又會產(chǎn)生對立的利益，吵架的事情又會不斷發(fā)生,。另外,，國外的當(dāng)?shù)胤ㄈ伺c日本總公司之間也會產(chǎn)生對立，特別是發(fā)生質(zhì)量投訴和交貨期問題時,，在美國的銷售部門與日本國內(nèi)的生產(chǎn)部門很快就會大吵起來,。美國的銷售部門認(rèn)為自己的業(yè)績不佳，是因?yàn)槿毡镜纳�產(chǎn)部門有問題,，因而大為光火,。當(dāng)時聯(lián)系手段主要是依靠電傳，抗議的電文接二連三地傳到了日本,。本來當(dāng)發(fā)生客戶投訴,，有可能失去客戶信任的時候，在日本的生產(chǎn)部門和美國的銷售部門就更應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致,，努力地去克服這種危機(jī),，然而實(shí)際上卻恰恰相反,，碰到危機(jī),，然而出現(xiàn)內(nèi)訌，而且這種不合,、內(nèi)斗還輾轉(zhuǎn)傳到了客戶那個地方,。在美國的銷售人員因?yàn)榻回洸患皶r多次受到客戶訓(xùn)斥時,，他們就會在客戶面前毫無顧忌地說這都是因?yàn)榫┐稍谌毡镜纳�產(chǎn)部門不負(fù)責(zé)任，我已經(jīng)多次向生產(chǎn)部門發(fā)去了電傳,，他們一點(diǎn)都不守信用,。為了自己個人的面子，銷售人員居然在客戶面前譴責(zé)自己公司的生產(chǎn)部門,，這樣做的結(jié)果只能是京瓷公司整體會喪失信用,，而且可能再也得不到這些客戶的訂單。明明知道會產(chǎn)生這樣的后果,，但是僅僅為了維持自己一時的顏面,，銷售人員竟然會說出這種話。這種對立都是為了保護(hù)自己的利己而產(chǎn)生的結(jié)果,。在阿米巴經(jīng)營當(dāng)中,，因?yàn)榘压�司分成了許多小組織，分別獨(dú)立核算,、獨(dú)立經(jīng)營,，要讓自己的部門盡可能地多多盈利，這種意識很容易強(qiáng)烈起來,，因而會引發(fā)部門之間的爭執(zhí),，破壞公司整體的協(xié)調(diào)和和諧。按理說,，各個部門在拼命努力維護(hù)和發(fā)展自己們本部門的同時,，也必須僅僅權(quán)力地做到讓公司整體利益最大化，也就是說,，所謂個體與整體的平衡與協(xié)調(diào),，但現(xiàn)實(shí)當(dāng)中往往是做不到的，往往是實(shí)現(xiàn)了個體的利益,，卻損害了整體的利益,。

要解決這樣的矛盾，就需要在追求個體利益的同時,，能夠超越彼此所處立場的不同,，就需要能夠在高層次上進(jìn)行判斷的正確而堅定的哲學(xué)，也就是說,，各位阿米巴長不僅僅是各自部門的利益代表,，也是京瓷公司整體利益的代表，大家必須具備這種高層次的哲學(xué),。這里所謂的高層次的哲學(xué),，在京瓷公司就是剛才介紹過的實(shí)現(xiàn)全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福這一經(jīng)營理念。正因?yàn)榫邆淞诉@種全體員工能夠共有的理念，員工們就會不止考慮本部門的利益,，而是會為了實(shí)現(xiàn)伙伴們的幸福,，優(yōu)先考慮公司整體的利益。

另外,，還需要作為人的帶有普遍性的價值觀,，就是正確而堅定的思維方式。在京瓷,，我總是利用各種各樣的場合,，反復(fù)地給大家講述作為人應(yīng)有的思維方式。在京瓷這被稱為哲學(xué),，這種哲學(xué)是用公平,、公正、正義,、勇氣,、誠實(shí)、忍耐,、努力,、親切、謙虛,、博愛等等樸實(shí)的語言來表述的,，是父親、母親,、老師教導(dǎo)的做人的基本的道德項目,，這也是對作為人，何謂正確這一命題的解答,。這種普遍正確的哲學(xué)如果能在企業(yè)內(nèi)部為大家所共有,，那么阿米巴長就會排斥只要自己好就行的這種惡的念頭，就會立足于善的思考,。他們會開始想,，為了公司的整體利益，我必須要干些什么,。

推行阿米巴經(jīng)營的領(lǐng)導(dǎo)人必須具備高層次的哲學(xué),，這當(dāng)中還有一個理由，就是說能夠成為領(lǐng)導(dǎo)人的人,，往往本來就是那些有利己傾向的自我主張強(qiáng)烈的人,。正因?yàn)槭峭�往會干些壞事的人，就更加需要具備普遍正確的哲學(xué),，用以抑制自己的行為,。就是說，必須掌握用利己的高層次的哲學(xué)，盡力抑制任性,、專斷的行動，才能夠使阿米巴經(jīng)營正常地發(fā)揮它的功能,。

