社媒營(yíng)銷,，品牌營(yíng)銷的又一場(chǎng)革命

社交本是作為人與人之間交流的剛需,，但對(duì)于跟隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮一起成長(zhǎng)起來的90后、00后而言,，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)猶如他們身體的器官一樣,，成為生活中不可缺少的一部分，他們對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)傳播的接收度更高,，尋找到他們的注意所在,，并以整合的社交傳播將產(chǎn)品推廣到他們的眼前就成為品牌營(yíng)銷爭(zhēng)奪的下一高地。

老朱所說的社交媒體是以互聯(lián)網(wǎng)為依托,，主要從事互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界信息交流,，專家座談、網(wǎng)友互動(dòng)等方式的互聯(lián)網(wǎng)新興媒體,，主流的社交媒體有微信,，微博，知乎,，豆瓣,，論壇博客以及像秘密，探探,，陌陌等其他帶有互動(dòng)性質(zhì)的社交類app等等,。

當(dāng)下的品牌傳播，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展及階段性成熟,，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷無論是在傳播場(chǎng)景還是產(chǎn)品表現(xiàn)形態(tài)上,，都在急速的碎片化，社群化,，一端是用戶在發(fā)生著變化,，90后、00后在漸漸長(zhǎng)大,，另一端更需要企業(yè)在營(yíng)銷組織上應(yīng)對(duì)好變化,，用戶的變化帶來的是產(chǎn)品至上、服務(wù)為王,、互動(dòng)為上,、眾籌經(jīng)濟(jì)。而企業(yè)營(yíng)銷組織的變化,，從根本上來講是為了適應(yīng)這個(gè)變革的時(shí)代,。未來十年,，那些龐大的，極度標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)很可能只有兩個(gè)選擇,，要么裂變組合成小組織,，要么土崩瓦解。相應(yīng)的,，品牌營(yíng)銷的變革也是必然,，而基于移動(dòng)端整合的社媒整合營(yíng)銷會(huì)成為企業(yè)品牌營(yíng)銷越發(fā)關(guān)鍵的一環(huán)。

原因有三：

一,、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是正在面對(duì)的未來。

在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過程中,，PC互聯(lián)網(wǎng)已日趨飽和,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，據(jù)最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,，在2014年,，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速雖走低，但用戶數(shù)達(dá)到7.3億人,，與2013年相比增長(zhǎng)11.8%,，繼續(xù)保持著超越PC端用戶量的態(tài)勢(shì)。據(jù)預(yù)測(cè),，在2015年,，移動(dòng)購(gòu)物的比例將繼續(xù)增加至68.3%，流量費(fèi)占比則持續(xù)走低,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)總體規(guī)模將突破23000億元,，用戶將繼續(xù)增長(zhǎng)至7.9億人。

在應(yīng)用場(chǎng)景方面,，過半數(shù)的人會(huì)在閑暇時(shí)間看手機(jī),，利用社交網(wǎng)絡(luò)或玩手機(jī)游戲而且這種生活場(chǎng)景并越發(fā)成為一種慣性。因此基于移動(dòng)社交端的內(nèi)容,、社交場(chǎng)景傳播,，通過社交內(nèi)容以及服務(wù)黏住客戶，成為社交傳播的第一要?jiǎng)?wù),。

二．逐漸成為消費(fèi)主體的90后,，是移動(dòng)社交的原住民

        逐漸成為消費(fèi)主體的90后、00后,，是移動(dòng)社交的原住民,，抓住他們才能抓住未來。90后,、00后出生的環(huán)境相較80后或他們的前輩相比,，基本的物質(zhì)生活都已得到保障,，他們對(duì)于手機(jī)習(xí)以為常，并且他們的手機(jī)應(yīng)用場(chǎng)景是社交及游戲娛樂,。社交平臺(tái)類如聊qq,玩微信,，發(fā)空間說說，刷微博,、逛貼吧,、豆瓣潛水、玩陌陌等,。游戲娛樂也多以手機(jī)游戲類為主,。如何有效的借助這些平臺(tái)進(jìn)行有效的品牌受眾傳播，也是做好未來品牌傳播的重中之重,。

