無論哪個行業(yè),，只要切中了用戶的癢點和痛點,，就不愁沒錢賺。如果你是暗黑派，也可以理解為：只要放大了人性的弱點,，就可以把用戶俘虜下來,，任你擺布（讓你掏錢就得乖乖掏錢）,。

互聯(lián)網(wǎng)時代,，針對人類的貪婪、恐懼,、社交障礙等弱點進行狂轟濫炸已經(jīng)習(xí)以為常,，點擊這里可以看到最全的例子。比如騰訊緩解了社交障礙,，360狂打恐懼牌,，小米狂吊胃口等等。不過這些都是非常成功的例子了,，因為它們能夠迎合那些最大范圍的癢點和痛點,。

除了最常規(guī)的癢點痛點之外，還有很多小痛小癢有待解決,。其中,，有個小痛正在變得越來越大，那就是糾結(jié),。

糾結(jié)是什么,？可指難于解開或理清的纏結(jié)。也指樹木的枝干互相纏繞�,，F(xiàn)在一般的理解為：使陷入困惑或混亂狀態(tài),。可形容人的復(fù)雜處境或內(nèi)心思緒的紛亂狀態(tài),。

這是一種非常難受的狀態(tài),，要是追根溯源，糾結(jié)的原因就是：不知道選哪個好-選擇太多,。

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一代,，糾結(jié)問題比較普遍,。買衣服時，糾結(jié)選這個還是選那個,；找工作時,，總是遲遲不肯下決定；做頭發(fā)時,，自己都不知道自己喜歡哪個,；選專業(yè)時，完全由父母包辦,；最嚴(yán)重的是吃飯時，經(jīng)常問：到底要吃什么呢,？

有人會反駁：如果你是個個性果斷的人,，斬釘截鐵不是問題。這跟性格當(dāng)然有關(guān)系,，但是如果忽視互聯(lián)網(wǎng)的影響,，那就太高看我們自己了。

互聯(lián)網(wǎng)打開了一道道閘門,，讓信息從四面八方?jīng)坝慷鴣�,，信息轟炸讓人眼花繚亂，腦子轉(zhuǎn)不過來,，于是腦子發(fā)脹,，就糾結(jié)起來了。

在信息閉塞的年代,，每個人接受的信息量小很多,，人們的選項也少多了，人們選擇的時候,，就會相對容易,，起碼不用一個個去比較。當(dāng)然有些人會抱怨信息匱乏,，選擇余地小,。

但是信息量太多絕對不是什么好事。當(dāng)你面前只有一個手機,，你可能很容易決定要還是不要,。增加一部手機時，起碼會花點時間對比一下,。再增加一部手機時,，可能要對比兩次。當(dāng)你面前擺著十部手機,，你就可能感覺無從下手了,。再加上各種各樣的參數(shù),，真的會讓你頭大的。

　　生活中這種糾結(jié)真的不少,，互聯(lián)網(wǎng)可以被判為“罪魁禍?zhǔn)住�,，因為正是它點燃了信息革命的彈藥。

互聯(lián)網(wǎng)時代,，多,、雜、繁都是一種災(zāi)難,。我們是人,，不是超級計算機，我們能夠消化的信息就那么點,，需要的也就那么點,，給多了就是垃圾甚至累贅。比如搜索引擎,，我們通常只會在第一頁找東西,，后面的幾千幾百萬的頁面都是墊底的。

于是,，互聯(lián)網(wǎng)思維里面有個很重要的含義,，就是化繁為簡，以少勝多,。

注意：簡單和少不是單調(diào),，更不是匱乏，而是幫用戶做最好的選擇,，減輕選擇的壓力和痛苦,。就是把用戶最需要的那點東西提煉出來，再進行精心包裝,，送到用戶的手中,，讓用戶不再糾結(jié)。

做到這點不是那么簡單的事,，但是如果做到了就是非常不簡單的事,。蘋果做到了，它的產(chǎn)品沒有花里胡哨,，但是堪稱藝術(shù)品,；騰訊做到了，它的產(chǎn)品簡單易用,，不用太多思考,；谷歌做到了，它的搜索結(jié)果精準(zhǔn)無比,，直接給出準(zhǔn)確答案,；360也算做到了,，它直接恐嚇用戶電腦不安全了，毫不猶豫一鍵查殺,。

當(dāng)然這都是需要天賦的,。以上例子，對于個人的體驗感和判斷力有很高的要求,，這樣的產(chǎn)品經(jīng)理,，通常要達到天才的水準(zhǔn)。

我們普羅大眾,，尤其是做營銷的人,，可以根據(jù)這個“化繁為簡，以少勝多”原則不斷修煉自己的內(nèi)功,，同樣可以達到登峰造極的境界,。以下是幾點建議：

如果你是一名跑業(yè)務(wù)的銷售，千萬別成為機關(guān)槍,。像機關(guān)槍一樣噴口水會讓你的顧客遍體鱗傷,，最后的結(jié)果就是留著最后一口氣瘋狂逃離,。在說話之前,，你應(yīng)該仔細(xì)揣摩顧客的心理，如果對方話多,，先仔細(xì)聆聽,，在聆聽中摸透過他的心理，然后找準(zhǔn)命門一擊即中,。這是很理想的狀態(tài),，但也是你訓(xùn)練的目標(biāo)。聆聽一定比掃射更重要,。

