“對(duì)于商業(yè)空間而言，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)是我們必須清楚并不是在做藝術(shù)設(shè)計(jì),。具體來說,。對(duì)于服裝店而言,，最重要的莫過于服裝了,，而料理店最重要的則是料理,。因此在做設(shè)計(jì)的時(shí)候我們必須綜合考慮目標(biāo)客戶,、商店所在的環(huán)境,、業(yè)主的想法等因素。毋庸置疑,，在商業(yè)空間中,，業(yè)主的期待是非常重要的，但在我看來,，更重要的是客人的期待,，所以我們的設(shè)計(jì)都盡力試圖讓到這里來消費(fèi)的客人能夠度過一段美好的時(shí)光�,！�
——小川訓(xùn)央（商業(yè)空間設(shè)計(jì)大師）
第十二章：“人”與環(huán)境
□品牌和消費(fèi)者“談戀愛”,，SI很重要
□賣場(chǎng)氛圍營造——讓購物成為享受
品牌和消費(fèi)者“談戀愛”，SI很重要
消費(fèi)者“以貌取人”的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)根深蒂固,。我們記住一個(gè)人也是從他那張臉蛋開始的,。形象的說，一個(gè)人的臉蛋好比一個(gè)品牌的LOGO,，具有極強(qiáng)的識(shí)別性,。而一個(gè)人整體的形象就是可以視作是SI了。
SI（Shop Identity）,，稱為店面終端形象識(shí)別,，也稱連鎖識(shí)別。VI和SI的區(qū)別不僅僅在于VI是可以應(yīng)用到企業(yè)方方面面的一個(gè)較大的概念,，SI是聚焦于店鋪的一個(gè)較小的概念,；而且還在于SI除了考慮視覺以外，還有空間、器具,、燈光等VI無法包括進(jìn)去的裝潢要素在里面,。終端門店的“面子”工程,，是識(shí)別該門店是否是連鎖企業(yè)的第一要素,。標(biāo)準(zhǔn)化的SI手冊(cè)，能幫助企業(yè)迅速搞定新開門店的裝潢設(shè)計(jì),。當(dāng)然不同業(yè)態(tài)的門店,，需要不同的SI手冊(cè)。
SI標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)勢(shì)不僅體現(xiàn)在消費(fèi)者心理一方面,，而且是在加盟商在選擇加盟時(shí)首要考慮的關(guān)鍵,。事實(shí)上連鎖企業(yè)在推動(dòng)特許加盟業(yè)務(wù)時(shí)，所販賣的并不是產(chǎn)品本身,，而是經(jīng)營的技術(shù),，規(guī)劃越是完善的連鎖品牌越容易推廣加盟�,！皳碛幸粋�(gè)規(guī)格化的品牌形象,，能夠統(tǒng)一規(guī)劃、管理的企業(yè)會(huì)吸引更多的加盟商,，強(qiáng)化加盟者的信心,。”
——NewBalance 以N的無限可能創(chuàng)造空間感
NewBalance,，1906年創(chuàng)立于美國波斯頓,，秉著制造卓越產(chǎn)品的精神，不斷在科技材質(zhì),、產(chǎn)品外觀與舒適感等方面持續(xù)創(chuàng)新和進(jìn)步,。NewBalance目前已成為高科技、高品質(zhì)的世界運(yùn)動(dòng)及休閑用品的領(lǐng)導(dǎo)者,，現(xiàn)已成為眾多成功企業(yè)家和政治領(lǐng)袖愛用的品牌,，在美國及許多國家被譽(yù)為“總統(tǒng)慢跑鞋”，“慢跑鞋之王”,。
