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產(chǎn)品的同質(zhì)化讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)慘烈,,企業(yè)似乎已難以尋覓到消費(fèi)者心智中的處女地,,于是力求讓自己的產(chǎn)品與競(jìng)品形成直擊人心、動(dòng)人心魄的差異化成為了企業(yè)在營(yíng)銷中的頭等大事,。
然而在尋找差異化的過(guò)程中,,由于營(yíng)銷人未能充分洞悉營(yíng)銷的本質(zhì),讓很多精心塑建出來(lái)的差異點(diǎn)就像是始終自說(shuō)自話般的蒼白無(wú)力,,難以在消費(fèi)者的心智中形成一絲漣漪,,讓企業(yè)走了冤枉路、花了冤枉錢(qián),最終慘痛收?qǐng)觥?SPAN lang=EN-US>
科特勒曾說(shuō):“營(yíng)銷的核心任務(wù)是滿足需求,,創(chuàng)造價(jià)值,獲取利潤(rùn)”,。在生產(chǎn)力迅猛提升的今天,,幾乎消費(fèi)者所有的需求都能得到滿足。當(dāng)消費(fèi)者的需求需要滿足時(shí),,他們需要對(duì)產(chǎn)品滿足需求的方式,、程度、支付的成本,、投入的情感等方面進(jìn)行綜合考量,,然后做出選擇。
以上所說(shuō)的滿足需求的方式,、程度,、支付的成本與投入的情感等問(wèn)題綜合起來(lái)就構(gòu)成了產(chǎn)品的價(jià)值�,?梢哉f(shuō),,價(jià)值是驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)買此種產(chǎn)品而非彼種產(chǎn)品的關(guān)鍵所在。例如,,消費(fèi)者選擇沃爾沃汽車是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為沃爾沃汽車能為比其他汽車更好的提供安全保障,。當(dāng)然,并不是說(shuō)其他的汽車就不具備安全的價(jià)值,,只不過(guò)沃爾沃在安全的價(jià)值上更加專注,、更加突出。
利潤(rùn)是在消費(fèi)者與企業(yè)的價(jià)值交換中形成的,,當(dāng)一種產(chǎn)品能與消費(fèi)者頻繁的進(jìn)行價(jià)值交換或與更多的消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)值交換時(shí)就會(huì)形成品牌,,使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中具備領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),確保企業(yè)長(zhǎng)期獲取利潤(rùn),。
價(jià)值是形成差異化的核心與基礎(chǔ),,市場(chǎng)總是認(rèn)同那些價(jià)值清晰的產(chǎn)品,消費(fèi)者也總是喜歡與價(jià)值豐滿的產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)值交換,,這是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)規(guī)律,。在快餐市場(chǎng),肯德基的價(jià)值在于“炸”,,后進(jìn)入者就必須給予消費(fèi)者更有誘惑力的價(jià)值,。基于此,,真功夫發(fā)現(xiàn)隨著生活水平的提高,,人們對(duì)營(yíng)養(yǎng)的需求越來(lái)越高,于是便將“蒸”作為自己的核心價(jià)值,,打出了“營(yíng)養(yǎng)還是蒸的好”這一在快餐市場(chǎng)極具殺傷力的大旗與肯德基形成了鮮明的差異,,讓消費(fèi)者在有需求時(shí)與自己而不是肯德基完成價(jià)值交換,。
在營(yíng)銷實(shí)操中,產(chǎn)品一旦確立了自己的核心價(jià)值,,后續(xù)的產(chǎn)品研發(fā),、形象設(shè)計(jì)、價(jià)格擬定,、渠道搭建以及公關(guān),、傳播便有了方向,能夠做到言之有物,,從而避免在營(yíng)銷中花冤枉錢(qián),,走冤枉路的情況頻繁發(fā)生。這一點(diǎn),,大家不妨到真功夫的店內(nèi)自己觀察一下便會(huì)得到印證,。
此種例子舉不勝舉。因此,,企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中尋找到屬于自己的價(jià)值僅僅構(gòu)建了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品同質(zhì)的第一層壁壘,,此后還必須始終聚焦產(chǎn)品價(jià)值,在消費(fèi)者需求,、認(rèn)知發(fā)生變化后進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新,,讓其始終處于市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。百事可樂(lè)為了與可口可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng),,將自己的價(jià)值表現(xiàn)為“新一代的選擇”,。然而,七十年代的新一代與一零年代的新一代需求是完全不同的,。為了讓百事可樂(lè)始終代表新一代的價(jià)值,,百事可樂(lè)的形象也在不停的變換中,力求始終引領(lǐng)新一代的價(jià)值選擇,。
綜上所述,,我們?cè)跔I(yíng)銷規(guī)劃時(shí)必須明確自己的價(jià)值,畢竟這才是差異化戰(zhàn)略的精髓,。如果單靠包裝形象,、分銷渠道、傳播方式等方面所“創(chuàng)意”的所謂差異化就好像沒(méi)根的浮萍,,難以深深扎根與消費(fèi)者的心智中,。所以,請(qǐng)大家始終牢記,,差異化是競(jìng)爭(zhēng)的差異化,,價(jià)值是形成差異化的核心與基礎(chǔ)。
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