這幾天，因?yàn)闇?zhǔn)備買件空調(diào),，也順便做下調(diào)研,，就抽空轉(zhuǎn)了濟(jì)南的幾個(gè)大賣場(chǎng)，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)：門店的客戶流量越來越少,，說到這，肯定有人責(zé)怪是電商沖擊了他們的生意,，而為了捍衛(wèi)自己的市場(chǎng)份額,，他們自己也去搞電商。以某聯(lián)為例,，還真上線了,；電商、O2O是時(shí)代的脈搏,，跟著時(shí)代的脈搏走是市場(chǎng)趨勢(shì),，他們的選擇并沒有錯(cuò)，但錯(cuò)的是還是在用傳統(tǒng)思維做新商業(yè)時(shí)代的轉(zhuǎn)型,。真應(yīng)了《孫子兵法》上的那句話：“人皆知我所以勝之形,，而莫知吾所以制勝之形,，故其戰(zhàn)勝不復(fù)，而應(yīng)形于無窮”......

    同樣是線下門店,，同樣處于電商沖擊的市場(chǎng)環(huán)境,，但宜家發(fā)布的2015年財(cái)報(bào)稱，其本財(cái)年總銷售額達(dá)到319億歐元,，增長(zhǎng)了11.2%,，這業(yè)績(jī)不知羨慕死多少傳統(tǒng)家居企業(yè)。同樣是線下門店,，同樣是處于電商沖擊的市場(chǎng)環(huán)境,，但1919酒類直供依然逆勢(shì)擴(kuò)張，全國馬上過1000家,，預(yù)計(jì)今年1500家,；還有創(chuàng)辦不到兩年的名創(chuàng)優(yōu)品，營(yíng)業(yè)額已突破50億,。,這說明什么,？這說明不是市場(chǎng)縮水了，而是你搶不過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，你沒有觸摸到新生代消費(fèi)者的脈門,，沒有找準(zhǔn)屬于品牌的黃金支點(diǎn)。

現(xiàn)在的消費(fèi)者接觸的信息多,，選擇更多,；他們喜歡購物娛樂化，娛樂碎片化,；他們的社交圈層化,，相比商家的廣告，他們更相信朋友圈的口碑,；他們喜歡在不斷的參與,、分享、互動(dòng)中獲得個(gè)性張揚(yáng)的表達(dá)……
    面對(duì)如此個(gè)性的新生代消費(fèi)者,，傳統(tǒng)企業(yè)還是像以前一樣坐在店里等著他們找上門肯定是沒戲看了,，正經(jīng)八桿地拍條片子、打個(gè)廣告對(duì)他們是完全沒有吸引力,，要相信這是一個(gè)有槽點(diǎn)總比沒有槽點(diǎn)要好的時(shí)代,。
那么，怎么辦,？品牌的支點(diǎn)又在哪里,？
     1.真正以客戶為中心，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)  

市場(chǎng)不斷細(xì)分,，在巨大的經(jīng)營(yíng)壓力和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)面前,，大多數(shù)的企業(yè)都在被經(jīng)驗(yàn)或者壓力裹挾,，真正能夠冷靜地分析市場(chǎng)，識(shí)別出目標(biāo)的客戶的企業(yè)并不多,。其次,，要重新識(shí)別目標(biāo)客戶的核心需求，甚至讓最終客戶參與到新產(chǎn)品的研發(fā)階段,。在產(chǎn)品滿足目標(biāo)客戶的核心需求之后,，可以利用新一代消費(fèi)群體對(duì)于情感的強(qiáng)烈訴求，在產(chǎn)品及交付的細(xì)節(jié)方面創(chuàng)造無窮的差異化,；

    以ZaRa為例,，ZARA通過快時(shí)尚(一流的設(shè)計(jì)、二流的做工,、三流的價(jià)格)給人隨時(shí)可以毫無負(fù)擔(dān)地把潮流買走的感覺,。這一點(diǎn)對(duì)于很大部分“看顏”年輕人來說是具有致命吸引力的，即“我要的,，我現(xiàn)在就要”,。其所滿足的痛點(diǎn)就在于隨著80.90的年輕消費(fèi)群體崛起，這群沒有經(jīng)歷稀缺之苦,，以及因財(cái)富的增長(zhǎng)有著比上一代更強(qiáng)大的消費(fèi)欲望和能力的消費(fèi)群體,，他們花在休閑活動(dòng)和旅游上的時(shí)間更多，對(duì)于高端產(chǎn)品和服務(wù)更有需求,；他們作為消費(fèi)者,，他們要的不只是生活，而是生活方式,，倡導(dǎo)讓自己變得更好的,、內(nèi)外兼修的品質(zhì)生活的內(nèi)心追求。