三．活躍度,、粉絲化正成為考量品牌價(jià)值度的標(biāo)尺。

        隨著移動(dòng)互聯(lián)發(fā)展的不斷深入,，品牌的渠道分散化成為了一種正在發(fā)展的必然,，這使得消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品、品牌的考量從原先的單一維度轉(zhuǎn)向立體維度,。對(duì)于品牌的好感度考量從原先的看誰家的廣告多,，誰家的廣告打的猛，誰家的代言人牛逼到判斷一個(gè)品牌不僅看廣告多少而是親力親為的通過網(wǎng)絡(luò)搜索產(chǎn)品,、品牌的詳細(xì)信息,，產(chǎn)品的交易量，產(chǎn)品的好評(píng)度,，產(chǎn)品的精神訴求有沒有與個(gè)人的心靈訴求一致等,；消費(fèi)者這一系列活動(dòng)的開展，幾乎都是在通過社交網(wǎng)絡(luò)來完成,；相應(yīng)的,，如何通過社交平臺(tái)，將產(chǎn)品,、品牌的精神訴求更好的分享給潛在消費(fèi)群體,，如何將已有的產(chǎn)品消費(fèi)群體進(jìn)一步粉絲化，成為了社交傳播的重中之重,。用戶的活躍度,、產(chǎn)品的粉絲量在某種層面上正在成為品牌價(jià)值度的一把標(biāo)尺。

那到底怎么做：

第一梯次

第一梯次新媒體包括：微信平臺(tái),、新浪微博平臺(tái),、問答平臺(tái)、百科平臺(tái),。這四類平臺(tái)是大企業(yè)都需要深耕的新媒體平臺(tái),。

一,、微信平臺(tái) 

微信活躍用戶超過7億億，巨大的用戶群體,，就像一座巨大的富礦,，引來眾多淘金者。具體而言,，在微信平臺(tái)上,，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微信公眾平臺(tái)、微信個(gè)人號(hào),、微信群,、微信廣告資源。

1,、微信公眾平臺(tái)的功能定位

（1）移動(dòng)端的入口

 移動(dòng)端在成交量和用戶增長(zhǎng)量上,，均已超越了PC端，發(fā)揮微信公眾號(hào)移動(dòng)端入口功能 

（2）移動(dòng)端的用戶服務(wù)基地（crm）

（3）用戶拉新

通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)（如：朋友圈瘋傳的創(chuàng)意H5）,、推出微信營(yíng)銷活動(dòng)，利用社會(huì)化媒體的自傳播性,，通過網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)分享,，實(shí)現(xiàn)品牌傳播和粉絲拉新。

（4）用戶轉(zhuǎn)化

通過開展微信營(yíng)銷活動(dòng)（如：微信粉絲投資送紅包）,，將微信公眾號(hào)粉絲轉(zhuǎn)化為平臺(tái)投資用戶,，提高單個(gè)用戶投資額。

（5）用戶活躍和留存

通過微社區(qū)搭建運(yùn)營(yíng),、開展用戶運(yùn)營(yíng)活動(dòng)（如：每日微信打卡）等形式,，強(qiáng)化用戶互動(dòng)，提高用戶粘性,。

2,、微信個(gè)人號(hào)的功能定位

客戶服務(wù)工具。微信訂閱號(hào)打開率低,，互動(dòng)形式受到限制,；微信服務(wù)號(hào)，互動(dòng)形式和消息推送頻次均受到限制,。企業(yè)微信個(gè)人號(hào)添加用戶為好友,，互動(dòng)形式更為多樣，能夠?yàn)橛脩魟?chuàng)造更佳服務(wù)體驗(yàn),。

3,、微信群的功能定位

用戶社群運(yùn)營(yíng)和客戶服務(wù)的載體。相比QQ群,，微信群作為用戶社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái),，不足在于：功能較少,，社群管理較為困難。優(yōu)勢(shì)在于：用戶打開頻次更高,，用戶體驗(yàn)更佳,。

4、微信廣告資源

（1）微信朋友圈廣告

按效果付費(fèi),，微信系統(tǒng)廣告,，可根據(jù)手機(jī)類型、年齡,、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配,。

（2）廣點(diǎn)通廣告

按效果付費(fèi)，微信系統(tǒng)廣告,，也就是微信公眾號(hào)末尾的Banner廣告,。

（3）微信大號(hào)廣告之軟文廣告

常見于顧爺、深夜發(fā)媸,、咪蒙等優(yōu)質(zhì)公眾號(hào),，其廣告形式易于被粉絲接受。

（4）微信大號(hào)廣告之硬廣文章

優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單粗暴,，壞處是閱讀體驗(yàn)和轉(zhuǎn)發(fā)率差

