表面上看,，都是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，細(xì)細(xì)思索一下,，差距很大。

　　京東野心極大,，從其在物流上的深謀遠(yuǎn)慮,、大量投入，和近年對酒店,、藥店,、租車等服務(wù)的整合，就知道便利店O2O絕對滿足不了京東的胃口,。京東的物流效率,、配送體驗(yàn)在電商中是頂尖的，與唐久的合作,，更在于供應(yīng)鏈整合和系統(tǒng)改造,。京東在物流和IT上的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虼蠓�提升連鎖便利店的信息化能力，自己則可利用連鎖門店覆蓋和自有物流來增加在三四線市場的B2C份額——前期用戶基數(shù)不夠大,，其物流優(yōu)勢無法發(fā)揮,，利用便利店物流是不錯(cuò)的過渡選擇。

　　對唐久來說,，擴(kuò)充SKU,、試水O2O只是表面，利用更加便利的網(wǎng)絡(luò)銷售來增加顧客忠誠度,，擴(kuò)充顧客消費(fèi)份額應(yīng)該是更長遠(yuǎn)的打算,。除了便利店的商品，擴(kuò)充的SKU,，在配送速度夠快的情況下,，可以讓顧客節(jié)省大量逛超市的時(shí)間，畢竟消費(fèi)者的吃喝日用是有上限的,，在唐久多買一點(diǎn),，就意味著其他商超少賣一點(diǎn)。積少成多,，包藏禍心啊!

　　需要說明的是,，唐久擴(kuò)充SKU后，那些多出來的,、在便利店門店無法存放的SKU,，其銷售已經(jīng)不是O2O，而是B2C,，門店店員也脫離了銷售服務(wù),，成為送貨員。比其他日用品B2C的優(yōu)勢是本地倉儲、運(yùn)輸,，時(shí)效更高;送貨員是顧客天天打交道的便利店店員,，更易積累感情。

　　對于1號店和美特好,，他們的合作顯得過于倉促,。

　　1號店雖然自己吹的好，但具體能做到什么程度我們并不知道,。擺在明面上的重要一點(diǎn),，是其和京東在支付上的差距：沒有貨到付款。超市最大顧客群,，是媽媽級,、奶奶級的一群人，雖然其中能成為O2O顧客的只有一部分,，但,，這部分顧客，特別是三四線城市,，對網(wǎng)銀支付的接受程度有多高呢?根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》,，截止2013年6月底，全國使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民為2.44億,，網(wǎng)民數(shù)量5.91億,，使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民占40%。這還是全國數(shù)據(jù),，放在三四線城市,，使用網(wǎng)上支付的網(wǎng)民會更少。這意味著至少一半以上的顧客被網(wǎng)上支付攔在門外,，對美特好可不是一個(gè)好消息,。

　　對于美特好，因?yàn)槌�市服�?wù)半徑更大,，所以對物流的依賴也更大，但其沒有自己的冷鏈物流,，直接比唐久差了一截,，因?yàn)轭櫩涂梢赃x擇的商品少了。另外,，一個(gè)超市服務(wù)50個(gè)小區(qū),，和50個(gè)便利店服務(wù)50個(gè)小區(qū)，在配送效率,、服務(wù)品質(zhì)上孰優(yōu)孰劣,，并不難判斷。

　　對于線上與線下的利益糾紛,，小曹以為無需過度關(guān)注,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)做不起O2O，線下企業(yè)做O2O相對容易,，但沒有技術(shù)積累,。兩兩合作，各取所需,，皆大歡喜,。在O2O上，線上吃不掉線下(除非是小范圍個(gè)例),，線下暫時(shí)也沒有能力跳出線上平臺,，應(yīng)該會有一個(gè)很長的蜜月期。

　　目前來看,，小曹認(rèn)為京東,、唐久的組合優(yōu)于1號店、美特好組合,。不過,，對于O2O，其重點(diǎn)在線下的經(jīng)營,。怎么經(jīng)營?說白了,，還是客戶關(guān)系管理。放在便利店,，一方面是我在《便利店O2O,，配送不是問題》里面說的，做好需求的預(yù)測,，提高消費(fèi)體驗(yàn),，另一方面，就是顧客區(qū)分,，這個(gè)在顧客權(quán)益三篇文章里面提了太多次,，不多廢話。美特好能否在客戶關(guān)系管理上超過唐久,，決定了其O2O能否勝出,。

　　額外的話

　　現(xiàn)在的O2O雙方無法直接溝通，不能不說是個(gè)缺陷,�,？傮w上，京東唐久也好,，1號店美特好也好,，還是B2C的思路做O2O。與顧客那個(gè)O對應(yīng)的，不是便利店的O,，而是B2C的B,。不是O2O，而是O2B2O,。這一方面影響的是門店匹配準(zhǔn)確度和配送效率,，另一方面則是服務(wù)質(zhì)量難以提高。本來便利店O2O的優(yōu)勢是高效快捷與個(gè)性服務(wù),，這一下效率降低了,，個(gè)性服務(wù)也需要更長時(shí)間的摸索。