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劉老板原來(lái)是做傳統(tǒng)美妝行業(yè)生意的,但近幾年行業(yè)不景氣,,銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下滑,,她便積極尋找新的營(yíng)銷(xiāo)模式,即微商模式,;盡管他起早貪黑不停地“加粉”,,可是粉絲的轉(zhuǎn)化率卻不足8%,誠(chéng)然,,類(lèi)似劉老板的化妝品微商肯定不是個(gè)例,。那么,如何來(lái)促成粉絲的轉(zhuǎn)化,,把那些“假粉絲”變成你的“真粉絲”呢,?下面筆者和你分享以下十種促成粉絲轉(zhuǎn)化的方法。
“萌語(yǔ)+微笑+點(diǎn)贊”三位一體,,讓陌生變臉熟
玩過(guò)微信的都知道,,加人容易,買(mǎi)東西難,。有的為了在微信朋友圈里發(fā)產(chǎn)品信息,,卻被部分朋友圈的人拉黑了,;有的被警告“如果再發(fā)廣告,小心被踢”,;有的一看你發(fā)有關(guān)廣告的信息,,甚至馬上把你“屏蔽”…,這些“欲速則不達(dá)”及“霸王硬上弓”的傳統(tǒng)思維,,用在微營(yíng)銷(xiāo)上顯然是你“OUT”了,。就像談戀愛(ài)一樣,假如,,你不善表達(dá),,那你就“微笑點(diǎn)贊”就足夠了。同樣,,微商的互動(dòng),,也是如此。只要你在朋友圈,,點(diǎn)贊長(zhǎng)了,,自然就混了個(gè)“臉熟”,那么,,好友的朋友圈里自然也會(huì)留下你的“身影”,。時(shí)間長(zhǎng)了呢?被你點(diǎn)贊的朋友就會(huì)
對(duì)你有一定的好感,,這樣,就離轉(zhuǎn)化不遠(yuǎn)了,。
巧用評(píng)論引導(dǎo)好友參與,,打造粉絲參與感。
不管是你自己發(fā)布的話(huà)題,,還是QQ群里其他任何一個(gè)人發(fā)表的任何言論,,你都要積極主動(dòng)地做出有正能量或有激勵(lì)行為的評(píng)論。他就同樣對(duì)你有所好感,,因?yàn)�,,你是“站在”他的角度�?lái)看待問(wèn)題的,至少他會(huì)這么認(rèn)為,;或者他認(rèn)為你也有同感,,是一路人。同時(shí),,還會(huì)引來(lái)更多的人參與進(jìn)來(lái)和你一起討論,,甚至,越討論越激烈,。除此之外,,也能讓更多的粉絲參與進(jìn)來(lái),,以增加粉絲的參與感。
挖掘切身的話(huà)題,,增進(jìn)彼此情感,。
生活當(dāng)中,不同場(chǎng)合,,倘若兩個(gè)陌不相識(shí)的人,,要想成為好朋友,除了有共同的經(jīng)歷,、愛(ài)好或第三者的介紹以外,,那就得挖掘共同的話(huà)題,來(lái)增進(jìn)兩個(gè)人的友誼和情感,。假如,,你是做化妝品微商的,你現(xiàn)在遇到的一位陌生朋友是一個(gè)準(zhǔn)媽媽?zhuān)憔偷脧臏?zhǔn)媽媽所關(guān)心的“孕期時(shí)間,、怎樣有利胎教,、孕婦營(yíng)養(yǎng)美食”等這些話(huà)題著手,否則,,彼此之間就不能讓對(duì)方感興趣,,更不能拉近彼此談話(huà)的距離,更談不上增加情感,。
設(shè)法讓自己成為群里最活躍的人,,最忘不掉的人。
最活躍的人,,也許你能夠做得到,。最忘不掉的人,大多數(shù)人不容易做得到,。如果你想讓微信群,、QQ群里、微博里你的朋友促成轉(zhuǎn)化成你的“鐵粉絲”,,那么,,你就得經(jīng)歷數(shù)次“寒霜苦”,把自己設(shè)法變成一個(gè)讓群里最忘不掉的人,。換句話(huà)來(lái)說(shuō),,你就是群里的“仆人”,甘愿為群里的每個(gè)人服務(wù),,甚至是有求必應(yīng),,包括有時(shí)也還得要學(xué)會(huì)多門(mén)知識(shí),包羅萬(wàn)象成為一個(gè)苦逼的“群寶寶”,否則,,要使每個(gè)人都忘不掉你很難,。
了解他的內(nèi)心真需求,打開(kāi)他的“心結(jié)”,。