（5）微信大號(hào)廣告之視頻貼片

因?yàn)槭强诓?品牌露出,，因此效果較好，但要考慮到合作周期和價(jià)格,。

（6）其他

諸如：文章贊賞,、昵稱廣告。

二,、新浪微博平臺(tái)

近兩年,，有觀點(diǎn)認(rèn)為微博活躍度下降了，“周邊的好多人都玩微信,，都不怎么玩微博了”,，這不過是假象。一方面,，微博和微信本就不同,，微博是社交媒體，微信是社交IM,，所以,，王寶強(qiáng)事件之后，“旅游觀光線”出現(xiàn)在微博上,，而非出現(xiàn)在微信之上,。另一方面，持微博活躍度下降觀點(diǎn)的人，忽略了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的分層和滲透速度,。根據(jù)微博財(cái)報(bào),，自上市以來，微博活躍用戶連續(xù)九個(gè)季度保持30%以上的增長(zhǎng),。微博和微信各有其優(yōu)劣勢(shì),。

具體而言，在微博平臺(tái)上,，企業(yè)常用的新媒體工具和資源包括：微博企業(yè)自媒體和微博廣告資源,。

1、微博企業(yè)自媒體功能定位

（1）用戶拉新

微博作為社交媒體,，基于其社會(huì)化自傳播特性,，傳播速度極快，因此,，微博往往是品牌話題營(yíng)銷和事件營(yíng)銷的絕佳載體,，快速拉升品牌聲量。

（2）用戶活躍和留存

通過品牌與用戶的互動(dòng),，通過微博提供增值服務(wù),，提升用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)的滿意度，提升用戶粘性,。

2,、微博廣告資源

（1）粉絲通廣告

按效果付費(fèi)，新浪微博系統(tǒng)廣告,，可根據(jù)手機(jī)類型,、年齡,、城市和興趣表情對(duì)目標(biāo)人群進(jìn)行匹配,。

（2）微博大號(hào)廣告之軟文廣告

利用微博大號(hào)做推廣，看重的不僅是大號(hào)的流量資源,，還有大號(hào)的信任背書效果,。

（3）微博大號(hào)廣告之硬廣

肯花錢就能辦事。

三,、問答平臺(tái)（知乎,、分答、百度問答,、360問答）

常用于新媒體推廣的問答平臺(tái)有知乎,、分答、百度問答和360問答,。百度問答,、360問答被運(yùn)用于網(wǎng)絡(luò)推廣已久，知乎和分答出現(xiàn)時(shí)間雖晚,，但營(yíng)銷勢(shì)能十足,。問答平臺(tái)的功能定位如下：

1,、輔助SEM

由于問答類平臺(tái)權(quán)重通常都比較高，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名,。

2,、流量渠道

一方面，通過問答推廣吸引來的用戶,，精準(zhǔn)度比較高,。另一方面，由于問答是“網(wǎng)友與網(wǎng)友之間的觀點(diǎn)與經(jīng)驗(yàn)交流”,，信息可信度更高,，容易形成用戶口碑。

四,、百科平臺(tái)（百度百科,、360百科、互動(dòng)百科）

常用于新媒體推廣的百科平臺(tái)有百度百科,、360百科,、互動(dòng)百科。百科平臺(tái)是新媒體中的”舊媒體“,，但它的江湖地位依然不可撼動(dòng),，百科平臺(tái)的功能定位如下：

1、輔助SEM

由于百科類平臺(tái)權(quán)重都比較高,，所以比較容易在搜索引擎中獲得比較好的排名,。

2、提供信任背書

這個(gè)不解釋,。

第二梯次

第二梯次新媒體包括：直播平臺(tái),、音頻平臺(tái)、視頻平臺(tái),。娛樂化與多媒體化是營(yíng)銷推廣大趨勢(shì),，這三類新媒體平臺(tái)是企業(yè)營(yíng)銷需強(qiáng)化的陣地，中小企業(yè)更應(yīng)用好,。

一,、直播平臺(tái)（映客、花椒,、一直播） 

網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是,，直觀性和即時(shí)互動(dòng)性，代入感強(qiáng),。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)直播與產(chǎn)品,、品牌進(jìn)行結(jié)合，網(wǎng)絡(luò)直播便在信息披露，用戶溝通,，宣傳獲客等方面大展身手,。直播平臺(tái)的具體玩法如下：

1、信息披露直播

相較于傳統(tǒng)的公司實(shí)地考察,、開展座談會(huì),、舉辦客戶答謝會(huì)等信息披露形式，通過網(wǎng)絡(luò)直播做信息披露,，可以超越地域的限制,。