2.不斷創(chuàng)新營(yíng)銷模式與體驗(yàn)?zāi)Ｊ?/span>

對(duì)于任何消費(fèi)形式,，有“參與感”的涉入總會(huì)起到不錯(cuò)的效果,。宜家這個(gè)這個(gè)成立于1943的“老”企業(yè)，確實(shí)懂得迎合新時(shí)代的變化,，通過場(chǎng)景帶入+會(huì)員俱樂部+新媒體營(yíng)銷矩陣模式,，不斷滿足消費(fèi)者的重娛樂、重體驗(yàn)需求,。具體而言，場(chǎng)景帶入模式是指宜家將各種家居搭配在一起,，形成一種場(chǎng)景化,、生活化的購物氛圍，營(yíng)造“身臨其境”的感覺,，沙發(fā)可以隨意坐,，床隨意躺,，兒童產(chǎn)品隨意玩，同時(shí)還在用技術(shù)升級(jí)體驗(yàn),，比如在英國開設(shè)“見人夸人”的智能穿衣鏡,，在俄羅斯推出“CinemaofLove”推廣活動(dòng)等，來增強(qiáng)趣味體驗(yàn),。針對(duì)會(huì)員俱樂部,，宜家推出獨(dú)特的目錄冊(cè)與會(huì)員店中店的服務(wù)，塑造家庭的“購物嘉年華”,。另外,，再利用微信公眾號(hào)宜家家居、宜家《家居指南》APP等新媒體矩陣加強(qiáng)與消費(fèi)者在線上的交流互動(dòng)與粘性連接……

試問,，我們?cè)跔I(yíng)銷模式與體驗(yàn)營(yíng)銷上的創(chuàng)新與努力又做了多少,？

 3.拒絕性價(jià)比

面對(duì)消費(fèi)欲望膨脹、消費(fèi)能力有限的年輕人,，新生品牌的打開方式不一定是性價(jià)比,。性價(jià)比難掩利薄的難堪事實(shí)，薄利也只有匹配多銷才能維持良好生計(jì),，溢價(jià)都是別人家的事情,。更致命的一點(diǎn)是一旦習(xí)慣了性價(jià)比路線，品牌就很難經(jīng)營(yíng)出本身的脾性,。試問,，只有降價(jià)一點(diǎn)點(diǎn)才能靠近一點(diǎn)點(diǎn)的品牌，沒有脾性和bigger,，讓年輕人拿什么來愛你,？！

另外,，隨著中國民眾消費(fèi)水平的提高,，消費(fèi)觀念也在轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者會(huì)覺得消費(fèi)品要和自己的身份匹配,，當(dāng)消費(fèi)者收入提高時(shí),，他就不會(huì)購買那些低價(jià)的產(chǎn)品。所以,，我們的產(chǎn)品在給自己定價(jià)時(shí),，總害怕自己的價(jià)格太高不被市場(chǎng)接收，其實(shí)并不是這樣,。一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格是一個(gè)產(chǎn)品價(jià)值的量化體現(xiàn),，只要你有相匹配的價(jià)值，價(jià)格不是問題。
    價(jià)值要體現(xiàn)在它在品類中的包裝以及它所在品類中的序列和影響,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)下的消費(fèi)者更在意的不是價(jià)格，而是這種產(chǎn)品的價(jià)值是否能和自己的理念相匹配,。當(dāng)一個(gè)社會(huì)從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變時(shí),，價(jià)格不是問題，價(jià)值才是重點(diǎn),。

以特侖蘇為例,，作為我國高端牛奶產(chǎn)品中的一個(gè)代表，以高品質(zhì)牛奶為定位,。十年前,，特侖蘇品牌成立。因?yàn)楦蚁�,，特侖蘇從零起步,，成長(zhǎng)為一個(gè)百億銷售額的乳業(yè)品牌。十年?duì)I銷路,，特侖蘇總結(jié)出“堅(jiān)持品牌主張+重視消費(fèi)者體驗(yàn)”一套方法論,。基于品牌對(duì)消費(fèi)者的洞察,，驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展很大一部分是中產(chǎn)階級(jí),，這一群人每天都在不停奔跑，他們不見得是精英,，但十年來一直在不斷成長(zhǎng),，特侖蘇希望為這群目標(biāo)用戶提供最好的營(yíng)養(yǎng)，他們也需要看到這個(gè)時(shí)代的‘同行者’,。

    如果你一口氣讀到這兒,，相信已經(jīng)明白我想說的，老朱最后要說的是,；年輕態(tài)也許不是所有品牌的必選項(xiàng),，但你可以圍繞這個(gè)群體，圍繞你的所長(zhǎng),，去做一些有價(jià)值的事情,，通過關(guān)注這樣一群人，試著用他們認(rèn)同的方式跟他們建立長(zhǎng)期價(jià)值觀的互惠互利,，你的這個(gè)品牌也許就有戲了,，就像三只松鼠這樣品牌的成長(zhǎng)不只是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的紅利，更是因?yàn)?0.90消費(fèi)群體的成長(zhǎng)吧,，就像王思明通過對(duì)于對(duì)新生代消費(fèi)群體的精準(zhǔn)拿捏,，通過微信,，120天就賣出23000條小黑裙一樣，這不只是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機(jī)會(huì),，更是這個(gè)時(shí)代所賦予年輕態(tài)品牌的紅利。 

 關(guān)于老朱：前皇冠店掌柜的,，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作,、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請(qǐng)務(wù)必注明出處，否則必究,。

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