史玉柱談24年創(chuàng)業(yè)征程的5點(diǎn)感悟

在創(chuàng)業(yè)過程中，隨著企業(yè)逐漸壯大，也會(huì)遇見新的管理難題，是否還需要?jiǎng)?chuàng)始人親力親為管理企業(yè)的細(xì)節(jié)，本篇文章是著名企業(yè)家史玉柱,，在劍橋演講中，總結(jié)其創(chuàng)業(yè)24年的感悟，并講述了背負(fù)巨債后東山再起的心路歷程,。

1一把手要親自抓細(xì)節(jié)

第一點(diǎn)我想說一下創(chuàng)業(yè)需要什么,。它需要親力親為。我到麥肯公司去跟他們的CEO聊,，我發(fā)現(xiàn)他管企業(yè)管得非常好,連歡迎我們?nèi)サ淖雷由厦娴幕ǚ旁谑裁次恢�,，都有講究。我發(fā)現(xiàn)很多成功的企業(yè)創(chuàng)業(yè)的初期和中期,，都是一把手親自抓細(xì)節(jié),，我覺得這應(yīng)該是至關(guān)重要的，甚至是必不可少的,。

1989年,，我剛畢業(yè)創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，那時(shí)候沒有互聯(lián)網(wǎng),，什么都不懂,，不像現(xiàn)在18歲比我們那時(shí)候28歲見到的東西都多，但是我們?yōu)槭裁匆慌诰湍艽蝽懩�,？最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是我自己親自去抓最重要的細(xì)節(jié),。公司草創(chuàng)時(shí)才兩個(gè)人，同是剛畢業(yè)的學(xué)生做我的副手,。我自己研發(fā)軟件,，當(dāng)時(shí)叫M-6401，其實(shí)就是現(xiàn)在的一個(gè)Word,，但是功能沒有現(xiàn)在這么強(qiáng)大,，在當(dāng)時(shí)還是挺不錯(cuò)的。軟件研發(fā)出來后,，我每天都會(huì)修改,，要把這個(gè)軟件改到極致，用起來很方便,。然后我就嘗試向很多機(jī)關(guān)推銷,，因?yàn)榫蜋C(jī)關(guān)有電腦，當(dāng)時(shí)我就總結(jié)出一套能說服他們的理由,，把說服他們的理由提煉出來寫成廣告方案,。

因?yàn)槊總�(gè)細(xì)節(jié)都是我自己抓，抓得比較到位,，就覺得我是會(huì)成功的,，要有這種感覺，一定要把自己感動(dòng),，認(rèn)為我這個(gè)工作做得太好了,，這樣才行,。因?yàn)槊總�(gè)人都會(huì)過高估計(jì)自己的能力，當(dāng)你自己覺得還可以,，其實(shí)肯定拿出去還不行,，只有當(dāng)自己把工作做到自己都被感動(dòng)了，這時(shí)候才可以,。

２同一時(shí)間只干一件事

公司規(guī)模起來了之后我就開始不認(rèn)識(shí)自己了,，覺得我還是挺厲害的。開始我是謙虛的,，這時(shí)候看有個(gè)兩三百人的團(tuán)隊(duì),，一年有上億的收入，我就開始膨脹了,，不能正確認(rèn)識(shí)自己,，就以為自己做什么都能成功。所以我們公司就到了另外一個(gè)階段,，這時(shí)候我就拋棄了細(xì)節(jié),。因此，第一個(gè)就是一定要記得自己抓細(xì)節(jié),，第二個(gè)就是企業(yè)切記條件不成功不能做多元化,。我覺得一個(gè)企業(yè)的一把手,，同一個(gè)時(shí)間只能干一件事,，你們會(huì)看到我后面又干了很多事，但是我后面又遵守在同一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上只做一件事,。

