績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的靈魂和核心，是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程中耗時(shí)最長(zhǎng)、最關(guān)鍵,、最能產(chǎn)生效果的環(huán)節(jié),，它包括績(jī)效計(jì)劃溝通、績(jī)效實(shí)施溝通,、績(jī)效反饋溝通及績(jī)效改進(jìn)溝通,。但在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中卻不盡人意，很多企業(yè)都是在績(jī)效出了問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)上演救火大戲,，忽視了持續(xù)的績(jī)效溝通對(duì)于績(jī)效管理的重要作用,。大唐思拓績(jī)效管理系統(tǒng)對(duì)于績(jī)效溝通的探究主要從四個(gè)方面展開(kāi)，下面就大唐思拓在自己公司內(nèi)部借助管控平臺(tái)實(shí)施績(jī)效管理系統(tǒng)的實(shí)例進(jìn)行逐一分析,。

1,、績(jī)效計(jì)劃溝通

大唐思拓公司在2013年就開(kāi)始了借助管控平臺(tái)的支撐來(lái)進(jìn)行績(jī)效管理。2013年1月初開(kāi)始的具體績(jī)效方案的制定歷時(shí)一個(gè)月,，經(jīng)過(guò)公司主要管理層的三次會(huì)議,、人事部門的參考建議、績(jī)效會(huì)議紀(jì)實(shí)展示,、基層員工的合理化建議征集等確立了公司績(jī)效管理計(jì)劃的實(shí)施目標(biāo),、公司層面的KPI、部門層面的KPI以及員工KPI ,，重新梳理了各部門的重點(diǎn)項(xiàng)目以及各崗位的定期任務(wù),，借助管控平臺(tái)所獨(dú)有的任務(wù)、KPI,、素質(zhì)三大考評(píng)相結(jié)合的考評(píng)方式來(lái)實(shí)現(xiàn)公司績(jī)效管理方案的落地,。

在這一過(guò)程中,，大唐思拓公司管理層向員工闡述了公司的整體目標(biāo),、依此制定出的部門目標(biāo),，以及為了達(dá)到這樣的目標(biāo),，對(duì)員工的期望是什么,。并在工作標(biāo)準(zhǔn),、推行平臺(tái),、獎(jiǎng)懲措施等方面作了全面的剖析,。

通過(guò)績(jī)效計(jì)劃溝通,，員工對(duì)自己的目標(biāo)能夠有全面的了解，認(rèn)可度也會(huì)大大提升,。所以說(shuō)這一階段的績(jī)效溝通不僅必要,，而且是整個(gè)績(jī)效方案及實(shí)施平臺(tái)能否順利推行及取得成效的基礎(chǔ)。

2,、績(jī)效實(shí)施溝通

2013年3月,，大唐思拓公司的績(jī)效管理系統(tǒng)在公司內(nèi)部正式運(yùn)行。大唐思拓績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了績(jī)效管理的信息化，使績(jī)效管理做到不顯山不露水,，公正公平,，并與員工的日常工作緊密結(jié)合。通過(guò)隨時(shí)查看平臺(tái)中的任務(wù)辦理日志,，掌握員工完成的進(jìn)度情況,，對(duì)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)予以溝通及支持，確保員工目標(biāo)的達(dá)成,。

大唐思拓績(jī)效管理系統(tǒng)還具有問(wèn)題管理模塊,，員工在任務(wù)辦理過(guò)程中遇到的棘手問(wèn)題及需要的解決對(duì)象都可以在此模塊實(shí)現(xiàn)。不僅可以形成強(qiáng)大的問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù),，而且對(duì)于績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的有效溝通提供了依據(jù),。

3、績(jī)效反饋溝通

大唐思拓績(jī)效管理系統(tǒng)按照月度,、季度,、年度設(shè)置了績(jī)效反饋溝通的不同模式，并作為產(chǎn)品經(jīng)理以上的月度限制性KPI指標(biāo)在管控平臺(tái)進(jìn)行了設(shè)置,，為保證績(jī)效溝通的持續(xù)進(jìn)行提供了保障,。在每月的部門、員工的績(jī)效評(píng)估分?jǐn)?shù)及排名出來(lái)之后,，兩日內(nèi)對(duì)當(dāng)月的績(jī)效情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,，發(fā)現(xiàn)異常績(jī)效,；此外,，績(jī)效申訴模塊也為員工提出績(jī)效異議提供了有效途徑。在實(shí)際的績(jī)效反饋過(guò)程中,，大唐思拓公司管理層根據(jù)異�,？�(jī)效分析及員工績(jī)效申訴進(jìn)行一對(duì)一的績(jī)效面談，并要求人資部針對(duì)全公司進(jìn)行每月兩人次的績(jī)效面談,。

績(jī)效反饋階段溝通的內(nèi)容除了涉及本次績(jī)效結(jié)果說(shuō)明,、員工完成\未完成目標(biāo)的原因分析，關(guān)注過(guò)去已然發(fā)生的,，更重要的是依此進(jìn)行下一階段的績(jī)效目標(biāo)交流,。

4、績(jī)效改進(jìn)溝通

績(jī)效改進(jìn)溝通是指對(duì)反饋免談中員工自身欠缺的因素,，或者不適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)完成方式,，在績(jī)效改進(jìn)過(guò)程中予以的跟進(jìn)監(jiān)督及溝通。

績(jī)效改進(jìn)溝通通常不會(huì)單獨(dú)進(jìn)行,，它貫穿于目標(biāo)完成的全過(guò)程,。大唐思拓績(jī)效管理系統(tǒng)通過(guò)任務(wù)辦理過(guò)程中的辦理日志,、督辦記錄及與手機(jī)等現(xiàn)代通訊手段相結(jié)合的即時(shí)溝通工具實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理全過(guò)程的無(wú)障礙溝通，并通過(guò)績(jī)效分析,、績(jī)效溝通,、績(jī)效申訴等模塊在管控平臺(tái)留下所有溝通痕跡，完美實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的信息化,。

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