因此,，我經(jīng)常強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)人必須具備高層次的哲學(xué)，必須具備高尚的人格,，必須是人格完善的人,，也就是說，在阿米巴經(jīng)營中,，充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的人必須是整個人格都非常優(yōu)秀的人,。只有這樣的領(lǐng)導(dǎo)人，才能夠保證企業(yè)的永續(xù)發(fā)展,。

在京瓷阿米巴的運(yùn)用當(dāng)中,，這種哲學(xué)的滲透、反映最為典型的就是薪酬制度,，在京瓷,，即使某個阿米巴取得了非常突出的業(yè)績，也不會因此而大升工資或給予很多的獎金,。當(dāng)然工作業(yè)績獲得長期的考評,，會在升工資、升職務(wù)等等方面得到體現(xiàn),，但是不會僅僅地因?yàn)樵摪⒚装陀�利多就馬上大幅地加工資,、發(fā)獎金，我們不采取這種報酬制度,。如果阿米巴的業(yè)績直接與個人的收入掛鉤,，那么員工們就會為短期的業(yè)績忽喜忽憂。同時因?yàn)椴粷M和嫉妒,，會使公司內(nèi)部的人際關(guān)系變得一團(tuán)糟,。所以，在京瓷如果某個阿米巴取得了優(yōu)異的業(yè)績,，就是對整個公司做出了很大的貢獻(xiàn),，就能夠得到來自其他阿米巴伙伴們的贊賞以及感謝。這樣的話,，說給公司外的人聽的時候,，他們往往覺得不能理解，認(rèn)為不可思議,，這么做真行得通嗎,？但是在京瓷剛才已經(jīng)談到，在全體員工都能夠接受并且引起共鳴的經(jīng)營理念之下，貫徹做人的正確的準(zhǔn)則,，這種哲學(xué)徹底地得到了滲透,，全公司的人都能夠進(jìn)行共有。就是這樣,，不是通過用金錢來操縱人心,，因?yàn)閷�公司做出了貢獻(xiàn)而受到大家的贊賞，這才是最高的榮譽(yù),。這樣的觀念已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)人和全體員工共同的思想,，因此阿米巴是以崇高的哲學(xué)為基礎(chǔ)的經(jīng)營體制，這樣說一點(diǎn)也不過分,。大多數(shù)歐美企業(yè)的經(jīng)營都是依據(jù)績效主義,，績效主義直截了當(dāng)?shù)卮碳と说奈镔|(zhì)欲望的辦法，根據(jù)工作成果給予相應(yīng)的報酬,，甚至決定是否雇傭,，這是一種冷冰冰的理性，是缺乏人性的做法,，這種方法或許一時能夠刺激人的干勁,，但是要長期持續(xù)地激發(fā)人內(nèi)在的積極性是很困難的。與此相反,，阿米巴經(jīng)營是以全員參與的經(jīng)營,，是一種珍視人心的經(jīng)營體制。阿米巴經(jīng)營因?yàn)槭侨�體員工參與經(jīng)營,，所以包括生產(chǎn)現(xiàn)場的作業(yè)人員,，所有的員工都會朝著自己設(shè)定的目標(biāo)自發(fā)地努力工作。

事實(shí)上有不少經(jīng)營者認(rèn)為勞動者只要勞動就行了,，因此制定嚴(yán)酷的定額,，強(qiáng)制他們工作，或者以高額的成功報酬作為誘餌來刺激人的欲望,，借以達(dá)到提高公司業(yè)績的目的,。與此相反的是，我們的阿米巴經(jīng)營是在現(xiàn)場工作的每一位員工都帶著自己也是經(jīng)營者的意識,，在感受到勞動的喜悅的同時,，自發(fā)地努力工作，我們是通過這樣的做法來提高公司的業(yè)績,。這么說來,，阿米巴經(jīng)營是以哲學(xué)為支柱的尊重人性的經(jīng)營。再進(jìn)一步說,，讓員工們感受到自己參與計劃,，自己親自經(jīng)營的喜悅,，尊重每個人的勞動價值，這樣的經(jīng)營才是阿米巴經(jīng)營,。我認(rèn)為,，京瓷集團(tuán)飛躍發(fā)展的原因，就在于這種根植于正確哲學(xué)的阿米巴經(jīng)營滲透到了京瓷公司在全世界的各個角落,，全球的京瓷員工都在認(rèn)真地實(shí)踐,。

中國的企業(yè)今后也會不斷地向全球化發(fā)展，那么在世界各地開展經(jīng)營活動的時候,，一方面需要共同擁有全球通用的普遍正確的經(jīng)營哲學(xué),，與此同時確立以這種哲學(xué)為支柱的清晰的管理體制,，并在實(shí)踐當(dāng)中正確地加以應(yīng)用,，這是很必要的。如果我今天的講演能夠成為一種契機(jī),，能夠成為到場的經(jīng)營者們今后實(shí)踐這種卓越的經(jīng)營的契機(jī),，那么我就會感到萬分地榮幸。同時,，我祈愿我的講演對于不斷發(fā)展的廣州市,，對于不斷成長的中國經(jīng)濟(jì)，對于一衣帶水的日中兩國的友好,，都能夠有所幫助,。

 我在稻盛和夫經(jīng)營哲學(xué)廣州報告會上的講演就到此結(jié)束了，謝謝大家,，非常感謝,！