從上圖可以看出，平臺(tái)的作用在于三點(diǎn)：（1）聚攏需求和解決需求的人,，實(shí)現(xiàn)信息匹配,；（2）通過(guò)支付杠桿管控提供服務(wù)的人，使之朝向用戶(hù)預(yù)期的方向發(fā)展,；（3）制定獎(jiǎng)懲規(guī)則,，優(yōu)化社會(huì)資源配置。

單有上面的邏輯圖還不夠,，還有幾個(gè)前提條件需要滿(mǎn)足,。第一，是否滿(mǎn)足一個(gè)生意的所具備的前提：高額低頻或者高頻低額（低頻低額的服務(wù)商家承受不起,，高頻高額的服務(wù)用戶(hù)承受不起）,；第二，需求是否適用于全民,，它是一個(gè)條件關(guān)系,，要想實(shí)現(xiàn)A就需要先實(shí)現(xiàn)B，比如外賣(mài),，上班族午飯要想免除上下樓梯,、餐廳排隊(duì)等困擾，那就只有外賣(mài)最方便（自己帶飯就算了）,，再比如打車(chē),，要想趕時(shí)間，不愿坐公交在路途�,？縉個(gè)站,，那就只有打車(chē)最方便；第三,，市場(chǎng)空間是否可觀,，有品類(lèi)無(wú)品牌，確切地說(shuō)市場(chǎng)格局是否穩(wěn)定,，比如旅游這塊已經(jīng)有攜程,、藝龍、去哪兒,，旅游的綜合平臺(tái)就不要考慮了,，再比如家政，目前市面上雖然有很多互聯(lián)網(wǎng)家政公司,，但都沒(méi)有形成一家獨(dú)大或格局清晰穩(wěn)定的局面,，那就依然有機(jī)會(huì),。

這里拿我開(kāi)篇說(shuō)的那個(gè)互聯(lián)網(wǎng)搬家的項(xiàng)目當(dāng)案例，做一個(gè)詳細(xì)解剖,。

項(xiàng)目名叫e搬家,，創(chuàng)始人黃經(jīng)緯是一個(gè)有物流從業(yè)背景的人。黃經(jīng)緯就搬家服務(wù)與多位業(yè)內(nèi)從業(yè)者有過(guò)交流,，均認(rèn)為搬家這個(gè)點(diǎn)是個(gè)方向,。在我同黃先生交流過(guò)后，也比較認(rèn)同他的方向,，以及學(xué)習(xí)的對(duì)標(biāo)：Uber 的理念和日本搬家服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),。

1、搬家是個(gè)低頻高額的服務(wù),，收費(fèi)在200元到2000元不等,；

2、大城市的流動(dòng)人口多,，搬家服務(wù)多集中在一,、二線的大城市；

3,、目前市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)一家獨(dú)大的企業(yè),，用戶(hù)往往很少去記搬家公司的具體名稱(chēng)，且市場(chǎng)規(guī)�,？捎^,，拿北京為例，僅登記在冊(cè)的搬家企業(yè)就不低于500家,，如果加上大量的個(gè)人搬家司機(jī),，就更不知有多少了。

產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)邏輯與前文的邏輯圖基本相同,，在具體操作上有一個(gè)突出的問(wèn)題,，就是搬家服務(wù)如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。黃經(jīng)緯借鑒日本的搬家經(jīng)驗(yàn),，按照所搬之物的空間大小確定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，在國(guó)內(nèi)有點(diǎn)像e袋洗。他們拿出三個(gè)體積不等的紙箱,，分大,、中、小三個(gè)規(guī)格,，各規(guī)格紙箱價(jià)格不等,，用戶(hù)根據(jù)物品大小按所容納紙箱規(guī)格和紙箱的數(shù)量收費(fèi)。比如小件物品多,，集中放在一個(gè)小紙箱內(nèi),，那就按一個(gè)小紙箱的價(jià)格收費(fèi),。如果用戶(hù)家中有家具，則會(huì)有相應(yīng)的家具體積查詢(xún)表,，按對(duì)應(yīng)家具所占體積收費(fèi)，比如標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格是XX元/立方米,，按表查詢(xún)一個(gè)微波爐的體積是0.3立方米,，那么這個(gè)微波爐的收費(fèi)則是其所占體積乘以標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格所得費(fèi)用。用戶(hù)在線下單提交后可給出具體搬家費(fèi)用,。

