對于幾乎全部的傳統(tǒng)企業(yè)來說,，O2O不再是一道選擇題,，而是一道證明題，也即在現(xiàn)有的環(huán)境及條件下如何落地的問題,。近日,，筆者有幸聆聽了林翰先生為其客戶開的“小灶”——通路快建首期《創(chuàng)新營銷研習班》，在這次創(chuàng)新營銷研習班上,，林翰先生為飽受各種O2O營銷模式服務平臺概念困惑的企業(yè)家學員們帶來了真正實戰(zhàn)能落地的O2O解決之道,。第一，重構營銷組織,，與用戶建立強關系,。

O2O的核心在于與用戶之間實現(xiàn)有效的互動，與用戶建立強關系,，甚至可以說,，在碎片化的自媒體時代，不與用戶實現(xiàn)有效互動,，不能與用戶建立強關系的企業(yè),，要讓O2O真正落地、發(fā)揮作用是不可能的,。

如何與用戶實現(xiàn)有效互動,，與用戶建立強關系？核心是你能制造并給用戶分發(fā)出好的內(nèi)容,，讓用戶參與進來，有參與感。我認為小米成功的核心就是做好自己的自媒體,，做內(nèi)容,，做活動，讓粉絲參與進來,。因為,，在這個媒體碎片化的時代，只有好的內(nèi)容才能抓到人,，別人參與進來了,，才有可能成為你的客戶。

比如科通芯城,，一年銷售100億元,，他們市場部人員70%的時間都在做內(nèi)容，做創(chuàng)意,，但這只是第一步,，你還必須對用戶進行細分，在科通芯城,，他們根據(jù)業(yè)務及用戶特點,，把用戶分為高管、工程師,、采購三大類,，每個關注他們微信的客戶他們都給貼上了一個標簽，這樣,，他們推送內(nèi)容就非常有針對性,，非常精準。甚至在小米和杜蕾斯,，他們專門配置了大量的客服人員,，實現(xiàn)與粉絲、客戶的一對一溝通,，這樣的內(nèi)容推動,，非常精準，也非常有效,。

原來我們的市場部都是做中介的,，比如找個廣告公司，采購一些物料,，主要的工作是與這些服務商打交道,，但今天你必須做內(nèi)容，公司營銷架構里必須要有做內(nèi)容的人,，誰在產(chǎn)生內(nèi)容,，有沒有人負責,，像腦白金、葉茂中那樣宣傳推廣的時代已經(jīng)過去了,，今天你要品牌樹立,，產(chǎn)品推廣，與用戶建立關系,，核心是內(nèi)容制造與分發(fā),。