無疑,，社群經(jīng)濟作為新興的一種商業(yè)形態(tài)，越來越受到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、各類社會機構(gòu)及傳統(tǒng)企業(yè)的青睞,。除去被吹出翔的小米粉絲社群、邏輯思維,，以及《創(chuàng)業(yè)家》的黑馬社群模式，到2016年的今天，傳統(tǒng)企業(yè)社群盛行,，類似哈雷車主會,，章魚粉絲團，各種會員俱樂部,、甚至各地各種電商協(xié)會,、電商學(xué)會社群活動也是搞得如火如荼......

但問題也隨之而來——傳統(tǒng)企業(yè)社群的小船是那么好上嗎？該不該擠,？

認(rèn)清社群對于企業(yè)的真正意義所在：

1.社群的傳播轉(zhuǎn)化價值    

移動互聯(lián)網(wǎng)改變著人們獲取信息和社交的方式,，使得大眾時代的消費力量在萎縮分散，小眾和社群的力量在崛起,，隨著渠道,、團隊、產(chǎn)品紛紛碎片化,，使得流量集中的難度越來越高,。面對碎片化的環(huán)境，社群作為深度垂直的物理單元,，其傳播的轉(zhuǎn)化率價值遠遠超過以往任何時代,。

在當(dāng)下，一個企業(yè)要想做好,，不能單單依靠產(chǎn)品自身,，更重要的是要有切實奏效的營銷模式，如何借助移動互聯(lián)網(wǎng)的力量來優(yōu)化和改進原有的渠道模式,，宣傳推廣方式是考證企業(yè)能否良性循環(huán)的重要手段,。

以微信為例，最初微信的朋友圈最初就如同電話本升級一樣,，只是所謂朋友之間溝通的工具,；到后來開放了微信群，可以多人互動,。再后來,，有了微信公眾平臺，因為公眾平臺知識的分享,，而與一群人發(fā)生了關(guān)聯(lián),。最后，有人專門通過微信的朋友圈,，微信群以及微信公眾平臺去做以微信為依托的社群,。

某種程度上，社群既是砍掉渠道后流量引導(dǎo)的工具,，也是去中心化后傳播的工具,；因此社群營銷對與企業(yè)來說顯得就頗為重要,；

2.社群具備天然的服務(wù)屬性

    社區(qū)具有天然的服務(wù)屬性，這使得企業(yè)可以通過社群完成對客戶在內(nèi)容,，人脈,，咨詢，廣告等方面的深度服務(wù)：

人脈——對接資源,，線下活動,，讓粉絲們可以得到人脈和社交

    內(nèi)容——通過獨家的內(nèi)容，給會員提供這些內(nèi)容

咨詢——為客戶提供咨詢 ,，線上的,，線下的都可以，用企業(yè)所長（產(chǎn)品+技能）為客戶們提供服務(wù)

廣告——幫助品牌推動 ,，用自己的人群和流量幫企業(yè)得到宣傳

通過以上四點來看,，社群對于一個企業(yè)來說就是與消費者之間最穩(wěn)固的橋梁，拉進了與消費者的距離,，它能把企業(yè)中好的產(chǎn)品推廣到消費者當(dāng)中,，也能把消費者的最大需求反應(yīng)給企業(yè)，這樣企業(yè)才能更好的整合社群資源綜合管理研發(fā)出一系列全新的營銷模式,，不斷發(fā)展不斷進步,。

傳統(tǒng)企業(yè)做社群的痛點：

  橫向來看，一個成功的企業(yè)社群的標(biāo)準(zhǔn),，就是通過長期的質(zhì)優(yōu)的內(nèi)容穩(wěn)定的輸出以及合理的活動運營等手段,，建立起一群具有黏性，而且受眾群體具備一定共性的粉絲,；然后通過產(chǎn)品媒體化讓粉絲建立起品牌忠誠度,，最終實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。

