信任,！對品牌的信任是消費者選購一個品牌的原因,！

信任度的比較！是消費者選擇一個品牌而不選擇另一個品牌的原因,！

當一個行業(yè)處于發(fā)展的初期,，新產(chǎn)品寥寥無幾,，消費者只有兩到三個品牌可以選擇,，那么他們的選擇標準就是知名度,。我們常說一個品牌的傳播推廣需要經(jīng)歷知名度,、認知度,、美譽度、忠誠度等各個階段,，也就是說行業(yè)剛起步,、品牌剛發(fā)展的時候，需要先打知名度,？結果是對的,，邏輯是錯的！因為在行業(yè)初期,，許多企業(yè)不打廣告或量很小,，消費者沒有機會接觸到許多產(chǎn)品的差異化、獨特定位,、情感特征,、品牌內(nèi)涵。我們說過,，消費者選購的原則是信任度的比較,，這個階段，信任度不基于產(chǎn)品特點,、情感訴求,，而是基于知名度——誰打過廣告，我聽說過誰,，那我自然就會買誰的產(chǎn)品（同一個價格區(qū)間）,。

當一個行業(yè)進入成長期，參與競爭的品牌數(shù)量越來越多,。此時消費者接觸到該品類的品牌、廣告信息越來越多,，他們的選擇標準也不再僅僅限制于知名度,，因為至少有若干個品牌都是耳熟能詳?shù)摹�對于品牌而��,，要在眾多的競爭中脫穎而出,，也必須要強化自身的特色，或者說是獨特的銷售主張,，以區(qū)隔于其他競品,，讓消費者能最快的認識自己、接受自己,。那么此時信任度的比較,，是基于消費者對產(chǎn)品認知的比較,，一個產(chǎn)品對自己描述的越是清楚、產(chǎn)品越具備獨特性,，或者人群的針對性越強,，那么對消費者而言，就越值得信任,。

當一個行業(yè)進入成熟期,，市場經(jīng)過充分的細分，不同的需要,、不同的人群,，該滿足的需求也都被滿足了。此時的品牌營銷就越發(fā)困難,，企業(yè)不得不尋找各種方式去贏得消費者的好感,，更準確或更歸根結底地說是信任感。這個時候高明的操盤手通常不再糾結于功能層面的比較,，因為消費者太過于精明,，他們深知產(chǎn)品基本都是同質化，于是,，“情感”在這個階段就表現(xiàn)出了強大的溝通力和感染力,。這個時候信任度的比較，是哪個品牌更“懂我”,。每一類人群,、或者每一類產(chǎn)品的目標群體，都能找到一條有特征的情感線,，包括他們的情感特征,、情感恐懼點、情感渴望點,。哪個品牌能夠準確地抓住消費者的情感線,，自然就拉近了彼此之間心靈的距離，而基于心靈的信任,，自然也就是最牢不可破的信任,。

消費者的購買決策十分復雜，他們會考慮到價格,、產(chǎn)品品質,、體驗的好賴、渠道的便利性,、有沒有特價,、廣告打得好不好、企業(yè)是不是有實力等等。

消費者的購買決策卻又十分簡單,，不管在任何的市場環(huán)境下,，他們只需要做個簡單的對比，哪個品牌讓我感覺到更可以信任,，我就購買哪個,。

事實上，消費者在本質上是無法評判品牌的價值高低的,，他們能做到的只有比較,。在比較中，消費者才能評判出哪個更值,！

所以,，信任度的打造是品牌營銷工作的核心，而取得競爭勝利的關鍵,，則是永遠比對手領先那么一步,，讓自己成為“更值得信任”的那個。比如在行業(yè)初期,，比競爭對手多做一點知名度的宣傳,；在成長期，則應當趕在競品之前,，充分放大產(chǎn)品特性,；當行業(yè)進入成熟期，則應當快對手一步,，把注意力放在消費者的情感需求上,。

可見，品牌營銷也并不需要領先時代,、領先競爭對手太久,、太多！領先市場1年,，可以逐鹿中原,；領先市場3年，可以獨步天下,；領先市場10年,，可能就成為先驅！林友清認為,，在營銷實踐中要懂得做到“適度領先”，針對特定的市場環(huán)境,，建立起相對于競爭對手的信任度優(yōu)勢,，若即若離、拿捏得度。