現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨加劇,，市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化莫測(cè)，企業(yè)要生存和發(fā)展必須有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，而核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底是由人創(chuàng)造的,，由此導(dǎo)致企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)最終轉(zhuǎn)化為人才的競(jìng)爭(zhēng)。吸納,、培養(yǎng),、激勵(lì)和留住優(yōu)秀員工，讓其為企業(yè)創(chuàng)造業(yè)績(jī),，已成為企業(yè)制勝的關(guān)鍵因素,。人才測(cè)評(píng)可以幫助我們相對(duì)迅速精確地掌握一個(gè)人的專業(yè)知識(shí)、性格,、能力傾向等人才特征和發(fā)展?jié)撃�,。為企業(yè)做出更優(yōu)化的人事決策,，比如招聘、安置,、培養(yǎng),、激勵(lì)、晉升等,，提供科學(xué)的參考,。

毋庸置疑，不管是專業(yè)知識(shí)考試,、心理測(cè)驗(yàn),，還是評(píng)價(jià)中心，各種人才測(cè)評(píng)方式都是以試題為基礎(chǔ)的,，科學(xué)有效的試題是測(cè)評(píng)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ),。當(dāng)前隨著網(wǎng)絡(luò)化的爆炸式發(fā)展，任何公司在人才測(cè)評(píng)過(guò)程中使用的任何試題,，都可能短時(shí)間內(nèi)在網(wǎng)上曝光,，并且獲得專業(yè)人士的答題指導(dǎo)，使試題對(duì)人才的考評(píng)效度大大降低,。另外,，隨著現(xiàn)代知識(shí)更新?lián)Q代速度的加快，舊知識(shí)的淘汰速度太快,，如果企業(yè)不及時(shí)更新試題,，很可能就將那些過(guò)時(shí)的甚至錯(cuò)誤的知識(shí)納入到測(cè)評(píng)中，一方面影響本公司形象,，一方面也不利于對(duì)考評(píng)者的真實(shí)水平做出判斷,。最后，如果未尋求第三方人才測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)合作,，企業(yè)一般的考評(píng)過(guò)程都是這樣的: 制定考試大綱和試題編寫原則,，向有經(jīng)驗(yàn)的專家或特定崗位上的資深員工征集題目，通過(guò)小規(guī)模的測(cè)試獲取關(guān)于題目和試卷的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),，然后對(duì)題目和試卷進(jìn)行分析,、調(diào)整，之后再將這套試卷用于考評(píng)對(duì)象,。這種考評(píng)大多采用紙筆模式,，對(duì)于命題、組織安排,、閱卷評(píng)分等工作,，人事部門需要耗費(fèi)大量人力物力，而且難以保證出題的科學(xué)性、閱卷的準(zhǔn)確性,。因此,，越來(lái)越多企業(yè)都希望在人才測(cè)評(píng)過(guò)程中建設(shè)針對(duì)自身行業(yè)、企業(yè),、崗位的在線題庫(kù)。

針對(duì)上述需求,，諾姆四達(dá)集團(tuán)開(kāi)發(fā)了能有效解決上述各種現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的在線題庫(kù)系統(tǒng),，希望通過(guò)規(guī)范公司員工的測(cè)評(píng)服務(wù)工作、提高測(cè)評(píng)服務(wù)效率,、優(yōu)化測(cè)評(píng)服務(wù)質(zhì)量,，以適應(yīng)現(xiàn)代人才測(cè)評(píng)發(fā)展需求，采用信息平臺(tái)化支撐手段建立服務(wù)企業(yè)人才測(cè)評(píng)全過(guò)程的題庫(kù)系統(tǒng),。

本系統(tǒng)擁有如下特點(diǎn)：

1.簡(jiǎn)捷實(shí)用性,。實(shí)用性體現(xiàn)在系統(tǒng)使用過(guò)程中的易懂、易用,、易維護(hù),，只需花很少的時(shí)間即能輕松掌握系統(tǒng)的各項(xiàng)操作，比如建立題庫(kù)知識(shí)點(diǎn),，導(dǎo)入,、管理、導(dǎo)出試題,，組卷,，考試安排，閱卷等,。

