O2O模式成功運(yùn)作的幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納和總結(jié)，以此與更多的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行分享,！

互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了整個(gè)消費(fèi)行為變化,，也帶來(lái)了新的銷售模式變革,，特別是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)下企業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)品銷售,，不可否認(rèn)未來(lái)電子商務(wù)將會(huì)引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)新型發(fā)展,，成為一種潮流和不逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的電子商務(wù)您準(zhǔn)備好了嗎,？上觀營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)立足大農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品品牌化運(yùn)作，始終關(guān)注和研究電子商務(wù)發(fā)展,，以用于協(xié)助更多的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，下面我們對(duì)O2O模式成功運(yùn)作的幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行歸納和總結(jié)，以此與更多的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行分享,！

首先,，我們還是來(lái)重溫下O2O模式的定義，以此方便大家對(duì)這個(gè)名詞的理解,。

O2O又稱離線商務(wù)模式,，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。O2O通過(guò)打折,、提供信息,、服務(wù)預(yù)訂等方式,，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶,，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù),，比如專賣店、餐飲,、健身,、看電影和演出、美容美發(fā)等,，前期以團(tuán)購(gòu)類的網(wǎng)站居多,，如美團(tuán),、拉手,、糯米團(tuán)等第三方為主，逐步演變成為企業(yè)自營(yíng)平臺(tái),。

從O2O模式發(fā)展是線上和線下相結(jié)合運(yùn)作的產(chǎn)物,，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“線上購(gòu)買、線下消費(fèi)”模式,，在眾多的信息下如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“線上購(gòu)買”,，消費(fèi)者在公開(kāi)的O2O平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)更多對(duì)比，在對(duì)比下實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最終消費(fèi)決策,，“線下消費(fèi)”也是消費(fèi)者能否實(shí)現(xiàn)購(gòu)買,，并是產(chǎn)生好評(píng)的關(guān)鍵，如果在“線上購(gòu)買”的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者“線下消費(fèi)”良好體驗(yàn)建立保障,，也阻礙了“線上購(gòu)買”行為決策,，同時(shí)“線下消費(fèi)”所帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)不能滿足消費(fèi)者需求或期望（線上和線下的落差），會(huì)產(chǎn)生更多的失望和更多的“差評(píng)”,，在這里上觀咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)O2O模式成功運(yùn)作例舉了幾個(gè)關(guān)鍵詞,，供大家探討！

關(guān)鍵詞一：平臺(tái)思維,，從意識(shí)上進(jìn)行改變

從企業(yè)涉足電子商務(wù)開(kāi)始也意味著企業(yè)開(kāi)始在塑造自己的一個(gè)平臺(tái),，以平臺(tái)打造“營(yíng)”與“銷”一體化，這種平臺(tái)不僅僅是銷售平臺(tái),，更是傳播平臺(tái)和管理平臺(tái),。它突破了以往的經(jīng)營(yíng)觀念、營(yíng)銷方式和管理模式,，也帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)及人力資源變革,；

什么是平臺(tái)？我們認(rèn)為平臺(tái)即是行業(yè)門檻,，是一種競(jìng)爭(zhēng)力的展現(xiàn),，是一種資源整合,，是開(kāi)放、共享,、整合和共贏的集合,，也是向消費(fèi)者集中展示企業(yè)及產(chǎn)品價(jià)值的窗口，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)化目標(biāo)的戰(zhàn)略路徑,！

當(dāng)我們更多的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)始涉足電商時(shí),，首先的需要改變的是思維方式——平臺(tái)思維，如果不能夠徹底的對(duì)自己的意識(shí)層面進(jìn)行改變,，就不可能在企業(yè)變革中真實(shí)的深入企業(yè)到內(nèi)部運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)本質(zhì),，也意味著成功的幾率降低。平臺(tái)思維下的成功在于平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力打造,，而競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自平臺(tái)價(jià)值的創(chuàng)新,、差異、增值,，這種價(jià)值體現(xiàn)在有形商品和無(wú)形的服務(wù)之中,，滲透到平臺(tái)的每一個(gè)角落；

