你是不是經(jīng)常聽領(lǐng)導(dǎo)說一句話——要用數(shù)據(jù)說話,。數(shù)據(jù)幾乎貫穿了我們工作中的各個環(huán)節(jié)：

• 評價你策劃的市場活動是不是成功,，需要看注冊數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等；

• 向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，要說明你負責(zé)工作的完成結(jié)果，運營要看用戶增長量,、策劃要看方案目標(biāo)達成率、文案要看關(guān)注度和轉(zhuǎn)發(fā)量等,；

• 制定市場策略,，要看市場調(diào)研數(shù)據(jù)；

• 企業(yè)日常經(jīng)營,，要隨時關(guān)注經(jīng)營數(shù)據(jù),；

……

對于市場人來說如何做好數(shù)據(jù)分析，又如何利用數(shù)據(jù)分析來指導(dǎo)工作呢,？今天我們就來談?wù)勈袌霾坷镪P(guān)于數(shù)據(jù)的那些事,。

我理解的數(shù)據(jù)，就是記錄實物特征的符號,，是量化的,、可描述的。我把在市場工作中中經(jīng)常接觸的數(shù)據(jù)分為兩類,，市場數(shù)據(jù)和經(jīng)營數(shù)據(jù)：

1,、  市場數(shù)據(jù)：這里說的市場數(shù)據(jù)是指從企業(yè)外部獲得的與企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的數(shù)據(jù)，包括國家經(jīng)濟狀況,、行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù),、目標(biāo)市場相關(guān)數(shù)據(jù)等。一般來說,，市場數(shù)據(jù)的作用主要體現(xiàn)在預(yù)測行業(yè)趨勢,、分析目標(biāo)市場,、市場戰(zhàn)略制定,、企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)等。市場數(shù)據(jù)的獲取渠道主要有以下幾種（這里只介紹我接觸過的,，可能還有其他渠道）：

• 搜索引擎：我一直認為互聯(lián)網(wǎng)世界真正讓每個人都融入其中的標(biāo)志性技術(shù)就是搜索引擎的普遍使用,，通過搜索引擎我們能獲得絕大部分想找的信息。

• 國家數(shù)據(jù)（data.stats.gov.cn）：國家統(tǒng)計局官方數(shù)據(jù)網(wǎng)站，可以免費獲得很多宏觀數(shù)據(jù),，作趨勢分析,、行業(yè)分析、市場容量分析等可以參考,；

• 專業(yè)咨詢機構(gòu)發(fā)布：麥肯錫（www.mckinsey.com.cn）,、艾瑞咨詢（www.iresearch.com.cn）、易觀國際（www.analysys.cn）等咨詢公司都會在官網(wǎng)公布一些調(diào)研數(shù)據(jù),，而且都是分行業(yè),、分類型的專項調(diào)研數(shù)據(jù)，可以作為分析行業(yè)動態(tài),、趨勢等參考數(shù)據(jù),；

• 市場調(diào)研：這里說的市場調(diào)研是指企業(yè)根據(jù)預(yù)期目標(biāo)而自身發(fā)起的針對性的調(diào)研，這里的就要根據(jù)預(yù)期目標(biāo)不同設(shè)定不同的調(diào)查需求,、數(shù)據(jù)形式等,，主要用于了解用戶需求、新產(chǎn)品開發(fā),、營銷政策制定等,；

2、  經(jīng)營數(shù)據(jù)：這里說的經(jīng)營數(shù)據(jù)是指企業(yè)經(jīng)營過程中自發(fā)產(chǎn)生的數(shù)據(jù),，不同企業(yè),、不同行業(yè)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不盡相同，根據(jù)反映的經(jīng)營狀況不同分為幾類：

• 生產(chǎn)數(shù)據(jù)：主要反映企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)提供能力的相關(guān)數(shù)據(jù),，對于生產(chǎn)企業(yè)來說有產(chǎn)量,、良品率等具體指標(biāo)，對于服務(wù)企業(yè)來說有好評率,、服務(wù)次數(shù)等指標(biāo),；

• 用戶數(shù)據(jù)：主要反映企業(yè)市場規(guī)模，具體指標(biāo)有用戶量,、購買量,、復(fù)購率、退貨率,、用戶類型,、用戶分布等數(shù)據(jù)；

• 收入數(shù)據(jù)：主要反映一個企業(yè)的盈利能力,，具體指標(biāo)有營業(yè)收入,、毛利率、凈利潤等,。

• 成本數(shù)據(jù)：反映企業(yè)盈利能力的另一方面,，具體指標(biāo)有成本率,、負債率等；

今天我們主要介紹基本的數(shù)據(jù)類別和如何獲取,，下一次我們來討論如何分析,，敬請期待。

1 路過

雞蛋

鮮花

握手

雷人

剛表態(tài)過的朋友 (1 人)