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“你走你的陽(yáng)關(guān)道,,我過(guò)我的獨(dú)木橋”,,這大概是影視劇中一對(duì)友人分道揚(yáng)鑣時(shí)必說(shuō)的臺(tái)詞,。提出這樣一個(gè)問(wèn)題:為什么中國(guó)式合伙人要強(qiáng)調(diào)“為什么中國(guó)式合伙人要強(qiáng)調(diào)”,?為什么規(guī)模化后的企業(yè)屢遭瓶頸,?為什么企業(yè)人越多效率反而越低,?說(shuō)到底,還是一個(gè)問(wèn)題——管理,。
業(yè)界對(duì)管理(Manage)的解釋是,,在社會(huì)組織中,管理者為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo),,以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng),。它包括4個(gè)含義:1.管理是為了實(shí)現(xiàn)組織未來(lái)目標(biāo)的活動(dòng),;2.管理的工作本質(zhì)是協(xié)調(diào);3.管理工作存在于組織中,;4.管理工作的重點(diǎn)是對(duì)人進(jìn)行管理,。
不難看出,管理說(shuō)到底管的是人,,而自古就有“人心難測(cè)”的古訓(xùn),,當(dāng)公司發(fā)展到一定規(guī)模,出現(xiàn)千人協(xié)同工作的情況時(shí),,一千顆“難測(cè)”的人心會(huì)讓管理難度空前加大,。
在許多超過(guò)千人的公司里,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象,,員工彼此之間都是最熟悉的陌生人。這些企業(yè)還是按照工業(yè)化的框架來(lái)組織架構(gòu)和體系,。除了部門(mén)內(nèi)部以及業(yè)務(wù)協(xié)作部門(mén)以外,,其他人都是不認(rèn)識(shí)的,這就像每個(gè)部門(mén)之間都聳立著一座高山,。很多人之間連最起碼的交流都沒(méi)有,,就更談不上分享和互助了。
另一方面,,效率降低,,協(xié)同性大打折扣。打個(gè)比方,,拿看電影來(lái)說(shuō),,當(dāng)我一個(gè)人的時(shí)候,我喜歡《變形金剛4》,,隨時(shí)到影院買(mǎi)票就能看,。如果10個(gè)人去呢?這時(shí)候就要看意見(jiàn)是否統(tǒng)一,,人越來(lái)越多的時(shí)候,,公平成本就越大,協(xié)調(diào)的難度也就越大,,你問(wèn)什么時(shí)間看,,A說(shuō)8點(diǎn)可以,B說(shuō)9點(diǎn),,C說(shuō)10點(diǎn)鐘行,,最終只能為某一個(gè)人協(xié)調(diào),所以很多時(shí)候組織的龐大,,就意味著效率的下降,。因?yàn)闇贤ǖ某杀�,,�?nèi)部交流的成本在增大,企業(yè)成長(zhǎng)到幾百人的時(shí)候不明顯,,當(dāng)?shù)搅松锨私M織規(guī)模的時(shí)候,,協(xié)同性就會(huì)出現(xiàn)很大的問(wèn)題。
企業(yè)成長(zhǎng)到一定階段,,管理方式的調(diào)整與改進(jìn)是一門(mén)必修課,,沒(méi)有人能缺考。即使是某巨頭互聯(lián)網(wǎng)公司在管理層面也存在類(lèi)似問(wèn)題,,超過(guò)7000人的企業(yè)規(guī)模,,讓每一次跨部門(mén)的溝通與協(xié)作都花費(fèi)高昂的代價(jià)。傳統(tǒng)的方式,,就是把業(yè)務(wù)部門(mén)劃分成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部,,這每一個(gè)獨(dú)立的事業(yè)部都像一個(gè)完整的子公司,從財(cái)務(wù)到客服,、設(shè)計(jì),、技術(shù)等一應(yīng)俱全,而這種“五臟俱全”的人員配置資源利用是不充分的,,換句話(huà)說(shuō)這是一種正在不斷堆積與重疊的資源浪費(fèi),。造成這種情況的原因正是因?yàn)椴块T(mén)之間缺乏溝通與協(xié)作能力。無(wú)法資源共享,,各個(gè)部門(mén)之間像是一個(gè)個(gè)信息孤島,,只要牽涉到跨部門(mén)協(xié)作的事就很難推動(dòng),越是大公司越深受其害,。