當(dāng)前眾多的企業(yè)想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行改變,，但是從上觀營(yíng)銷咨詢所接觸的眾多企業(yè)來(lái)看,，大多是缺乏意識(shí)上的準(zhǔn)備，更多是抱著試試瞧的態(tài)度,，沒(méi)有根本性的去從意識(shí)層面認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值和深入研究互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作規(guī)律,，一個(gè)門外漢如何與一個(gè)行內(nèi)高手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)決？只有企業(yè)具備了平臺(tái)思維才有角逐的可能,，因?yàn)樵谄脚_(tái)思維下的整合會(huì)彌補(bǔ)很多個(gè)體的不足,，也就是說(shuō)如果一個(gè)意識(shí)超前、認(rèn)識(shí)深刻且具備整合能力的企業(yè)介入某個(gè)傳統(tǒng)行業(yè),，這個(gè)行業(yè)將很快被整合,，并建立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

 

關(guān)鍵詞二：產(chǎn)品價(jià)值,，持續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本

我們認(rèn)為營(yíng)銷成功的本質(zhì)就是用產(chǎn)品價(jià)值置換消費(fèi)者可支配的消費(fèi)現(xiàn)金資源,，所以產(chǎn)品價(jià)值是根本，不管在營(yíng)銷環(huán)境和銷售模式如何變化之下,，我們都不能盲目的舍去質(zhì)量而去忽悠消費(fèi)者,，產(chǎn)品價(jià)值始終是購(gòu)買要素中的主導(dǎo)因素，其它只能定義為為錦上添花,！

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí),，首先是需求或潛在需求而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，如果是明顯的需求我們可以理解為消費(fèi)者的硬性需求,，而潛在的需求則為隱形需求,。從上觀營(yíng)銷咨詢多年的市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)踐來(lái)看,，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，更多的需求來(lái)自于消費(fèi)者的潛在需求（即隱形需求,，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前是無(wú)意識(shí)的）,，很消費(fèi)者只是感覺(jué)某個(gè)商品自己現(xiàn)在能用得上、或自己很滿意,、或性價(jià)比很高,、或自己非常喜歡等，不由自主的買下這個(gè)商品,，屬于沖動(dòng)式消費(fèi),，而不是直奔主題的溜進(jìn)商超或直接網(wǎng)上搜索某個(gè)商品，所以大部分的商品銷售正是通過(guò)自有的價(jià)值和產(chǎn)品的創(chuàng)新性迎合了消費(fèi)者的潛在需求,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,；

產(chǎn)品與價(jià)值是連接消費(fèi)者的關(guān)鍵，我們認(rèn)為產(chǎn)品與價(jià)值是消費(fèi)者購(gòu)買的原點(diǎn),，把產(chǎn)品與價(jià)值的結(jié)合起來(lái)說(shuō),，目的是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值,。產(chǎn)品是靜態(tài)的,，不能主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行交流，更多的是通過(guò)產(chǎn)品的外延價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)的（消費(fèi)的社會(huì)屬性）,，所以我們一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值訴求和外在情感化訴求的一體化,，并上升到品牌層面，由此從品牌的角度實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品品牌一體化”,，消費(fèi)者在消費(fèi)一個(gè)產(chǎn)品時(shí),，既需要產(chǎn)品本身物理屬性的價(jià)值，同時(shí)更需要產(chǎn)品背后聯(lián)想情感化需求,，而情感性的需求則是品牌性偏好,！

所以農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)需要對(duì)自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行深度研究，從消費(fèi)者的需求出發(fā),，結(jié)合產(chǎn)品屬性價(jià)值和產(chǎn)品外延價(jià)值入手,，合理構(gòu)建產(chǎn)品的價(jià)值體系，形成完整的品牌化訴求,，這一過(guò)程是在明確的定位指導(dǎo)下完成的,，而這種定位包，品牌和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)者定位等等,，需要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致的研究和分析,，找到需求點(diǎn)。

 

關(guān)鍵詞三：信息傳播,，力求有效和低成本傳播方式

O2O模式是在互聯(lián)網(wǎng)思維下的一個(gè)銷售模式,，而它與傳統(tǒng)的相對(duì)靜態(tài)的店面銷售有明顯的區(qū)別,，如同B2C一樣需要更多的信息導(dǎo)流才能讓更多的消費(fèi)者進(jìn)入您的“店面”，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解和訂購(gòu),；

信息與傳播是O2O模式成功運(yùn)作的關(guān)鍵,，在目前大數(shù)據(jù)背景下，信息的碎片化導(dǎo)致信息傳播干擾性較大,，也意味著信息傳播成本極高,。我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)傳播的理念是“網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)上解決”，也就意味著我們必須找到我們需要傳播的信息源,、信息載體和傳播方式等,；