2.全面性,。將心理素質(zhì)測(cè)評(píng)、專業(yè)知識(shí)考試,、360度測(cè)評(píng),、評(píng)價(jià)中心等各種模塊試題整合到一個(gè)系統(tǒng)中，基本涵蓋企業(yè)人才測(cè)評(píng)中的所有試題類型,，一個(gè)系統(tǒng)打通不同測(cè)評(píng)方式,，進(jìn)行試題的統(tǒng)一維護(hù)管理。系統(tǒng)還支持企業(yè)根據(jù)自身特點(diǎn),，自定義測(cè)評(píng)內(nèi)容,，上傳相應(yīng)試題，拓寬系統(tǒng)的個(gè)性化延展,。

3.靈活性,。業(yè)務(wù)需求的變化、機(jī)構(gòu)的調(diào)整,、流程的變更使得系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有高度的靈活性,，以適應(yīng)業(yè)務(wù)功能的增加,、信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同需要。題庫(kù)系統(tǒng)的自動(dòng)組卷功能,、考務(wù)安排功能,、自動(dòng)評(píng)分功能等都需要有相應(yīng)的調(diào)整支持，當(dāng)需要重組試卷,、重新編排考場(chǎng),、重新評(píng)分時(shí)，只需要對(duì)系統(tǒng)中的相關(guān)標(biāo)識(shí)項(xiàng)進(jìn)行修改即可,，達(dá)到系統(tǒng)靈活,、易擴(kuò)展的目的。

4.網(wǎng)絡(luò)化,。系統(tǒng)支持在企業(yè)本部部署應(yīng)用服務(wù)器,、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器等基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)分布在各地的下屬單位人事部門,、考場(chǎng)等可以通過(guò)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)信息系統(tǒng),，進(jìn)行題庫(kù)管理,、考務(wù)管理和在線考試,，無(wú)需頻繁通知、確認(rèn),。

5.安全性與可靠性,。系統(tǒng)中往往收集了歷年試題資源，是多年工作的有效積累,，題庫(kù)系統(tǒng)的保密,、安全工作異常重要。測(cè)評(píng)結(jié)果關(guān)系到職工的切身利益,，成績(jī),、合格信息的安全也應(yīng)重點(diǎn)考慮。系統(tǒng)采用數(shù)據(jù)傳輸加密手段,、防火墻隔離,、數(shù)據(jù)備份等多種措施，有效監(jiān)控病毒和黑客攻擊,，有效保證數(shù)據(jù)安全。采用日志審計(jì)手段,，確保針對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的操作可靠、正確,。采用壓力測(cè)試實(shí)驗(yàn)，確保在大數(shù)據(jù)量并發(fā)訪問(wèn)時(shí)系統(tǒng)的承載能力,。

6.經(jīng)濟(jì)性。系統(tǒng)可以部署在總部的信息中心,，由管理人員進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù),，充分利用信息中心現(xiàn)有的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施,，利用中心機(jī)房部署服務(wù)器,、存儲(chǔ)設(shè)備等,，利用監(jiān)管等基礎(chǔ)軟件用以保證設(shè)備安全，利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)以保證題庫(kù)系統(tǒng)的應(yīng)用,。系統(tǒng)將投資重點(diǎn)用于統(tǒng)一服務(wù)器建設(shè)和軟件建設(shè)上，避免資源浪費(fèi),。打個(gè)比方，某集團(tuán)公司要建題庫(kù)系統(tǒng),，硬件只須配置應(yīng)用服務(wù)器1臺(tái)，數(shù)據(jù)服務(wù)器1臺(tái),，總價(jià)在10內(nèi)，假設(shè)該集團(tuán)公司下屬有12家分公司,，以此計(jì)算可以節(jié)省11套服務(wù)器，節(jié)約費(fèi)用80余萬(wàn)元。

