“沒有哪個對手強大到不能挑戰(zhàn),。但是挑戰(zhàn)之前一定要想明白,,拿什么去戰(zhàn)勝對手,,然后走正確的路”這是馬云的一句名言,。做企業(yè)管理及營銷策劃近10年,,從幫助企業(yè)招商到新產(chǎn)品推廣,,從地方區(qū)域品牌到運作全國品牌,,從日化到保健品,,從農(nóng)資到建材,,使筆者越來越感到了品牌重要性,,企業(yè)無品牌,銷售不給力,,直接關系到企業(yè)的存活,。
曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)有這么一個奇怪的現(xiàn)象:同樣的配方,同質(zhì)化的產(chǎn)品,,同樣生產(chǎn)設備的A,、B企業(yè),為什么客戶接受A企業(yè)產(chǎn)品,,而不接收B企業(yè)的產(chǎn)品,?為什么A企業(yè)銷售一線年年飄紅?而B等企業(yè)生意蕭條,、茍延殘喘甚至面臨倒閉關門,?客戶為什么會如此“挑瘦揀肥”?經(jīng)調(diào)研,,我們發(fā)現(xiàn)這樣一個問題,,品牌要存活,必須有以下一些理由:
注重品牌建設
品牌即營銷,,品牌,,是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)。實施品牌戰(zhàn)略是企業(yè)制勝的一把利劍,,又是升華商標品格的具體表現(xiàn),,使企業(yè)和產(chǎn)品的知名度、美譽度以及產(chǎn)品市場占有率不斷提高,;同時,,品牌也是一種錯綜復雜的象征,它是品牌屬性,、名稱,、包裝,、價格、歷史,、聲譽,、廣告方式的無形總和;另外,,品牌也是一種力量,、一種信任、一種價值,、一種觀念,、一種被承認的優(yōu)秀企業(yè)文化的外在凝結,它遠遠超過了物質(zhì)實體,,它是一個循序漸進的過程,,不是短時間能夠累積起來的。如汽車行業(yè)的奔馳,,計算機行業(yè)的聯(lián)想,,涂料行業(yè)的立邦、巴德士等,。透過這些企業(yè)的發(fā)展,,不難看出,企業(yè)在品牌的建設時期,,必須經(jīng)歷著品牌定位,、品牌架構、品牌推廣,、品牌識別,、品牌延伸、品牌資產(chǎn)這幾個過程,,而那種短時間內(nèi)建立起來的品牌,,與其說是品牌,不如說是在一定的時間和范圍內(nèi)被大眾提及的符號,。A企業(yè)加大品牌建設的投入,,以明星代言、概念炒作,、娛樂營銷等手段,,大大提升了品牌以及行業(yè)的知名度,這一點B等企業(yè)的品牌有所不及,,而A企業(yè)已走在品牌建設的前面,,把品牌的建設作為一個長期而持續(xù)的工作去抓,,而不僅是體現(xiàn)在標識的統(tǒng)一或某一個具體的策劃上,,還體現(xiàn)在品牌忠誠度的建設和維護上,,同時需要企業(yè)的每一個部門、每一個員工的長期努力,,將它建立在企業(yè)長期發(fā)展的戰(zhàn)略上,。緣于此,A企業(yè)品牌就吸引了客戶的眼球,,引起消費者的注意力并產(chǎn)生了購買力,,其品牌的存活就有了一定的戰(zhàn)略意義。
創(chuàng)立自身品牌的DNA
所謂品牌DNA,,即品牌基因,,它是該品牌所獨有的、不可復制的,、排他性的且受法律保護的一種專利元素,。譬如,中國人名字叫李白的可能有很多人,,為什么大家能記住唐朝大詩人李白呢,?這是因為多數(shù)人從小就受到他的經(jīng)典詩句“安能摧眉折腰事權貴,使我不得開心顏”的影響,,因為在他的身上我們看到了他反權貴的精神,,這也是他與其他詩人的不同之處。在商品同質(zhì)化,、品牌模仿化的今天,,把“康師傅”冰紅茶和“統(tǒng)一”冰紅茶用來去比較,真正會有哪些大的區(qū)別呢,?所以,,品牌要想存活,你就必須創(chuàng)立自身品牌的DNA,,讓競爭對手無法模仿,,否則,你就無法存活和發(fā)展,。品牌DNA,,即品牌的核心價值,是一個品牌發(fā)展壯大的基礎和持久動力,。如果一個品牌能抓得住,、抓得好這個“基因”,這個品牌就有一個非常好的根基,。只有找到這個可以傳承的基因,,發(fā)展、創(chuàng)新而不離其宗,再配以實施品牌建設戰(zhàn)略,,那么這個品牌就能根植于消費者的心中并成為永久的記憶,。目前,市場上有很多小涂料商戶經(jīng)營所謂“品牌”涂料,,假涂料穿馬甲冒充品牌走市場,,雖然“光鮮”一時,卻不能走俏長遠,,原因就在于此,。
獨特的品牌定位