“信息源”是來(lái)自農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的本身，即企業(yè)的品牌故事和產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn),，以及企業(yè),、產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)群體之間的關(guān)聯(lián)性而延伸的情感化訴求點(diǎn)。從互聯(lián)網(wǎng)下,，一個(gè)企業(yè)在影響一群消費(fèi)者時(shí),，實(shí)際上是為消費(fèi)者傾訴一個(gè)他們?cè)敢饣驑?lè)意聆聽(tīng)的故事，讓消費(fèi)者融入其中,，并實(shí)現(xiàn)“以理性需求為基礎(chǔ),，感性需求為推力”的購(gòu)買行為，如果企業(yè)在“信息源”的組織上不能夠從消費(fèi)者角度思考,，那么消費(fèi)者也會(huì)在瞬間離你而去,；

互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)信息傳播的載體，所以我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是“無(wú)處不傳播”,，互聯(lián)網(wǎng)傳播分為兩種,，一種是來(lái)自企業(yè)的自主性的信息發(fā)布，另一種則是在自媒體快速發(fā)展的今天,，目標(biāo)群體主動(dòng)進(jìn)行“圈層”內(nèi)自發(fā)傳播,，“圈層”傳播主要來(lái)自“信息源”內(nèi)容與消費(fèi)者之間的高度關(guān)聯(lián)，使得讓消費(fèi)者樂(lè)于傳播,，而這種傳播是低成本的,，主要依賴于“信息源”的內(nèi)容質(zhì)量。單純的企業(yè)主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣則是高成本的,，從目前網(wǎng)絡(luò)搜素引擎（包括淘寶體的直通車等）來(lái)看,，單個(gè)關(guān)鍵詞的成本和轉(zhuǎn)化率不是每個(gè)企業(yè)都能夠長(zhǎng)期承受的，而這種導(dǎo)流成本在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的競(jìng)價(jià)呈現(xiàn)持續(xù)上漲趨勢(shì),，線上推廣成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)線下,，從前的投入和產(chǎn)出計(jì)算，現(xiàn)在企業(yè)在線上運(yùn)作抉擇處于兩難的境地。上觀營(yíng)銷咨詢認(rèn)為企業(yè)在傳播載體選擇上要圍繞目標(biāo)消費(fèi)者核心關(guān)注介質(zhì)進(jìn)行密度傳播,，而不能按照“撒胡椒面”的方式,，在載體選擇上必須與其它幾個(gè)要素高度集合，要素主要包括信息源,、傳播渠道細(xì)分,、導(dǎo)流性產(chǎn)品、平臺(tái)體驗(yàn)（線上和線下）等,。

 

關(guān)鍵詞四：體驗(yàn)和口碑

在信息時(shí)代下,，雖然企業(yè)傳播成本極高，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)信息的獲取成本在降低,，也意味著消費(fèi)者選擇成本在降低,，消費(fèi)者自主消費(fèi)選擇方面機(jī)會(huì)更多。我們認(rèn)為消費(fèi)者是信息高速發(fā)展時(shí)代下的受益者,，眾多的替代品讓消費(fèi)者不缺乏選擇,。如何讓消費(fèi)者對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘呢？在注重產(chǎn)品及使用價(jià)值的同時(shí)更要注重隱形價(jià)值,，使用價(jià)值則為產(chǎn)品物理屬性方面的利益,，而這種隱形價(jià)值則由消費(fèi)者在體驗(yàn)過(guò)程中所感受到的服務(wù)、品牌等,。體驗(yàn)貫穿于產(chǎn)品銷售的始終,，從導(dǎo)流開(kāi)始并持續(xù)到二次回頭消費(fèi)，如果能夠使得消費(fèi)者2~3次的持續(xù)性購(gòu)買,，即意味著消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了偏好度,，等于消費(fèi)者為企業(yè)的品牌體驗(yàn)工作點(diǎn)了“贊”！

