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日志

《連接時代》連載七:四位一體的商業(yè)模式與交易的變革

已有 201571 次閱讀2014-5-13 11:21 |系統(tǒng)分類:營銷實戰(zhàn)| 數(shù)據(jù)采集器, iPhone, 智能手機(jī), 消費(fèi)者, 可行性


產(chǎn)品的智能化,、連接性讓產(chǎn)品回到了其服務(wù)于消費(fèi)者使用的本質(zhì)(而非更多考慮生產(chǎn)的可行性或者產(chǎn)品的特意定位),。基于其智能連接性衍生的各種功能一方面讓產(chǎn)品使用變得更為便捷,,使用中效能的發(fā)揮更突出,;另一方面也讓產(chǎn)品作為一個連接終端發(fā)揮著與外界連接的作用,。后者一定程度上讓產(chǎn)品脫離了其本身的功能使用價值,產(chǎn)品使用情景被包括進(jìn)來,,并被加以利用,。通過產(chǎn)品使用情景的豐富性更多相關(guān)的服務(wù)被包括了進(jìn)來。這就是產(chǎn)品作為終端的連接價值,。

從這個意義上說,,產(chǎn)品作為終端背后就是更為通用的渠道。在以往產(chǎn)品更多是依賴渠道,,現(xiàn)在產(chǎn)品則有可能將渠道整合進(jìn)來,。因為產(chǎn)品的連接性,用戶,、渠道,、企業(yè)的特征在這個地方都得到了體現(xiàn)。用戶的信息在這里匯集,、上傳,,企業(yè)的戰(zhàn)略、訴求在這里落地,。用戶、產(chǎn)品,、渠道,、企業(yè)四位一體的特征在這里表現(xiàn)得淋漓盡致

背景案例:四位一體的商業(yè)案例-智能手機(jī)

拿智能手機(jī)的代表iPhone來做例子,。

通過iPhone,,用戶可以了解到蘋果的各種信息,以及產(chǎn)品變化方向,。蘋果可以知道用戶是怎樣使用它們手機(jī)的,,甚至他們的背景、喜好;iPhone相當(dāng)于是企業(yè)的一個數(shù)據(jù)采集器和信息推廣終端,。

通過iPhone,,蘋果可以將其他各種app應(yīng)用、影音供應(yīng)商的產(chǎn)品,、信息推送給用戶,。用戶也可以在上面進(jìn)行消費(fèi),并將自己使用中的評論等形成口碑傳遞給其他人,。iPhone完全是一個渠道終端,。

通過iPhone,用戶的需求得到了滿足,,個性得到張揚(yáng),,自身的各種情景都在其中體現(xiàn)了出來。iPhone及內(nèi)部的各種使用情況,、設(shè)置變成了用戶的符號濃縮,。

四位一體的商業(yè)生態(tài)之所以能夠成為可能并且有效運(yùn)轉(zhuǎn)。關(guān)鍵是其背后有網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)據(jù)化(大數(shù)據(jù))的支撐,。這樣一種模式更具有生態(tài)性,,跟基于分工的功能區(qū)隔或機(jī)械的流水線流程設(shè)計是完全不同的。網(wǎng)絡(luò)化讓不同的主體便利地連接起來,。主體之間不再孤立,,或者僅僅停留在邏輯思維上的相關(guān)性。而是在實際運(yùn)作的過程中就相互依賴,,相互支撐,。以前這種依賴或支撐盡管也非常重要,但局限于信息采集,、物品運(yùn)輸方面的限制(很大程度上是一種空間限制),,往往變得只停留在了表面。因此一定程度上可以說連接性是對商業(yè)的空間約束的一種突破,。

大數(shù)據(jù)確保了連接的記憶性和前瞻性,。基于大數(shù)據(jù)記錄下來的信息讓商業(yè)的運(yùn)作不僅僅停留在了當(dāng)前,,而與過去發(fā)生了關(guān)系,。這種關(guān)系不是停留在紙面或者邏輯思維上。對過去記憶的價值挖掘也使得對未來的預(yù)判成為一種可能,。從這個角度講,,大數(shù)據(jù)拓展了商業(yè)的時間特征。網(wǎng)絡(luò)化的連接性和數(shù)據(jù)化的大數(shù)據(jù)最終可以說在時空層面拓展了未來商業(yè)的空間,。


  示意圖:用戶,、產(chǎn)品,、渠道、企業(yè)四位一體的生態(tài)

這樣一種商業(yè)模式不但讓未來商業(yè)的發(fā)展豐富性值得關(guān)注,,更是直接影響到現(xiàn)有商業(yè)的一些核心概念和規(guī)則,。例如我們對交易、盈利,、價值,、產(chǎn)權(quán)等各方面的理解。下面就這幾個相關(guān)方面來分析一下,。

連接價值的出現(xiàn)讓產(chǎn)品本身的財產(chǎn)權(quán),、歸屬權(quán)變得不再重要。以往我們會考慮去購買一件產(chǎn)品,,然后才有使用權(quán),。幾乎所有的商業(yè)模式都是基于這樣一種買賣交易。一件產(chǎn)品出售出去以后,,除了售后服務(wù)外,,跟供給的企業(yè)基本上沒有什么關(guān)系。消費(fèi)者購買了以后,,這個產(chǎn)品就變成自己的,,哪怕買回來一次不用,也需要自己去買單,。在這個意義上,,一個消費(fèi)者購買了一輛汽車開了30萬公里,跟一個開了10萬公里的消費(fèi)者付出的成本是一樣的(如果單純考慮早期購買車的花費(fèi),,不考慮中間各位維修費(fèi)用差異,,以及二次出售獲利情況的話)