品牌無差異,渠道不給力,。不管A品牌,,還是B品牌,也不管是華南市場,,還是華北市場,,若能獨一無二,則一定會成為贏家,。這就要求品牌要對目標市場有準確的定位,,原先A品牌定位比較模糊,廣告出來以后,,給人的感覺效果是一樣的,,沒有新意,沒有特別,,令人生厭,。B品牌的優(yōu)勢是在產(chǎn)品的外型設計上能不斷創(chuàng)新,并憑產(chǎn)品的獨特性能獲得更高價格,,即所謂的“溢價”,。原來B品牌先對市場做了一個全面、細致的調(diào)查,,搞清楚產(chǎn)品的消費群在哪里,,他們的真正需求是什么。然后再細分市場,,把整個市場分成不同的小市場,,比如按地理分,有大城市和小城市之別,;按不同心理特征去分,;另外,還要對公司的競爭對手進行分析,,了解競爭對手現(xiàn)在在市場上所處的地位,,自己相對于競爭對手處于什么樣的位置,,客戶對雙方又是如何看的等等。然后在此基礎之上,,給自己的品牌做一個定位,。在對品牌有了定位之后,企業(yè)就要通過廣告和一些促銷活動把品牌理念變成一個活生生的形象,,呈現(xiàn)到消費者的面前,展現(xiàn)出產(chǎn)品和服務的特色,。B產(chǎn)品性能能給消費者帶來的好處,,消費者一聽或看到廣告馬上就能非常清楚并會通過廣告對你的產(chǎn)品有一種情感上的依賴,消費者會心甘情愿“溢價”買你的產(chǎn)品,。像國內(nèi)的涂料老大華潤就是一個很好的例證,。
善于利用品牌故事
中國有句古話:“感人心者,莫先乎情”,。有這樣一個故事:一位農(nóng)民為了高價推銷棉種,,在沒整地之前逢人便說自己從某地高價買來一種高產(chǎn)棉花種,畝產(chǎn)量是普通棉花的近2倍,,而且抗倒伏,、抗雨水落桃少,不易感染病蟲害等,;為了證明棉花種珍貴,,春天,在整地之前他便搭蓋草棚吃住在田頭,;在棉花幼苗剛剛破土之時他開始養(yǎng)狗,;6月,在棉花開花結鈴之際,,他自制了一把土槍,;8月,在棉花開花吐絮之夜,,他在月黑之時冷不防面對天空放些空槍,,于是他第二天早上會逢人便說,昨晚有人夜間想來偷摘他的優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)棉花做種,,可惜還是讓小偷跑掉了,。功夫不負有心人,由于他“精心”的管理,,棉花長勢喜人,秋天到了,,果然如他所說,棉花真的豐收且高產(chǎn)了,,當?shù)剞r(nóng)民目睹了他的所做所為,,紛紛掏錢并高價向他購買棉種,。誠然,這位農(nóng)民也如愿以償了,,這個故事的啟迪是:品牌要有一個合乎情理的品牌消費故事來打動消費者的心,,讓消費者情愿出高價向你買。即要讓農(nóng)民買你的棉種,,你就要把一個合乎情理的故事留給消費者,,就是給農(nóng)民一個購買的理由。同樣,,若要企業(yè)品牌長青,,毋庸置疑,品牌理應也應有一個能與消費者產(chǎn)生情感共鳴的故事,。但這個故事首先要精彩,;其次要能讓消費者記住,;三是故事從消費者和企業(yè)之間的“情感”切入,,賦予品牌在包裝、廣告,、促銷,、設計等方面的精神內(nèi)涵和靈性,使消費者受到感染或沖擊,,全力激發(fā)消費者潛在的購買意識,。國內(nèi)涂料行業(yè)大大小小、林林總總近9000家,,真正能觸動消費者心靈的品牌故事能有幾家,?試問又怎樣讓消費者對其品牌產(chǎn)生共鳴?
服務做到家
有一個不足2000人的小村莊,,一開始村子有20多個日用小商品店鋪,,后來剩下8個,到最后剩下4個,,可這4個店鋪只有靠村子的東首一個生意最好,,特別在農(nóng)村夏收、秋播農(nóng)忙季節(jié)最高日消費額達萬元,,為什么呢,?原來是店鋪主人將服務做到了家:村里如果有人要一打啤酒,只要一個電話,,不到5分鐘啤酒就會被送到村民指定的地點,;如果你沒錢,你照樣可以把你臨時需要的物品帶回你的家里,;在價格方面東首店鋪也是最低的,,很多人一開始不信,,便到周圍集鎮(zhèn)批發(fā)點購買,結果在集鎮(zhèn)批發(fā)的價格和店鋪一樣,,到后來徹底成了店鋪的準客戶,。顯然,店鋪依靠服務贏得了消費者的信譽及口碑,,因此店鋪的品牌從此變的家喻戶曉且生意興隆,。無獨有偶,餐飲連鎖,,哪個品牌做的好,?可能很多人會說是麥當勞,這是因為企業(yè)有了“以客為尊,,一切為你”和“顧客永遠是對的”服務理念,;電子行業(yè),,很多人會知道聯(lián)想,,這是因為聯(lián)想有自己的“陽光服務”體系;為何有的品牌一提起人們便能記住它,?那就是他們的服務做得好,。金杯銀杯不如老百姓的口碑,有了口碑就有品牌,,有了“貼心到位”的服務,,品牌基業(yè)就會長青。所以,,不管你現(xiàn)在是什么樣的企業(yè),,也不管是哪里的區(qū)域品牌,面對競爭如果沒有差異化,,就要拼命做服務,,只要企業(yè)的服務做到家了,那么你的品牌就不會倒下,。
企業(yè)不演習,,品牌非兒戲。微利時代,,作為當代中小企業(yè),,必須盡快打開企業(yè)品牌的潘多拉魔盒,給自己的品牌找到一個存活的理由,,否則你將怎樣生存,?