管理年輕人,，你做對(duì)了嗎,？

                     本文屬和眾營(yíng)銷策劃  何俊鋒 原創(chuàng)  未經(jīng)允許請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載

 

在分析這個(gè)問(wèn)題之前,，我想大家先思考另一個(gè)問(wèn)題：你的企業(yè)里是60,、70后的員工多,，還是80,、90后的員工多,？答案呼之欲出了,，毫無(wú)疑問(wèn)，80,、90后已經(jīng)成為了社會(huì)的中堅(jiān)力量,，占據(jù)了中國(guó)勞動(dòng)力人口的相當(dāng)大一部分，他們也自然成為了我們企業(yè)里的中堅(jiān)力量,。比如我們和眾營(yíng)銷策劃集團(tuán)公司,，基本是80、90后的天下,，而且都擔(dān)當(dāng)著很重要的角色,。這個(gè)群體給我的最大感受是，他們很有活力，同時(shí)也很有個(gè)性,，會(huì)聽你的意見,，但也很能堅(jiān)持自己的主見，以前找員工開會(huì)是我叫他們來(lái),，現(xiàn)在是我要到座位問(wèn)他們有沒(méi)有空,。

 

那么是什么導(dǎo)致他們與原來(lái)的60、70后員工這么不一樣呢,？

 

我認(rèn)為與這兩個(gè)群體成長(zhǎng)環(huán)境大不相同有很大關(guān)系,。60、70后是經(jīng)歷過(guò)“大陣仗”的一代,，70年代末改革開放,，換句話說(shuō)就是中國(guó)大變之時(shí)，陳舊的事物成為過(guò)去,，新的時(shí)代向我們走來(lái),。但是改變之初，社會(huì)是具有慣性的,，也就是說(shuō)舊的東西難以一下子摒棄,，新的東西又不能馬上接納。等到經(jīng)濟(jì)全面復(fù)蘇,，進(jìn)入信息時(shí)代,，社會(huì)快速發(fā)展的時(shí)候，70后已經(jīng)將近30歲了,，60后更是接近40歲了,。這個(gè)時(shí)候，他們的思想大多都是安分,、保守的,，他們只想好好工作，養(yǎng)家糊口,，因此他們不會(huì)輕易跳槽,，在崗位上也是兢兢業(yè)業(yè)，唯老板是從,。

 

而當(dāng)年為了養(yǎng)家糊口,，離鄉(xiāng)背井漂泊在外的60、70后不在小數(shù),，這直接導(dǎo)致了他們的下一代，也就是這些80后尤其是85后,，以及90后,，成為了早些年在中國(guó)很火熱的一類群體——“留守兒童”。他們的成長(zhǎng)環(huán)境與60、70后截然不同,，從內(nèi)在來(lái)看,，他們?nèi)狈�家庭的關(guān)愛，從外在來(lái)看,，他們成長(zhǎng)在大量信息沖擊的時(shí)代,，這導(dǎo)致了80、90后從根本上就與60,、70后不一樣,。

 

在這里，我先跟各位超級(jí)用戶分享一個(gè)實(shí)驗(yàn),。

 

這個(gè)實(shí)驗(yàn)叫“哈洛的恒河猴實(shí)驗(yàn)”,，是20世紀(jì)50年代末，美國(guó)威斯康辛大學(xué)動(dòng)物心理學(xué)家哈里·哈洛做的一個(gè)很有名的實(shí)驗(yàn),。哈洛和他的同事們把一只剛出生的嬰猴放進(jìn)一個(gè)隔離的籠子中養(yǎng)育,，并用兩個(gè)假猴子替代真母猴。這兩個(gè)替代母猴分別是用鐵絲和絨布做的,，實(shí)驗(yàn)者在“鐵絲母猴”胸前特別安置了一個(gè)可以提供奶水的橡皮奶頭,。按哈洛的說(shuō)法就是“一個(gè)是柔軟、溫暖的母親,，一個(gè)是有著無(wú)限耐心,、可以24小時(shí)提供奶水的母親”。剛開始,，嬰猴大多圍著“鐵絲母猴”,，但沒(méi)過(guò)幾天，令人驚訝的事情就發(fā)生了：嬰猴只在饑餓的時(shí)候才到“鐵絲母猴”那里喝幾口奶水,，其他更多的時(shí)候都是與“絨布母猴”呆在一起,；嬰猴在遭到不熟悉的物體，如一只木制的大蜘蛛的威脅時(shí),，會(huì)跑到“絨布母猴”身邊并緊緊抱住它,，似乎“絨布母猴”會(huì)給嬰猴更多的安全感。