NewBalance的專賣店遍布全世界,，根據(jù)這一特點(diǎn)，在為其提供空間設(shè)計(jì)和道具制作的過程中,，以“同一形象,，同一時(shí)間，同一品質(zhì)”為約束,，統(tǒng)一化管理,，合理的整合內(nèi)外部資源。
通過對(duì)NewBalance品牌含義的深入挖掘和涵意拓展，我們延展出了“N”所代表的無限生機(jī),、無限發(fā)展,、無限多種的可能，將它融入設(shè)計(jì)理念,，并把New Balance的歷史和文化巧妙地融合在終端形象中去,。
——SI主要組成部分：
基礎(chǔ)設(shè)計(jì)系統(tǒng)：規(guī)范化的單店模式系統(tǒng)；符合品牌風(fēng)格的整體色調(diào),、品牌店鋪專有材質(zhì)的設(shè)定,；店面燈光的正確運(yùn)用；專賣區(qū)域的合理設(shè)置,；品牌專有道具的定制及運(yùn)用,；專賣店外墻及門頭的設(shè)計(jì)規(guī)劃；連鎖企業(yè)的推廣規(guī)范以及異地組裝等,；
應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)：不同面積,、不同店內(nèi)構(gòu)造的連鎖企業(yè)變換的規(guī)范（包括旗艦店/臨街專賣店/商場(chǎng)店中店/商場(chǎng)邊廳/商場(chǎng)中島/專柜）；
輔助實(shí)施系統(tǒng)：施工工藝書全案,、材料燈具標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,。
上述的幾大系統(tǒng)雖然看起來都是由設(shè)計(jì)公司操盤，但實(shí)際上,，前期和連鎖企業(yè)的溝通是非常重要的,。
有三個(gè)環(huán)節(jié)是需要連鎖企業(yè)的人員密切配合的，一是品牌概述（品牌行業(yè)位置,，品牌發(fā)展方向,，品牌文化，目標(biāo)人群）,；二是終端產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（產(chǎn)品比例說明,，大小結(jié)構(gòu)說明）；三是設(shè)計(jì)要求（設(shè)計(jì)整體方向,、基本表現(xiàn)手法,、行業(yè)流行趨勢(shì)）。
首先是企業(yè)要確定自己的目標(biāo)顧客及其未來的發(fā)展趨勢(shì),，然后根據(jù)其共性即消費(fèi)習(xí)慣,、價(jià)值取向、思維方式等研究定義,，通過專業(yè)的手段和手法在SI的設(shè)計(jì)中將其表象化,，最大限度地營造出令其愉悅和舒適的購物環(huán)境和購物氛圍�,！�
——安溪鐵觀音 茶文化與中國風(fēng)的化學(xué)反應(yīng)
福建省安溪鐵觀音集團(tuán)是一家集烏龍茶種植,、生產(chǎn),、加工、銷售,、科研及茶文化傳播為一體的現(xiàn)代企業(yè),，其前身為創(chuàng)建于1952年的國營福建省安溪茶廠。安溪鐵觀音產(chǎn)業(yè)積極借鑒法國葡萄酒莊園生產(chǎn)經(jīng)營模式,，近年來在茶飲茶葉市場(chǎng)上占有了一席之地,。
針對(duì)目前品牌銷售終端展架缺乏歷史文化元素、銷售終端形象不統(tǒng)一兩個(gè)主要問題,，我們以“品牌終端形象全面升級(jí)”為攻堅(jiān)核心,，拼接強(qiáng)大的設(shè)計(jì),，全面提升賣場(chǎng)空間的文化氣息,，以歷史文化的影響力和質(zhì)感來提高業(yè)績(jī)。
通過全面的市場(chǎng)調(diào)研,，翻閱大量的歷史文獻(xiàn),，提煉出中國傳統(tǒng)文化中的瓷器花紋與回字紋的結(jié)合，充分體現(xiàn)出中國悠長(zhǎng)深遠(yuǎn)的茶文化,。