7.強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能,。對(duì)于試題的統(tǒng)計(jì)，系統(tǒng)除了可以分析各試題的難度,、區(qū)分度、信效度,、使用情況等數(shù)據(jù)外，還能通過(guò)分析以往的測(cè)評(píng)結(jié)果設(shè)定相應(yīng)的對(duì)比常模,，定期更新,，使測(cè)評(píng)結(jié)果更有針對(duì)性,。對(duì)于測(cè)評(píng)報(bào)告的分析和呈現(xiàn),，系統(tǒng)可以根據(jù)測(cè)評(píng)方式的不同，出具不同類型的報(bào)告，比如心理素質(zhì)測(cè)評(píng),，可以根據(jù)測(cè)評(píng)者在各項(xiàng)素質(zhì)上的得分進(jìn)一步提出面試建議、培養(yǎng)發(fā)展建議等數(shù)據(jù)后期應(yīng)用參考,。對(duì)于專業(yè)知識(shí)考試,，可能更關(guān)注個(gè)人的專業(yè)知識(shí)水平,，不同部門、區(qū)域分?jǐn)?shù)的比較,，不同知識(shí)點(diǎn)得分差異等,，那么專業(yè)知識(shí)考試的測(cè)評(píng)報(bào)告針對(duì)上述內(nèi)容同樣進(jìn)行了獨(dú)立的設(shè)計(jì)。

通過(guò)使用題庫(kù)系統(tǒng)，我們可以獲得相比以往的人才測(cè)評(píng)更大的價(jià)值,，表現(xiàn)在以下方面：

1.測(cè)評(píng)的內(nèi)容按需而定,，更有針對(duì)性。以往我們可能會(huì)顧慮所購(gòu)買的測(cè)評(píng)產(chǎn)品是否在最大程度上貼合自身企業(yè)的實(shí)際,。建立題庫(kù)系統(tǒng)后,，企業(yè)可以根據(jù)系統(tǒng)中的指標(biāo)體系,，在訪談、調(diào)研或咨詢第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,，構(gòu)建自己企業(yè)完全個(gè)性化的測(cè)評(píng)模塊。

2.企業(yè)自身數(shù)據(jù)分析,，結(jié)果更具對(duì)標(biāo)性。以往我們也可能顧慮測(cè)評(píng)產(chǎn)品對(duì)標(biāo)的數(shù)據(jù)不完全跟自己企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況吻合,。建立題庫(kù)系統(tǒng)后，企業(yè)可以通過(guò)分析積累的數(shù)據(jù),，定期對(duì)常模進(jìn)行更新,，以企業(yè)自身的測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整對(duì)標(biāo)的參考數(shù)據(jù),。

3.隨時(shí)調(diào)整測(cè)評(píng)知識(shí)結(jié)構(gòu),，淘汰低質(zhì)量試題。應(yīng)對(duì)專業(yè)知識(shí)更新,、題目是否應(yīng)淘汰、試卷難度的設(shè)定等問(wèn)題,，題庫(kù)系統(tǒng)可以無(wú)限制地添加測(cè)評(píng)知識(shí)點(diǎn)，滿足企業(yè)不斷增加的測(cè)評(píng)需求,，系統(tǒng)自身的試題分析功能也能提供各種試題參數(shù)，供我們對(duì)試題的質(zhì)量和使用情況做出判斷,，迅速淘汰低質(zhì)量試題。

4.輕松安排考試,，節(jié)約人力、物力,、時(shí)間成本。應(yīng)對(duì)大規(guī)模測(cè)評(píng)過(guò)程中試題的泄漏,，組織測(cè)評(píng)過(guò)程的繁瑣,，評(píng)閱卷費(fèi)時(shí)費(fèi)力等一系列問(wèn)題，題庫(kù)系統(tǒng)的試卷管理,、考試安排、閱卷評(píng)卷等功能能幫您輕松實(shí)現(xiàn)上述過(guò)程,。另外,，參與測(cè)評(píng)的員工可以實(shí)現(xiàn)不離崗,、不請(qǐng)假，不影響正常的生產(chǎn)作業(yè),，這些價(jià)值也都是無(wú)形的。