 

首先,，實(shí)驗(yàn)得出了這樣一條結(jié)論：母猴是否滿足幼猴的饑餓,、干渴等生理需求并不是幼猴依戀母猴的主要因素。接觸,、安慰才是幼猴對(duì)母猴產(chǎn)生依戀的過(guò)程中的重要因素,，缺少母親的接觸安慰會(huì)使幼猴產(chǎn)生心理上的緊張。其次,，哈洛從這個(gè)“代母養(yǎng)育實(shí)驗(yàn)”中還觀察到了一些問(wèn)題：那些由“絨布母猴”撫養(yǎng)大的猴子不能和其他猴子一起玩耍,，性格極其孤僻,，甚至性成熟后不能進(jìn)行交配。

 

由于人類與恒河猴的基因相似性,，這些結(jié)論和問(wèn)題可以推廣到我們的人類社會(huì)中,。父母對(duì)孩子的養(yǎng)育不能僅僅停留在喂飽層次，要使孩子健康成長(zhǎng),，一定要為他提供觸覺(jué),、視覺(jué)、聽覺(jué)等多種感覺(jué)通道的積極刺激,，讓孩子能夠感到父母的存在,，并能從他們那里得到安全感。同時(shí)要盡量避免父母與孩子的長(zhǎng)期分離,。長(zhǎng)期分離造成的“分離焦慮”對(duì)孩子心理的正常發(fā)展有明顯的消極影響,。

 

而“留守兒童”就像這些被實(shí)驗(yàn)的恒河猴，他們長(zhǎng)期與父母分開,，或是缺乏足夠的照顧與關(guān)愛,，長(zhǎng)大后冷漠、叛逆,、不樂(lè)于溝通,，或是由祖輩隔代教養(yǎng)，造成了任性沖動(dòng),、以自我為中心的性格,，甚至在傳統(tǒng)文化和禮節(jié)上有缺失。這是造成現(xiàn)今的80,、90后員工如此個(gè)性的內(nèi)在原因,。

 

而外在原因就在于，80,、90后與60,、70后不同，他們是享受改革開放成果的一代,，他們的世界不再充斥著溫飽問(wèn)題,，而是有很多新事物供他們選擇。尤其是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，大量的信息每天都在更新,，他們接收的外界資訊相比60、70后多得多,，想法因此也比60,、70后多得多。我們今天可以看到,，這群中堅(jiān)力量,，能力很強(qiáng),，但也很自我，他們不是為了老板而工作,，他們是為了自己，他們重視發(fā)展空間,、晉升機(jī)會(huì),、技能提升和工作保障，而當(dāng)這些得不到滿足的時(shí)候,，他們會(huì)選擇跳槽,。而60、70后信息渠道相對(duì)比較少,，對(duì)上級(jí)的經(jīng)驗(yàn)比較依賴與信任,，服從意識(shí)相對(duì)就較強(qiáng)。

 

所以在過(guò)去管理員工,，我們注重管理行為,，在今天，用傳統(tǒng)的管理模式去規(guī)范,、約束和改造80,、90后幾乎是不可能的事情了，相反我們要尊重他們,，給他們足夠的空間,，我用一個(gè)詞來(lái)概括，那就是“經(jīng)營(yíng)人心”,，在   和 眾營(yíng)銷策劃原創(chuàng)觀點(diǎn)里有講到,，具體來(lái)說(shuō)，有四點(diǎn),。

 

