最近,，連鎖藥店的保健品銷售渠道出現(xiàn)了明顯的下滑勢頭,。原因是社區(qū)的醫(yī)院也開始涉足保健品的經(jīng)營。社區(qū)醫(yī)院利用充足的患者資源這一優(yōu)勢,，進(jìn)行藥品和保健品的聯(lián)合銷售渠道,，由于醫(yī)院醫(yī)生要比連鎖藥店藥師在患者面前更有威信,，因此，原本屬于連鎖藥店的消費(fèi)群“一邊倒”地奔向了社區(qū)醫(yī)院,。

　　醫(yī)院的專業(yè)化程度相對于一般連鎖藥店而言,，有明顯優(yōu)勢，顧客也會因為相中醫(yī)生的“臨床經(jīng)驗”而紛紛“投靠”,。自由選擇消費(fèi)產(chǎn)品是顧客的權(quán)利,，連鎖藥店的保健品服務(wù)如果不能及時跟進(jìn)，在價格上凸顯優(yōu)勢,，那么在競爭中就會處于被動地位,。

　　第一點(diǎn).連鎖藥店需強(qiáng)化服務(wù)

　　在銷售前：保健品不同于藥品，其效果一般沒有藥品那么迅速和直接,，且適用人群相對較廣,。因此，連鎖藥店在開展售前活動時,，一定要深入社區(qū)掌握不同人群的消費(fèi)需求,，制定出具有針對性的營銷方案，并多參與社區(qū)內(nèi)的公益活動,，比如為空巢老人,、傷殘人員提供免費(fèi)送藥、贈藥等,，提升連鎖藥店對外形象,，拉近和社區(qū)群眾的距離。

　　在銷售中：適當(dāng)開展保健品促銷活動,。連鎖藥店保健品促銷活動可以為顧客謀求利益的“最大化”,，比如買贈活動、折價銷售活動等,，醫(yī)院是很難效仿的,。因此,，連鎖藥店在售中環(huán)節(jié)上更具備競爭優(yōu)勢。只要連鎖藥店營銷工作做得到位,，即便有顧客初次是在醫(yī)院購買的保健品,，那么下次“續(xù)藥”的時候，顧客一樣會奔著“實惠”而轉(zhuǎn)向連鎖藥店消費(fèi),。

　　在銷售后：做好回訪工作,。顧客把保健品買回家，并不意味著一項營銷服務(wù)的終結(jié),，售后是對銷售的一種有效延伸,。連鎖藥店可以安排專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，主要內(nèi)容包括電話回訪,、信息反饋,、意見收集等。比如廠家的一些促銷活動,，連鎖藥店可據(jù)情況提前通知那些常來購藥的消費(fèi)者參加,，建立起暢通無阻的服務(wù)橋梁。

　　第二點(diǎn).突出價格和品種優(yōu)勢

　　價格是最有效的競爭手段之一,。一般情況下,，醫(yī)院的保健品價格會略高于連鎖藥店，這是因為醫(yī)院的經(jīng)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于連鎖藥店,。所以,，連鎖藥店在藥品價格競爭上優(yōu)勢明顯。那么,，連鎖藥店怎樣發(fā)揮自身的價格競爭優(yōu)勢呢?一是推行明碼標(biāo)價,，讓顧客一目了然;二是辦理保健品銷售會員卡，對那些消費(fèi)達(dá)到一定金額或次數(shù)的顧客,，為其發(fā)放可以打折或兌換贈品,、獎品的保健品會員卡，以此吸引顧客的累計消費(fèi),。

　　第三點(diǎn).連鎖藥店可以增加保健品經(jīng)營品種

　　若論一般藥品,，醫(yī)院和連鎖藥店可謂半斤八兩,，但是若論保健品的品種,，連鎖藥店則有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢??廠家每推出一種新產(chǎn)品，其鋪貨終端一般會選擇連鎖藥店而非醫(yī)院,。因此,，增加保健品的銷售品種對連鎖藥店來說大有裨益。另外,，市場上還有一些專營性的保健品是不進(jìn)入傳統(tǒng)的流通渠道,，銷售主要以指定的專賣點(diǎn)為主,。

　　連鎖藥店的保健品利潤高、銷量大,，通常都會有強(qiáng)勁的廣告支持,，專賣店又少，銷量體現(xiàn)集中,，在連鎖藥店的可操作性相對較強(qiáng),。

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