最近在給一家企業(yè)決策層提案的時(shí)候,，我梳理了企業(yè)當(dāng)前的5大問(wèn)題：1.團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力,，每個(gè)部門成員對(duì)公司別的業(yè)務(wù)漠不關(guān)心；2.執(zhí)行力不足,，決策層想法無(wú)法落地,；3.客戶流失,，絕對(duì)數(shù)量減少，繼續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶業(yè)績(jī)下降,；4.新品上市周期過(guò)長(zhǎng),，創(chuàng)新能力弱；5.部門間協(xié)調(diào)困難，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重,。
我梳理完這些問(wèn)題后,，客戶高層表示：這些問(wèn)題我們感同身受，可是怎么解決這些問(wèn)題呢,？
這些問(wèn)題看起來(lái)貌似不相干,，但如果追本溯源，你會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的本質(zhì)問(wèn)題——企業(yè)頂層設(shè)計(jì)缺失,。

1.關(guān)于團(tuán)隊(duì)凝聚力的問(wèn)題,。

當(dāng)我們?cè)谕馐姓{(diào)不經(jīng)意間問(wèn)市場(chǎng)部人員：你知道最近公司投資了一個(gè)新業(yè)務(wù)嗎？市場(chǎng)部人員回應(yīng)了一句：不知道,，然后補(bǔ)充了一句：新業(yè)務(wù)跟我沒(méi)半毛錢關(guān)系,！
如果你是企業(yè)老板，估計(jì)你會(huì)噴血了,！但回過(guò)頭來(lái)你想,，一線人員覺(jué)得你的新業(yè)務(wù)跟他沒(méi)半毛錢關(guān)系，這完全是他的錯(cuò)嗎,？你讓他感受到公司的發(fā)展與他有關(guān)系了嗎,？你的事業(yè)和他們沒(méi)有形成共同的愿景，又怎么能期望和他們形成共同的價(jià)值觀呢,？

2.執(zhí)行力不足的問(wèn)題,。

一項(xiàng)政策，決策層簽了字,，總監(jiān)做了培訓(xùn),，半個(gè)月后去一線調(diào)查這個(gè)政策執(zhí)行得怎么樣，銷售人員會(huì)撓撓腦袋,，這個(gè)政策,？我沒(méi)太聽(tīng)清楚！
也許你覺(jué)得不可思議,，但你可以對(duì)你企業(yè)的政策執(zhí)行情況做個(gè)檢核看看,！
幾年前，執(zhí)行力一詞曾一度風(fēng)靡,，所有的老板和高管們似乎都找到了一部“天山劍譜”,，但熱鬧之后靜下心想想，執(zhí)行力真的提升了嗎,？部門總監(jiān)真的能很好地實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理的意圖了嗎？答案是否定的,。為什么,？
你試想一下，老板都沒(méi)清楚系統(tǒng)的藍(lán)圖是什么,，總經(jīng)理怎么可能對(duì)這個(gè)藍(lán)圖做出滿意的詮釋呢,？總經(jīng)理沒(méi)有詳細(xì)的路線圖,，部門總監(jiān)怎么知道如何去組織和爭(zhēng)取資源呢？
所以我們的老板們?yōu)槭裁春芗m結(jié),，感覺(jué)聘的高管無(wú)法實(shí)現(xiàn)他的意圖,，高管們?yōu)槭裁茨敲慈菀棕舱郏�總感覺(jué)相愛(ài)容易相處難,，說(shuō)到底,，根上的問(wèn)題是企業(yè)的頂層設(shè)計(jì)圖紙沒(méi)出來(lái)，而所謂的頂層設(shè)計(jì)還只是老板的一個(gè)想法,，甚至是一個(gè)零星的念頭,。而執(zhí)行力是發(fā)自員工內(nèi)心的認(rèn)同，知道為什么而戰(zhàn),，知道做了對(duì)自己有什么好處和利益,，這樣才能把老板的想法落到實(shí)處。