但是巨人集團(tuán)這時(shí)候做活了,，公司在當(dāng)時(shí)也很大，一下我就自我膨脹了,，這樣自己就不認(rèn)識(shí)自己了,，因?yàn)橥庠谟泻芏喙饷ⅲ�這時(shí)候就開始犯錯(cuò)誤,，就開始做很多生意,，差不多一年的時(shí)間，一下就做了十幾個(gè)行業(yè),。當(dāng)時(shí)我去美國(guó)發(fā)現(xiàn)一種特別好的口紅,，這種口紅喝茶的時(shí)候不會(huì)印到茶杯上，我把它引進(jìn)到中國(guó)來,。在傳銷還不算違法行為時(shí),，建立了傳銷部，建好之后傳銷就變成違法的了,。自我膨脹,、自我陶醉的結(jié)果就是巨人要倒閉了，只是時(shí)間問題。但是當(dāng)時(shí)我的團(tuán)隊(duì)包括我自己都沒有意識(shí)到,。我們把所有的產(chǎn)業(yè)歸攏到一起,，取了一個(gè)名字叫百億計(jì)劃。把所有的產(chǎn)品集中在一起去打廣告,。那時(shí)的自我膨脹讓我不去抓細(xì)節(jié),，不在乎廣告是否能告訴消費(fèi)者這個(gè)產(chǎn)品對(duì)他有什么幫助，能給他帶來什么,，僅打知名度,。后來在打形象廣告時(shí)出問題了，被國(guó)家工商局叫停了,。

現(xiàn)在回想起來覺得很可笑,，那時(shí)候不到30歲，不知天高地厚,，所以巨人到了高峰維持了兩三年就走下坡路了,。這段時(shí)間最大的教訓(xùn)就是一個(gè)人的精力和能力是有限的，在同一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上你最好只做一件事,。同樣你的副手也是,。如果說這個(gè)人管營(yíng)銷，你就讓他管營(yíng)銷,，不要插手研發(fā),；這個(gè)人管研發(fā)，不要讓他插手營(yíng)銷,；這個(gè)人要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù),，你不要讓他負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)以外的事情。那管研發(fā)的人也是,，不能說研發(fā)你都管,，這段時(shí)間最重要的項(xiàng)目你親自去做，最重要項(xiàng)目的研發(fā)的最核心環(huán)節(jié)你親自去做,。一個(gè)人精力有限,，一定要聚焦。

３成功是失敗之父,，失敗是成功之母

下面結(jié)合我跌入低谷之后的感悟談第三點(diǎn),，我的結(jié)論就是失敗是成功之母，成功是失敗之父,。一個(gè)人成功了之后,，他會(huì)忘乎所以，以為自己很能干,，就為失敗埋下了伏筆,。相反,，你要是失敗了，你肯定會(huì)去反思,，而這時(shí)候的思考,、總結(jié)是最真實(shí)、最寶貴的,。所以以后要聽名人的講座,，最好不要聽成功人士的講座，成功時(shí)候總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)往往都是扭曲的,，因?yàn)樽源�,，往往看問題不全面。成功的時(shí)候,，你在空中,，你在空中總結(jié)的東西不接地氣。我成功過,，也失敗過,。所以我覺得失敗的時(shí)候總結(jié)的東西往往一針見血，因?yàn)榇藭r(shí)你冷靜,。你失敗的時(shí)候,，是你被摔到地上，甚至被人踩到土里去,，這個(gè)時(shí)候你總結(jié)的東西是接地氣的,。后來我們公司很快地失敗了，失敗了當(dāng)然表面的原因是資金鏈斷裂,，這是表象,，根本原因是我和包括我的團(tuán)隊(duì)的責(zé)任，主要是我的責(zé)任,，就是自大、做事不踏實(shí),，我陷入低谷是一個(gè)必然的結(jié)果,，今年不陷入，明年還是要陷入,；今年不摔倒,，后年必然會(huì)摔倒，這個(gè)是內(nèi)因所決定的,。

摔倒了之后,，的確壓力變大了，開始幾年睡不著覺,，后來壓力大到一定程度最后也能睡著,。這時(shí)候我開始琢磨腦白金了,。最困難的時(shí)候，整天去找投資人收購(gòu)我們的公司,，開始我還要價(jià),，說你出到5000萬，這個(gè)公司你控股,，占50%,，到最后兵敗如山倒。過去我的很多朋友,，打電話都不接了,，他認(rèn)為只要你找他肯定沒好事。以前自己很狂,，別人見我還挺牛,，現(xiàn)在我去找這些人談合作，經(jīng)常要受很多不好的目光,。那時(shí)候就陷入這樣的低谷,，努力救了差不多半年，巨人實(shí)在救活不了,，在徹底沒希望時(shí),，我進(jìn)行了深刻的反思，關(guān)在房間里面差不多兩個(gè)月不出門,，最終也思考到了一些我們失敗的真正原因,。

