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心理價(jià)值不可衡量
曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)奢華家具品牌“達(dá)芬奇”,,稱其所有旗下的品牌是100%意大利原裝,、“國(guó)際頂級(jí)品牌”家具,達(dá)芬奇因此一度成為奢華家具品牌的代表,。每套均價(jià)在百萬(wàn)元以上的達(dá)芬奇家具成為一些社會(huì)名流,、成功人士的首選。但是,,在2011年7月,,達(dá)芬奇被媒體曝光,其標(biāo)榜的“國(guó)際品牌”身份被戳穿,,這只“金鳳凰”瞬間變成了土公雞,,各地專賣店遭到查封,客戶堵門要求退貨,,昔日的奢侈品幾乎一夜之間成了垃圾,。
對(duì)于那些曾經(jīng)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),購(gòu)買天價(jià)的達(dá)芬奇家具,,絕不僅是因?yàn)榧揖弑旧淼膬r(jià)值,,而是因?yàn)樗鼛?lái)的尊貴的心理享受,意味著身份與品味,、成功與奢華,。
因此,當(dāng)籠罩在達(dá)芬奇家具上那些所謂的“國(guó)際頂級(jí)品牌”,、“奢華尊貴”的光環(huán)消失后,,這個(gè)家具品牌給消費(fèi)者的心理價(jià)值一落千丈,即使家具本身的設(shè)計(jì),、質(zhì)量全然一樣,,它的價(jià)值已經(jīng)隨著消費(fèi)者心理價(jià)值的失落而完全消失了,。
達(dá)芬奇品牌迅速瓦解,其品牌價(jià)值的前后對(duì)比更清晰地反映出消費(fèi)者感覺(jué)和心理價(jià)值的不可衡量性,,也許,,正因?yàn)樗牟豢珊饬啃裕拍軌騽?chuàng)造超乎想象的價(jià)值,。
無(wú)形的比有形的更值錢
到辛巴克和情人約會(huì),,享受的是那種獨(dú)特的感覺(jué):微苦微醺的香氣、若有若無(wú)的音樂(lè),、如夢(mèng)如幻的燈光,,享受那些造型可愛(ài)的裝飾,為了這種感覺(jué),,人們?cè)敢飧冻龈叩膬r(jià)錢,。
那些修建在遠(yuǎn)離城郊的大山里或大海邊的度假村,既不是什么名勝古跡,,也沒(méi)有什么旅游文化,,那么他們的賣點(diǎn)在哪?賣點(diǎn)就是空氣——有豐富氧離子的空氣,,并冠名“自然氧吧”,。而人們卻愿意為此而付錢。就這樣,,人們?yōu)楦惺芏跺X,,為看到的、聽(tīng)到的,、嗅到的付錢,。感受變成了消費(fèi),感受就是消費(fèi),,感受的價(jià)值大于消費(fèi)的價(jià)值,。
無(wú)形的比有形的更值錢,虛幻的感覺(jué)比實(shí)物更值錢,。這就是一個(gè)時(shí)代價(jià)格的變化,,從物質(zhì)需求上升到心理需求和精神需求,人們的價(jià)值觀發(fā)生了變化,,價(jià)值也相應(yīng)變化了,,價(jià)格隨之也發(fā)生變化。
價(jià)值觀是無(wú)形的,,但它實(shí)實(shí)在在左右著人們的消費(fèi)心理,。一個(gè)普通的員工,不會(huì)花費(fèi)巨額價(jià)錢買一款國(guó)際名牌西裝,,但他有一天成為老板時(shí),,他的價(jià)值觀變化了,,消費(fèi)觀念隨之變化,需要更符合身份和體現(xiàn)價(jià)值的服裝,,花再多的錢也不會(huì)在乎,。
企業(yè)要想賣出高額附加值,就必須研究并獲得消費(fèi)者的價(jià)值認(rèn)同,,認(rèn)同就是市場(chǎng),認(rèn)同就是價(jià)值,,沒(méi)有認(rèn)同就沒(méi)有市場(chǎng),,沒(méi)有認(rèn)同就一文不值。消費(fèi)者心里對(duì)某種產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)同就是獲得高附加值的基礎(chǔ),。
賣品質(zhì)不如賣品味
買高檔瓷磚的時(shí)候,,消費(fèi)者會(huì)想象,在繁忙的工作后,,回到家里,,地板瓷磚的顏色、花樣,,整體的效果會(huì)帶給自己一種怎樣的心里感受,,是溫馨、舒適,、放松還是一種沉靜的美,,而臥室里的貼面磚,作為男女主人,,他們有怎樣的心里期望,?在夜晚的寧?kù)o中,瓷磚的花色帶給人一種浪漫的氣氛,,魅惑的沖動(dòng),,或者優(yōu)雅的韻味?客廳里的裝飾墻,,消費(fèi)者購(gòu)買和挑選的時(shí)候,,他們的心里,同樣在想象一個(gè)場(chǎng)景,,在柔和的燈光下,,墻面、地板和所有家具的組合,,帶給人一種怎樣的心情,,或放松、或閑適,、或?qū)庫(kù)o,、或熱烈,;
所以,看似冷冰冰的建筑裝飾材料,,其背后體現(xiàn)的是人們的個(gè)性與品位,。
品味使人們將更多的錢、更多的興趣投入在心情與精神的消費(fèi)之中,。為了講究品味,,人們?cè)诜课萁ㄖ贤诳樟诵乃迹瑺I(yíng)造出一個(gè)又一個(gè)新的主題氛圍,,使裝飾性建筑越來(lái)越多,。從物質(zhì)角度來(lái)看,裝飾性建筑是一種極大的浪費(fèi),,而從精神上來(lái)說(shuō),,則是一種絕對(duì)的富有。這是兩種絕然不同的境界,。
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