談到EDM營銷,，很多人都不陌生,，EDM 是 Email Direct Marketing 的縮寫,，即電子郵件營銷,。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今,，“EDM營銷”一直都是廣告主屢試不爽的營銷方法,。

為何“EDM營銷”如此受追捧呢,？最簡單,、最直接的原因 是：EDM營銷具備極高的ROI（投資回報(bào)率）,。

業(yè)內(nèi)人士常用簡單、粗暴,、高效來形容它,。簡單是因?yàn)椴僮骱唵危�粗暴是因�(yàn)槠渫茝V營銷方式屬于強(qiáng)推式,，類似 于產(chǎn)品的強(qiáng)賣,；高效是因?yàn)槠?font face="Times New Roman">ROI極高。

我們今天這些討論第一部分,，評(píng)估郵件營銷效果的幾個(gè)指標(biāo),。

EDM郵件營銷解讀（一）：評(píng)估郵件營銷效果的指標(biāo)

EDM郵件營銷解讀（一）：評(píng)估郵件營銷效果的指標(biāo)

盡管EDM營銷操作并不難，但我們常見到這樣非專業(yè)的（確切的說是不完整的）EDM營銷操作流程：

第一步：購買或搜索Email地址列表,。

購買現(xiàn)成的Email地址列表無疑是最快捷的方式,，但這些賣家基本都是以數(shù)量為噱頭，準(zhǔn)確率很低,，而且沒法驗(yàn)證,。如果沒有自己現(xiàn)成的用戶積累，還是建議還是通過一些“郵件地址搜索”軟件掃描網(wǎng)絡(luò)提取,，數(shù)量雖然不大,，但目標(biāo)針對(duì)性更強(qiáng)，可以事半功倍的提高EDM營銷效果,。

第二步：購置一套易于上手Email群發(fā)軟件,；

這里推薦的是愛博的系列郵件群發(fā)軟件，包括愛博郵件群發(fā)系統(tǒng),、EDM郵件直投專家和愛博Email搜索圣手,，成本預(yù)算控制在千元左右。這幾個(gè)軟件操作界面直觀,，易于上手使用,，不需要浪費(fèi)太多的時(shí)間去做群發(fā)技術(shù)研究。

第三步：發(fā)送郵件,。等待客戶“上門”,。

其 實(shí)，EDM營銷到這里沒有結(jié)束,，也不該結(jié)束,。重頭戲在后邊呢。做營銷的朋友都知道“營銷閉環(huán)”的概念,，就是執(zhí)行完?duì)I銷動(dòng)作后,，需要對(duì)后續(xù)的營銷效果進(jìn)行 監(jiān)測(cè)跟蹤和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),，之后對(duì)統(tǒng)計(jì)后的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析總結(jié)，進(jìn)而優(yōu)化執(zhí)行方案,。這樣才算是一個(gè)完整的營銷行為,。EDM營銷亦如此。因此還應(yīng)有添加如下2個(gè)步 驟：

第四步：監(jiān)測(cè),、分析,、評(píng)估營銷效果。

這部分將在第二部分《EDM郵件營銷解讀（二）：提升Email推廣效果》中討論,。

第五步：優(yōu)化EDM（包括郵件列表數(shù)據(jù)庫篩選,、EDM設(shè)計(jì)優(yōu)化等）

這部分將在第三部分《EDM郵件營銷解讀（三）：提升轉(zhuǎn)換率促進(jìn)電商網(wǎng)站發(fā)展》中討論。

本章節(jié)中我們列出評(píng)估EDM營銷效果的指標(biāo),，希望對(duì)大家的EDM營銷工作有所幫助,。

衡量EDM營銷效果數(shù)據(jù)指標(biāo)主要有3項(xiàng)：有效率、閱讀率,、點(diǎn)擊率,；

1、有效率

計(jì)算方法： 有效率=成功發(fā)送數(shù)量/發(fā)送總量,；

發(fā)送總量指：EMail數(shù)據(jù)庫的數(shù)量,；

成功發(fā)送數(shù)量指：成功到達(dá)郵件地址的數(shù)量，即Mail數(shù)據(jù)庫的有效量,；

意義：用來衡量獲取數(shù)據(jù)庫的有效率,，即發(fā)送的地址是真實(shí)存在的；

目前許多賣EDM數(shù)據(jù)庫的廠商,，雖然便宜,、量多，但很難保證地址的有效率,。發(fā)送的EDM自然無法達(dá)到營銷效果,。

2、閱讀率

計(jì)算方法：閱讀率=打開量/成功發(fā)送數(shù)量

打開量指：有效地址的用戶接受到EDM后,，打開郵件的數(shù)量,；由于EDM會(huì)存在一個(gè)用戶打開多次的情況，有些統(tǒng)計(jì)系統(tǒng),，會(huì)統(tǒng)計(jì)EDM的打開次數(shù)和打開用戶數(shù),；

意義：用來評(píng)估用戶對(duì)郵件的興趣程度；

對(duì)于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫,，可通過調(diào)整郵件標(biāo)題,，來提高閱讀率。如：我在EDM營銷中，標(biāo)題為“快樂會(huì)計(jì)人征集令,，贏香港迪斯尼五日游”和“會(huì)計(jì)人不得不看的18 條快樂潛規(guī)則”,，后者的閱讀率明顯比前者搞了近4%�,？梢�,，以獎(jiǎng)品、免費(fèi)為噱頭的EDM,，不一定能提升效果。

3,、點(diǎn)擊率

計(jì)算方法：點(diǎn)擊率=點(diǎn)擊量/打開量

點(diǎn)擊量指：用戶打開EDM后,，觸發(fā)的點(diǎn)擊的數(shù)量；如果EDM中,，存在多個(gè)鏈接,，最好單獨(dú)統(tǒng)計(jì)。這樣可以評(píng)估出用戶對(duì)內(nèi)容興趣度,，用以調(diào)整和優(yōu)化EDM的內(nèi)容,；

意義：用來評(píng)估用戶對(duì)郵件內(nèi)容的興趣程度；如果EDM郵件閱讀率高,，但點(diǎn)擊率卻很低,，則需要調(diào)整EDM的內(nèi)容。

有 效率,、閱讀率,、點(diǎn)擊率是EDM營銷中最基礎(chǔ)的衡量指標(biāo)，對(duì)于注冊(cè)/購買為導(dǎo)向的EDM,，還需要監(jiān)測(cè)注冊(cè)/購買轉(zhuǎn)化情況,。一般外購的EDM群發(fā)器，都會(huì)有 發(fā)送量,、到達(dá)量,、閱讀量等基礎(chǔ)的統(tǒng)計(jì)功能，配合Google Analytics,，跟蹤用戶行為,，分析用戶行為，就可以達(dá)到不斷提高EDM營銷效果的目的,。

【百度百科關(guān)于EDM的解釋】

EDM 是 Email Direct Marketing 的縮寫,，即電子郵件營銷。說到EDM營銷,，就必須有EDM軟件對(duì)EDM內(nèi)容進(jìn)行發(fā)送,，企業(yè)可以通過使用EDM軟件向目標(biāo)客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標(biāo)顧 客的溝通渠道，向其直接傳達(dá)相關(guān)信息,，用來促進(jìn)銷售,。EDM軟件有多種用途，可以發(fā)送電子廣告,、產(chǎn)品信息,、銷售信息、市場(chǎng)調(diào)查,、市場(chǎng)推廣活動(dòng)信息等,。

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