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(1)聚焦差異:固化差異,。從某一角度找到,、賦予產(chǎn)品的某一差異,將這差異放大,、放大,、再放大,,重復(fù)重復(fù)再重復(fù)。當(dāng)差異被重復(fù)到一定程度,,就在顧客的心智中產(chǎn)生質(zhì)變,,形成了產(chǎn)品的唯一優(yōu)點(diǎn)。
例:奔馳聚焦“尊貴”;寶馬聚焦“速度”;沃爾沃既不安全,,又不速度,,找出“安全”,舒膚佳聚焦:“殺菌”
觀點(diǎn):不斷地塑造它的差異化,,搶占你的心智,,假的話說(shuō)了一百遍就變成真的了。這是潛意識(shí)的力量,。潛意識(shí)不會(huì)分辯真假,。
觀點(diǎn):在品牌的世界里,根本就沒(méi)有真正的品牌,,只有顧客對(duì)品牌的認(rèn)知和認(rèn)可,。什么是品牌?品牌就是顧客認(rèn)知。例:“怕上火喝王老吉”
觀點(diǎn):顧客為什么覺(jué)得你的產(chǎn)品貴?因?yàn)槟銢](méi)有給顧客賦予它更高價(jià)值的理由,。
(2)九種操作秘決:
A:從原材料的角度差異:強(qiáng)調(diào)原材料的品質(zhì)能夠帶來(lái)顧客的信任感,。特別是生活用品。
B:從生產(chǎn)過(guò)程(制作方法)的角度差異:制作方法心理學(xué):顧客認(rèn)為制作的過(guò)程越復(fù)雜,,產(chǎn)品的結(jié)果就越好,。例:98道工序,48次洗刷,。
C:產(chǎn)品的功能差異化:任何一個(gè)產(chǎn)品都有綜合的功能,。但是凸顯其中一個(gè)功能,,能收到事半功倍的效果,。找出這個(gè)產(chǎn)品獨(dú)特的功能優(yōu)勢(shì),然后聚焦,,放大,。如海飛絲去屑。如匯聚聚焦在“實(shí)戰(zhàn),,提升利潤(rùn)”,。
D:從歷史的角度差異:在人的思想體系里,會(huì)有**產(chǎn)品是哪個(gè)國(guó)家做的最好,,最個(gè)歷史年代做的最好的傳統(tǒng)心理,。如:手表就是瑞士好。天津的海歐牌手表在國(guó)內(nèi)是最貴的,,定位高,,賣的不好不是它能力的問(wèn)題,,而是歷史已經(jīng)把它顛覆掉了。歷史印象已經(jīng)把它打敗了,。
傳統(tǒng)心理學(xué)顧客永遠(yuǎn)從過(guò)去的歷史來(lái)判斷今天產(chǎn)品的品質(zhì),。所以產(chǎn)品在哪里生產(chǎn)不重要,但是你的注冊(cè)地,、商標(biāo)地非常重要,。
E:從感性的角度差異:任何人都有感性的一面。尤其是中國(guó)人,。強(qiáng)調(diào)感性能增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的信任感,。如“媽媽蒸菜:飯還是媽媽做的好!”
F:從成功的角度來(lái)差異:找不到訴求點(diǎn),就用“用我的產(chǎn)品就成功!”如:“中國(guó)CEO會(huì)所”“中國(guó)總裁轎車”,。給人感覺(jué)這樣的產(chǎn)品代表成功形象,,越用越成功。
G:從環(huán)保的角度來(lái)差異:與顧客直接接觸的產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)可以用環(huán)保的角度差異,。
H:從專家的角度差異:“**公司,,**方面的專家”
總結(jié):成功由差異造就,而完美造就,。在顧客心里面,,你這一點(diǎn)做好了,他會(huì)認(rèn)為你所有的都做好了,。統(tǒng)稱:“光環(huán)效應(yīng)”
(3)品牌戰(zhàn)略:
1,、品牌故事:顧客憑故事記住你。因?yàn)槿硕枷矚g聽(tīng)故事,,越有歷史,,意義越大。你要去挖掘,。
2,、品牌文化:就是品牌的核心價(jià)值。品牌的核心價(jià)值就是品牌傳播的核心價(jià)值觀,。它通過(guò)顧客為什么買這個(gè)產(chǎn)品,,通過(guò)顧客的需求來(lái)判斷,提煉,。
例:百事可樂(lè)賣的是激情;耐克賣的是激情和能量;
阿瑪尼:瀟灑的男人就穿阿瑪尼;星巴克賣的是小資文化;
油煙機(jī)找賣點(diǎn):讓女性健康起來(lái);
匯聚培訓(xùn)的價(jià)值觀:拒絕理論,,注重實(shí)戰(zhàn),幫助客戶提升利潤(rùn),。
如賣礦泉水:首選賣健康,。如果你的對(duì)手已經(jīng)賣健康了,你可以賣激情,。
作者:策劃部高級(jí)文案 張颯
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