最近火了個(gè)O2O，到哪都有人講O2O,，就連馬云,、馬化騰備戰(zhàn)藥店O2O（例如：九州通已經(jīng)與微信合作O2O業(yè)務(wù)在京滬兩地啟動(dòng)）,。站在醫(yī)藥線營(yíng)銷最前端的我們,，卻對(duì)OTC營(yíng)銷的O2O有著不同的見解,。

　　藥店能搞O2O嗎,？

對(duì)傳統(tǒng)藥店玩O2O,，我們特別關(guān)注了段時(shí)間，也特別火,，好像不少藥店老大都在蠢蠢欲動(dòng),，大有暴風(fēng)雨欲來(lái)之勢(shì)。但也有一些業(yè)內(nèi)人士說(shuō)藥店玩O2O其實(shí)很扯蛋,，至少?gòu)膯误w藥店來(lái)說(shuō)要實(shí)現(xiàn)O2O還是有很大的難度,。

其一、絕大多數(shù)單體藥店目前面臨運(yùn)營(yíng)成本壓力,，沒(méi)有太多的精力投入到O2O運(yùn)作中；其二,，單體店并沒(méi)有成熟的會(huì)員制度,，沒(méi)有做好會(huì)員管理體系，也沒(méi)有會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),；其三,、單體店老板的思維模式比較固化，很難從傳統(tǒng)銷售模式跳出來(lái)接受新的營(yíng)銷模式,。

作為大中型連鎖店例如大森林,、海王等嘗試藥店的OTO模式也并不是頭腦發(fā)熱的瘋狂之舉,。其一、大中型連鎖有著強(qiáng)大的資金和團(tuán)隊(duì)的支持,。其二,、他們本身也有著自已強(qiáng)大的會(huì)員管理系統(tǒng)和會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)會(huì)員數(shù)據(jù)快速導(dǎo)入到O2O平臺(tái)系統(tǒng)中,，并快速運(yùn)作起來(lái),。唯一最大致命的困難就是自已搭建的O2O軟件平臺(tái)應(yīng)如何進(jìn)行推廣，如何讓消費(fèi)者接受你的O2O客戶端軟件---沒(méi)有強(qiáng)大的粉絲或用戶關(guān)注,。

除非借力于大的用戶數(shù)據(jù)平臺(tái),，比如微信、淘寶,、QQ平臺(tái)的用戶的導(dǎo)入,。當(dāng)然，消費(fèi)者目前跑到藥店購(gòu)藥基本上還是采用現(xiàn)金支付或醫(yī)�,？ㄖЦ�,。要改變消費(fèi)者的支付習(xí)慣是要付出強(qiáng)大的教育成本。教育成本有可能是廠家的做活動(dòng)的贈(zèng)品,，也有可能是自已發(fā)行的虛擬的貨幣,。當(dāng)然這樣的O2O平臺(tái)只是藥店型的“小型”或“局域”O2O平臺(tái)。并沒(méi)真正有打通醫(yī)藥工業(yè),、產(chǎn)品,、資金、品牌,、會(huì)員數(shù)據(jù)等生態(tài)循環(huán)鏈,，同時(shí)也不會(huì)顛覆中國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷零售的傳統(tǒng)模式。

　　當(dāng)前醫(yī)藥消費(fèi)者真的需要O2O嗎,？

大部分人生活在固定的區(qū)域,，對(duì)周邊環(huán)境相對(duì)熟悉。若要買藥,，完全有時(shí)間,，自己或讓家人陪著，去附近熟悉的藥店,，去聆聽藥師或店員的建議,，去看看貨架上藥品。這個(gè)過(guò)程,，其實(shí)是一個(gè)尋求咨詢和被關(guān)注的過(guò)程,。藥品零售，不是簡(jiǎn)單的比價(jià)格和付款,。對(duì)不對(duì)癥?如何服用等這種極具現(xiàn)場(chǎng)感的咨詢過(guò)程,，是消費(fèi)者購(gòu)藥前的一個(gè)關(guān)鍵的前置環(huán)節(jié),，O2O目前做不到。當(dāng)OTC產(chǎn)品的品牌推廣費(fèi)用投入到O2O體系中做產(chǎn)品的推廣或活動(dòng)時(shí),，消費(fèi)者才會(huì)有可能接受或使用指定的O2O平臺(tái),。

在小編看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)OTC醫(yī)藥營(yíng)銷的O2O應(yīng)分幾步走,。