3.客戶流失的問(wèn)題,。

很多傳統(tǒng)企業(yè),，當(dāng)前依然停留在高度同質(zhì)化產(chǎn)品的廣告戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)等傳統(tǒng)操作手法上,，經(jīng)銷商利潤(rùn)萎縮,，很多經(jīng)銷商無(wú)法生存轉(zhuǎn)行做了別的生意。表面上看是銷售執(zhí)行力不夠,，同時(shí),，似乎鋪貨率提升一些，終端生動(dòng)化提升一些,，促銷上一些也會(huì)對(duì)銷售的提升有一些推動(dòng)效果,。同時(shí)內(nèi)部在引進(jìn)一些“狼性團(tuán)隊(duì)”的概念，做做拓展培訓(xùn),，貌似生命有所回轉(zhuǎn),。但熱乎勁一過(guò)，一切回歸平靜,。經(jīng)銷商生意不賺錢是硬道理,，俗話說(shuō)得好，砍頭的生意有人做,，虧本的生意沒(méi)人做,。回歸到根上,，客戶最終流失是沒(méi)看到賺錢的前途在哪里,，沒(méi)有看到轉(zhuǎn)型升級(jí)的希望在哪里！歸結(jié)到根上，經(jīng)銷商沒(méi)看到企業(yè)讓他們賺錢的路徑,。

4.產(chǎn)品上市周期過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題,。

我們?cè)诜��?wù)娃哈哈的時(shí)候，宗老板總說(shuō)一句話：我們要跟隨并超越,！當(dāng)然,，我認(rèn)為宗老板深得要領(lǐng)的是娃哈哈有一個(gè)國(guó)家級(jí)的研發(fā)機(jī)構(gòu)來(lái)支撐他這個(gè)理念。對(duì)大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)而言,，尤其對(duì)于糧油食品,、方便面之類的企業(yè)而言，這句話就貌似成了奢望,，只能跟隨并跟隨著,！
研發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)歸屬于不同的領(lǐng)導(dǎo)，各有各的目標(biāo)和想法,，各有各的計(jì)劃和流程,，研發(fā)提的計(jì)劃銷售不買賬，銷售提的計(jì)劃研發(fā)不買賬,，實(shí)在推不動(dòng)了最后問(wèn)題推到總經(jīng)理那,。
這個(gè)問(wèn)題歸結(jié)到底是缺乏頂層設(shè)計(jì)導(dǎo)致研發(fā)和銷售部門關(guān)系不順?biāo)�致，企業(yè)沒(méi)有明確未來(lái)3-5年的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)路線圖,，沒(méi)有建立起銷售和研發(fā)協(xié)同推動(dòng)工作的機(jī)制,，從產(chǎn)品概念的提出起就無(wú)法協(xié)同一致，最后就只能看誰(shuí)能說(shuō)服老板了,。

5.部門間協(xié)調(diào)困難,，扯皮現(xiàn)象嚴(yán)重

我們的老板總希望通過(guò)統(tǒng)一思想去統(tǒng)一行動(dòng)，開(kāi)完會(huì)貌似大家都認(rèn)可了,，可落到實(shí)處,，部門之間改扯皮的還是扯皮，組織智商嚴(yán)重低于個(gè)人智商,。
天策行的觀點(diǎn)是：?jiǎn)T工只能統(tǒng)一目標(biāo),，無(wú)法統(tǒng)一思想！
思想觀念的塑造是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,，連黨都無(wú)法統(tǒng)一,，更何況一個(gè)企業(yè)。
統(tǒng)一目標(biāo)即是統(tǒng)一利益,，統(tǒng)一利益才能統(tǒng)一步調(diào),。所以天策行在幫助企業(yè)做咨詢過(guò)程中，一般是基于兩個(gè)層面去解決這個(gè)問(wèn)題,。
首先是基于企業(yè)的戰(zhàn)略地圖考慮,。從企業(yè)使命出發(fā),，到愿景和價(jià)值觀的統(tǒng)一，到企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一,，從而推動(dòng)客戶目標(biāo)統(tǒng)一、內(nèi)部組織流程統(tǒng)一及個(gè)人成長(zhǎng)目標(biāo)統(tǒng)一,。企業(yè)清晰的戰(zhàn)略地圖是一個(gè)大框架,，企業(yè)高層在推動(dòng)頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)思考自己是否能融入到這個(gè)框架中去,，不換思想換崗位,，從而會(huì)推動(dòng)一部分人主動(dòng)融入組織。
其次是基于對(duì)人性的理解和尊重,。我們現(xiàn)在都在思考引入渠道創(chuàng)造價(jià)值,、引入顧客創(chuàng)造價(jià)值，卻總是在忽略引入員工共同創(chuàng)造價(jià)值,。天策行品牌策劃公司在咨詢中常談對(duì)人性的理解和尊重,，即將個(gè)人的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)的事業(yè)發(fā)展綁定在一起，為員工設(shè)計(jì)一個(gè)沒(méi)有天花板,、沒(méi)有障礙的成長(zhǎng)通道,。