于是，又開始想重新起家,。我們當(dāng)時(shí)有很多選擇,，軟件、保健品,，包括醫(yī)藥各個(gè)方面,，最后我選中了其中的一個(gè)產(chǎn)品，就是改善睡眠的,，后來取名為腦白金,。在做這個(gè)產(chǎn)品之前，集資差不多夠了,，我也總結(jié)了保健品要做成功必須要過三道關(guān)：第一道關(guān)就是從理論上這個(gè)產(chǎn)品是站得住腳的,，如果理論上站不住腳，別的專家一罵你,，這個(gè)產(chǎn)品就過氣了,；第二個(gè)就是這個(gè)產(chǎn)品一定要有效果，因?yàn)楸＝∑费邪l(fā)成本不高,，有幾千種產(chǎn)品供你選擇,，你完全可以選到有用的東西,，有用的東西和沒用的東西成本也就差幾十元錢，所以一定要選有效的,；第三關(guān)就是消費(fèi)者覺得有效,，一定要消費(fèi)者自己感覺到，要?jiǎng)e人提示不行,，比如說腦黃金,，是不是好東西，是好東西,，它是人發(fā)育的時(shí)候大腦所需要的一種營(yíng)養(yǎng),，但是它有一個(gè)缺點(diǎn)，消費(fèi)者服用過之后,，他不會(huì)立刻感覺到聰明了,，這其實(shí)是個(gè)市場(chǎng)效應(yīng)。所以后來我總結(jié),，要做一定要做一個(gè)他自己服用之后會(huì)覺得有效的產(chǎn)品,。

當(dāng)時(shí)我研究市場(chǎng)有一個(gè)產(chǎn)品做得非常好，是盤龍?jiān)坪５漠a(chǎn)品,，叫排毒養(yǎng)顏膠囊,。后來我就研究它的配方，配方里面有大黃,，大黃吃完能拉肚子,，消費(fèi)者就是覺得，我吃和不吃不一樣,，我不吃不拉肚子,，一吃就拉肚子，這是有效的,，這第三點(diǎn)也是很重要,。

４管理越簡(jiǎn)單越好

我再結(jié)合下一個(gè)階段再談一下，談一些關(guān)于管理上的問題,。企業(yè)的管理不是說我的規(guī)章制度越多越好,，管理方案越復(fù)雜越好。這時(shí)候我整個(gè)公司的規(guī)章制度就一張紙�,，F(xiàn)在這個(gè)腦白金的公司你們?nèi)タ纯矗�肯定不��,，因�(yàn)槲乙呀?jīng)十年沒管了,，他們的規(guī)章制度越來越厚。其實(shí)管理是越簡(jiǎn)單越好,，你要是想去補(bǔ)漏洞,，去豐富它,，這是有度的，如果你要搞的太多,，當(dāng)管理方案超過20頁紙之后,，你的管理方案就沒什么效果了。現(xiàn)在回頭來看,，那段時(shí)間我們公司的管理是最有效的,。這是我們管理上的一個(gè)感悟，即做什么事不能都做,，什么又要試,，要大膽地嘗試。我當(dāng)時(shí)就提一句口號(hào),，就是試銷市場(chǎng)快不得,，全國(guó)市場(chǎng)慢不得，當(dāng)你們產(chǎn)品還沒有足夠豐富的時(shí)候,，尤其當(dāng)你的營(yíng)銷方案還沒有得到市場(chǎng)檢驗(yàn)的時(shí)候,，一定不能僥幸地在全省全國(guó)去推廣，所以一定在那個(gè)市場(chǎng)把產(chǎn)品完善透了,。只要一個(gè)市場(chǎng)做成功了,，就應(yīng)該把它的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來，寫出相關(guān)的操作手冊(cè),。

