對(duì)于幾乎全部的傳統(tǒng)企業(yè)來說,，O2O不再是一道選擇題，而是一道證明題,，也即在現(xiàn)有的環(huán)境及條件下如何落地的問題。近日，筆者有幸聆聽了林翰先生為其客戶開的“小灶”——通路快建首期《創(chuàng)新營銷研習(xí)班》,，在這次創(chuàng)新營銷研習(xí)班上,，林翰先生為飽受各種O2O營銷模式服務(wù)平臺(tái)概念困惑的企業(yè)家學(xué)員們帶來了真正實(shí)戰(zhàn)能落地的O2O解決之道。第一,，重構(gòu)營銷組織,，與用戶建立強(qiáng)關(guān)系。

O2O的核心在于與用戶之間實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng),，與用戶建立強(qiáng)關(guān)系,，甚至可以說，在碎片化的自媒體時(shí)代,，不與用戶實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng),，不能與用戶建立強(qiáng)關(guān)系的企業(yè)，要讓O2O真正落地,、發(fā)揮作用是不可能的,。

如何與用戶實(shí)現(xiàn)有效互動(dòng)，與用戶建立強(qiáng)關(guān)系,？核心是你能制造并給用戶分發(fā)出好的內(nèi)容,，讓用戶參與進(jìn)來，有參與感,。我認(rèn)為小米成功的核心就是做好自己的自媒體,，做內(nèi)容，做活動(dòng),，讓粉絲參與進(jìn)來,。因?yàn)椋�在這個(gè)媒體碎片化的時(shí)代,，只有好的內(nèi)容才能抓到人,，別人參與進(jìn)來了，才有可能成為你的客戶,。

比如科通芯城,，一年銷售100億元，他們市場部人員70%的時(shí)間都在做內(nèi)容,，做創(chuàng)意,，但這只是第一步，你還必須對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分,，在科通芯城,，他們根據(jù)業(yè)務(wù)及用戶特點(diǎn)，把用戶分為高管,、工程師,、采購三大類，每個(gè)關(guān)注他們微信的客戶他們都給貼上了一個(gè)標(biāo)簽,，這樣,，他們推送內(nèi)容就非常有針對(duì)性,，非常精準(zhǔn)。甚至在小米和杜蕾斯,，他們專門配置了大量的客服人員,，實(shí)現(xiàn)與粉絲、客戶的一對(duì)一溝通,，這樣的內(nèi)容推動(dòng),，非常精準(zhǔn)，也非常有效,。

原來我們的市場部都是做中介的,，比如找個(gè)廣告公司，采購一些物料,，主要的工作是與這些服務(wù)商打交道,，但今天你必須做內(nèi)容，公司營銷架構(gòu)里必須要有做內(nèi)容的人,，誰在產(chǎn)生內(nèi)容,，有沒有人負(fù)責(zé)，像腦白金,、葉茂中那樣宣傳推廣的時(shí)代已經(jīng)過去了,，今天你要品牌樹立，產(chǎn)品推廣,，與用戶建立關(guān)系,，核心是內(nèi)容制造與分發(fā)。