李先生是某公司總經理秘書兼秘書科科長,，她的下屬全部為女性，且大部分未婚,。上任半年以來,，他感到工作起來力不從心，非常吃力,�,？评锩娴膬晌粯I(yè)務骨干秘書小A和小B一直以來關系不和，上周兩人因為一點小事情大吵了一架,，當時李先生趕去勸解,，結果反而使矛盾越鬧越鬧大，小B嚷著說要辭職,，還驚動了她們的兩位老總,，并牽涉到另外兩位秘書小C和小D進來，整個科室氛圍變得十分緊張,。此外,，小E臨近分娩，下周開始休產假,，她的工作需要找人來接替,，使得本來人手就緊張的狀況雪上加霜,。團隊中人緣最好的小F正在哺乳期，每天要休一個小時的哺乳假,。而新招來的小G是應屆生,，缺少工作經驗，對公司情況不熟悉,，還需要有人來帶,，上周匯總各部門的工作計劃時就出了些錯誤。部門經理對近期秘書科的情況很不滿意,，要求他對科室進行整頓,。李先生為此大傷腦筋，不知如何是好,。

上述案例中提到的情況在現實工作中存在不少,。在許多行業(yè)里面，由于崗位特殊性的原因,，團隊成員全部或大部分為女性員工（以下簡稱“女性團隊”）,，比如化妝品公司、幼兒園,、企業(yè)的呼叫中心,、客服部等服務性機構。女性團隊與男性團隊相對而言有其特殊性,，在這種情況下,，如果由一位男性領導來管理的話，又有其不利的因素,，若管理方法不對頭，就會出現像上述案例中員工積極性不高,、團隊氛圍不融洽,、團隊合作性差的狀況。因此,，男性領導該如何管理女性團隊,，也是值得我們研究的一個重要課題。

一,、女性團隊的特點：

相對于男性團隊或男女比例均衡的團隊而言,，女性團隊具有以下幾個特點：

1.
俗話說 “三個女人一臺戲”，“女人堆里是非多”,，女性情感細膩,，關注細節(jié)，相對男性度量會小些,，嫉妒心,、猜疑心會重一些，因此女性團隊內部的人際關系可能會較為復雜。

2.
女性特殊的生理期,、孕期,、產期、哺乳期,，還要照顧家庭,，這些問題都會給正常工作帶來一定的影響。生理上的疲勞和工作壓力,，會帶來沮喪,、記憶力衰退、創(chuàng)造能力,、工作積極性下降等各種身心上的不適應,。因此，在工作質量等方面受到的影響比較大,。

3.
相對男性而言,，女性內心比較脆弱，壓力承受能力不強,，面對較大壓力時不能像男性那樣保持冷靜和清晰的思維,。

4.
女性比較敏感，自尊心較強,，經不起批評,，有時被領導說幾句就容易沮喪或掉眼淚。

二,、男性領導管理女性團隊的利弊：

1.
相對女性而言,，男性自信、獨立,、果斷,、理性、大度,、有遠見,，而女性具有溫柔體貼、善解人意,、心細細膩,、親和力和表達力強的特點，由男性領導來管理女性團隊,，能夠平衡團隊由于性別單一帶來的個性和能力方面的不足,。

2.
由于男女有別，女性員工有一些問題是不便向男性領導反映的,。這些問題可能涉及到女性的一些私密,，而有些則是家長里短的瑣碎之事,。這些問題對于一個男性領導者，特別是年輕男性領導者而言是很難把握,，同時也是很難處理的,。

三、男性領導管好女性團隊的方法：

男性領導應該看到兩性在職場上的差異,，并針對女性團隊的上述特點,，采取以下的管理措施：

第一招：消除歧視。由于歷史傳統的原因,，在人們的觀念中,，女性一直被視為“弱者”和“男性的附庸”。在現代社會中,，女性在很多方面已和男性媲美甚至超越男性,，而女性的生育、哺乳功能是男性所不能取代的,。因此,，男性領導必須消除對女性的歧視，改變重“色”輕“能”的觀念,，不要以貌取人,，而是要把女性與男性同等對待，并充分發(fā)揮她們的優(yōu)勢,。

