當(dāng)下的線上電商品牌,，一方是生于淘,、長于淘,、成于淘的“淘代表,，另一方是，由傳統(tǒng)企業(yè)深入線上而來的傳統(tǒng)企業(yè)電商品牌,；電商之路直到今天,，對于多少傳統(tǒng)企業(yè)電商來講,，仍然在彎路上蹣跚,，在陣痛中反省,。。,。,。,。。與傳統(tǒng)商業(yè)截然不同的渠道運(yùn)轉(zhuǎn)模式,，是傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)得勢卻不得入門的主要原因,，而一個“懂”的操盤手，能夠使企業(yè)的電商戰(zhàn)略清晰,、步伐明確,。

電子商務(wù)的技術(shù)日新月異,，運(yùn)營思路也大同小異,，老朱試著將在長期的電商運(yùn)營操盤中對”電商操盤手“這個角色的需要具備的素質(zhì)做一個積淀性的解剖：

電商老大首先要是產(chǎn)品經(jīng)理；要明白無論線上還是線下,，產(chǎn)品都是廠家和消費(fèi)者建立聯(lián)系的最終介質(zhì),，最終呈現(xiàn)給消費(fèi)者的產(chǎn)品，不僅僅是一個商品,，而是一個產(chǎn)品+信息包,，一個炸藥包，如果這個信息炸藥包既能引起消費(fèi)者的注意,，又能勾起他們的其他情感聯(lián)想,，并因此產(chǎn)生持續(xù)購買此產(chǎn)品的沖動，這才是一次有效的產(chǎn)品信息傳遞及與消費(fèi)者的無縫對接,。而要做到這些,，就要求電商操盤手必須對產(chǎn)品，對產(chǎn)品包裝,，對企業(yè)品牌理念有深度的理解和認(rèn)同,。

電商操盤手要有敏銳的市場嗅覺；依老朱的電商操盤經(jīng)驗(yàn)來看,，你要明白一個事實(shí)：做為一名電商操盤手,，并不總是向企業(yè)老總描述給你的那樣，不是要你帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)簡單的做一個店鋪,，選擇一個品類,，規(guī)劃一個品牌之類的大堂之言，在更多形式下,，你面對的是在一個大的線上平臺之下,，靠你及你的團(tuán)隊(duì)，靠企業(yè)配給你的資源,，去搶占一定數(shù)的客戶資源,，去在每一天爭取比你的競爭對手跑的更快，跑的彎路更少,；我上面的一席話,，想必每一個 淘店小二的人心里分外清楚,，不管你在天貓還是當(dāng)當(dāng)，不管你在京東還是唯品會,！

這要明白且踐行這個法則,，一方面必須要求電商負(fù)責(zé)人對于市場大環(huán)境，對于自身從產(chǎn)品到品牌的定位以及對競品有時刻的關(guān)注與分析,。因?yàn)樵诰�上平臺,，大部分時候，對手的薄弱點(diǎn),，往往是你家店鋪發(fā)力的方向,；另一方面，只有具備敏銳的市場嗅覺,，才能有能力去感知到當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在喜歡什么產(chǎn)品,，喜歡何等價位的產(chǎn)品，并循跡找到產(chǎn)品影響消費(fèi)者購買的觸動點(diǎn)和障礙點(diǎn),，然后重點(diǎn)擊破,，以點(diǎn)帶面。

（3）電商操盤手要具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力,；當(dāng)下的電子商務(wù)環(huán)境,，哪怕只是一個小小的淘寶店，如果不具備“看菜下飯”的數(shù)據(jù)分析能力,，其店鋪運(yùn)營功底就值得懷疑,；數(shù)據(jù)反映了最真實(shí)的客戶行為，還原了最基本的運(yùn)營成效,，在線上平臺,，上至對產(chǎn)品所屬品類熱度，對競品運(yùn)營分析,，下至對客戶訪問來源,，購買路徑，只有也只能通過數(shù)據(jù)找到機(jī)會點(diǎn),，因?yàn)閿?shù)據(jù)貫穿于電商運(yùn)營的每一環(huán)每一扣,，無他，寸步難行,；用好他,，市場盲點(diǎn)變支點(diǎn)。

（4）電商操盤手要謹(jǐn)記以客戶為導(dǎo)向,；線上交易平臺,，在2014之前，你的店鋪，也許是靠強(qiáng)大的資金實(shí)力把直通車,、鉆展,、各類淘寶客干到極致，以推廣導(dǎo)向?yàn)橹�,；也許是通過打盡各種快速見效且極具爆發(fā)力的活動來實(shí)現(xiàn)店鋪突圍,；但在之后，你會發(fā)現(xiàn)單一推廣的手段都是具有瓶頸,，一定時間后都會呈現(xiàn)天花板狀態(tài),；唯有客戶導(dǎo)向才是正道。如果一個電商負(fù)責(zé)人,，沉迷于怎么引流,，怎么做自然搜索優(yōu)化這些基礎(chǔ)的層面，我想說,，你的店鋪只是短兵相接淺層次銷售,，不可能做大,； 因?yàn)槿魏紊虡I(yè)模型,，抓住客戶是商家（賣家）永遠(yuǎn)不變的追求，即使是淘寶,，天貓,。一個電商操盤手，只有以客戶為核心,，以不斷讓新客戶形成購買意愿,，讓老客戶不斷回頭為店鋪運(yùn)營使命，并將這一使命貫穿于運(yùn)營過程中的每個細(xì)節(jié),，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售與客戶維護(hù)的目的,。

老朱：淘大講師，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,；專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處，否則必究,。