——SI的設(shè)計(jì)和施工
新租到的店鋪,，內(nèi)部結(jié)構(gòu)可能會(huì)和老店鋪不同，甚至出現(xiàn)一些異型,，例如入口狹窄,，一樓面積小，二樓面積大等等各種情況,。這時(shí),，全部采用比例或彈性規(guī)范原則的SI手冊(cè)就會(huì)幫上大忙。因?yàn)镾I不是針對(duì)某一個(gè)定點(diǎn)尺寸設(shè)計(jì),，而是針對(duì)所有可能的情況來設(shè)計(jì),。
對(duì)于一些特殊情況的設(shè)計(jì)，執(zhí)行者可以不斷地在開新店的過程中積累經(jīng)驗(yàn),，完善SI手冊(cè),。所以，活頁的手冊(cè)很便于隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充,。
——X特步 全新打造特步兒童店
X特步成立于2001年,，是一家大型時(shí)尚運(yùn)動(dòng)體育用品企業(yè)。2008年在香港上市,，進(jìn)入全新的發(fā)展階段,。這次與特步的合作，是針對(duì)特步全新推出的“兒童店”,，提供專賣店形象設(shè)計(jì)服務(wù),。
一直以來，特步倡導(dǎo)前衛(wèi)時(shí)尚，個(gè)性與自由,。特步的品牌精神傳達(dá)出的,，是它與眾不同的運(yùn)動(dòng)尚品路線，是一種在運(yùn)動(dòng)以外的,，既穩(wěn)健又特立獨(dú)行的時(shí)尚步伐,。
特步兒童店的設(shè)計(jì)靈感，來自特步“X”所代表的否定,、叛逆,、顛覆傳統(tǒng)，這恰恰能夠完美體現(xiàn)青少年兒童所擁有的特質(zhì)——初見時(shí)甜美可愛,，內(nèi)心又擁有的無限叛逆,，渴望自主，不喜傳統(tǒng),，追求新穎,。我們用風(fēng)箏表現(xiàn)孩子們不受任何拘束，逆風(fēng)奔跑時(shí)的歡愉喜悅,。
兒童是一個(gè)很特別的消費(fèi)群,，我們成立了特步兒童店專項(xiàng)組，更好的了解迎合市場(chǎng)需求,，以童話般的視覺效果,，憨態(tài)可掬鬼靈精怪的卡通形象，吸引目標(biāo)消費(fèi)群的眼球,，提高品牌的親和度和客戶粘性,，大大提升購買欲望。
——業(yè)態(tài)不同,，SI不同
有人說,，當(dāng)顧客最初接觸店鋪時(shí)，通常會(huì)通過店鋪的視覺印象而迅速形成對(duì)店鋪的主觀判斷,，聯(lián)想和推測(cè)到店內(nèi)的商品種類,、價(jià)格、質(zhì)量,、服務(wù)水平,、價(jià)值觀念，以及店鋪的風(fēng)格,、等級(jí)等,。如果店鋪在外觀上不能把業(yè)種或業(yè)態(tài)在經(jīng)營上的特征表現(xiàn)出來，顧客就無法對(duì)店鋪加以識(shí)別,。
在同一業(yè)態(tài)之內(nèi),，要嚴(yán)格執(zhí)行裝潢標(biāo)準(zhǔn)化,；但在不同業(yè)態(tài)之間，即便是同一家企業(yè)的同一個(gè)品牌,，也需要不同的SI手冊(cè),。
說到如何有效區(qū)隔的問題，可能很多企業(yè)決策者會(huì)說：“在所有的業(yè)態(tài)終端打上我們企業(yè)的標(biāo)志,、店名和經(jīng)營范圍,，不就行了嗎？顧客不就是追求‘第一眼’的信息嗎,？”