案例：某電信公司人才管理在線平臺(tái)構(gòu)建項(xiàng)目

【項(xiàng)目背景】

某電信公司高度重視人力資源管理與開(kāi)發(fā),，在人力資源管理方面，不斷深化人力資源管理體制和機(jī)制的創(chuàng)新,，為企業(yè)的改革發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供有力的人力資源支撐和保障,。在保障對(duì)人才考量的科學(xué)性與全面性,，人才測(cè)評(píng)過(guò)程的便捷性與安全性的基礎(chǔ)上,，該電信公司希望通過(guò)構(gòu)建網(wǎng)上招聘管理系統(tǒng)、素質(zhì)測(cè)評(píng)系統(tǒng)以及題庫(kù)系統(tǒng)形成“一站式”人才招聘的解決方案,。幫助企業(yè)在內(nèi)外部招聘,、內(nèi)部競(jìng)聘，人員培養(yǎng)等工作中,，提供統(tǒng)一的招聘管理平臺(tái),、測(cè)評(píng)產(chǎn)品，并構(gòu)建專業(yè)化的題庫(kù),，以真正實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的集成化,、科學(xué)化管理。

【項(xiàng)目目標(biāo)】

基于上述三大挑戰(zhàn),，公司提出人才管理在線平臺(tái)的構(gòu)想,，同時(shí)希望平臺(tái)具有易操作性和經(jīng)濟(jì)性，能夠廣泛應(yīng)用于招聘,、配置,、發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力等人才管理各個(gè)環(huán)節(jié),。具體目標(biāo)如下：

1.構(gòu)建招聘管理系統(tǒng),，滿足招聘渠道拓展,，簡(jiǎn)歷收取、篩選,、入庫(kù)等需求,。

2.構(gòu)建測(cè)評(píng)系統(tǒng)，滿足各類招聘活動(dòng)（如校園招聘,、社會(huì)招聘,、內(nèi)部招聘）及培訓(xùn)活動(dòng)的考試需求。

3.構(gòu)建題庫(kù)系統(tǒng),，滿足各類招聘活動(dòng)及培訓(xùn)活動(dòng)的考試測(cè)評(píng)題目需求,，實(shí)現(xiàn)題目管理、命題管理,、考務(wù)管理,、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)維護(hù)等題庫(kù)管理全流程功能,，并通過(guò)多層次,、多角色管理員用戶和權(quán)限設(shè)置，實(shí)現(xiàn)省公司-市分公司-下屬部門 “一站式”全網(wǎng)共享服務(wù)與管理,。

【項(xiàng)目實(shí)施方案】

    根據(jù)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的分析,，諾姆四達(dá)集團(tuán)確定了三步走戰(zhàn)略，如下圖：

    這三步并不是獨(dú)立,、分離的,，而是一體的、綜合的,。如下圖所示，企業(yè)通過(guò)招聘管理系統(tǒng)發(fā)布招聘需求,，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)歷篩選等環(huán)節(jié)后,，安排剩下的人進(jìn)行心理素質(zhì)在線測(cè)試，對(duì)在線測(cè)試通過(guò)者再安排無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論等評(píng)價(jià)中心環(huán)節(jié),，這兩個(gè)階段的試題可以由題庫(kù)系統(tǒng)根據(jù)對(duì)測(cè)評(píng)內(nèi)容的相應(yīng)要求提供,。確定錄用名單后，企業(yè)需要對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn),，需要安排對(duì)企業(yè)文化,、專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程,、公司管理制度等各方面的考試,，員工工作一段時(shí)間后若想對(duì)其績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，需要使用360度多源反饋測(cè)評(píng),，這些階段性的考評(píng)都需要題庫(kù)系統(tǒng)提供支持,。

【項(xiàng)目特色】

1.采用第四代題庫(kù)系統(tǒng)的概念和技術(shù),。

2.通過(guò)題庫(kù)系統(tǒng)打通各環(huán)節(jié)、各階段測(cè)評(píng)內(nèi)容,。

3.依據(jù)該電信公司需求設(shè)置專門的系統(tǒng)功能,，最大化滿足題庫(kù)系統(tǒng)在各種情境下的運(yùn)用。

【附件】

1.題庫(kù)系統(tǒng)整體架構(gòu)

2.題庫(kù)知識(shí)點(diǎn)舉例

3.系統(tǒng)展示

(完)