背景：筆者轄區(qū)X國(guó)兩年前曾發(fā)生過(guò)一起銷售人員集體要求加薪的事件,。每每想起，便覺(jué)得回味無(wú)窮,。所謂萬(wàn)事人為本,！人的問(wèn)題處理不好,，就好比參天大樹沒(méi)有根,，摩天大樓沒(méi)有基，終究不能基業(yè)長(zhǎng)青,。今把處理該事件的一些心得寫下來(lái),，與各路朋友分享交流。

1. 正確的自我認(rèn)知,。

   《人性的弱點(diǎn)》是本很經(jīng)典的書,，對(duì)人性的洞察可謂入木三分。比如人認(rèn)識(shí)別人很容易,，認(rèn)識(shí)自己很難,。最直觀的一個(gè)體現(xiàn)就是問(wèn)他/她對(duì)方的缺點(diǎn)，他/她能毫不猶豫一二三羅列若干條,。問(wèn)他/她對(duì)方優(yōu)點(diǎn),，他/她抓耳撓腮半天湊出一兩條，像擠牙膏,。這個(gè)背后的本質(zhì)是什么,？是不能正確的認(rèn)知自我。是不知道三人行必有我?guī)煛?/b>具體表現(xiàn)在工作中的一項(xiàng)就是攀比工資,。諸如我比他早來(lái)為什么工資比他低,？我態(tài)度、能力樣樣比他好,，為啥比他工資低,？我與公司風(fēng)雨同舟若干年為啥比一個(gè)新來(lái)的工資低？凡此種種,，不勝枚舉,！

    

   所謂未雨綢繆，防患于未然,！消防員的最高境界一定不是等火著起來(lái)了再去英勇救火,。而應(yīng)該是壓根不讓火找起來(lái)或者將火苗消滅在萌芽狀態(tài)。什么意思呢,？平時(shí)對(duì)員工針對(duì)自我認(rèn)知的輔導(dǎo)至關(guān)重要,。只有功夫用在平時(shí)，才不會(huì)臨時(shí)抱佛腳,。

2. 薪酬保密制

   老子說(shuō)：“大道至簡(jiǎn)”,。還是以《人性的弱點(diǎn)》為依據(jù),，建議公司薪酬最好保密！其根源說(shuō)的高大上一點(diǎn),，叫“追求無(wú)止境”,。當(dāng)他看到對(duì)方薪資比自己高時(shí)，他一定不會(huì)想到自己的態(tài)度,、能力,、結(jié)果、忠誠(chéng)度等等是否比對(duì)方差,。他首先想到的一定是天理不公,！其次他想到的是“我要飛得更高”。我的工資一定要比他高,。然后,。。,。再然后隨之而來(lái)的就是管理者的頭疼了,，所以薪資最好保密而且在公司內(nèi)部應(yīng)該有薪資保密條例。

    

   當(dāng)然,，也有的企業(yè)薪資是公開透明的,，比如筆者有個(gè)做酒的朋友，他們公司薪酬就是全透明的,。但那個(gè)只能當(dāng)做個(gè)別現(xiàn)象,。總體而言,，此法有風(fēng)險(xiǎn),，效仿需謹(jǐn)慎！

3. 同崗?fù)��?/span>   

   設(shè)定員工晉升通道,，明確各個(gè)崗位的基本薪資體系,，并將之透明化。但這個(gè)是基本保障,。最終員工的能力,、結(jié)果、貢獻(xiàn),、忠誠(chéng)度等通過(guò)提成,、獎(jiǎng)金、分紅體現(xiàn)出來(lái),。

4. 賽馬不相馬,，拿結(jié)果說(shuō)話

   針對(duì)那次集體要求加薪事件，筆者當(dāng)時(shí)在做了一定的關(guān)于正確自我認(rèn)知的思

   想工作后,，采取了一個(gè)措施即賽馬不相馬,，拿結(jié)果說(shuō)話,。

   將該國(guó)按照要求加薪的人數(shù)分為若干個(gè)區(qū)域。設(shè)定各個(gè)區(qū)域銷量目標(biāo),。再按照分粥原理將區(qū)分到個(gè)人（所謂分粥原理即這個(gè)區(qū)域的目標(biāo)你定,，但未必你負(fù)責(zé)這個(gè)區(qū)域，這樣可以防止銷售員有意將目標(biāo)訂低）,。然后再設(shè)定一系列比賽規(guī)則,，比如相對(duì)完成率、絕對(duì)增長(zhǎng)量,、費(fèi)用率等等,，最后不僅化解了那場(chǎng)危機(jī)。而且激起了團(tuán)隊(duì)士氣,，提升了總體銷量。同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些能干之才,，淘汰了一些南郭先生,，可謂一箭很多雕。

5. 正確的反饋渠道

   所謂“防民之口甚于防川”,。既然不能防,，那就得疏導(dǎo)。而要疏導(dǎo),，這個(gè)正確的渠道就很重要,。就好比群眾有意見(jiàn)，你到相關(guān)政府單位文明上訪,、檢舉都是可以的,。但要是搞個(gè)聚眾鬧事、非法靜坐,、甚至澆汽油自焚那就不對(duì)了,。

    

   同樣的，管理者要告訴員工,，我家大門常打開,。任何問(wèn)題，歡迎隨時(shí)按照公司流程申訴,。申訴不滿意的,，可以向上一級(jí)投訴。但千萬(wàn)不要私底下散布謠言,，那可是要按照擾亂軍心罪處理的,。到時(shí)候不僅自己的利益得不到保障，沒(méi)準(zhǔn)小命都沒(méi)了,。

6. 當(dāng)斷不斷反受其亂

   當(dāng)然,，林子大了,，什么鳥都有。不管你工作做得再多再好,，終究有那么一小撮極端分子,，頑固不化。那么這個(gè)時(shí)候管理者就要快到斬亂麻,，免得當(dāng)斷不斷反受其亂,。祖宗不都說(shuō)了：“道不同，不相為謀”嘛,！