事實(shí)上并沒有這么簡(jiǎn)單,。有的企業(yè)決策者往往陷入以自我意識(shí)為中心的迷局當(dāng)中，忽略了顧客體驗(yàn)和品牌感知,。對(duì)于SI的設(shè)計(jì),，要鎖定不同的目標(biāo)群體。就像在畫畫之前搞清楚了誰是畫的觀眾,，才有機(jī)會(huì)讓觀眾喜歡這幅畫,，才能促成顧客產(chǎn)生購買行為,。
——達(dá)芙妮DAPHNE的兩重奏
為支持強(qiáng)大的銷售體系,，公司和POS系統(tǒng)加強(qiáng)信息管理能力和改善物流系統(tǒng)，提高配送能力,，達(dá)芙妮并重新設(shè)計(jì)店鋪形象將區(qū)分為達(dá)芙妮D18 青春店及達(dá)芙妮D28經(jīng)典店,，使品牌定位更加明確及具體，并于2006年進(jìn)軍臺(tái)灣市場(chǎng),，將大陸的成功經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到臺(tái)灣,，在為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)成為享譽(yù)全球的長(zhǎng)期目標(biāo)更進(jìn)了一步。
[達(dá)芙妮D18青春店]專營商品為達(dá)芙妮young系列和cool系列, 主要的針對(duì)族群是18歲~25歲的年輕,、喜歡表現(xiàn)自我及個(gè)性化的女性消費(fèi)者,。品牌代言 "SHE"
[達(dá)芙妮D28經(jīng)典店]專營商品是達(dá)芙妮ladies系列和soft系列, 主要的針對(duì)族群是25歲~45歲的成熟、獨(dú)立與期望有魅力的女性消費(fèi)者,。品牌代言"劉若英"
最后我們還是以形象的比喻來闡述SI,。如果我們把品牌當(dāng)作一個(gè)“人”，那么消費(fèi)者就是和品牌談戀愛的對(duì)象,。對(duì)于連鎖品牌來說,，品牌文化是性格，產(chǎn)品是物質(zhì)條件,，SI就是品牌在和消費(fèi)者親密約會(huì)是的整體裝扮,。品牌SI既要展現(xiàn)性格，也要吸引消費(fèi)者這個(gè)“戀人”,。然而對(duì)于品牌來說,，我們約會(huì)的戀人很多,，而我們的戀人也會(huì)和別的品牌約會(huì)。那怎樣在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn),，品牌都能和正確的戀人約會(huì),，以至于不會(huì)相互認(rèn)錯(cuò)呢？那就需要保證我們品牌的分身,，不管出現(xiàn)在什么地方這身形象裝扮都是保持一致的,。但是為了每次約會(huì)都有新鮮感，“品牌”可以在自己整體形象中的配飾上做細(xì)微的改變,。
連鎖終端的氛圍營造——讓購物成為享受
什么樣的購物環(huán)境是顧客最滿意的,？
有國際權(quán)威研究結(jié)果顯示：顧客到商場(chǎng)購物，70%以上的決定是在賣場(chǎng)里面做出的,，也就是說,，沖動(dòng)性消費(fèi)占了很大一部分。購物環(huán)境,、促銷氛圍對(duì)銷售有著非凡的貢獻(xiàn),。
要想營造良好的賣場(chǎng)氛圍，我們必須先清楚顧客最喜歡什么樣的購物環(huán)境,。
經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),，顧客對(duì)終端購物環(huán)境的期望主要有9個(gè)方面：
1：舒適，比如試衣間,，商品布局,，噪音，溫度等,；
2：人的類型和數(shù)量,，指顧客類型和數(shù)量以及售貨員的充足程度；
3：禮貌友好的店員,；
4：被有明顯標(biāo)志的店員認(rèn)識(shí),；
5：寬敞的環(huán)境；