口碑則是基于體驗(yàn)而產(chǎn)生的,，良好的口碑形成需要全程的體驗(yàn)服務(wù)做支撐，包括產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值,、性價(jià)比,、售賣場(chǎng)合（線上店面或線下實(shí)體服務(wù)）、溝通互動(dòng),、物流及產(chǎn)品售后等,，口碑營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)思維下電商運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)，從幾大成功電商平臺(tái)的運(yùn)作來(lái)看,，始終注重口碑傳播,，并通過(guò)口碑營(yíng)銷逐步實(shí)現(xiàn)圈層營(yíng)銷，如聚美優(yōu)品圍繞“聚集美麗”的口號(hào),，鎖定女性經(jīng)濟(jì),，通過(guò)口碑評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立和陳歐“我為自己代言”高富帥形象打造，樹(shù)立了小女生傾慕的形象，實(shí)現(xiàn)了美妝電商的第一品牌,。而三只松鼠則通過(guò)“鼠”文化的打造,，貫穿產(chǎn)品銷售全過(guò)程，讓消費(fèi)者在購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),，體驗(yàn)到購(gòu)物的樂(lè)趣,，成為一種消費(fèi)時(shí)尚和文化，建立了堅(jiān)果電商的第一品牌形象,；

在現(xiàn)今品類和品牌下產(chǎn)品數(shù)量眾多的情況下,，消費(fèi)者眼花繚亂，不缺乏選擇的機(jī)會(huì),，同時(shí)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本極低,，且目前的消費(fèi)大多有原來(lái)的硬性消費(fèi)向改善性消費(fèi)轉(zhuǎn)變，競(jìng)爭(zhēng)激烈同時(shí)機(jī)會(huì)很多,，而對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在O2O的運(yùn)作是必須抓住影響消費(fèi)者關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)作,，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)持續(xù)性增長(zhǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)思維帶來(lái)了整個(gè)消費(fèi)行為變化,，也帶來(lái)了新的銷售模式變革,，特別是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)下企業(yè)運(yùn)作和產(chǎn)品銷售，不可否認(rèn)未來(lái)電子商務(wù)將會(huì)引領(lǐng)整個(gè)市場(chǎng)創(chuàng)新型發(fā)展,，成為一種潮流和不逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì),。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的電子商務(wù)您準(zhǔn)備好了嗎？上觀營(yíng)銷咨詢機(jī)構(gòu)立足大農(nóng)業(yè)的產(chǎn)品品牌化運(yùn)作,，始終關(guān)注和研究電子商務(wù)發(fā)展,，以用于協(xié)助更多的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，下面我們對(duì)

首先,，我們還是來(lái)重溫下O2O模式的定義,，以此方便大家對(duì)這個(gè)名詞的理解。

O2O又稱離線商務(wù)模式,，是指線上營(yíng)銷線上購(gòu)買帶動(dòng)線下經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi),。O2O通過(guò)打折、提供信息,、服務(wù)預(yù)訂等方式,，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶,，這就特別適合必須到店消費(fèi)的商品和服務(wù),，比如專賣店、餐飲,、健身,、看電影和演出、美容美發(fā)等，前期以團(tuán)購(gòu)類的網(wǎng)站居多,，如美團(tuán),、拉手、糯米團(tuán)等第三方為主,，逐步演變成為企業(yè)自營(yíng)平臺(tái),。

從O2O模式發(fā)展是線上和線下相結(jié)合運(yùn)作的產(chǎn)物，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是“線上購(gòu)買,、線下消費(fèi)”模式,，在眾多的信息下如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“線上購(gòu)買”，消費(fèi)者在公開(kāi)的O2O平臺(tái)下實(shí)現(xiàn)更多對(duì)比,，在對(duì)比下實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者最終消費(fèi)決策,，“線下消費(fèi)”也是消費(fèi)者能否實(shí)現(xiàn)購(gòu)買，并是產(chǎn)生好評(píng)的關(guān)鍵,，如果在“線上購(gòu)買”的過(guò)程中沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者“線下消費(fèi)”良好體驗(yàn)建立保障,，也阻礙了“線上購(gòu)買”行為決策，同時(shí)“線下消費(fèi)”所帶來(lái)的服務(wù)體驗(yàn)和產(chǎn)品體驗(yàn)不能滿足消費(fèi)者需求或期望（線上和線下的落差）,，會(huì)產(chǎn)生更多的失望和更多的“差評(píng)”,，在這里上觀咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)O2O模式成功運(yùn)作例舉了幾個(gè)關(guān)鍵詞，供大家探討,！

 