這里面的痛點就顯而易見：

    1.內(nèi)容的質(zhì)量度與更新的穩(wěn)定度

質(zhì)量度的衡量標(biāo)準(zhǔn)：這個時代的內(nèi)容,，已經(jīng)快餐化和碎片化,，他們的共同特點——我們也許會看一段 10 分鐘的短劇視頻，但我們可能會跳過 30 秒的無聊小插曲,。微信上可能會分享很多索然無味的雞湯,，但你依然每天會樂此不彼的刷新朋友圈。重要的是——我們是否從中獲得需要的東西,？

總之,，能洞悉人性的內(nèi)容才是好內(nèi)容。

穩(wěn)定度：穩(wěn)定就是在質(zhì)量穩(wěn)定的前提下,，能持續(xù)。持續(xù)的關(guān)鍵在于內(nèi)容的系統(tǒng)化,，從內(nèi)容的著眼點,，素材路徑,，成形標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容輸出方式每個環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化,。

2.如何讓每次線下活動成為刺激用戶的“G點”

　小到聚會,，大到沙龍、開放日等,，都是真正與社群人面對面互動的機會,，同時也為社群人之間提供了真實的交流平臺。一場活動下來,，你和用戶之間就不僅僅是單純的陌生網(wǎng)友的關(guān)系了,，而是真正完成了一次類似“相親”的社交活動。辦的活動多了,，相親的次數(shù)也多了,，不成戀人起碼也會成為朋友。同樣,，對于用戶和用戶之間,，通過活動也就完成了一次又一次的“家庭聚會”，親密指數(shù)也會隨之攀升,。

　　對于什么樣的活動最受歡迎,，老朱在觀察大量的活動后得出了幾點經(jīng)驗：

　　（1）.精心策劃的活動主題：圍繞社會及行業(yè)熱點的話題最具看點,；

　�,。�2）.精選的活動嘉賓：大咖自不用說，能聊干貨的,，有趣的最受歡迎,；

　　（3）.貼心的活動場地：交通便利,，環(huán)境適合交談的最優(yōu),；

　　（4）.高質(zhì)量的參與用戶：志同道合,，還有顏值高的更加分,。

　　而如何高效的辦一場活動，我們也有幾點建議,。例如：要為用戶提供最便利的報名和入場方式,。目前，活動行可提供包括電腦網(wǎng)頁,、微信及App版活動報名通道,，用戶可直接申請參加活動，并通過二維碼驗票入場,。

　　除此之外,，要讓更多的人知道這場活動,。這不僅可以提高報名人數(shù)，也是打造企業(yè)社群品牌的良機,。而這需要從活動前期便開始大力宣傳,。另外，活動現(xiàn)場報道及活動結(jié)束后的二次傳播也尤為重要,。在活動行平臺上,，活動主辦方可通過不同形式的合作共享多種渠道推廣資源。

3.社群的黏性怎么來

    現(xiàn)在人們衡量社群最常用的指標(biāo)就是粘性,，也就是你的社群能不能把人吸引過來,，把人吸引過來后能不能留得住人；

吸引人：如何創(chuàng)新社群模式吸引力,，以共同的產(chǎn)品價值和理念聚攏具有共同追求的中間商,，終端消費人群

留住人：如何給社群畫出一份生態(tài)大餅并粘上芝麻，有遠方的田野,，也有眼前的芝麻,，才能留人。

4.轉(zhuǎn)化的最后一道墻在哪里  

    社群轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵在于是否口碑落地,，社群實現(xiàn)了人與人的連接,、實現(xiàn)了人與物的連接，同時也實現(xiàn)了價值觀的聚合,， 如何獲取用戶信任,，如何獲得群體的持續(xù)認(rèn)可，如何營造去除雜音的圈子和社群氛圍,，如何讓用戶愿意自動幫你傳播和轉(zhuǎn)發(fā),，這一切的前提在于能否將口碑落地。只有創(chuàng)造口碑,，才能獲得收益,。