2、品牌宣傳直播

如新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)直播,、公司喬遷直播,、成交額破億慶功會(huì)直播等等。

3,、網(wǎng)紅代言直播

通過網(wǎng)紅主播在直播中的推薦,，或是人氣主播直播理財(cái)內(nèi)容，從直播平臺(tái)中吸引用戶,。

4,、產(chǎn)品、營(yíng)養(yǎng)健康專家直播

產(chǎn)品專家直播,，不僅可以提高用戶活躍度,，更為消費(fèi)者提供了更精準(zhǔn)細(xì)致的產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)。其次,，專家在直播平臺(tái)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行介紹,，往往更容易被用戶所接受，用戶在觀念上被說服,，會(huì)產(chǎn)生更大的用戶粘性,，提高品牌忠誠(chéng)度。

5,、客服溝通直播

網(wǎng)絡(luò)直播最大的特點(diǎn)即是,，直觀性和即時(shí)互動(dòng)性,，代入感強(qiáng),。讓企業(yè)和用戶之間能夠“面對(duì)面”地及時(shí)交流溝通。

6,、娛樂活動(dòng)直播

企業(yè)營(yíng)銷可借勢(shì)節(jié)日或者社會(huì)熱點(diǎn),，發(fā)起線下活動(dòng)，線上直播,，讓用戶與品牌“玩”在一起,。

7、線下互動(dòng)+線上直播整合傳播

與微博、微信類似,，網(wǎng)絡(luò)直播依然是一種新媒體媒介,。一場(chǎng)好的傳播戰(zhàn)役，需充分發(fā)揮各個(gè)媒體渠道的優(yōu)勢(shì),，綜合運(yùn)用線上線下傳播資源,。

二、視頻平臺(tái)（秒拍,、美拍,、優(yōu)酷）

2016年，視頻內(nèi)容正經(jīng)歷著前所未有的增長(zhǎng),，但到目前為止,，視頻內(nèi)容的增長(zhǎng)還未到達(dá)頂峰。根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè),，到2017年,，將有69%的互聯(lián)網(wǎng)流量都來源于視頻消費(fèi)。而如今,，許多的品牌主也開始其視頻內(nèi)容的戰(zhàn)略布局,，這主要包括了：品牌介紹、品牌宣傳,、產(chǎn)品促銷,、增加用戶觸達(dá)、促進(jìn)用戶參與度,、業(yè)務(wù)推廣,。就傳統(tǒng)企業(yè)而言，視頻的營(yíng)銷的方式如下：

1,、短視頻大號(hào)之貼片廣告

通常在短視頻大號(hào)所制作視頻前后加上貼片廣告,。

2、短視頻大號(hào)之內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容營(yíng)銷顯然不是傳統(tǒng)的廣告植入,，內(nèi)容營(yíng)銷是把產(chǎn)品包裝成有趣有料又有范的內(nèi)容,，內(nèi)容即廣告這種原生廣告形式，是未來社媒營(yíng)銷的大趨勢(shì),。

3,、短視頻活動(dòng)營(yíng)銷

可基于短視頻平臺(tái)開展?fàn)I銷活動(dòng)，如有獎(jiǎng)視頻創(chuàng)作大賽,，用10秒視頻說明XXX產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的,、消費(fèi)者不易錯(cuò)過的產(chǎn)品，鼓勵(lì)網(wǎng)友原創(chuàng)并和分享,。

4,、拍攝平臺(tái)短片解答客戶疑問

用戶對(duì)平臺(tái)的信任來自深度了解,，制作短片，介紹企業(yè)的資質(zhì)證明,、風(fēng)控措施,、企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)等信息。

5,、將產(chǎn)品制作過程整合成視覺展示

 6,、展現(xiàn)品牌文化

短視頻平臺(tái)提供了一個(gè)充分展示品牌文化和特點(diǎn)的機(jī)會(huì)，可拍攝制作公司團(tuán)建活動(dòng)視頻,，節(jié)日員工采訪視頻等,。

三、音頻平臺(tái)（喜馬拉雅）

相比過度開發(fā)的開屏（視覺）廣告,，音頻的閉屏特點(diǎn),，更有效地讓品牌信息觸達(dá)用戶，這是音頻營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn),。音頻另外一個(gè)特點(diǎn)就是伴隨式,，相比視頻、文字等其他媒體,，音頻具有獨(dú)特的伴隨屬性,，不需要占用雙眼，因此能在各類生活場(chǎng)景中發(fā)揮最大效用,。音頻平臺(tái)營(yíng)銷方式如下：

