整合營銷又稱“整合營銷傳播”，簡稱IMC，是一種以4C(Customer顧客,、Cost成本,、Convenience便利和Communication溝通)這四個基本要素為基礎，強調(diào)整合所帶來的附加價值的營銷傳播理念,。整合營銷傳播認為，在當前以消費者為中心的市場環(huán)境里，企業(yè)要暫時忘掉自己制造的產(chǎn)品,，充分重視消費者的需要和欲望,；暫時忘掉定價策略，深入了解消費者為滿足自身需求所愿意付出的成本,；暫時忘記產(chǎn)品的分銷策略,，系統(tǒng)地研究如何使消費者在購買、使用產(chǎn)品時更方便,；暫時忘掉企業(yè)的促銷策略,，考慮如何與消費者進行多層次的雙向溝通。也就是要以消費者需求為中心,，以統(tǒng)一的目標來運用和協(xié)調(diào)各種不同的手段,，使其達到“一個聲音”。

　　4CS是整合營銷傳播過程中的引導與方向標,，以4CS為基礎進行保健品行業(yè)整合營銷策略分析,，是避免脫離市場，建立忠實客戶群體并盡善盡美服務于客戶的重要方法,。策略分析中有顧客策略,、成本策略、便利策略,、溝通策略幾大基本要素,。

　　顧客策略

　　滿足消費者自身健康需求的理念

　　保健品企業(yè)應充分考慮顧客需要和欲望，將“以顧客為中心”作為一條紅線貫穿于市場營銷活動整個過程,，使保健品成為消費者的自主選擇,。堅持為消費者利益服務的宗旨，通過向電話咨詢,、店臺咨詢,、療程贈送等進行跟蹤服務，讓消費者從購買中得到心理滿足,，并能得到這個企業(yè)的長久關懷,。

　　成本策略

　　降低客戶的成本

　　顧客在購買商品時，除耗費一定的資金外,，還要耗費一定的時間,、精力和體力，這些構(gòu)成了顧客總成本,。顧客總希望把有關成本降到最低限度,，以使自己得到最大限度的滿足。保健品營銷應建立一個良好的物流系統(tǒng),，努力降低保健食品的運輸成本,，提高各個店鋪的市場鋪貨速度，加快資金的周轉(zhuǎn),，實現(xiàn)資金的整合,。根據(jù)產(chǎn)品投放市場的生命周期,，要協(xié)調(diào)各種傳播要素，有序合理的進行,，從而有效防止廣告盲目的狂轟濫炸，防止產(chǎn)品宣傳成本的無節(jié)制上升,，降低企業(yè)成本就是降低客戶的成本,。

　　便利策略

　　讓消費者易接近

　　最大程度地便利消費者，應考慮“消費者的易接近性”,，讓保健食品店鋪選址靠近購物廣場,、車站與居民樓等人流量充足的地方。在采用店鋪形式時,，采用專賣店,、商場專區(qū)、便利店等,，同時在商店的設計和布局上要考慮環(huán)保健康和溫馨,，進一步加強消費者體驗，時刻向消費者傳遞健康的理念,。

　　溝通策略

　　立體化傳播保健理念

　　溝通策略就是以什么方式向消費者傳達保健理念,。通過建立顧客服務和信息管理系統(tǒng)，經(jīng)常性安排工作人員參與登門拜訪顧客工作,，了解顧客想法和顧客使用產(chǎn)品后的效果等,。多種方式培訓員工，要求不同層次的員工掌握保健產(chǎn)品的特點和文化,，以及與保健食品相關的法律法規(guī)等,，同時要掌握服務顧客、經(jīng)營顧客的專業(yè)技能,，讓顧客隨時隨地擁有貴賓式的服務感和榮譽感,。

　　采取科普文章、公關與廣告等多種傳播方式共同作用,，形成科普文章領跑,、公關推動、廣告輔助三劍合璧的態(tài)勢,。避免虛夸,，以提升產(chǎn)品品牌、服務以及企業(yè)形象,，使得企業(yè)在大眾心目中的形象與企業(yè)準備樹立的整合形象統(tǒng)一,，這都將對整合營銷傳播的“一個聲音”有著重大影響。

　　1,、散發(fā)宣傳品進行無縫式覆蓋,。在宣傳資料中,，進行3種差異化的組合：一方面是單獨的企業(yè)產(chǎn)品資料介紹；另一方面是專門講述國內(nèi)外健康信息的報刊,；還有健康案例的報刊資料,。通過3種形式的差異化的覆蓋性傳播，達到立體宣傳的效果,。

　　2,、科普文章+公關+廣告，扣動心弦,。在媒體投放上,，盡量達到錯落有致，基本是科普文章領跑,、公關推動,、廣告輔助，形成三劍合璧的態(tài)勢,。作為保健食品,，需要一些詳盡的產(chǎn)品特性介紹，以及一些健康知識的介紹,，這些都需要大篇幅的文字說明,，因此科普文章是有效的手段之一。要找準報媒中的主流媒體的發(fā)行量,、覆蓋區(qū)域,、閱讀人群定位，了解報紙新聞及排版風格,。根據(jù)所調(diào)查的當?shù)鼐用竦淖x報習慣,，來選擇刊登廣告的時間：一般選擇在周二至周四均勻分布，同時要求省報與市報相結(jié)合,，日報與周報相結(jié)合,；每一周發(fā)布的文章要做到保證下一周廣告發(fā)布之前的電話量、咨詢量保持在正常水平,。

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