傳統(tǒng)企業(yè)做好社群的幾個支點：

首先，過硬的產(chǎn)品品質(zhì)及令用戶尖叫的產(chǎn)品體驗

市場就是一把精準(zhǔn)的尺子,，可以丈量出產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣,。當(dāng)國人外購成狂，從馬桶到電飯煲,、從香水到衣服,，甚至是普通得不能再普通的感冒藥， 這就不再是一種單純的社會現(xiàn)象,，透漏出的是對國產(chǎn)品質(zhì)的不信任,，這也從另一層面反應(yīng)出，我們在產(chǎn)品品質(zhì)上面花費的功夫還太少,，而在今天,，好產(chǎn)品不是一句簡簡單單的貨真價實,，不是單單的一分錢一分貨，除去產(chǎn)品本身的使用功能,，更包涵消費者一種情感寄托，而我們往往在這上面,，用功太少,，迷語營銷，迷于各種新的媒介方式......而事情的終極格局,，卻是我們在各種營銷方式中間走了一遭,，還是原地打轉(zhuǎn)，而原因往往是根在產(chǎn)品的品牌和體驗遠遠達不到客戶內(nèi)心的渴求,。

其次,，要制定合理的社群規(guī)則

    無規(guī)矩不成方圓，特別是對于社群這種將相對弱關(guān)系者連接在一起的組織,，一旦某個群成員做出某種破壞性行為,，將對社群的成長造成無法彌補的傷害。

　　群規(guī)太嚴(yán),，沒人愿意遵守,。群規(guī)太松，起不到應(yīng)有的效果,。因此群規(guī)的制訂,，群成員認(rèn)同是前提，這又要求我們必須根據(jù)社群的共同愿景和價值調(diào)性來制訂準(zhǔn)則

　一些基本的群規(guī),，比如禁止謾罵,，禁止人身攻擊，則是所有社群都必須遵守的,。再嚴(yán)一點的,，有禁止觀點爭論的，可以進行和平分享,。

一般來說,，只要群規(guī)不是太苛刻，社群成員都愿意遵守,。畢竟大家都是奔著共同目標(biāo)而來,，有著相似的價值觀，在入群之初又經(jīng)過門檻篩選,，因此群成員是很珍惜加入社群的機會的,。實在是違反規(guī)定的，只能進行懲罰了,。不過,，有很多社群主抱怨,，目前基于微信群的社群只能踢人，而沒有其他的懲罰性管理措施,。 

    第三,，社群運營是一把雙刃刀

    社群成敗的關(guān)鍵在運營，而運營成敗的關(guān)鍵在互動,。運營的目的就是旨在調(diào)動群成員的積極性,，提高群成員的參與度�,！　�

    我們既要制訂一些限制性規(guī)定,，更要設(shè)置一些鼓勵性規(guī)則。這種鼓勵性規(guī)則,，就是社群互動。在設(shè)計社群互動規(guī)則的時候,，我們應(yīng)做到既要最大程度地刺激群成員參與社群活動的積極性,，又要最低限度地保證群成員不偏離社群主題。群成員的互動是社群的生命,，它貫穿于社群內(nèi)容生產(chǎn),、內(nèi)容傳播和商業(yè)變現(xiàn)的各環(huán)節(jié)中

    最后，堅持是一劑良藥

當(dāng)浮躁成為大多數(shù)人的習(xí)慣時,，這個分水嶺就來了,。這個分水嶺就是你浮躁，我堅持,；社群泛濫的季節(jié),，多數(shù)人一哄而上，少數(shù)人靜觀其變,，變的后面更要堅持,。

    文到此處，應(yīng)了那句調(diào)皮的話：“傳統(tǒng)企業(yè)做社群,，光有群不行,，重點是要社出來”

 關(guān)于老朱：前皇冠店掌柜的，電商實戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商品牌落地，合作,、約稿等請聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處,，否則必究。