第二招：特殊照顧,。由于生理上的差異，導致女性人力資本的貶值,。女性由于生育,、照料子女等原因會暫時退出工作崗位，對其職業(yè)發(fā)展有一定的影響,。因此,，要加強對女性員工的職業(yè)培訓，為其重返職場,、跟上企業(yè)發(fā)展步伐提供必要的支持。針對女性背負家庭,、事業(yè)雙重負擔的情況,，男性領導應給予一些理解和寬容，并設身處地為女員工著想,，如建立育嬰所,、家庭服務中心的等，幫助他們解決實際困難,。針對孕期和哺乳期的女性員工,，可通過一些彈性的工作設計,，減少女性的工作壓力。

第三招：選好幫手,。搞定一群人,，首先要搞定這群人的頭。人都有“從眾”心理,，這點在女人身上更加明顯,。對于一個男性領導者而言，在女人堆中選擇一個好的幫手是很重要的,。但是如果有了一個類似于組長之類的女性帶頭人就不一樣了,，因為只有女人才了解女人。女人都喜歡扎堆,，喜歡三五成群,，而且大多數情況都是按照年齡層次分布的。男性領導需要首先搞定年齡最大的那個領頭人,，和她們保持良好的個人關系,，取得她的信任和支持，這樣其余團隊成員自然會因為“從眾”心理而接受,，就算是有點反對意見也會由于年長者的支持而不敢吱聲,。她需要有一定的經歷和年齡，有一定的人緣,，個性不能太軟弱,，同時不能斤斤計較、也不能自立山頭,，最重要的是一定是要能站在管理者的角度考慮問題,，幫助管理者直接判斷尋找問題根源和解決辦法。

第四招：剛柔并濟,。女人一般都有點小脾氣,，比較任性，因此男性領導對她們,，要在該講原則的時候講原則,，在該講人情的時候講人情。在原則性的問題上你要比她發(fā)更大的脾氣,，要多狠就多狠,，讓她認識到團隊的重要性，然后再讓別人去安慰一下,，一個唱黑臉一個唱紅臉,。女人是感性的動物，虛榮心較強,，男性領導應該要對她們多表揚少批評,，多贊美她們,，多理解她們，多和她們交心,，這樣她們心里保準樂開了花,，工作積極性也會高起來。另外,，女同事之間發(fā)生矛盾時,，要注意協調的方式方法，若處理不好就會一發(fā)不可收拾,。最好不要再兩個女人正在氣頭上去調解,，要先弄清楚她們之間有什么矛盾，等她們氣消一半了,，再一個個去做思想工作,，要以事實為依據，不要偏向幫哪個,，并要注意語言,。

第五招：儲備人才。針對女性懷孕,、生育,、哺乳、照顧家庭的特殊情況,，要建立人才“蓄水池”,，以緩解女性員工休假等帶來的缺位。在很多企業(yè)的員工編制已基本確定的前提下,，更多的就要考慮團隊成員相互之間要定期進行輪崗,，讓大家相互熟悉他人的工作，建立各崗位的A/B角,，一旦有人員缺位,，就可以馬上可以安排“替補隊員”頂上去。

第六招：平衡性別,。由于男性和女性在性格,、行為風格等方面存在互補性，因此引入一定數量的男性員工,，適當平衡團隊的性別比例,，不但可以提高工作效率，還能使團隊氛圍更加融洽,。因為有男性的加入，會使女性員工產生積極的表演欲望,，提高工作樂趣,，另外遇到一些體力方面的工作,，也可以交給男性員工來承擔，而且他們覺得和男性員工一起工作,，會增加安全感,。當然引入的這些男性員工，需要注意他們在個性和能力上和崗位是否匹配,。

總之,，開發(fā)和管理“半邊天”的女性員工，有利于企業(yè)在市場競爭中獲得優(yōu)勢,。男性領導只要掌握并實施以上六招,，管理好女性團隊不成問題。

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