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快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理信息化的誤區(qū)
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快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理信息化的誤區(qū)
經(jīng)常聽(tīng)到某某快速消費(fèi)品企業(yè)信息化失敗的消息,，企業(yè)不僅浪費(fèi)了大把的金錢(qián),，而且也花了不少時(shí)間在“信息化”上，但最終也不能擺脫信息化失敗的夢(mèng)魘,。究其原因肯定是多方面的，比如我們之前所寫(xiě)的《快速消費(fèi)品企業(yè)信息化系統(tǒng)選型與建設(shè)》的文章提到的部分之外,，企業(yè)在信息化過(guò)程中還要盡量避免走入一些誤區(qū),。為什么許多企業(yè)上馬了快速消費(fèi)品OA、快速消費(fèi)品CRM,、經(jīng)銷(xiāo)商管理軟件,、營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用管理軟件、市場(chǎng)費(fèi)用管理軟件等等管理軟件后,，快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理仍沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高,，有些特殊的案例甚至起到了反效果。
銷(xiāo)路通軟件多年的快速消費(fèi)品企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理信息化過(guò)程中的一些經(jīng)驗(yàn),，特在此分享一下,。
推行前計(jì)劃不周,，資源準(zhǔn)備不充分
許多快速消費(fèi)品公司雖然認(rèn)識(shí)到了信息化的重要性,，但是在營(yíng)銷(xiāo)管理信息化系統(tǒng)上線之前沒(méi)有做好計(jì)劃就盲目的使系統(tǒng)上線，而遺漏了后期的系統(tǒng)推廣,，使信息化系統(tǒng)成為吸引眼球的曇花,，資源很快的消耗殆盡，最終信息化系統(tǒng)成為一件名副其實(shí)的噱頭或概念,。
為避免這種情況的發(fā)生,，應(yīng)該在啟動(dòng)信息化項(xiàng)目的同事要制訂推廣計(jì)劃，讓公司管理層明白系統(tǒng)的上線才是工作真正的開(kāi)始而不是結(jié)束,。這個(gè)是公司確定已經(jīng)準(zhǔn)備好為信息化配備資源起著重要作用,。
信息化推行過(guò)程中缺乏項(xiàng)目責(zé)任人
如果沒(méi)有專人負(fù)責(zé)信息化項(xiàng)目，最終的結(jié)果很可能是不了了之,，對(duì)于大型公司可能要設(shè)置多個(gè)負(fù)責(zé)人,，而對(duì)于小型公司來(lái)講，也要指派一名專職人員負(fù)責(zé),。經(jīng)驗(yàn)表明,，如果沒(méi)有專人負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)信息化之路非常不利,，輕則走不少?gòu)澛�,，重則信息化難以持續(xù)從而引起半途而廢。某公司采用銷(xiāo)路通快速消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)管理軟件系統(tǒng)的時(shí),，剛開(kāi)始并沒(méi)有指定一位信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,，在剛開(kāi)始的時(shí)候，一些需求遲遲不能確立,，由于信息化關(guān)乎企業(yè)所有部門(mén)的工作,，各個(gè)部門(mén)在信息化方面沒(méi)有建立良好溝通，雖然各部門(mén)都對(duì)信息化比較感興趣并且也非常支持，但仍然產(chǎn)生了需求無(wú)法確立,、需求經(jīng)常變化等現(xiàn)象,。究其根本就是沒(méi)有一位總體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人造成的。幸運(yùn)的是該公司在信息化過(guò)程中最終確立了一位負(fù)責(zé)人,，才使上述問(wèn)題逐步得到徹底改善,。
信息化推行過(guò)程中缺乏一支信息化團(tuán)隊(duì)
推動(dòng)FMCG企業(yè)信息化的規(guī)模越大，越需要不同崗位,、更多的人參與其中,。根據(jù)過(guò)往給企業(yè)信息化的經(jīng)驗(yàn)，銷(xiāo)路通軟件認(rèn)為信息化之所以推行成功,，成功的原因之一就是調(diào)動(dòng)全員參與,，他們使自己的傳統(tǒng)的工作和信息化很好的結(jié)合起來(lái)，甚至幫助別人解決信息化過(guò)程中遇到問(wèn)題,。如無(wú)法在短期內(nèi)調(diào)動(dòng)全員參與,，那也要在信息化初期成立一個(gè)CFT（跨職能部門(mén)），在每個(gè)部門(mén)中抽取一個(gè)或多個(gè)人員,，組成一個(gè)虛擬的信息化團(tuán)隊(duì),，這樣在信息化方案落實(shí)之前就能充分考慮每個(gè)部門(mén)的真實(shí)需求，使企業(yè)的信息化不再浮于水面,，而是植根于企業(yè)的根本需求上,，解決企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題。
古語(yǔ)有云：“眾人拾柴火焰高”,，眾人的力量是推動(dòng)信息化成功的必然因素,。
信息化目標(biāo)空洞，沒(méi)有考核依據(jù)
大多數(shù)快速消費(fèi)品企業(yè)在推行信息化項(xiàng)目的時(shí)候沒(méi)有制定周全的方案,，沒(méi)有根據(jù)特定的目標(biāo)來(lái)規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目,，這就造成了目標(biāo)的空洞，為了上系統(tǒng)而上系統(tǒng),，最終系統(tǒng)不知道為什么而服務(wù),。缺乏針對(duì)性的系統(tǒng)將很難被利用并且產(chǎn)生相應(yīng)價(jià)值。美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量理事會(huì)的一項(xiàng)研究表明,，一個(gè)基本的要求是,，“它必須與公司的核心價(jià)值觀緊密聯(lián)系起來(lái)”。
多數(shù)快速消費(fèi)品企業(yè)都建立了針對(duì)一系列工作的考核制度,，但是針對(duì)信息化的考核制度確是一個(gè)難題,。其實(shí)，信息化缺乏目標(biāo)是造成考核難的一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題,。只要能確立信息化的詳細(xì)目標(biāo)及里程碑,，考核指標(biāo)也就不難建立,。
綜上所述，快速消費(fèi)品企業(yè)只要遵循如上幾個(gè)要求,，不要走入信息化的誤區(qū),，企業(yè)理性認(rèn)識(shí)“信息化”，并把信息化的目標(biāo)方向,、負(fù)責(zé)人以及考核績(jī)效都訂立清楚,，那么信息化一定會(huì)得到非常好的效果，成為企業(yè)管理升級(jí)的最佳工具,。