再按邏輯圖對(duì)照,，用戶(hù)端：匹配信息，交易下單,，給出評(píng)價(jià),；服務(wù)端：對(duì)接需求，支付管控,，流程培訓(xùn),。在支付管控中有一個(gè)具體的獎(jiǎng)懲規(guī)則，對(duì)于個(gè)人司機(jī)的收益分三個(gè)部分：（1）接單固定獎(jiǎng)勵(lì),；（2）線上訂單傭金,；（3）用戶(hù)評(píng)價(jià)等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。

項(xiàng)目整合對(duì)象：社會(huì)車(chē)輛,，主要以個(gè)體運(yùn)輸司機(jī)為主,，這些人主要以幫助B端商戶(hù)運(yùn)送貨物或?yàn)閭�(gè)人、家庭提供搬家服務(wù)為生,。

搬家服務(wù)存在的天然缺陷：（1）低頻,，因此需要注重新用戶(hù)的獲取和口碑的積累，以形成良性傳播,，塑造品牌,；（2）準(zhǔn)入門(mén)檻低，因此需要資本介入,，形成快速擴(kuò)張和壟斷的規(guī)模優(yōu)勢(shì),，此后才會(huì)有廣闊的想象空間和市場(chǎng)紅利。

解剖完e搬家我們?cè)侔凑談偛耪f(shuō)的方法去衡量其他部分上門(mén)服務(wù)是否具備作為一個(gè)靠譜的C2C項(xiàng)目,。

1,、上門(mén)廚師。需求不夠剛性,，解決吃飯有很多途徑,，自己做、去餐廳,、叫外賣(mài),，而目下又出現(xiàn)了火鍋外賣(mài),，那么真正剩下既希望安靜且小圈子聚會(huì)，又希望有家的氛圍吃到廚師做的菜,，話說(shuō)這個(gè)前提條件太苛刻了,，最后剩下的那么一小撮人放到具體一個(gè)城市又有多少，他們的消費(fèi)頻次又有多少,。需求不剛性,，就決定市場(chǎng)空間狹窄。

2,、上門(mén)按摩,。從大健康的角度看，理論上市場(chǎng)空間廣闊,，如何讓理論與實(shí)際接軌,，這是考驗(yàn)運(yùn)營(yíng)者頭腦的問(wèn)題。（1）需求上的絕對(duì)量有,，畢竟人人都需要健康,；（2）是否符合生意所具備的前提？按摩能幫助人改善體質(zhì),，但它不是高額低頻也不是低額高頻,，它是高額高頻，因?yàn)榕紶柊茨κ歉�本起不到改善體質(zhì)的目的,，只有長(zhǎng)期持續(xù)不斷的按摩才能見(jiàn)效,。因此，上門(mén)按摩的產(chǎn)品需要調(diào)整,，把它調(diào)整到高額低頻或者低額高頻的方向上,，比如全身按摩可以每一個(gè)月或者兩個(gè)月來(lái)一次，時(shí)間45分鐘或者1個(gè)小時(shí)（高額低頻）,，局部按摩可以每一天或每?jī)商熳鼋?jīng)常按摩,，時(shí)間15分鐘左右（高頻低額），前者可訂制服務(wù),，后者可團(tuán)體服務(wù)（比如單位或者小區(qū)老人集中按摩等）,。

3、上門(mén)洗車(chē),。需求不夠剛性,。該服務(wù)是醉翁之意不在酒（后續(xù)服務(wù)的誘餌），偽需求嫁接在車(chē)主本身數(shù)據(jù)上的挖掘和車(chē)輛保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)上,。不做置評(píng),。