你選員工的時(shí)候,，盡量選素質(zhì)高的，但是真正在做培訓(xùn)的時(shí)候,，一定要把他們當(dāng)成農(nóng)民工級(jí)別的水平,，比如我在寫操作手冊(cè)教他們?cè)趺醋鍪袌?chǎng)調(diào)查的時(shí)候，第一句就寫到：“要敲門,、面帶微笑”,，在住戶開門前一定是要面帶微笑的，寫到這么傻瓜才行,。在做一個(gè)市場(chǎng)試銷的時(shí)候,，要把這個(gè)做好，應(yīng)該怎么做市場(chǎng),，比如這個(gè)產(chǎn)品在藥店,、賣場(chǎng)擺放的時(shí)候，總結(jié)出來擺放的高度一定不能低于1.5米,，也不能高于1.8米,，因?yàn)樵俑咴俚停�消費(fèi)者就看不見,，就注意不到了,，要總結(jié)這些很細(xì)的東西,。你認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品沒有什么，其實(shí)你認(rèn)真總結(jié)也會(huì)有幾十條經(jīng)驗(yàn),。各個(gè)崗位的人要干活,，就試銷的時(shí)候一定要把工作做細(xì)，但是事業(yè)一旦成功,，全國(guó)市場(chǎng)就你最好,，因?yàn)檫@個(gè)只要你的條件是具備的，只要你有資金,，你就有團(tuán)隊(duì),。

５創(chuàng)業(yè)，要做跟你愛好相兼容的

下一個(gè)講的是一個(gè)人將來不管是去應(yīng)聘做一個(gè)職員,，還是自己創(chuàng)業(yè),，最好去做跟你的愛好相兼容的，就是你喜歡的工作,。我舉一個(gè)例子,，就是巨人網(wǎng)絡(luò)方面的。產(chǎn)品做好之后,，就像腦白金,、黃金搭檔做好之后這個(gè)公司我就不管了，因?yàn)槲疫m合創(chuàng)業(yè),，不適合守業(yè),，我沒有耐性。所以我把公司交給CEO,、財(cái)務(wù),、營(yíng)銷，我就不管事了,。我上班就天天在那兒偷玩游戲,。

后來我玩盛大的游戲《傳奇》，是當(dāng)時(shí)很火的游戲,，最后我在游戲里面花錢買了一個(gè)我那個(gè)區(qū)級(jí)別最高的號(hào),，看誰有好的刀、衣服,，都花錢去買,，每天不睡覺。在軟件公司的時(shí)候,，就是白天睡覺,，這時(shí)候我已經(jīng)是中午才睡覺，一直到吃午飯的時(shí)候我才開始睡覺,。在游戲里面,，我已經(jīng)買了好的號(hào)，但跟別人十八九歲的孩子不一樣,，沒有他們操作靈活,，所以老被別人欺負(fù)，總是打不過人家,，打不過我就生氣,，一生氣我就沖到盛大CEO陳天橋的辦公室去了。我就說我的經(jīng)歷,，后來陳天橋就給我出出主意,，但是也沒解決問題。

后來就走歪門邪道了,，因?yàn)槲沂歉丬浖���,，我知道軟件哪里有漏洞，我發(fā)現(xiàn)它里面有一個(gè)BUG,，什么BUG呢,，就是從一個(gè)場(chǎng)景到另外一個(gè)場(chǎng)景的時(shí)間，其實(shí)在內(nèi)部軟件就是一個(gè)服務(wù)器到另外一個(gè)服務(wù)器的時(shí)間,，中間有0-2秒的時(shí)間差,，我就干了一件壞事，我從這個(gè)場(chǎng)景往另外一個(gè)場(chǎng)景跳的時(shí)候,，在旁邊準(zhǔn)備了一個(gè)電腦,，我這邊跳的時(shí)候，那邊同時(shí)登錄,，一登錄,，我一個(gè)角色在電腦上同時(shí)出現(xiàn)了，我身上的游戲幣就變成兩倍了,，然后就交易,，一作弊，很快被工作人員查出來了,，一被查出來,，就把賬號(hào)給我封掉了，因?yàn)檫@個(gè)確實(shí)是不允許的,，這個(gè)在現(xiàn)實(shí)中是要坐牢的,，一封掉之后，我就抓瞎了,，我這么喜歡的角色,，再找陳天橋也不好意思，因?yàn)槭俏业腻e(cuò)誤。所以我一生氣就自己開發(fā)了一個(gè)游戲,，后來我就投了兩千萬,，去研發(fā)一個(gè)游戲，這個(gè)游戲后來叫《征途》,。

我研發(fā)初衷是為了自己玩的,，自己玩還有一個(gè)好處是我以后的主營(yíng)業(yè)務(wù)是網(wǎng)絡(luò)游戲了，以后上班時(shí)間就可以玩游戲了,。