這樣一種看似公平,其實包含著自認(rèn)倒霉的不公平,。這屬于分工時代一種相對粗放的商業(yè)模式:財產(chǎn)私有,,各負(fù)其責(zé)。而且財產(chǎn)可以用金錢很好地去衡量并在不同主體之間進(jìn)行流轉(zhuǎn),。每個主體需要對自身的財產(chǎn)負(fù)責(zé),,這包括本身已有的財產(chǎn),和別人轉(zhuǎn)化來的財產(chǎn),,但不包括已經(jīng)流轉(zhuǎn)出去的,。

杰里米·里夫金在《第三次工業(yè)革命》對私有財產(chǎn)與共享、金融資本與社會資本關(guān)系的論述非常精彩,,帶給我們很多啟發(fā),。結(jié)合本書前面論述到的時代差異的觀點,,一定程度上可以說私有財產(chǎn),、金融資本的重要性都屬于分工時代的產(chǎn)物,。連接時代連接價值的發(fā)揮,將會逐漸削弱私有財產(chǎn),、金融資本對社會的影響力,,共享連接、社會資本的價值會得到更大的發(fā)揮,。

共享連接意味著各自付出,,各取所需。每個人在四位一體的生態(tài)中付出自己的努力,,然后獲得自己應(yīng)得的收獲,。社會資本意味著連接的可能性,以及對潛在付出和收獲的評估,。例如買一件商品不一定非得支付金錢,,也可以將自己的口碑影響力,或者使用產(chǎn)品后的數(shù)據(jù),,承諾未來的連帶消費(fèi)等拿來作為交換條件,。

在一個完整的四位一體商業(yè)情景中,甚至有可能因為系統(tǒng)連接的廣泛性,,所有傳統(tǒng)意義上的交易理念失去意義,,不同主體之間形成的完全是一種共生共榮關(guān)系。即使有數(shù)字意義上的貨幣的計算和流轉(zhuǎn),,但已經(jīng)與我們現(xiàn)在對貨幣的理解完全不同,。

背景案例:從合約手機(jī)到合約房屋,到“合約商業(yè)”

合約機(jī)是大家都比較熟悉的一種產(chǎn)品,。打算購買手機(jī)的用戶只要承諾每個月消費(fèi)一定量的話費(fèi)或流量,,就可以以低于市場價很多甚至免費(fèi)的方式獲得一部手機(jī)。這種模式跟傳統(tǒng)的一次性交易的商業(yè)模式就有很大差異,。甚至消費(fèi)者在使用的過程中,,有些時候會有一種感覺,就是這手機(jī)不是自己的,,因為自己還沒有滿足手機(jī)完全變成自己的所有條件,。這個手機(jī)在所有權(quán)方面是有一定模糊空間存在的,但這個商業(yè)模式卻是成立的,。

同樣未來有無可能出現(xiàn)合約房屋,?現(xiàn)在的按揭貸款購房只能說是合約房屋的初級形態(tài)。未來有無可能出現(xiàn)這樣一種場景,?一個剛畢業(yè)的大學(xué)生,,只要跟房地產(chǎn)開發(fā)商簽署一個協(xié)議,就可以獲得一套房屋,。協(xié)議的主要內(nèi)容可能是這個大學(xué)生在未來的20年中需要確保每年通過開發(fā)商提供的一個電子賬號在一些電商等機(jī)構(gòu)消費(fèi)滿多少金額,,或者該大學(xué)生需要直接從事一項什么樣的工作多長時間等,。

最后的這樣一種形態(tài)其實暗示只要連接足夠長,大家也愿意付出努力,,那么就可以免費(fèi)獲得幾乎所有的生活所需,。這種努力包括具體的工作,也包括將自己相關(guān)的一些信息貢獻(xiàn)出去,,甚至包括將自己的社會關(guān)系貢獻(xiàn)出去,。合約手機(jī)其實只是商業(yè)的一半。商業(yè)的另一半是手機(jī)廠商或者電信提供商,,很多時候也在做一些營銷活動,,甚至需要一些消費(fèi)者將他們的背景信息、社交信息等貢獻(xiàn)出來,,并付給他們一定的費(fèi)用,。

一個最簡單的脫離開所有權(quán)、貨幣的例子就是:一家手機(jī)廠商(或電信提供商)送給一個用戶一部手機(jī),,但條件是該用戶在未來的2年中將自己使用手機(jī)的所有數(shù)據(jù)授權(quán)給前者,,或者將自己所有社交媒體上的關(guān)系授權(quán)給前者。用戶收獲的是一部手機(jī),,手機(jī)廠商收獲的是用戶使用信息以及周邊的朋友關(guān)系,,這些意味著未來產(chǎn)品升級的成功概率和產(chǎn)品潛在購買人群的增加。這里我們看到,,消費(fèi)的過程跟生產(chǎn),、銷售、推廣的過程出現(xiàn)融合,,它們之間原先相對的隔離被逐漸消除�,,F(xiàn)實基于連接思維的商業(yè)會比這個更復(fù)雜,也更精彩,。

在這樣一種情景下,,消費(fèi)者完全可以不用為直接的商品買單,而是為直接的產(chǎn)品使用買單,。而且即使是產(chǎn)品使用的費(fèi)用,,也可以通過將自己的使用時間、在平臺上的使用數(shù)據(jù)交換出去,,或幫助供應(yīng)商去解決其他用戶的問題等方式全部免除或部分免除,。即使不能免除,其收費(fèi)也可以采用一定時間內(nèi)付租金等方式來解決,。傳統(tǒng)所有權(quán)的概念在這里會逐漸淡化,。交易、貨幣這些在傳統(tǒng)商業(yè)中的核心概念將被逐漸淡化,或者性質(zhì)發(fā)生很大的變化,。而這就是連接時代的商業(yè)模式,。

 



 

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