6：不使人煩躁的環(huán)境,，燈光,，氣味，音樂等,；
7：最低限度要求的環(huán)境,，指背景色彩明亮，主題色為白色等,；
8：固定裝置和陳列,；
9：導(dǎo)購員在商品方面向顧客建議的水平。
賣場(chǎng)氛圍營造共有：
硬件：
商品陳列
終端布局
軟件：
導(dǎo)購員的精神面貌
服裝,、鞋類的陳列展示逐漸發(fā)展成為一門創(chuàng)造性的視覺與空間的藝術(shù),，其涵蓋內(nèi)容也大大超出了傳統(tǒng)的“陳列”范疇,，包括終端空間設(shè)計(jì)、裝修,、櫥窗,、陳列、模特,、背板,、道具、光線,、POP廣告,、產(chǎn)品宣傳冊(cè)、商標(biāo)及吊牌等專賣店的所有的視覺要素,，是一個(gè)完整而系統(tǒng)的集合概念,。要想滿足顧客的內(nèi)在需求首先需要強(qiáng)調(diào)的是氛圍。好的專賣店視覺形象不應(yīng)僅在感官上給消費(fèi)者以賞心悅目的享受,，還要構(gòu)成一種強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感召力,，吸引顧客進(jìn)入一種氛圍，讓顧客全身心地體驗(yàn)品牌魅力,，進(jìn)而認(rèn)可陳設(shè)其中的商品,。
1. 連鎖終端的色彩運(yùn)用
店面是一個(gè)情景的訴求，就好比像一個(gè)舞臺(tái),。舞臺(tái)的作用是演員打扮光鮮亮麗,，道具布置美麗迷人，觀眾就坐在臺(tái)下觀賞,。可是店面是讓顧客也走上舞臺(tái),，走到情景里面來,，所以店面里要塑造一種購物的環(huán)境，讓顧客在這種環(huán)境中身不由己地參與購物這一演出,。比如一位顧客看到別人往手推車?yán)锓艝|西,，他也會(huì)取一些放在自己的車?yán)铩Ｒ_(dá)到這個(gè)效果,，需要運(yùn)用色彩,、照明等道具。
色彩的形象:
了解色彩的效果和作用是營業(yè)人員應(yīng)具備的常識(shí),，對(duì)于在營業(yè)場(chǎng)所做銷售以及使用銷售工具都有很大的作用,。
不同的色彩具有的不同形象
色彩所具有的形象：
高級(jí)感——金、銀,、白
低級(jí)感——橙,、黃,、綠、紅紫
華麗感——橙,、黃,、紅紫
寂寞感——灰綠灰
快樂感——黃、橙,、水色
色彩組合的效果
突出色與后退色 ——有些色彩有突出感,，仿佛很接近人，比如紅色,、橙色,、黃色；有的色彩有后退感,，仿佛離人很遠(yuǎn),，比如青色、紫色,。
巧妙利用色彩,，可以刺激視覺，提升店面層次,。
色彩的運(yùn)用是靈活的,，經(jīng)常變化的。廣告,、圖片,、海報(bào)用的顏色，文字的顏色,，都要和季節(jié)或具體的時(shí)期相符,。
指示系統(tǒng)
指示系統(tǒng)為顧客提供信息，幫助顧客找到自己想要的東西,，可是很多店面里的指示系統(tǒng)卻弄得亂糟糟的,，說明不清楚，擺的位置也不對(duì),。依照表現(xiàn)的生動(dòng)性和形象度,，指示系統(tǒng)首先應(yīng)該選用顏色，再是圖形,，最后才是文字,。但是，店面里常常不重視圖形和色澤,，而是著重于文字,，這是一個(gè)急需要改進(jìn)的方面。
【案例】
國外的指示系統(tǒng)大部分依靠顏色和圖形，比如洗手間,，女洗手間的指示牌上畫一個(gè)人頭,，畫一個(gè)三角形，像個(gè)裙子：男洗手間的指示牌上畫一個(gè)煙斗,，這是用圖來形象的說明,。
2. 陳列的方法
分類明確。相同類別的商品陳列在一起,，利于方便顧客的一次性購買,。
商品顯而易見。不應(yīng)有顧客看不清楚或小商品被大商品擋住的地方,。