1,、音頻內(nèi)容中植入廣告

選取目標(biāo)受眾集中的音頻節(jié)目進(jìn)行廣告植入。

2,、搭建音頻自媒體

品牌直接進(jìn)入音頻平臺(tái),，建立自己的音頻自媒體

3、策劃定制專題節(jié)目

往往根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn),，與特定主播合作定制節(jié)目,、通過設(shè)定粉絲特權(quán)加速產(chǎn)品營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。

第三梯次

第三梯次新媒體包括：自媒體平臺(tái)（除微信公眾平臺(tái)之外）和論壇平臺(tái),。

一,、自媒體平臺(tái)（不包括微信公眾平臺(tái)）

這里的自媒體平臺(tái)包括：QQ公眾平臺(tái)、UC自媒體平臺(tái),、簡(jiǎn)書,、頭條號(hào)、企鵝媒體平臺(tái) 搜狐公眾平臺(tái),、一點(diǎn)號(hào),、百家號(hào),、網(wǎng)易號(hào),、鳳凰媒體平臺(tái)等等,。這些平臺(tái)影響力和用戶量均不及微信公眾平臺(tái)，但他們卻又是企業(yè)不可忽視的自媒體平臺(tái),，入駐這些自媒體平臺(tái)的目的如下：

1,、用更大范圍的曝光提高品牌的知名度

不少自媒體平臺(tái)往往依托于新聞客戶端或門戶網(wǎng)站等自有生態(tài)體系，具有龐大的流量基礎(chǔ),；不少自媒體平臺(tái)也是搜索引擎的信息源,，不僅可以分一杯搜索流量的羹，也是品牌公關(guān)新渠道,；有些自媒體平臺(tái)也會(huì)對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行推薦展示,。因此，這些自媒體平臺(tái)往往能夠給自媒體賬號(hào)帶去可觀的流量曝光,，并且較容易在平臺(tái)上培養(yǎng)一批忠實(shí)的粉絲,。

2、新陣地占位

自媒體平臺(tái)格局變遷,，提前占位,，這么好的機(jī)會(huì)，千萬不要錯(cuò)過,。

二,、論壇平臺(tái)（百度貼吧、豆瓣,、相關(guān)垂直產(chǎn)品網(wǎng)站論壇） 

鑒于百度貼吧的高人氣和百度作為中國(guó)最大的搜索引擎的特殊性,，百度貼吧依然有一定的營(yíng)銷價(jià)值。豆瓣是文青的天堂,，但依然不可否認(rèn)其新媒體江湖地位,。他們的功能定位如下：

1、輔助SEM

以豆瓣網(wǎng)為例,，豆瓣網(wǎng)有兩個(gè)排名和收錄都很好的應(yīng)用,，一個(gè)是豆瓣日志，一個(gè)是豆瓣小組發(fā)帖,。豆瓣做的內(nèi)容被搜索引擎收錄后,，只要是關(guān)鍵詞拿的準(zhǔn)，慢慢精準(zhǔn)的自然流量就會(huì)多起來,。

2,、用戶社群運(yùn)營(yíng)

百度官方吧可用于用戶社群運(yùn)營(yíng)，百度貼吧的優(yōu)勢(shì)是“社群容納感”較強(qiáng),，用戶與用戶之間的交互,，讓用戶尋找到社群的歸屬感。

3,、培養(yǎng)意見領(lǐng)袖塑造（網(wǎng)紅）

培養(yǎng)意見領(lǐng)袖或塑造網(wǎng)紅是一個(gè)收效比較慢的營(yíng)銷方式,。

4,、發(fā)帖推廣

發(fā)帖推廣難度越來越大，因此,，對(duì)于發(fā)帖板塊選擇,，發(fā)帖內(nèi)容，發(fā)帖方式都提出了非常高的要求,。

作者：老朱,，前皇冠店掌柜的，電商實(shí)戰(zhàn)派操盤手,，淘大講師,，光華博思特新媒體事業(yè)群總經(jīng)理，專注傳統(tǒng)企業(yè)電商落地,，合作,、培訓(xùn)、約稿等請(qǐng)聯(lián)系微信：zyh6917.轉(zhuǎn)載務(wù)必注明出處,，否則必究,。

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