從上圖可以看出,，平臺的作用在于三點：（1）聚攏需求和解決需求的人,，實現(xiàn)信息匹配；（2）通過支付杠桿管控提供服務(wù)的人,，使之朝向用戶預(yù)期的方向發(fā)展；（3）制定獎懲規(guī)則,，優(yōu)化社會資源配置,。

單有上面的邏輯圖還不夠，還有幾個前提條件需要滿足,。第一,，是否滿足一個生意的所具備的前提：高額低頻或者高頻低額（低頻低額的服務(wù)商家承受不起，高頻高額的服務(wù)用戶承受不起）,；第二,，需求是否適用于全民，它是一個條件關(guān)系,，要想實現(xiàn)A就需要先實現(xiàn)B,，比如外賣，上班族午飯要想免除上下樓梯,、餐廳排隊等困擾,，那就只有外賣最方便（自己帶飯就算了），再比如打車，要想趕時間,，不愿坐公交在路途�,？縉個站，那就只有打車最方便,；第三,，市場空間是否可觀，有品類無品牌,，確切地說市場格局是否穩(wěn)定,，比如旅游這塊已經(jīng)有攜程、藝龍,、去哪兒,，旅游的綜合平臺就不要考慮了，再比如家政,，目前市面上雖然有很多互聯(lián)網(wǎng)家政公司,，但都沒有形成一家獨大或格局清晰穩(wěn)定的局面，那就依然有機會,。

這里拿我開篇說的那個互聯(lián)網(wǎng)搬家的項目當(dāng)案例,，做一個詳細解剖。

項目名叫e搬家,，創(chuàng)始人黃經(jīng)緯是一個有物流從業(yè)背景的人,。黃經(jīng)緯就搬家服務(wù)與多位業(yè)內(nèi)從業(yè)者有過交流，均認為搬家這個點是個方向,。在我同黃先生交流過后,，也比較認同他的方向，以及學(xué)習(xí)的對標(biāo)：Uber 的理念和日本搬家服務(wù)的標(biāo)準,。

1,、搬家是個低頻高額的服務(wù)，收費在200元到2000元不等,；

2,、大城市的流動人口多，搬家服務(wù)多集中在一,、二線的大城市,；

3、目前市場上尚未出現(xiàn)一家獨大的企業(yè),，用戶往往很少去記搬家公司的具體名稱,，且市場規(guī)模可觀,，拿北京為例,，僅登記在冊的搬家企業(yè)就不低于500家,，如果加上大量的個人搬家司機，就更不知有多少了,。

產(chǎn)品的運營邏輯與前文的邏輯圖基本相同,，在具體操作上有一個突出的問題，就是搬家服務(wù)如何實現(xiàn)標(biāo)準化,。黃經(jīng)緯借鑒日本的搬家經(jīng)驗,，按照所搬之物的空間大小確定收費標(biāo)準，在國內(nèi)有點像e袋洗,。他們拿出三個體積不等的紙箱,，分大、中,、小三個規(guī)格,，各規(guī)格紙箱價格不等，用戶根據(jù)物品大小按所容納紙箱規(guī)格和紙箱的數(shù)量收費,。比如小件物品多,，集中放在一個小紙箱內(nèi)，那就按一個小紙箱的價格收費,。如果用戶家中有家具,，則會有相應(yīng)的家具體積查詢表，按對應(yīng)家具所占體積收費,，比如標(biāo)準價格是XX元/立方米,，按表查詢一個微波爐的體積是0.3立方米，那么這個微波爐的收費則是其所占體積乘以標(biāo)準價格所得費用,。用戶在線下單提交后可給出具體搬家費用,。

再按邏輯圖對照，用戶端：匹配信息,，交易下單,，給出評價；服務(wù)端：對接需求,，支付管控，流程培訓(xùn),。在支付管控中有一個具體的獎懲規(guī)則,，對于個人司機的收益分三個部分：（1）接單固定獎勵；（2）線上訂單傭金,；（3）用戶評價等級獎勵,。

項目整合對象：社會車輛，主要以個體運輸司機為主,，這些人主要以幫助B端商戶運送貨物或為個人,、家庭提供搬家服務(wù)為生,。

搬家服務(wù)存在的天然缺陷：（1）低頻，因此需要注重新用戶的獲取和口碑的積累,，以形成良性傳播,，塑造品牌；（2）準入門檻低,，因此需要資本介入,，形成快速擴張和壟斷的規(guī)模優(yōu)勢，此后才會有廣闊的想象空間和市場紅利,。

解剖完e搬家我們再按照剛才說的方法去衡量其他部分上門服務(wù)是否具備作為一個靠譜的C2C項目,。

1、上門廚師,。需求不夠剛性,，解決吃飯有很多途徑，自己做,、去餐廳,、叫外賣，而目下又出現(xiàn)了火鍋外賣,，那么真正剩下既希望安靜且小圈子聚會,，又希望有家的氛圍吃到廚師做的菜，話說這個前提條件太苛刻了,，最后剩下的那么一小撮人放到具體一個城市又有多少,，他們的消費頻次又有多少。需求不剛性,，就決定市場空間狹窄,。

2、上門按摩,。從大健康的角度看,，理論上市場空間廣闊，如何讓理論與實際接軌,，這是考驗運營者頭腦的問題,。（1）需求上的絕對量有，畢竟人人都需要健康,；（2）是否符合生意所具備的前提,？按摩能幫助人改善體質(zhì)，但它不是高額低頻也不是低額高頻,，它是高額高頻,，因為偶爾按摩是根本起不到改善體質(zhì)的目的，只有長期持續(xù)不斷的按摩才能見效,。因此,，上門按摩的產(chǎn)品需要調(diào)整,，把它調(diào)整到高額低頻或者低額高頻的方向上，比如全身按摩可以每一個月或者兩個月來一次,，時間45分鐘或者1個小時（高額低頻）,，局部按摩可以每一天或每兩天做經(jīng)常按摩，時間15分鐘左右（高頻低額）,，前者可訂制服務(wù),，后者可團體服務(wù)（比如單位或者小區(qū)老人集中按摩等）。

3,、上門洗車,。需求不夠剛性。該服務(wù)是醉翁之意不在酒（后續(xù)服務(wù)的誘餌）,，偽需求嫁接在車主本身數(shù)據(jù)上的挖掘和車輛保養(yǎng)等后續(xù)服務(wù)上,。不做置評。