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我一直不認(rèn)為私域流量是存量世界的玩法,。相反,,這是新的增量時代。
企業(yè)微信的新版發(fā)布,,讓私域流量這個新的,、大的流量,有了洶涌的新去向,。這時聽到的,、看到的消息,都是“7*16”小時在涌向這個新玩法,。
但緊接的問題就是:怎么做才好,?怎么做是真的效果好?一些現(xiàn)實(shí)的坑也藏在那,,怎么去躲,?不然被封之后都是無用功。以及所謂的新增量是怎么實(shí)現(xiàn)的,?
企業(yè)微信僅是新工具之一,背后是更多平臺,、工具和系統(tǒng)的崛起,,是更多新玩法、新思路,、新策略在涌現(xiàn),。對應(yīng)的是全新理解、全新方法論,。
你聽微信的話就能感覺到,,他們開始說“有溫度”這個詞——企業(yè)的服務(wù)如何有溫度?如何和每個用戶之間有溫度,?這意味著過去的策略不可用嗎,?不會有什么新的神神叨叨的東西在里面吧?防忽悠手冊可以有嗎,?
我們不僅要聊各種新工具帶來的新機(jī)會,,還要聊私域流量這個大話題,,聊透背后的新增長、新玩法,、新策略,。尤其是案例和實(shí)操、一個個團(tuán)隊(duì)所踩的坑,,所建立的運(yùn)營流程,、優(yōu)化重點(diǎn)。
就連前兩天,,快手副總裁也直言:“快手直播90%多的是私域流量,,只有關(guān)注到這個人才能看見他的直播。直播是快手形成短視頻社區(qū)而不僅僅是短視頻媒體的奧秘所在,,也是快手商業(yè)化的核心競爭力所在,。”一言道破平臺都在打造私域流量的屬性,以鎖定更多的長期用戶,。
回到大多數(shù)企業(yè)增長本身,,打造私域流量、實(shí)現(xiàn)快速的用戶增長和盈利,,也是目前企業(yè)營收的重要考量因素,;企業(yè)和品牌都開始有意識地布局私域流量。
盡管「私域流量」可以說是解決流量問題的一大利器,,但是私域流量池要怎么構(gòu)建才能更快,、狠、準(zhǔn),?
首先,,到底該如何定義現(xiàn)在的私域流量?
我覺得,,私域流量一定程度上反應(yīng)了我們和這個世界的關(guān)系,,信息碎片化時代,流量越來越不可控,,并且越來越貴,,我們需要和精準(zhǔn)用戶建立一個錨定關(guān)系。
從名詞解釋的角度,,私域流量,,是公域流量的相對說法,通常以企業(yè)社交媒體為平臺,,用戶生命周期(標(biāo)簽化)管理為核心,,通過不同觸點(diǎn)反復(fù)觸達(dá)用戶,并以實(shí)現(xiàn)低成本高復(fù)購為目標(biāo),打造企業(yè)專屬的用戶池和數(shù)字資產(chǎn),。
第二,到底什么是真正意義上的「私域流量」:
拋開私域流量這個詞,,今天大家其實(shí)有一個共識——互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場,下半場最大的問題是過去依靠人口觸達(dá)的增長紅利消失了,。
但同時流量增長遇頂也帶來了新的變化,。比如,微信月活突破11億,,意味著在中國幾乎人人都在用微信,,微信已經(jīng)變成一個底層基礎(chǔ)設(shè)施,今天我們可能去換手機(jī)號但都不會去換微信號,。
小程序的出現(xiàn)是一個巨大利好,,所有遇到流量瓶頸的超級平臺都可以借助小程序構(gòu)建一個更完整的內(nèi)生流量閉環(huán)。對于平臺上的玩家,,既然水庫的水量不能繼續(xù)增加,,那我們可以挖出一個個魚塘。新的基礎(chǔ)設(shè)施形成后,,在結(jié)構(gòu)點(diǎn)上一定會生長出很多機(jī)會,。
私域流量這件事情會不會長期存在?一定會,。
而且未來私域流量會是一種常態(tài),。
任何商業(yè)都應(yīng)該進(jìn)入私域流量,否則未來可能會被淘汰,。
因?yàn)樗械纳虡I(yè)逃不開一個公式——流量乘以轉(zhuǎn)化率,。不經(jīng)營自己的私域流量,意味著你的獲客成本會越來越高,,在沒有辦法提高用戶LTV的時候,,很難做到持續(xù)經(jīng)營。 跟流量越接近的商業(yè),,私域流量就越早出現(xiàn),,概念應(yīng)用就越好。比如,,知識付費(fèi)是個典型的出版+媒體的邏輯,大V就像明星,,都是吸粉的邏輯,,MCN機(jī)構(gòu)就是相當(dāng)于演藝圈里的經(jīng)紀(jì)公司。
第三,,如何做好基于微信生態(tài)的私域流量,?
在微信生態(tài)內(nèi)做好私域流量應(yīng)該是:“用一個好的內(nèi)容觸達(dá)用戶,去驅(qū)動用戶在某一個渠道再來進(jìn)行分發(fā),,所以之間的關(guān)系首先是流量的進(jìn)入,,其次是互動,,最后是內(nèi)容觸達(dá)和分發(fā),最終實(shí)現(xiàn)閉環(huán),,從而搭建一個比較好的,、可循環(huán)的私域流量體系。
具體來講就是:
1.客戶用戶化,,通過深度經(jīng)營客戶,,讓一般客戶轉(zhuǎn)變成為維護(hù)你的“粉絲”;
2.口碑規(guī)�,;�,,拉新→留存→轉(zhuǎn)化→復(fù)購→口碑,利用客戶口碑產(chǎn)生拉新,,形成閉環(huán),;
3.組織微商化,讓員工,、用戶成為你的代理,;
4.運(yùn)營系統(tǒng)化,高頻測試“對的”方法,,找到適合自身的方式,,每個企業(yè)都需獨(dú)立而言。
那么,,在私域流量搭建中,,這些都是你需要考慮的問題:
私域流量拉人怎么做才不被拒絕?
私域流量一定要做高自己的品牌,?
如何提煉一個最有力的產(chǎn)品賣點(diǎn),?
超級普通的產(chǎn)品能做私域流量嗎?
私域流量一定入手打造自己的IP,?
為什么你的IP造勢沒有被客戶熟知,?
不刷屏能做好私域流量嗎?
0成本的裂變活動的怎么策劃,?
一天發(fā)多少條朋友圈才合適,?
所有的產(chǎn)品都適合做私域流量嗎?
運(yùn)營私域流量需要200個手機(jī)號嗎,?
…………
朱延輝:
山東大學(xué)高端簽約導(dǎo)師,,四家行業(yè)top 5新營銷顧問,前皇冠店掌柜的,,2017-2018山東省電子商務(wù)領(lǐng)軍人才,,博思特新營銷總經(jīng)理;原創(chuàng)“引爆增長的六極模型”及“營銷重構(gòu)七步法”成交模型,專注移動互聯(lián)時代下增長戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì),,尖刀產(chǎn)品策劃,,增長模式搭建及私域流量搭建。
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