如果你是一名文案,，你要學(xué)著用最少的文字點燃盡可能大的想象。之所以是“少”而不是凝練,，是因為文案應(yīng)該用最通俗的文字,，而不是晦澀難懂的文人詞匯。之所以是“想象”而不是更多的意思,，是因為文案不是為了讓人產(chǎn)生歧義,，而是為了讓人產(chǎn)生聯(lián)想。

如果你是一名美工或者平面設(shè)計,，你應(yīng)該學(xué)會杜絕文字,，用圖說話。把大段文字貼在圖片上是非常惡心的做法,。圖應(yīng)該是活的,，而不是死的,。一張圖背后應(yīng)該有一個故事，讓人看了這張圖就有好多話想說,，產(chǎn)生感情觸動,。圖片絕不僅僅是擺設(shè)緩解疲勞，而是有非常強大的表達功能,，各種創(chuàng)意圖,、信息圖、實物圖都可以大做文章,。

如果你是一名搜索營銷人,，不要挖掘數(shù)都數(shù)不過來的關(guān)鍵詞，不要堆積那么多沒用的創(chuàng)意,，不要天天忙著發(fā)垃圾外鏈,，不要盲目整一些沒有營養(yǎng)的偽原創(chuàng)。對競價來說,，關(guān)鍵詞只要抓住幾個核心詞,，創(chuàng)意只要留下最經(jīng)典的；對SEO來說,，無論是外鏈還是內(nèi)容,，質(zhì)量永遠第一位。

如果你玩微博營銷,，記住粉絲質(zhì)量>粉絲數(shù)量,，高質(zhì)量粉絲都是以一敵百的，找合作伙伴也一樣,。另外,，即使是有140字的限制，也要突出重點,，或者條理分明地分成1234,。不要總是發(fā)一些帶連接的微博。

如果你玩微信營銷,，記得把你的微信內(nèi)容切成小段段,，記得多使用富媒體。如果手機里面經(jīng)常滿屏都是文字,，時間長了你可能會有換手機的沖動,。記住微信是為了手機而生的，手機網(wǎng)絡(luò)是為碎片化時間而生的,，用戶沒那么高的注意力去仔細(xì)閱讀你的東西,。另外，微信公眾平臺一天只能發(fā)送一條消息，你要格外珍惜,。你應(yīng)該用80%的時間進行分析,、構(gòu)思和策劃，用20%時間進行操作,。

如果你是公司的品牌策劃,，一定要記住自己少做事，其它部門多做事,。資源往往都是從其它部門調(diào)過來的,，你只要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合，不要自己傻乎乎地去挖資源,。

營銷人可以向用戶的懶惰,、自私、恐懼,、貪婪等常規(guī)弱點出發(fā),，但是千萬也不能忘了糾結(jié)。糾結(jié)的源泉是選擇太多,，是太繁雜,、太多樣、數(shù)據(jù)量大,、信息流動快,。你能幫用戶做出他們認(rèn)為滿意的選擇，用戶就一定不會責(zé)怪你剝奪他們的選擇權(quán)利,。

不要以為你故作復(fù)雜,，或者使勁飆專業(yè)術(shù)語別人就會感嘆“雖然我聽不懂,，但是好像很厲害的樣子”,，除非是跟你很熟的人，尊敬你的人,，或者純粹是個傻愣,。否則如果是顧客，通常會暗暗地罵：“你這么裝逼,，你家里人知道嗎,？”。

人的注意力和精力都是有限的,。當(dāng)一個美女要跟你約會,，你會很爽快就答應(yīng)了。當(dāng)十個美女同時要跟你約會,，你可能就會糾結(jié)了,，因為你絕對不甘心隨便挑一個。選了一個美女,，就會錯過其他九大美女,。這樣你跟這個美女約會的時候,，腦子一定會經(jīng)常想其他九個美女有多好，約會的滿足感就會大打折扣,。

選擇太多跟現(xiàn)在的兩種通病的泛濫有很大的關(guān)系：選擇困難癥和拖延癥,。選擇困難引發(fā)逃避，逃避就是拖延癥的主要特征,。選擇太少是一種無奈,，選擇太多是一種災(zāi)難。很多人都覺得互聯(lián)網(wǎng)一代的幸福感沒有父輩那一代人強了,，原因是選擇太多-顧略太多-逃避太多-后悔太多,。這個痛點，你意識到了嗎,？你對自己的事業(yè)或者創(chuàng)意有什么想法了嗎,？如果還沒有，推薦你看這本書：《選擇的悖論》,。

文章版權(quán)：張颯的博客,。

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