每個(gè)人的需求有多種,,你只需要他的“真需求”就夠了。比如,,一個(gè)80后化妝品微商,,她曾經(jīng)問(wèn)過(guò)筆者:有時(shí)客戶(hù)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)化妝品產(chǎn)品,但當(dāng)她把產(chǎn)品介紹給客戶(hù)后,,反而客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)熱情降低了,,沒(méi)有需求了,是這么回事呢,?可見(jiàn),,這就是沒(méi)有找到客戶(hù)真需求的一種表現(xiàn)。因此,,作為化妝品微商,,你要了解到底客戶(hù)要購(gòu)買(mǎi)的真需求是什么?是要解決客戶(hù)自身的哪些問(wèn)題,?只有抓住客戶(hù)的內(nèi)心“痛點(diǎn)”來(lái)適時(shí)及有針對(duì)性地推廣你的產(chǎn)品,,你才能解決客戶(hù)的問(wèn)題,打開(kāi)客戶(hù)的“心結(jié)”,讓銷(xiāo)售變得一切那么自然,、容易和簡(jiǎn)單,。
滿(mǎn)足粉絲期望值,給其一個(gè)驚喜,。
小米的成功,,除了客戶(hù)的參與感以外,還有饑餓營(yíng)銷(xiāo)和,、口碑營(yíng)銷(xiāo)。小米的口碑營(yíng)銷(xiāo)的核心是管理好用戶(hù)的預(yù)期,,要超出用戶(hù)的預(yù)期值,,只有讓用戶(hù)感受到落差,才能打造出良好的口碑,。海底撈的裝修設(shè)施,,比國(guó)內(nèi)的一些飯店相比,算不上太豪華,,但它的服務(wù)超越了客戶(hù)的期望值,,所以回頭客多。那么,,微信營(yíng)銷(xiāo)也是一樣,。微商也要學(xué)會(huì)管理好客戶(hù)的預(yù)期,,要最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)預(yù)期,超出客戶(hù)預(yù)期,,并給客戶(hù)一個(gè)“Surprise”,。切記:驚喜的背后是口碑。
激勵(lì)“消費(fèi)領(lǐng)袖”和“�,?汀�,,讓其成為池塘里的“鯰魚(yú)”。
有一個(gè)流傳已久的故事:挪威人喜食沙丁魚(yú),。但沙丁魚(yú)生性懶惰,,常擁擠在一起而靜止不動(dòng),死亡率很高,。在海上捕得沙丁魚(yú)后,,如果能夠讓其活著抵港,價(jià)格就會(huì)比死沙丁魚(yú)高出好幾倍,。但由于路途遙遠(yuǎn),,很少有人能夠?qū)⑸扯◆~(yú)活著運(yùn)回來(lái)�,?墒怯幸凰音~(yú)船每次都能成功地帶回活的沙丁魚(yú),,該船的船長(zhǎng)因此賺了很多錢(qián)。當(dāng)人們向這位船長(zhǎng)請(qǐng)教其中的訣竅時(shí),,他總是避而不答,,一直嚴(yán)守這個(gè)的秘密。直到他死后,,人們打開(kāi)他的船艙才發(fā)現(xiàn)只是在魚(yú)艙放了一條鯰魚(yú)而已,。原來(lái),由于鯰魚(yú)來(lái)到一個(gè)陌生的環(huán)境后,,會(huì)四處游動(dòng),,而沙丁魚(yú)對(duì)這樣一個(gè)異已分子的加入深感不安,為了活命四散而逃,,在危機(jī)感的支配下緊張地不停游動(dòng),。在危機(jī)與運(yùn)動(dòng)中沙丁魚(yú)最大限度地發(fā)揮了生命的潛能,所以才能夠活著回到港口,�,!蚌T魚(yú)效應(yīng)”的故事啟迪是通過(guò)適當(dāng)引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,使內(nèi)部產(chǎn)生危機(jī)感,,從而更好地調(diào)動(dòng)員工的積極性,,促進(jìn)員工潛能的發(fā)揮。由此可知,當(dāng)微商能想方設(shè)法激勵(lì)“消費(fèi)領(lǐng)袖”和“�,?汀�,,讓他們變?yōu)槟愠靥晾锏摹蚌T魚(yú)”,那么,,其他粉絲轉(zhuǎn)為客戶(hù)的可能性就一定很大,。
策劃具有吸人眼球的文案,引導(dǎo)粉絲逐步轉(zhuǎn)化