1,、醫(yī)藥工業(yè)資源整合；

2,、藥店資源整合,；

3、O2O軟件平臺(tái)盈利模式構(gòu)建,；

4,、店員O2O軟件平臺(tái)推廣 

5、消費(fèi)者O2O軟件平臺(tái)推廣等,。

　　O2O軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)是核心

軟件平臺(tái)的設(shè)計(jì)應(yīng)是醫(yī)藥O2O營(yíng)銷模式體現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)者,，也是模式思想的承載者。藥品相對(duì)于其它一般的產(chǎn)品有其特殊性,。軟件平臺(tái)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮到醫(yī)藥法律風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題,。O2O平臺(tái)中是不是可以借用“直銷”的思想？打個(gè)比方,，通過(guò)我的分享,，我的一個(gè)粉絲有看到我的分享后，通過(guò)這平臺(tái)產(chǎn)生了實(shí)際的消費(fèi),，那作為分享者是不是可以拿到一定的“分享傭金”呢,？是不是每一個(gè)消費(fèi)者又可以是直接藥品的“代理者”呢？

小編認(rèn)為：O2O醫(yī)藥營(yíng)銷平臺(tái)推廣最初的使用者最好是我們藥店一線的銷售員,，藥店的銷售員每銷售在O2O平臺(tái)中經(jīng)營(yíng)的藥品都會(huì)有或多或少會(huì)有醫(yī)藥廠家的直接支付的“銷售獎(jiǎng)金”,，這將是推動(dòng)OTO軟件平臺(tái)快速發(fā)展和應(yīng)用的主要?jiǎng)恿ΑＩ踔梁芏郞TC品牌產(chǎn)品的廣告投放費(fèi)用直接演變成了藥店店員或藥品“分享者”的傭金或獎(jiǎng)勵(lì),。

各電視和網(wǎng)絡(luò)大媒體不再是廣告費(fèi)的獨(dú)享者,，而O2O平臺(tái)中會(huì)員的產(chǎn)品信息分享的額外的收獲瓜分了傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體投放廣告費(fèi)用。同時(shí)在產(chǎn)品包裝和贈(zèng)品上也會(huì)有很大的調(diào)整,。比如,，你吃了某款好吃的產(chǎn)品，又想再購(gòu)買,，就可以在產(chǎn)品上直接找到二維碼或條形碼,，掃一掃然后輕松完成支付,，并可以將好吃的產(chǎn)品進(jìn)行分享給你周邊的朋友或朋友圈,。當(dāng)然這一種分享是一種產(chǎn)品品牌的傳播和信息傳播,，你可以獲取到分享的酬勞（以后在微信中點(diǎn)贊和分享不再免費(fèi)）。這里的交易和營(yíng)銷等一切動(dòng)作將都在O2O軟件平臺(tái)得到快速實(shí)現(xiàn),。

　　OTC營(yíng)銷的O2O模式受政府影響比較大

　　醫(yī)藥營(yíng)銷受國(guó)家政策影響很大,。其一、醫(yī)藥營(yíng)銷的O2O這一塊的業(yè)務(wù)目前還沒(méi)有正式推開,，會(huì)不會(huì)像在今年年前一樣,，廣東省食品藥品監(jiān)督管理局叫停了很多網(wǎng)上藥店一樣，叫停“微藥店”,。其二,、OTO模式能否真正打通醫(yī)保報(bào)銷。據(jù)廣東藥品零售企業(yè)介紹,，醫(yī)保銷售約占藥品零售行業(yè)銷售額的30%左右,，部分地區(qū)達(dá)到一半甚至更多，醫(yī)保對(duì)于OTC營(yíng)銷行業(yè)的重要性不言而喻,。而目前移動(dòng)支付尚未能介入醫(yī)保報(bào)銷系統(tǒng),。其三、虛擬的貨幣或積分能否兌換成貨幣,？會(huì)不會(huì)要產(chǎn)生稅收等問(wèn)題,。

　　如何打造中國(guó)的OTC市場(chǎng)O2O？

　　O2O模式被認(rèn)為是目前醫(yī)藥電商領(lǐng)域的一片藍(lán)海,，但理論和現(xiàn)實(shí)總是有著巨大的差距,，產(chǎn)生差距的根源就在于能否把握關(guān)鍵點(diǎn)。線上線下如何融合,。問(wèn)題絕非“線上訂藥,，線下取（送）藥”這么簡(jiǎn)單,，這僅是一種表現(xiàn)形式,，更深層次的融合在于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 而這一些深層次的融合是醫(yī)藥企業(yè),、藥店連鎖,、媒體資源、線上與線下的平臺(tái)推廣,、銀行,、特流等的支持，并形成生態(tài)循環(huán)閉環(huán)系統(tǒng),。

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