作者：袁小瓊營銷策劃有限責(zé)任公司

1,、 洞察能力 

由于不同的人在天資,、能力,、個性,、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異,，因而對一件事情就可能產(chǎn)生不同的看法,，正所謂仁者見仁,、智者見智；同時,，各人所處的地位,、擔(dān)負的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問題時,，也會得出不同的結(jié)論,。要提高洞察能力，必須從提高觀察的質(zhì)量入手,。知識、方式,、目的是影響招商人員觀察質(zhì)量的主要因素,，知識是觀察客戶、了解客戶的基礎(chǔ),，招商人員所具有的知識越豐富,、越精深，那么對客戶的觀察也就會越深入,、越周全 ,。

2、 社交能力 

在社交場合,，常�,？梢钥吹揭恍┤艘坏┡c他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題,，很善于與交往對象打交道,，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象,，關(guān)系也可以進一步改善,。為此，招商專員也要充分鍛煉和提高自己的社交能力,，主要表現(xiàn)在以下幾點 ：

　　1） 待人熱情誠懇,，行為自然大方；

　　2） 能設(shè)身處地站在客戶的立場上考慮問題,，體諒客戶的難處,；

　　3） 有自制能力，能控制自己的感情,， 能沉著,、冷靜地處理問題。

4） 即有主見,，又不剛愎自用,。

3,、 應(yīng)變能力 

在日常工作中，招商人員所接觸的客戶很復(fù)雜,、很廣泛,，他們有不同的籍貫、性別,、年齡,、宗教信仰，有不同的文化知識,、思想觀念,、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往禮節(jié),，在與這些客戶談判過程中,，招商人員首先要認真觀察其特點，了解他們的知識水準(zhǔn)和涵養(yǎng),，深入了解潛在對象的相關(guān)信息,，以便在溝通和談判的過程中應(yīng)變自如。

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