關(guān)鍵詞一：平臺(tái)思維,，從意識(shí)上進(jìn)行改變

從企業(yè)涉足電子商務(wù)開(kāi)始也意味著企業(yè)開(kāi)始在塑造自己的一個(gè)平臺(tái)，以平臺(tái)打造“營(yíng)”與“銷”一體化,，這種平臺(tái)不僅僅是銷售平臺(tái),，更是傳播平臺(tái)和管理平臺(tái)。它突破了以往的經(jīng)營(yíng)觀念,、營(yíng)銷方式和管理模式,，也帶動(dòng)了整個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)及人力資源變革；

什么是平臺(tái),？我們認(rèn)為平臺(tái)即是行業(yè)門檻,，是一種競(jìng)爭(zhēng)力的展現(xiàn)，是一種資源整合,，是開(kāi)放、共享,、整合和共贏的集合,，也是向消費(fèi)者集中展示企業(yè)及產(chǎn)品價(jià)值的窗口，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)商業(yè)化目標(biāo)的戰(zhàn)略路徑,！

當(dāng)我們更多的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)開(kāi)始涉足電商時(shí),，首先的需要改變的是思維方式——平臺(tái)思維，如果不能夠徹底的對(duì)自己的意識(shí)層面進(jìn)行改變，就不可能在企業(yè)變革中真實(shí)的深入企業(yè)到內(nèi)部運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)本質(zhì),，也意味著成功的幾率降低,。平臺(tái)思維下的成功在于平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力打造，而競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自平臺(tái)價(jià)值的創(chuàng)新,、差異,、增值，這種價(jià)值體現(xiàn)在有形商品和無(wú)形的服務(wù)之中,，滲透到平臺(tái)的每一個(gè)角落,；

當(dāng)前眾多的企業(yè)想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)思維模式對(duì)企業(yè)進(jìn)行改變，但是從上觀營(yíng)銷咨詢所接觸的眾多企業(yè)來(lái)看,，大多是缺乏意識(shí)上的準(zhǔn)備,，更多是抱著試試瞧的態(tài)度，沒(méi)有根本性的去從意識(shí)層面認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值和深入研究互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作規(guī)律,，一個(gè)門外漢如何與一個(gè)行內(nèi)高手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)和對(duì)決,？只有企業(yè)具備了平臺(tái)思維才有角逐的可能，因?yàn)樵谄脚_(tái)思維下的整合會(huì)彌補(bǔ)很多個(gè)體的不足,，也就是說(shuō)如果一個(gè)意識(shí)超前,、認(rèn)識(shí)深刻且具備整合能力的企業(yè)介入某個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，這個(gè)行業(yè)將很快被整合,，并建立領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),。

 

關(guān)鍵詞二：產(chǎn)品價(jià)值，持續(xù)經(jīng)營(yíng)的根本

我們認(rèn)為營(yíng)銷成功的本質(zhì)就是用產(chǎn)品價(jià)值置換消費(fèi)者可支配的消費(fèi)現(xiàn)金資源,，所以產(chǎn)品價(jià)值是根本,，不管在營(yíng)銷環(huán)境和銷售模式如何變化之下，我們都不能盲目的舍去質(zhì)量而去忽悠消費(fèi)者,，產(chǎn)品價(jià)值始終是購(gòu)買要素中的主導(dǎo)因素,，其它只能定義為為錦上添花！

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買我們的產(chǎn)品時(shí),，首先是需求或潛在需求而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī),，如果是明顯的需求我們可以理解為消費(fèi)者的硬性需求，而潛在的需求則為隱形需求,。從上觀營(yíng)銷咨詢多年的市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)踐來(lái)看,，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，更多的需求來(lái)自于消費(fèi)者的潛在需求（即隱形需求,，消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品之前是無(wú)意識(shí)的）,，很消費(fèi)者只是感覺(jué)某個(gè)商品自己現(xiàn)在能用得上、或自己很滿意,、或性價(jià)比很高,、或自己非常喜歡等,，不由自主的買下這個(gè)商品，屬于沖動(dòng)式消費(fèi),，而不是直奔主題的溜進(jìn)商超或直接網(wǎng)上搜索某個(gè)商品,，所以大部分的商品銷售正是通過(guò)自有的價(jià)值和產(chǎn)品的創(chuàng)新性迎合了消費(fèi)者的潛在需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售,；

