林總：聽(tīng)完課,，我們都感覺(jué)很震撼,，說(shuō)勝讀十年書(shū)一點(diǎn)都不為過(guò),。

不過(guò)上次聊完后，公司里有提出不同意見(jiàn)的,，說(shuō)包裝有那么重要嗎,？有的說(shuō)“吹牛吧？”哈哈……我是實(shí)話實(shí)說(shuō)哈,。所以我來(lái)求解了,，知道老師雅量，請(qǐng)指教,。

岳新力：過(guò)獎(jiǎng)了,。歡迎啊，也歡迎各種疑問(wèn)。

俗話說(shuō),，“牛皮不是吹的,，火車不是推的�,！痹挷诙Y不糙,。

先給你講個(gè)“舊聞”故事吧。2012年的時(shí)候,，在冰島的一個(gè)火山旅游地,，有個(gè)旅游團(tuán)發(fā)現(xiàn)失蹤了一名游客，導(dǎo)游組織大家到處尋找直至深夜,，其中一個(gè)女游客忽然意識(shí)到大家尋找的那個(gè)人就是她自己,，因?yàn)閹讉�(gè)小時(shí)前她換了身衣服，導(dǎo)致所有人都沒(méi)認(rèn)出來(lái),。

我想強(qiáng)調(diào)的是,，在旅游的過(guò)程中，導(dǎo)游（與游客互為客戶關(guān)系）和其它游客（與這名女游客互為團(tuán)友關(guān)系）都沒(méi)認(rèn)出來(lái)她,，可以反向證明：一個(gè)普通游客的衣裝有可能是被認(rèn)識(shí)的根本記號(hào)（代號(hào)）,，事實(shí)證明臉型發(fā)型和身型有時(shí)候都可能起不到認(rèn)識(shí)你的記號(hào)作用。

這一點(diǎn),，我們?nèi)粘Ｉ�活中注意的不��,。可是�?duì)于導(dǎo)游卻是天天面臨著的問(wèn)題（弱聯(lián)結(jié)客戶關(guān)系）,，每天出發(fā)前，他都會(huì)注意每個(gè)普通游客的穿著來(lái)調(diào)整他之前的記憶,，有時(shí)候還要借助你的同伴來(lái)辨認(rèn)你,。

普通商品尤其是快銷品，除了鐵桿粉絲客戶,，籠統(tǒng)地說(shuō),，大部分消費(fèi)者都不算強(qiáng)聯(lián)結(jié)客戶關(guān)系。

林總：弱聯(lián)結(jié)客戶關(guān)系,，說(shuō)的好,。其它商品上，品牌上能舉個(gè)例子嗎,？

岳新力：你可能有印象,，也是在2012年的時(shí)候，中國(guó)發(fā)生了一件事,，在營(yíng)銷界甚至對(duì)商業(yè)界來(lái)說(shuō)都算是件大事,，世界品牌史上也罕見(jiàn)，就是鋪天蓋地的廣告告訴你“紅罐涼茶改名了”,，被業(yè)界稱為“換腦術(shù)”,。

后來(lái)大家都知道了,，超市里出現(xiàn)兩罐長(zhǎng)得一樣的紅罐涼茶，“王老吉“和”加多寶“,。

它的成功依賴于,，產(chǎn)品配方，包裝,，渠道,，傳播，運(yùn)營(yíng)企業(yè)等都沒(méi)變,，只變了個(gè)新名字,。

大概在2015年，從品牌之路來(lái)看,，出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折,。加多寶涼茶換掉了紅罐包裝——從此將失去視覺(jué)上最重要的品根記號(hào)。

有一點(diǎn),，春節(jié)期間你可以注意一下,，加多寶的包裝盒并不是紅色系的，而是紅棕色——貼近涼茶色（打死它都不會(huì)放棄滴�,。�,，盡管它是金色的罐體，且加多寶還有紅色的瓶裝和盒裝——這都不能真正代表加多寶涼茶,。

再加上產(chǎn)品的名字（品牌名）并不是涼茶的品根記號(hào)——只是間接的代號(hào),。

在這兩個(gè)核心的認(rèn)知點(diǎn)上，都缺失品根記號(hào),，預(yù)示著未來(lái)它在認(rèn)知中不會(huì)代表真正的正宗貨——意味著市場(chǎng)份額不再是最大的,。至于它那些“領(lǐng)導(dǎo)者”的訴求，也只能是單向的喊話——盡管從“改名”以來(lái)它可能確實(shí)都是銷量上的第一,，但這只是短暫無(wú)根的虛花——如果對(duì)手持續(xù)強(qiáng)化品根并培育下去的話,。

林總：哎呦！加多寶真的會(huì)失去領(lǐng)導(dǎo)者的地位嗎,？

岳新力：從品根觀念來(lái)看,，一個(gè)品牌失去了多個(gè)主要的品根記號(hào)，往往也就失去了品根的認(rèn)知,。如果對(duì)手一直在品根上強(qiáng)化著,，在品根價(jià)值上彰顯著，直至占穩(wěn)品根,，就一定會(huì)顯示出對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)者位置——也意味著市場(chǎng)份額會(huì)最大,。

這才是“相由心生，心由相印�,！狈駝t,，“心相不一，表不及里,�,！�

林總：預(yù)計(jì)多長(zhǎng)時(shí)間失去領(lǐng)導(dǎo)地位？

岳新力：它是全國(guó)性品牌,，一旦丟掉根記,，三年不就見(jiàn)分曉了？

林總：“六個(gè)核桃”的換裝也有危險(xiǎn),？

岳新力：“表不及里”就是放棄了天然品根記號(hào),，轉(zhuǎn)向了追求自造概念的符號(hào)。這難道是想“人定勝天”嗎,？

你的舍棄,，就意味著別人有機(jī)會(huì)去拾取。足夠強(qiáng)大的對(duì)手就有機(jī)會(huì)占據(jù)品根,。

目前,，僅失去一個(gè)視覺(jué)記號(hào)，當(dāng)然不至于就被代替掉——也要看對(duì)手實(shí)力,。但品根勢(shì)能不為你正點(diǎn)所用,，或遮蔽了，是無(wú)疑的,。

林總：像我們這樣的新產(chǎn)品,，會(huì)更慘？

岳新力：一個(gè)不知名的新產(chǎn)品,，如果這樣做錯(cuò)了,，會(huì)讓消費(fèi)者摸不著頭腦，無(wú)法進(jìn)入認(rèn)知,。

如果是個(gè)跟隨著的產(chǎn)品，顧客會(huì)有困惑：這是不是行貨,？

林總：這下理解了,，多謝。有問(wèn)題,，還會(huì)打擾撒,。