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“互聯(lián)網(wǎng)+”絕不僅僅是“+互聯(lián)網(wǎng)”這么簡單,。迎著排浪式來襲的一波又一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮,,葆有一份冷靜態(tài)度和理性思考,也是一種考驗,。“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的意義,,是從根本上倒逼人們樹立創(chuàng)新思維,,明白“沒有創(chuàng)新就沒有未來”。
中國的健康產(chǎn)業(yè)始于20世紀80年代后期,,先后經(jīng)歷了興起階段,、旺盛發(fā)展階段、平滯階段,、復興階段,、盤整復興階段和觸底反彈、清理門戶等發(fā)展階段,。從產(chǎn)品的角度先后經(jīng)歷了滋補,、營養(yǎng)補充劑、祖?zhèn)髦胁菟幒蜕镏苿┑葞讉功效產(chǎn)品階段,。
健康產(chǎn)業(yè)是全球性的朝陽產(chǎn)業(yè),,發(fā)展迅速。但最近兩年,,國內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)經(jīng)營環(huán)境卻不容樂觀,,從國家政策法規(guī)、新聞監(jiān)督到市場競爭都呈現(xiàn)出新的特點,。影響業(yè)內(nèi)企業(yè)健康發(fā)展的主要因素表現(xiàn)在營銷模式,、環(huán)境風險化解能力、內(nèi)部機制,、資源整合和精細化執(zhí)行等方面與顧客價值的不匹配,,這也是健康產(chǎn)業(yè)目前所面臨的經(jīng)營困境所在。尤其是營銷模式問題,,更是目前困擾業(yè)內(nèi)企業(yè)的最大一塊心病,。
最近幾年,國內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展受到營銷模式的困擾,。保健品企業(yè)要開展有效營銷就必須要確定一套科學有效的營銷模式,,而后制定規(guī)范化,、標準化和具體化的運營流程,最后細化執(zhí)行,,這樣就易于創(chuàng)造企業(yè)競爭優(yōu)勢,,實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
目前國內(nèi)健康產(chǎn)業(yè)所采取的營銷模式主要有一下幾種,。
一是全方位宣傳的營銷模式,,其關鍵可以歸結(jié)為“三大法寶”,即“發(fā)報,、專題和義診”,。這種全方位宣傳的營銷模式設計強調(diào)“宣傳”的價值,并認為營銷即宣傳,,宣傳即營銷,,宣傳無處不在。并將宣傳細化,,借助報紙,、電視、廣播和其他廣告形式開展行之有效的宣傳,,配合電臺熱線,、電視專題、義診,、墻體廣告和社區(qū)宣傳,,以吸引帶動消費者的購買。宣傳的廣度和深度往往使得企業(yè)能夠比較快速地啟動市場,。代表性企業(yè)三株公司曾將這種模式發(fā)揮到極致,,并將中國保健品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶入到一個相對輝煌的地步。而后,,中國健康產(chǎn)業(yè)的營銷模式進入了百花齊放的階段,,主要分為兩大發(fā)展方向,一種是類似于一對一的直接營銷模式,,比如義診營銷,、會議營銷、俱樂部營銷,、餐飲營銷,、旅游營銷等;第二種是借助廣告結(jié)合終端的營銷模式,。近兩年,,會議營銷在經(jīng)歷了輝煌發(fā)展的局面之后,隨著市場無序競爭的加劇,,如今反而成為部分企業(yè)的發(fā)展障礙,。其實,會議營銷本身就是為“新概念”產(chǎn)品入市而興起的一種營銷模式,,主要優(yōu)點在于解決了科普教育,、宣傳推廣、定點溝通和跟進服務,。