兩年前筆者收到一微信朋友發(fā)的微商推廣文案:“教化妝品微商怎么快速加粉,,兩小時(shí)能加500好友,,100%免費(fèi)大放送。請(qǐng)加微信號(hào)XXXX獲取方法,。”當(dāng)時(shí)筆者帶著好奇之心加了這位朋友,,并迫不及待地問(wèn)了一下,這么牛2小時(shí)500好友,,是怎么做到的,?然后他給我看,你看現(xiàn)在大家看了這條文案不是正在添加嗎,?馬上就破500了,,弄清楚之后筆者在自嘲之余,也還是佩服這位微信朋友的“小聰明”,!說(shuō)白了,,這就是文案的力量!當(dāng)然,,筆者并不是教你如何騙人,,關(guān)鍵是和你分享、策劃什么樣的文案能吸引微信好友,,最終將好友轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的客戶(hù)才是最重要的,。
利用“事件營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng),通過(guò)發(fā)揮粉絲正能量來(lái)轉(zhuǎn)化
結(jié)合當(dāng)前或最近一段時(shí)期,,大家都比較關(guān)心的新聞事件“我軍亮劍南海”,,搞一個(gè)“海軍亮劍南海的視頻”點(diǎn)贊活動(dòng),活動(dòng)宣傳文案:我為解放軍亮劍南海點(diǎn)贊,,作為支持捍衛(wèi)南海的國(guó)人們?nèi)涡再?zèng)送進(jìn)口化妝品套裝一盒,,凡點(diǎn)贊排位在1、15,、27,、35,、48,、70、78、83的朋友,,送紅包8.88元,,第88位點(diǎn)贊的朋友送進(jìn)口化妝品套裝一盒,美麗而充滿(mǎn)正能量的行動(dòng)馬上開(kāi)始�,�,!對(duì)轉(zhuǎn)發(fā)@10個(gè)朋友,并截屏發(fā)給你的,,你可以再任性一下另外贈(zèng)送兩個(gè)6.66元紅包,。然后在活動(dòng)結(jié)束,你可以怎么撰寫(xiě)文案:感謝大家支持點(diǎn)贊,,感謝你捍衛(wèi)國(guó)土的“壯舉”,,中國(guó)因你而自豪,我的世界因你而精彩,!感謝我的朋友圈有你,,誠(chéng)信做人,用心做事,,良心生意,,買(mǎi)進(jìn)口化妝品找我!�,�,!做好點(diǎn)贊吸粉轉(zhuǎn)化,筆者建議把握以下幾點(diǎn):一,、緊密當(dāng)下時(shí)事新聞事件,;二、要讓活動(dòng)發(fā)揮正能量,;三,、注意吸粉后的轉(zhuǎn)化;四,、控制好活動(dòng)的成本,;五、做好后續(xù)的服務(wù),。
向朋友圈朋友推薦互補(bǔ)性的產(chǎn)品
打開(kāi)微信朋友圈,,里面有賣(mài)面膜的;有賣(mài)干果的,;有賣(mài)保健品的,;還有賣(mài)海鮮的;有賣(mài)服裝的,,還有賣(mài)課程的…,,五花八門(mén)樣樣皆有,。大家都是微商,那么如何讓對(duì)方接受你的產(chǎn)品,,最終做代理呢,?這是微商們非常頭痛的事。在讓對(duì)方轉(zhuǎn)化代理你的產(chǎn)品前,,首先,,要看看每個(gè)人目前做的是什么產(chǎn)品。如果她現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品是補(bǔ)水的面膜,,你就可以推薦與她有差異化和特色化的化妝品,,并且讓她擁有足夠利潤(rùn);前提是,,你的產(chǎn)品必須是靠譜的產(chǎn)品,、質(zhì)量必須有保障的產(chǎn)品。換句話(huà)說(shuō),,你應(yīng)該推薦跟他自身產(chǎn)品互補(bǔ)的產(chǎn)品,,你的產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試用后自我感覺(jué)很好的話(huà),她不會(huì)拒絕你給她的賺錢(qián)機(jī)會(huì),,因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品就一定會(huì)有人消費(fèi)和代理,。
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