產(chǎn)品與價(jià)值是連接消費(fèi)者的關(guān)鍵,，我們認(rèn)為產(chǎn)品與價(jià)值是消費(fèi)者購(gòu)買的原點(diǎn)，把產(chǎn)品與價(jià)值的結(jié)合起來(lái)說(shuō),，目的是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的有形價(jià)值和無(wú)形價(jià)值,。產(chǎn)品是靜態(tài)的，不能主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行交流,，更多的是通過(guò)產(chǎn)品的外延價(jià)值體現(xiàn)出來(lái)的（消費(fèi)的社會(huì)屬性）,，所以我們一直強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品內(nèi)在價(jià)值訴求和外在情感化訴求的一體化，并上升到品牌層面,，由此從品牌的角度實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)品品牌一體化”,，消費(fèi)者在消費(fèi)一個(gè)產(chǎn)品時(shí)，既需要產(chǎn)品本身物理屬性的價(jià)值,，同時(shí)更需要產(chǎn)品背后聯(lián)想情感化需求,，而情感性的需求則是品牌性偏好！

所以農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)需要對(duì)自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行深度研究,，從消費(fèi)者的需求出發(fā),，結(jié)合產(chǎn)品屬性價(jià)值和產(chǎn)品外延價(jià)值入手，合理構(gòu)建產(chǎn)品的價(jià)值體系,，形成完整的品牌化訴求,，這一過(guò)程是在明確的定位指導(dǎo)下完成的，而這種定位包,，品牌和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的目標(biāo)消費(fèi)者定位等等,，需要對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)致的研究和分析，找到需求點(diǎn),。

 

關(guān)鍵詞三：信息傳播,，力求有效和低成本傳播方式

O2O模式是在互聯(lián)網(wǎng)思維下的一個(gè)銷售模式，而它與傳統(tǒng)的相對(duì)靜態(tài)的店面銷售有明顯的區(qū)別,，如同B2C一樣需要更多的信息導(dǎo)流才能讓更多的消費(fèi)者進(jìn)入您的“店面”,，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的理解和訂購(gòu)；

信息與傳播是O2O模式成功運(yùn)作的關(guān)鍵,，在目前大數(shù)據(jù)背景下,，信息的碎片化導(dǎo)致信息傳播干擾性較大，也意味著信息傳播成本極高,。我們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)傳播的理念是“網(wǎng)上問(wèn)題網(wǎng)上解決”,，也就意味著我們必須找到我們需要傳播的信息源、信息載體和傳播方式等,；

“信息源”是來(lái)自農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的本身,，即企業(yè)的品牌故事和產(chǎn)品價(jià)值點(diǎn)，以及企業(yè),、產(chǎn)品與目標(biāo)消費(fèi)群體之間的關(guān)聯(lián)性而延伸的情感化訴求點(diǎn),。從互聯(lián)網(wǎng)下，一個(gè)企業(yè)在影響一群消費(fèi)者時(shí),，實(shí)際上是為消費(fèi)者傾訴一個(gè)他們?cè)敢饣驑?lè)意聆聽(tīng)的故事,，讓消費(fèi)者融入其中，并實(shí)現(xiàn)“以理性需求為基礎(chǔ),，感性需求為推力”的購(gòu)買行為,，如果企業(yè)在“信息源”的組織上不能夠從消費(fèi)者角度思考，那么消費(fèi)者也會(huì)在瞬間離你而去,；

互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)信息傳播的載體,，所以我們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是“無(wú)處不傳播”，互聯(lián)網(wǎng)傳播分為兩種,，一種是來(lái)自企業(yè)的自主性的信息發(fā)布,，另一種則是在自媒體快速發(fā)展的今天，目標(biāo)群體主動(dòng)進(jìn)行“圈層”內(nèi)自發(fā)傳播,，“圈層”傳播主要來(lái)自“信息源”內(nèi)容與消費(fèi)者之間的高度關(guān)聯(lián),，使得讓消費(fèi)者樂(lè)于傳播，而這種傳播是低成本的,，主要依賴于“信息源”的內(nèi)容質(zhì)量,。單純的企業(yè)主動(dòng)網(wǎng)絡(luò)推廣則是高成本的，從目前網(wǎng)絡(luò)搜素引擎（包括淘寶體的直通車等）來(lái)看,，單個(gè)關(guān)鍵詞的成本和轉(zhuǎn)化率不是每個(gè)企業(yè)都能夠長(zhǎng)期承受的,，而這種導(dǎo)流成本在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中的競(jìng)價(jià)呈現(xiàn)持續(xù)上漲趨勢(shì)，線上推廣成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)線下,，從前的投入和產(chǎn)出計(jì)算,，現(xiàn)在企業(yè)在線上運(yùn)作抉擇處于兩難的境地。上觀營(yíng)銷咨詢認(rèn)為企業(yè)在傳播載體選擇上要圍繞目標(biāo)消費(fèi)者核心關(guān)注介質(zhì)進(jìn)行密度傳播,，而不能按照“撒胡椒面”的方式,，在載體選擇上必須與其它幾個(gè)要素高度集合，要素主要包括信息源,、傳播渠道細(xì)分,、導(dǎo)流性產(chǎn)品、平臺(tái)體驗(yàn)（線上和線下）等,。

