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日志

《連接時(shí)代》連載六:“渠道為王”面臨挑戰(zhàn)

已有 187883 次閱讀2014-5-12 14:03 |系統(tǒng)分類:營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)| 連載


長(zhǎng)期以來,渠道對(duì)很多企業(yè)機(jī)構(gòu)來說都非常重要,。通過信息渠道,,企業(yè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)信息傳遞給消費(fèi)者,;通過銷售渠道,,各種產(chǎn)品、服務(wù)得以直接與消費(fèi) 者產(chǎn)生交易,。兩種渠道作為商業(yè)的重要環(huán)節(jié),,發(fā)揮著信息傳播、實(shí)物分售的作用,。兩者相得益彰,,相互支持,相互配合,。在較長(zhǎng)的一端時(shí)間內(nèi)保持著一種平衡,。但這 樣一種平衡隨著互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),以及電商的出現(xiàn),,逐步被打破,。渠道承載內(nèi)容的豐富性越來越強(qiáng)。渠道的整合(all in one)特征日益明顯,。隨著越來越多智能化產(chǎn)品的出現(xiàn),,在未來商業(yè)中渠道將發(fā)生更大的變化。

      早期的渠道扮演的是一種輔助廠家宣傳、銷售的角色,。但隨著自身的不斷發(fā)展,,前端受眾,或者服務(wù)的顧客數(shù)量的不斷增加,,自身專業(yè)性的提高,,加上后端服務(wù)作為 供應(yīng)商的企業(yè)機(jī)構(gòu)數(shù)量日益增多,渠道的獨(dú)立性逐漸變強(qiáng),。甚至發(fā)展到反過來要挾企業(yè)機(jī)構(gòu)的程度,。知名電視臺(tái)、報(bào)紙,、雜志,、網(wǎng)站的廣告收費(fèi)越來越高。連鎖超 市,、賣場(chǎng)的進(jìn)店費(fèi),、貨架費(fèi),以及其他對(duì)廠家的要求,,例如最低價(jià)格要求等,,將廠家壓得幾乎喘不過氣。大的電商這幾年也逐漸加入到了這樣一個(gè)陣營(yíng)當(dāng)中,。

     渠道之所以這么厲害,,甚至在商界有渠道為王的說法 ,最主要的原因是隨著專業(yè)化分工的增強(qiáng),,渠道的獨(dú)立專業(yè)性角色已經(jīng)得到社會(huì)認(rèn)可,。多數(shù)提供產(chǎn)品、服務(wù)的企業(yè)機(jī)構(gòu)短期內(nèi)已經(jīng)不可能建立起與專業(yè)渠道相抗衡的 自有渠道系統(tǒng),。畢竟各種信息渠道需要大量的內(nèi)容采編,,實(shí)物交易渠道中的賣場(chǎng)管理、物流管理,,乃至不同區(qū)域的新店選址,、開張管理等,都已經(jīng)達(dá)到了非常專業(yè)的 程度,。多數(shù)企業(yè)自己去做的話,,成本太高,提供的專業(yè)性也不一定能夠達(dá)到消費(fèi)者的需求,。其次作為消費(fèi)者來說,,也已經(jīng)適應(yīng)了在同一個(gè)大的渠道,可以買到各種各 樣商品,,體驗(yàn)各種不同服務(wù)的情況,。應(yīng)消費(fèi)者的這種心理,,由眾多大型商場(chǎng)、城市綜合體(里面既包括購(gòu)物,,也包括餐飲,,休閑,例如電影院,,游戲廳等,,還包括大 型超市)組成的城市區(qū)域級(jí)別的商業(yè)區(qū)在很多大中型城市都有2個(gè)以上。甚至連之前專門賣電腦的IT商業(yè)區(qū)也逐漸向綜合商業(yè)服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)化(北京的中關(guān)村就是一個(gè)例子),。畢竟多一種商品或服務(wù),,消費(fèi)者停留的時(shí)間就更長(zhǎng),消費(fèi)的可能性也更多,,綜合成本也更低,。

     信息領(lǐng)域各種媒體靠著多年的積累,,也獲得了很多忠實(shí)受眾,。傳統(tǒng)媒體在內(nèi)容方面非常有優(yōu)勢(shì),這些內(nèi)容成為吸引受眾的砝碼,,企業(yè)的廣告就穿插其中(一定程度上 是在打消費(fèi)者注意力的擦邊球),。企業(yè)機(jī)構(gòu)為了獲得媒體受眾的青睞,就不得不出錢買廣告位,。而反過來他們的出資會(huì)讓媒體產(chǎn)生更好的內(nèi)容,,容易進(jìn)一步獲得更多 的受眾。但進(jìn)一步媒體又可以為企業(yè)機(jī)構(gòu)提供更好的廣告服務(wù),,收取更多的費(fèi)用,。這樣一種循環(huán)靠單獨(dú)的企業(yè)短期內(nèi)難以操作起來。自身的廣告費(fèi)以及其他支持費(fèi)用 等開支并不足以辦出非常出色的媒體平臺(tái),。