未來(lái)企業(yè)要想根治“大企業(yè)病”,,指揮一場(chǎng)好的千人大合唱,需在兩方面下苦功:
第一,,建立以點(diǎn)對(duì)面的社群關(guān)系,,加強(qiáng)協(xié)同能力。這是移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,,帶給我們最寶貴的東西之一,,你可以把看作是一項(xiàng)工具亦或是獨(dú)具互聯(lián)網(wǎng)思維的管理理念。通過(guò)建立SNS和社群的關(guān)系,,打通一個(gè)個(gè)信息孤島,,實(shí)現(xiàn)部門(mén)間資源共享,有效溝通與協(xié)同作業(yè),。過(guò)去是面對(duì)面的關(guān)系,,現(xiàn)在人和人是面對(duì)面,一個(gè)人就可以連接所有的面,效率可以大幅提高,。所以千人協(xié)同組織的扁平化,,是要把叢山變成平原,是要改造企業(yè)過(guò)去的垂直結(jié)構(gòu),。解決組織越大,,效率越低的問(wèn)題。使每一個(gè)相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)部門(mén),,全部建立社群關(guān)系,。
第二,搭建互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),,解決企業(yè)的溝通問(wèn)題,。企業(yè)與用戶(hù)之間,員工與員工之間全是弱關(guān)系,,一個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)到被消費(fèi),,一項(xiàng)指令從傳達(dá)到被實(shí)施,中間不知道要經(jīng)過(guò)多少環(huán)節(jié)的停滯與扭曲,。
前幾日,,小米出貨量終于超過(guò)三星,短短幾年一路高歌猛進(jìn)的小米在諸方面擁有可取之處,。它的最大亮點(diǎn)在于通過(guò)高效溝通抓住粉絲的心。即便把管理弱化,,包容個(gè)性,,也沒(méi)有關(guān)系,只要產(chǎn)品賣(mài)得好,,把粉絲抓到手,,活躍度來(lái)了,就相當(dāng)于打造了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),。而今天互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的價(jià)值是非常高的,。類(lèi)似致力于打造互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的企業(yè)還有通路快建,它的創(chuàng)新模式之所以能引起外界關(guān)注,,在于將以前被人們忽視的“生意人”這個(gè)群體整合到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上,,通過(guò)人來(lái)找項(xiàng)目、找合作,,做到了人和人之間的聯(lián)系與溝通,。不僅是外部連接方式的轉(zhuǎn)變,在內(nèi)部管理上也走在了前列,,獨(dú)有的社區(qū)文化,,任務(wù)發(fā)布模式,去中心、去組織的管理理念,,邁入了全新時(shí)代,。
過(guò)去企業(yè)是拼資源,花大錢(qián),,花笨力氣在導(dǎo)流量,,最后證明其實(shí)是在燒錢(qián)。在今天我們要更聰明的進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和思考,。一個(gè)公司如果沒(méi)有建立人人緊密關(guān)系的平臺(tái)型聯(lián)系,,公司規(guī)模越大,風(fēng)險(xiǎn)就越大,,內(nèi)部消耗的管理成本就越大,。
今天我們已經(jīng)站在火山爆發(fā)口上,在這個(gè)當(dāng)口,,要想千人同唱一首歌,,企業(yè)要從內(nèi)部改革做起,建立社群關(guān)系搭建溝通平臺(tái),,只有這樣才能舞好手中的指揮棒,。
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