顧客伸手可取,。不能將帶有蓋子的箱子陳列在貨架上，還要考慮陳列的高度,，以方便顧客的隨手可取,。
貨架要放滿。貨架上堆滿商品,，可以給顧客商品豐富的好印象,，也可提高商品周轉(zhuǎn)的物流效益。
相關(guān)性商品陳列在一處,。相關(guān)商品陳列在一起,，既能方便顧客購買，又能刺激顧客的購買欲望,。
3. 商品陳列的AIDCA原則
4. 商品陳列的類型
縱向陳列和水平陳列
縱向陳列是指同類商品從上到下地陳列在一個(gè)或一組貨架內(nèi),，顧客一次性就能輕而易舉地看清所有的商品。水平陳列是把同類商品按水平方向陳列,，顧客要看清全部商品,，需要往返好幾次。所以,，應(yīng)盡量采用縱向陳列,。
廉價(jià)陳列和高檔陳列
落地陳列屬于廉價(jià)陳列，它給顧客一種便宜的感覺,，能夠刺激顧客的購買欲望。有些場(chǎng)合需要給顧客高檔的感覺,，可以用豪華的貨架和燈光處理的方法制造高檔的感覺,。
大型陳列、中型陳列和小型陳列
大的店面經(jīng)常舉行各種名義的促銷,，使用大型陳列,。假期到了，量販店配合可樂供應(yīng)商舉辦一個(gè)暑假活動(dòng),，在店面里落地陳列可樂,，這叫大型陳列,。
一般超市在貨架兩端做中型陳列。
便利店中每個(gè)貨架層板上的陳列,，是小型陳列,。此外，百貨商場(chǎng)里設(shè)置的花車也是小型陳列,。
活動(dòng)式的陳列
對(duì)于一些商品,，可以采用活動(dòng)式的陳列，比如服裝,，營業(yè)員選取其中一款,，作為制服穿在身上，這也是一種銷售技巧,，營業(yè)員本身就在生動(dòng)形象地直接給商品作著一種引人注目的最佳效果的展示,。
陳列的幾點(diǎn)要素
陳列的方式有很多種，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勝出,，就要有異于大眾的宣傳效果最佳的獨(dú)特而大膽的創(chuàng)意,。當(dāng)走在街上各種隨處可見運(yùn)動(dòng)品牌店中，怎樣讓顧客產(chǎn)生進(jìn)捷路店鋪逛逛的想法呢,？
A,、主題明確：讓消費(fèi)者明白你的賣場(chǎng)今天的主推方向，當(dāng)然這個(gè)主推方向必須根據(jù)你的產(chǎn)品選擇最具特色的做主推,，而且還要具備廣泛性,。
B、色彩搭配：根據(jù)你的主題選擇適當(dāng)?shù)纳蚀钆�,，使你的賣場(chǎng)看來主題明確,，層次分明，比如可以就季節(jié)來安排你的色彩,，冬天可以選擇濃艷一點(diǎn)的色彩,，令賣場(chǎng)看起來溫暖如紅、黃等色系,，夏天可以選擇冷一點(diǎn)的顏色,，令賣場(chǎng)看起來涼爽如黑、白等色系,。
C,、櫥窗設(shè)計(jì)：櫥窗是一個(gè)賣場(chǎng)的靈魂，你的主題,，服裝的風(fēng)格,，等等都體現(xiàn)在你的櫥窗里，是不是一下可以抓住過往的潛在消費(fèi)者就看你的櫥窗設(shè)計(jì)了。
D,、門店布局的層次：門店的布局可以令消費(fèi)者不知不覺的產(chǎn)生購買,，主題明確首先你必須在門口最好的地方展示你的主題或新品，然后在賣場(chǎng)里設(shè)兩到三個(gè)呼應(yīng)點(diǎn)烘托主題氣氛,，將和主題相關(guān)的產(chǎn)品盡量放在主題旁邊,。
海報(bào)
連鎖終端的所有海報(bào)都是為了營造賣場(chǎng)的氣氛，對(duì)陳列主題的詮釋和促銷推廣的宣傳,。所以一定要保證賣場(chǎng)海報(bào)的清潔和平整,，且一定要粘貼在指定的位置上。不可有過時(shí)的海報(bào)出現(xiàn)在賣場(chǎng)里,，不要使用自制的刻字海報(bào)和手寫海報(bào),。
