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三字經(jīng)里“習(xí)相近,、性相遠(yuǎn)”闡述人作為個(gè)體,習(xí)慣相似,,個(gè)性卻相差很大,。不同的人通過某種組織結(jié)構(gòu)凝聚到一起,,形成一個(gè)團(tuán)隊(duì),,在一種契約式的精神鼓動(dòng)下,來實(shí)現(xiàn)各自的人生需求,,完成各自的生命旅程,。個(gè)體差異決定了團(tuán)隊(duì)的復(fù)雜程度,而作為團(tuán)體領(lǐng)頭人的管理者如何最大限度找尋并發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)協(xié)同性,,這直接考驗(yàn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力,。
從組合學(xué)來看,任何三個(gè)人一起走路,,總有兩個(gè)人會(huì)同時(shí)邁一只腳,,不是左腳就是右腳。經(jīng)驗(yàn)表明,最優(yōu)管理半徑是五到六人,。任何公司都不會(huì)浪費(fèi)一個(gè)管理者,,所以你一定能找到同時(shí)邁一只腳的那兩個(gè)人,不管是建新團(tuán)隊(duì)還是管理老團(tuán)隊(duì),,一定要找到這兩個(gè)人,。要么開除再找,要么直接推動(dòng),。因?yàn)檫@是管理者打造執(zhí)行力的根源,。很多管理者羨慕西點(diǎn)軍校的“服從”,那是環(huán)境使然,,與教條無關(guān),。管理者要做的就是創(chuàng)造這種環(huán)境,或者叫氣氛,。筆者一線管理八年,,帶過六只團(tuán)隊(duì)。深刻理解榜樣要么別樹,,要樹樹兩,,老話說得好,一花獨(dú)放不是春,!
有了氛圍之后,,確立節(jié)奏。節(jié)奏只有一種:令出必行,,想到就做,!一定要正確認(rèn)識(shí)到一線管理速度永遠(yuǎn)比完美重要。一線團(tuán)隊(duì)能否打出氣勢(shì),,占領(lǐng)先機(jī),,這一點(diǎn)至關(guān)重要。因?yàn)橐话闫髽I(yè)一線團(tuán)隊(duì)量化考核占比最大的永遠(yuǎn)是銷售額與回款,。市場(chǎng)也是一樣,,如果氣勢(shì)出來了,銷售額上來了,,只要不違規(guī)操作,,惡意破壞企業(yè)美譽(yù)度,在客戶與消費(fèi)者心目已然有一席之地,,其所帶來的“溢益”不可估量,。如此,存在必須有道理,!一線管理者令出必行,,想到就做的快速反應(yīng)機(jī)制就是推動(dòng)團(tuán)隊(duì)不斷前進(jìn)的無形大手,!永遠(yuǎn)不要說救火,做一線管理本來就是真刀真槍殺敵,,你不在關(guān)鍵時(shí)刻幫下屬砍兩刀,,你永遠(yuǎn)無法讓人真心信服。團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勝劣汰的形式自然顯現(xiàn),,整個(gè)過程中的天條就是管理者以動(dòng)態(tài)看團(tuán)隊(duì),。管理者必須堅(jiān)信:危機(jī)四伏的團(tuán)隊(duì)才能最大限度發(fā)揮潛能,患得患失永遠(yuǎn)會(huì)被動(dòng),!
氛圍和節(jié)奏有了,,你讓下屬出門帶鳥槍還是大炮就看管理者了。絕大部分企業(yè)都有明確的相關(guān)銷售操作流程,,但是否適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那就看總部領(lǐng)導(dǎo)是否和娃哈哈老板一樣一年大半時(shí)間在一線了,。其實(shí)沒有絕對(duì)好的銷售流程,只有適合的銷售流程,,營(yíng)銷經(jīng)過這些年,,銷售流程萬變不離其宗,很多東西即使行業(yè)不同,,也可以實(shí)行“拿來主義”,,結(jié)合市場(chǎng)特點(diǎn)和產(chǎn)品特點(diǎn)進(jìn)行改進(jìn)。其中最根本就是四個(gè)字“解決方案”,。一般的銷售流程是如何把貨賣給終端,,以銷售人員為中心;而“解決方案”的定語(yǔ)就是客戶,,就是以客戶為中心(筆者在銷售人員,,你的產(chǎn)品能賣多久中有論述)。通過營(yíng)銷4P(產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷)圍繞客戶進(jìn)行流程合理推進(jìn),,至于5P里的包裝筆者覺得可以涵蓋在產(chǎn)品范疇里,。這是有效營(yíng)銷的根本!
氛圍高昂,、節(jié)奏緊湊,、武器精良,,至于目標(biāo)規(guī)劃是基于對(duì)市場(chǎng)的充分了解及通過武器來確定的,。這樣看來似乎領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力已經(jīng)到極限了,然而馬斯洛“金子塔需求理論”中最大的基石就是生理需求,,安全需求和歸屬需求,。無論企業(yè)處在什么階段,,一線管理者首先要確立三種觀念:第一、通過1-3個(gè)月實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的基本生存心里需求(至少在頭幾次溝通時(shí)候有基本的判斷),;第二,,輕易別研究人性,放寬胸懷,,所有決策要求下屬參與,,明確解析,增加透明度與公正度,,實(shí)現(xiàn)下屬的安全需求,;第三,大方,,真誠(chéng),,一月至少保證一次團(tuán)隊(duì)活動(dòng),“家”文化可能不太好營(yíng)造,,但“酒”文化真的是老祖宗傳下來的,,真誠(chéng)的談心或許在這樣的場(chǎng)合才真放得開。人不是機(jī)器,,除了工作必須還有感情,,才能建立一定的歸屬感。只有保證了以上三點(diǎn),,一線管理者才能談創(chuàng)造價(jià)值,,實(shí)現(xiàn)自我,但筆者建議少談,,吹牛,、侃大山可以。
一線營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)不變的真理是創(chuàng)造業(yè)績(jī),。而實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)是一線團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,,團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的來源是管理者的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力。帶團(tuán)隊(duì)就不要考慮成員自我驅(qū)動(dòng)意識(shí),,如果你揀到了自我驅(qū)動(dòng)意非常強(qiáng)的成員,,是福分,想方設(shè)法把他培養(yǎng)出來,,那是你一輩子的財(cái)富和驕傲,;如果你沒碰到,那才是真正考驗(yàn)管理者了,!
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