 

關(guān)鍵詞四：體驗(yàn)和口碑

在信息時(shí)代下,，雖然企業(yè)傳播成本極高,，但是對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)信息的獲取成本在降低，也意味著消費(fèi)者選擇成本在降低,，消費(fèi)者自主消費(fèi)選擇方面機(jī)會(huì)更多,。我們認(rèn)為消費(fèi)者是信息高速發(fā)展時(shí)代下的受益者，眾多的替代品讓消費(fèi)者不缺乏選擇,。如何讓消費(fèi)者對(duì)自己企業(yè)的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘呢,？在注重產(chǎn)品及使用價(jià)值的同時(shí)更要注重隱形價(jià)值，使用價(jià)值則為產(chǎn)品物理屬性方面的利益,，而這種隱形價(jià)值則由消費(fèi)者在體驗(yàn)過(guò)程中所感受到的服務(wù),、品牌等。體驗(yàn)貫穿于產(chǎn)品銷售的始終,，從導(dǎo)流開(kāi)始并持續(xù)到二次回頭消費(fèi),，如果能夠使得消費(fèi)者2~3次的持續(xù)性購(gòu)買，即意味著消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生了偏好度,，等于消費(fèi)者為企業(yè)的品牌體驗(yàn)工作點(diǎn)了“贊”,！

口碑則是基于體驗(yàn)而產(chǎn)生的，良好的口碑形成需要全程的體驗(yàn)服務(wù)做支撐,，包括產(chǎn)品實(shí)用價(jià)值,、性價(jià)比、售賣場(chǎng)合（線上店面或線下實(shí)體服務(wù)）,、溝通互動(dòng),、物流及產(chǎn)品售后等，口碑營(yíng)銷是互聯(lián)網(wǎng)思維下電商運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn),，從幾大成功電商平臺(tái)的運(yùn)作來(lái)看,，始終注重口碑傳播，并通過(guò)口碑營(yíng)銷逐步實(shí)現(xiàn)圈層營(yíng)銷,，如聚美優(yōu)品圍繞“聚集美麗”的口號(hào),，鎖定女性經(jīng)濟(jì)，通過(guò)口碑評(píng)價(jià)系統(tǒng)建立和陳歐“我為自己代言”高富帥形象打造,，樹(shù)立了小女生傾慕的形象,，實(shí)現(xiàn)了美妝電商的第一品牌。而三只松鼠則通過(guò)“鼠”文化的打造,，貫穿產(chǎn)品銷售全過(guò)程,，讓消費(fèi)者在購(gòu)買到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，體驗(yàn)到購(gòu)物的樂(lè)趣,，成為一種消費(fèi)時(shí)尚和文化,，建立了堅(jiān)果電商的第一品牌形象；

在現(xiàn)今品類和品牌下產(chǎn)品數(shù)量眾多的情況下,，消費(fèi)者眼花繚亂,，不缺乏選擇的機(jī)會(huì),，同時(shí)消費(fèi)者轉(zhuǎn)換成本極低，且目前的消費(fèi)大多有原來(lái)的硬性消費(fèi)向改善性消費(fèi)轉(zhuǎn)變,，競(jìng)爭(zhēng)激烈同時(shí)機(jī)會(huì)很多,，而對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)在O2O的運(yùn)作是必須抓住影響消費(fèi)者關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行運(yùn)作，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)降低運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)持續(xù)性增長(zhǎng),。

路過(guò)

雞蛋

鮮花

握手

雷人