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根據(jù)馬斯洛的需求層次說,銷售人員的需要包括以下層次,。
銷售人員的需要
銷售人員需要的層次 | 具體內(nèi)容 |
生存的需要 | 衣服,、食品、房子,、交通工具等一些基本的生存要素 |
安全的需要 | 1. 勞動安全 2. 工作相對穩(wěn)定 3. 養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險 4. 收入穩(wěn)定 |
社會的需要 | 1. 和同事,、上司建立良好的關(guān)系 2. 在區(qū)域銷售團(tuán)隊(duì)中找到自己的位置 |
尊重的需要 | 1.營銷技能、水平的提高 2. 積累自信心 3.獲得成就感 4.經(jīng)濟(jì)的獨(dú)立 5.領(lǐng)導(dǎo)的賞識和喜愛 6.上司,、同事的關(guān)心 7.獲得晉升 |
自我實(shí)現(xiàn)的需要 | 1. 在自己勝任的崗位上 2. 最大限度的發(fā)揮了自己的能力,,成為自己想做的人 |
銷售人員的這五個層次的需要是同時存在的,只不過在不同時期不同條件下,,各種需要的強(qiáng)度不同,,區(qū)域經(jīng)理就是要找準(zhǔn)那些起主導(dǎo)作用的需要,激發(fā)員工強(qiáng)烈的工作動機(jī),,使部屬積極主動的投人到銷售工作中去,。
激勵部屬十大方法
一般來說,一個業(yè)務(wù)員最重要的需要包括再學(xué)習(xí),、獲得領(lǐng)導(dǎo)賞識,、從工作中得到成就感等,區(qū)域經(jīng)理可以圍繞營銷人員的這些需求來選擇運(yùn)用一些方法,,激發(fā)員工的工作熱情,。
以下是常用的十大方法:
①薪金激勵
有競爭力的薪金待遇能吸引優(yōu)秀的銷售人員,并激勵他們不斷提高業(yè)績,。國外一項(xiàng)研究結(jié)果表明,,付給銷售人員的薪金越高,跳槽率就越低,,銷售人員為公司做得也越多,。
②充滿壓力的競爭氣氛
通過銷售競賽、公布業(yè)績進(jìn)度表,、設(shè)立單項(xiàng)獎來激勵員工,。
③晉升
獲得晉升可以使銷售員感受到成就感,、責(zé)任感等多方面的滿足。
④給予表揚(yáng)
當(dāng)銷售人員干的好的時候,,經(jīng)理要及時告訴他他做的很棒,,不但要讓區(qū)域營銷團(tuán)隊(duì)的每一個人知道,還要盡可能多的讓公司其他人知道,,同時讓他承擔(dān)更多的責(zé)任,,當(dāng)下屬的業(yè)務(wù)遇到一些困難時,要相信他一定能處理好并給予其必要的指導(dǎo)和幫助,。
⑤增加員工的工作強(qiáng)度
銷售人員喜歡挑戰(zhàn),,重復(fù)的工作、相同的拜訪路線會讓業(yè)務(wù)老手感覺到索然無味,,沒有干勁,。試著讓他們改變一下工作內(nèi)容和形式,增強(qiáng)他們對工作的滿意度,。同時,,和他們一起制定工作計劃和行動方案,在執(zhí)行過程中給予其適時,、適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo),,增強(qiáng)他們的責(zé)任感和成就感。
⑥創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境
區(qū)域經(jīng)理要為部屬創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境,,完善考核機(jī)制,,做到按勞分配,多勞多得,!比如,,你有兩個下屬,分別負(fù)責(zé)兩個片區(qū)市場,,一個所轄市場較大,,市場競爭激烈,而且市場處于導(dǎo)入期,;另一片區(qū)市場已比較成熟,,公司產(chǎn)品處于領(lǐng)導(dǎo)地位,客戶都是多年老客戶,,雖然兩片區(qū)回款任務(wù)都差不多,,但處于導(dǎo)人期的市場工作強(qiáng)度、工作難度都要高于另一市場,,若是他們的待遇都一樣,,負(fù)責(zé)導(dǎo)入期市場的業(yè)務(wù)員心里肯定會很不舒服,從而影響工作,。
⑦增加培訓(xùn)機(jī)會
提供各樣的培訓(xùn)機(jī)會會讓你的員工感覺到自己除了付出智慧和汗水外,,公司也在為自己注入營養(yǎng),,幫助自己不斷成長,,增加自己的含金量,。
⑧負(fù)激勵和行為矯正
對部屬在工作中出現(xiàn)的疏漏和錯誤,除了幫助其改正行為方式外,,有時候還要給予其一定的懲罰……負(fù)激勵,。根據(jù)B. F.斯金納的強(qiáng)化理論,員工會根據(jù)自己行為的后果選擇行為,。如果行為的后果未產(chǎn)生消極的后果,,員工有可能重復(fù)同樣的行為,稱之為“消極強(qiáng)讓”
⑨情感激勵
每個人都希望得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和喜愛,,情感激勵無疑會增加員工的忠誠感,。
⑩行為激勵
身教重于言教。區(qū)域經(jīng)理的模范帶頭作用對員工有著極大的激勵作用,。要知道,,你的員工眼睛時刻關(guān)注著你的言行,身不正何以令行,!
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