1、櫥窗掛畫
掛在櫥窗里面作為背景的海報(bào),。 主要用作換季主題及促銷宣傳,。一般用懸掛的方式安裝，較大的封閉式櫥窗用海報(bào)滿撲作背景效果較好種方式,。不管是那種方式,，都要求畫面平整、無缺損,。（掛畫要使用較粗的魚線吊裝,開放式櫥窗要正反兩張貼在一起懸掛,。）
2、高架海報(bào)
主要用于營造賣場(chǎng)氣氛,、詮釋陳列主題和促銷宣傳,。高架面板要裝四個(gè)海報(bào)碼（上下各兩個(gè)），以便保證面板不變形,，還要保證海報(bào)的粘貼平整,，安放位置合理。
3,、收銀臺(tái)背景畫
收銀臺(tái)背景畫是店堂里的一個(gè)焦點(diǎn),，一定要粘貼平整，保持清潔,、無缺損,，不可在上面粘貼其他東西。
4,、門口吊牌
吊在門口的宣傳海報(bào),，一定要保證平整，背板損壞,，立刻更換。
5、門口海報(bào)
放在門口海報(bào)架是的宣傳海報(bào),，同樣要保持平整,，不可使用自制的刻字和手寫海報(bào)。
6,、形象燈箱
一般為店堂門口或里面用來襯托店堂形象的燈箱,。一定要保證畫面清潔，并應(yīng)季更換畫面,。
7,、產(chǎn)品畫冊(cè)
介紹應(yīng)季產(chǎn)品的畫冊(cè)，可平放或攤開在店堂里的展示臺(tái)上,，放在報(bào)架上,，便于顧客翻閱。不要折成花形做陳列擺放,。
門店的照明
不同業(yè)態(tài)的店面采用不同方式的照明系統(tǒng),，百貨商場(chǎng)、購物中心,、量販店,、倉儲(chǔ)店、便利店,、個(gè)體商店,、專賣店，都有各自適合的照明方式,。
商品重點(diǎn)式點(diǎn)狀燈光分布
商品重點(diǎn)式點(diǎn)狀燈光分布是指對(duì)某些點(diǎn)做集中的高照度照明,，其他區(qū)域的照度則相對(duì)較低。在歐洲國家的店面,，點(diǎn)狀燈光分布使用比較廣泛,。
商品重點(diǎn)式點(diǎn)狀燈光分布的好處在于使店面看起來具有層次感，因?yàn)槿说母杏X是從一個(gè)點(diǎn)看到另一個(gè)點(diǎn),，利用明暗的不同,，可以成功地塑造多層次的店面形象；缺點(diǎn)是整體的亮度較低,，從外面看起來,，店面里比較黑暗。
面狀式燈光分布
面狀式燈光分布使店面所有地方看起來都亮度相同,。
大部分店面都采用面狀式燈光分布,，因?yàn)樗軤I造一種明亮、干凈的效果,；從店面外面看起來,，讓人有窗明幾凈的感覺,；它的缺點(diǎn)是層次感稍差。
音樂
20世紀(jì)80年代出生的一代人是伴隨著音樂成長(zhǎng)起來的,，他們更習(xí)慣于生活中處處充滿了音樂,。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)人喜歡在購物,、休閑甚至是工作時(shí),，能夠聽到美妙的音樂。商家們利用音樂可以營造一種人為的氛圍,，使顧客能夠在他們的商鋪中停留更長(zhǎng)的時(shí)間,，以便售出更多的商品。
（一）,、店堂音樂類型的選擇
上午以輕快的音樂為主,，可給人輕松愉快的感覺；中午用熱烈一些,，節(jié)奏感強(qiáng)一些的音樂,，給人以振奮的感覺；下午三,、四點(diǎn)鐘后應(yīng)用抒情一些的音樂,，可給人放松的感覺；晚上七點(diǎn)鐘后可用節(jié)奏感強(qiáng)的音樂,，因?yàn)槿藗円惶熘斜容^興奮的階段是晚上,。
（二）、店堂音樂音量的大小
店堂音樂音量大小的標(biāo)準(zhǔn)是人在店堂內(nèi)的正常說話,，應(yīng)在1.5米左右能夠聽清楚,，若聽不清，即為音量過大,。