企業(yè)可根據(jù)自身的資源情況,,以顧客為導向,基于顧客價值開展營銷模式創(chuàng)新研究,,并從要素組合,、流程再造及功能定位三種思路入手開展模式創(chuàng)新摸索,以創(chuàng)造企業(yè)的競爭優(yōu)勢,,改變顧客的消費行為,,提升顧客忠誠度,并最終實現(xiàn)企業(yè),、顧客及社會共同發(fā)展的目標,。鑒于各種營銷要素在價值創(chuàng)造過程所發(fā)揮的作用不同,且重要程度也具有差異性,,重新梳理不同的營銷要素如產(chǎn)品,、價格、渠道,、促銷及各子要素,,如產(chǎn)品組合、服務質(zhì)量,、文化滲透,、價值觀傳播、營銷手段,、營銷工具等在營銷模式中的價值,,根據(jù)對具體行業(yè)特點的模式影響的重要程度和關聯(lián)性進行排列和聯(lián)結(jié),以便創(chuàng)造新的營銷模式,。
近些年來,,健康產(chǎn)業(yè)存在產(chǎn)品同質(zhì)化、網(wǎng)絡同質(zhì)化,、模式同質(zhì)化,、服務同質(zhì)化、手段同質(zhì)化等,,同質(zhì)化程度越深,,競爭強度也就越大,且競爭范圍從人才到顧客,,從產(chǎn)品到企業(yè),,從品牌到文化,,從服務到社會資源整合力,競爭無處不在,。虛假夸大的宣傳,,令人反感的垃圾廣告,強拉強賣的惡意推銷,,不夠完善的售后服務或過度服務,,無疑是在自毀企業(yè)自身的信譽。同時,,隨著競爭加劇,,營銷成本不斷攀升,進一步壓縮了企業(yè)的利潤空間,,也更加加劇了市場無序運營,。這種惡性、追逐短期利益,、惡意詆毀,,甚至帶有欺騙性質(zhì)的無序競爭將進一步惡化產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展環(huán)境。
目前,,健康產(chǎn)業(yè)的競爭態(tài)勢已經(jīng)要求業(yè)內(nèi)企業(yè)必須將關注焦點迅速轉(zhuǎn)移到營銷模式創(chuàng)新等方面,,隨著消費者的觀念、消費心理等日趨成熟,,以及健康產(chǎn)業(yè)原有營銷模式的“老化”和“僵化”,,市場客觀上要求企業(yè)進行營銷模式的創(chuàng)新。
在如今的互聯(lián)網(wǎng)時代,,宣傳渠道變得多樣化,,精準化,快速化,,很多商家開始應用互聯(lián)網(wǎng)營銷模式,,開設自己的新媒體賬號;在銷售上,,傳統(tǒng)的會議銷售,,義診等模式飽受詬病,真正想做好做大養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)的商家,,為了口碑,,早已棄之不用,取而代之的是沙龍活動,、體驗分享,、口碑傳播等,網(wǎng)店銷售也是一大流行方式。
如今,,只要打開手機客戶端,,用指尖輕輕觸碰屏幕,人們就能隨時隨地享受從溝通交流到衣食住行等全方位服務,�,?梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)特別是移動互聯(lián)網(wǎng),,正在重塑著人們的生活方式、行為方式,,也在潛移默化中改變著社會的交流結(jié)構,、組織結(jié)構。
“互聯(lián)網(wǎng)+”絕不僅僅是“+互聯(lián)網(wǎng)”這么簡單,。迎著排浪式來襲的一波又一波互聯(lián)網(wǎng)熱潮,,無論處身何種社會分工與具體位階,如何葆有一份冷靜態(tài)度和理性思考,,的確是一種考驗,。“互聯(lián)網(wǎng)+”最大的意義,乃是從根本上倒逼人們樹立創(chuàng)新思維,,明白“沒有創(chuàng)新就沒有未來”,。
另外,雖然許多行業(yè)管理者都承認傳統(tǒng)門店上線是必然趨勢,,但都更重視實際的線下服務和客戶體驗,,任何O2O都是以成熟完善的線下服務為依托,最早的O2O平臺雛形就是菜市場,,這個平臺上有菜農(nóng),,有攤販,也有買菜的人,,如果沒有菜農(nóng)灑下汗水種出新鮮的菜蔬,,其他的就都不會有了。同樣,,無論線上平臺如何發(fā)展,,關鍵還是線下服務和客戶的實際體驗。
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