1,、營(yíng)造一個(gè)快樂(lè)的工作氛圍。80,、90后員工的職場(chǎng)觀念是：要工作,，也要生活，更要快樂(lè)地工作和生活,。由于他們這種以自我為中心的特征,，他們更注重自身的感覺(jué)，需要的是一個(gè)能讓他們感覺(jué)輕松愉悅的工作環(huán)境,，而非沉悶的壓抑的環(huán)境,。

 

2、給予足夠的空間,。如果說(shuō)80,、90后是第一代留守兒童,，他們其中很多人的下一代也還在重復(fù)著上一代的故事。因此,，要經(jīng)營(yíng)人心,，就要給予員工更多的關(guān)愛和空間，讓他們的下一代不要重復(fù)上一代的悲劇,。在這方面我的一位經(jīng)營(yíng)工廠的老板朋友就做得很好,，每年過(guò)年他從不壓工資，也不拖延工時(shí),，而是安排員工盡早完成訂單,，給他們足夠的資金和時(shí)間回家過(guò)年，讓他們能跟家人多些時(shí)間相處,。

 

3,、建立一種平等文化。80,、90后員工反感管理者高高在上,，喜歡彼此平等與尊重。尤其現(xiàn)在的80,、90后不喜歡溝通,，有問(wèn)題喜歡憋在心里，這就更需要建立一個(gè)開放,、平等的溝通氛圍,，讓他們?cè)敢庵鲃?dòng)溝通。作為管理者,，放下你的權(quán)威及所謂的“尊嚴(yán)”,，要積極與他們交流和溝通。他們通常不會(huì)因?yàn)槟愕哪挲g與資歷,，去絕對(duì)地服從你,，他們會(huì)根據(jù)自己的判斷，去接受你的某些觀念與行為,。那種命令式的軍式化管理方式對(duì)他們并不產(chǎn)生真正的作用,，即使表面選擇順從，在他的內(nèi)心深處早已產(chǎn)生極度的反抗心理,，終有一天會(huì)到達(dá)忍無(wú)可忍的地步,，出現(xiàn)火山爆發(fā)的情景。

 

4,、照顧他們的情緒,。80、90后員工往往因小情緒多而成為管理的“麻煩制造者”,，要是處理不好,，容易“雞飛蛋打”,。一定要運(yùn)用情商，建立一個(gè)以人為本的文化環(huán)境,，尊重,、體諒、了解他們,。因此,，管理者要加強(qiáng)管理技巧的運(yùn)用，多采用鼓勵(lì)性而非譴責(zé)式的管理方式,。同時(shí)，管理者不要一味地要求他們來(lái)適應(yīng)自己,，而可以嘗試采取主動(dòng)的姿態(tài)去適應(yīng)他們,。但適應(yīng)不是遷就，而是原則性地開放與融合,。

社會(huì)在改變,，管理員工的方式也在不斷改變，過(guò)去我們強(qiáng)調(diào)管理行為,，規(guī)范行為,，但今天，這一套不能再用于這樣一群年輕力量上了,，因?yàn)樗麄兊某砷L(zhǎng)和生活環(huán)境不一樣了,，他們見識(shí)和接觸的東西不一樣了，他們的性格特征也不一樣了,，再用老一套去管理他們,，只會(huì)適得其反。因此對(duì)待80,、90后的員工,，我們要懂得經(jīng)營(yíng)人心，從他們的心理需求出發(fā),，多迎合他們的心態(tài),，才能讓他們?yōu)槲覀兯�用。這與我常說(shuō)的品牌營(yíng)銷一樣,，過(guò)去我們是站在自己的角度開發(fā)產(chǎn)品,，因?yàn)檫^(guò)去的用戶什么都很匱乏，基本上是給什么要什么,，但今天用戶的需求已經(jīng)被過(guò)分滿足了,，我們就不能再閉門造車了，必須是站在用戶的角度去思考產(chǎn)品的開發(fā),，用戶想要的是什么,，用戶喜歡的是什么,，然后才是我們能生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。

 

路過(guò)

雞蛋

鮮花

握手

雷人