背景案例:國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)刊雜志及企業(yè)自有渠道
長(zhǎng)久以來,,國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的內(nèi)刊一直比較流行,甚至形成一種文化,。這跟早期SOHO中國(guó)的《SOHO小報(bào)》,、萬科的《萬科會(huì)》、《萬科周刊》等知名房地產(chǎn)企業(yè)辦的內(nèi)刊在行業(yè)內(nèi)形成的影響,,以及帶給消費(fèi)者的文化體驗(yàn)有關(guān),。


            


房地產(chǎn)行業(yè)中內(nèi)刊的盛行甚至導(dǎo)致《中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)》每年定期需要組織一次內(nèi)刊主編大會(huì)來進(jìn)行交流。不過這樣一種操作方式即使對(duì)財(cái)大氣粗的房地產(chǎn)企業(yè)來 說,,目前也逐漸遇到了瓶頸,。很多知名的內(nèi)刊已經(jīng)停辦,有些房地產(chǎn)公司在自己操作不下去的時(shí)候索性直接委托給外部專門做內(nèi)刊的第三方來代為經(jīng)營(yíng),�,?梢娒襟w經(jīng) 營(yíng)的不易。
企業(yè)專有銷售、物流渠道領(lǐng)域,,除了一些非常大的企業(yè)和對(duì)渠道依賴度非常大的企業(yè)可以自己扛起來之外,,很多企業(yè)對(duì)外界的依賴是一種必然。即使這些大的企業(yè),,為了打造自己的渠道,,投入的資源也是非常驚人的。

海爾的銷售,、物流渠道日日順,,2000年就開始建立,到目前已經(jīng)持續(xù)投入,、運(yùn)營(yíng)13年,。甚至中間引進(jìn)過海外資金參與。為了確保覆蓋最后一公里,,贏得消 費(fèi)者的信賴,,除了對(duì)大中小城市的覆蓋外,在深度上日日順在全國(guó)建立了7600多家縣級(jí)專賣店,,26000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,,19萬個(gè)村級(jí)聯(lián)絡(luò)站,在中國(guó) 2800多個(gè)縣建立了物流配送站,,布局了17000多家服務(wù)商,,做到了銷售到村,送貨到門,,服務(wù)到戶,。在廣度上,日日順物流目前在全國(guó)有3000多條 客戶配送專線,、6000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),,在全國(guó)串成一張送裝同步的網(wǎng),無論用戶身在天涯海角,,都能實(shí)現(xiàn)在本地下單,、異地送貨。


這樣一種規(guī)模的渠道建設(shè)確實(shí)是很多企業(yè)無法匹敵的,,也是承受不起的,。

    因?yàn)橐陨显颍^多的企業(yè)機(jī)構(gòu)在目前情況下不得不受制于渠道的約束,。渠道為王確實(shí)是一種事實(shí),。渠道最大的資源是能夠接觸到大量消費(fèi)者。盡管渠道與消費(fèi) 者之間的關(guān)系并不算特別緊密,,但因?yàn)榱糠浅4�,,而且形成了一個(gè)接觸流,,這樣一種連續(xù)型的弱連接對(duì)企業(yè)的價(jià)值就非常大。因?yàn)槠髽I(yè)與消費(fèi)者之間的連接往往 更弱,。企業(yè)不斷地提供各種商品,、服務(wù)及其信息,渠道源源不斷地向外發(fā)送,,消費(fèi)者通過渠道終端獲得各種信息并購(gòu)買對(duì)應(yīng)的商品和服務(wù),。長(zhǎng)久以來,企業(yè)機(jī)構(gòu),、渠 道,、消費(fèi)者就在這樣一種相對(duì)平衡的關(guān)系中存在。但隨著工業(yè)社會(huì)效率的提高,,所產(chǎn)生出來的產(chǎn)品,、服務(wù)、信息越來越多,,但單個(gè)消費(fèi)者可以用來接收信息和產(chǎn)品,、服務(wù)的資源(時(shí)間、精力,、花費(fèi))卻相對(duì)固定,,或 者沒有社會(huì)綜合產(chǎn)品增長(zhǎng)那么快,。人的時(shí)間是固定的,,一日三餐也是固定的,因?yàn)槎橇渴枪潭ǖ�,。甚至同一時(shí)間能夠穿的衣服,,開的車的數(shù)量也是相對(duì)固定的。社會(huì) 總體城鎮(zhèn)化,、人口的自然增長(zhǎng),、人均收入的提高盡管讓用于消費(fèi)的總支出有所增加。但這種增加其實(shí)在速度方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于企業(yè)機(jī)構(gòu)基于大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)能增加,,和各 種渠道覆蓋到的假想受眾數(shù)量的擴(kuò)大,。

     因?yàn)樯厦孢@種原因,當(dāng)供給方的企業(yè)機(jī)構(gòu)大戰(zhàn)延伸到渠道大戰(zhàn)的時(shí)候(渠道需要爭(zhēng)取更多的消費(fèi)者接觸機(jī)會(huì)),,已經(jīng)暗示了消費(fèi)者主體意識(shí)的覺醒和消費(fèi)者主導(dǎo)商業(yè) 出現(xiàn)的可能,。消費(fèi)者主導(dǎo)商業(yè)模式下的渠道會(huì)發(fā)生怎樣的變化?現(xiàn)有的新媒體,,電子商務(wù)是否就是未來的模式,?這些問題都值得研究。而且從不同于以往分工的連接 思維的角度去看的話,,可能會(huì)帶給我們更多的啟迪,。

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