2013年下半年到2014年上半年是社區(qū)O2O（尤其社區(qū)綜合平臺）風(fēng)光的一年,，諸如社區(qū)001,、叮咚小區(qū),、小區(qū)無憂,、彩生活等話題性企業(yè)在媒體上得到大篇幅曝光,。2014年下半年開始到整個2015年,，社區(qū)O2O的發(fā)展步入艱難期,，突出表現(xiàn)是融資不順,，資金缺位,，導(dǎo)致各種轉(zhuǎn)型、討薪,、戰(zhàn)略收縮等現(xiàn)象出現(xiàn),。

波峰與谷底之間，背后存在著怎樣的行業(yè)窘境,？

叮咚小區(qū)和社區(qū)001是很典型的例子,，快速擴張造成：（1）后續(xù)服務(wù)跟不上圈地的速度；（2）地盤大了分兵把守,，拳頭分散成手指,，到處都使不上勁；（3）占地越多,，投入越多,，盈利又無法做到立竿見影。O2O里有一個悖論,，已經(jīng)有一些人開始注意到了,，就是“互聯(lián)網(wǎng)屌絲經(jīng)濟的規(guī)模制勝法在O2O領(lǐng)域行不通”,。這個還是要回歸到O2O的本義上來說，O2O要求線上的信息流,、資金流和線下的服務(wù)流同時為一個目的服務(wù),，必須離不開線下的服務(wù)支撐。現(xiàn)在的問題是,，線下的服務(wù)質(zhì)量跟不上線上發(fā)展的速度，線上跑的飛快,，線下服務(wù)根本支撐不了,，而為了盡快實現(xiàn)線下跟上線上，資本出錢拔苗助長,，就有了現(xiàn)在的O2O偽命題及O2O燒錢論之說,。（還想多說一句，有些模式?jīng)]有錯,，錯在他出生在錯誤的時間點）

關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)屌絲經(jīng)濟的規(guī)模制勝法在O2O領(lǐng)域行不通”,，這一點我會在后續(xù)的文章做細述，這里先簡單說一下,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)屌絲經(jīng)濟的規(guī)模制勝離不開幾個條件，一是沒有線下成本的技術(shù)驅(qū)動型產(chǎn)品,，可以在互聯(lián)網(wǎng)上無限復(fù)制,，用戶越多，邊際成本越低,；二是提供的產(chǎn)品或服務(wù)本身就是標準化的,，可以做到大規(guī)模批量化生產(chǎn)或批量提供，科技越發(fā)達,，生產(chǎn)效率越高,，生產(chǎn)成本越低；三是它的全部體驗絕大部分是在線上完成的,，不涉及或很少涉及線下環(huán)節(jié),，或者即使涉及線下服務(wù)，也必是標準化的服務(wù)內(nèi)容,。

反觀O2O,，（沒有了線下就是電商了，不要跟O2O扯上關(guān)系,，壞了O2O的名聲）很多服務(wù)都是非標服務(wù),，不能復(fù)制，不能快速批量生產(chǎn),，大部分體驗在線下,，越規(guī)模成本越高,，最終用戶群必然選擇高富帥、白富美,。社區(qū)服務(wù)就是由大量非標長尾服務(wù)構(gòu)成的,，毫無節(jié)制的快速規(guī)模就是找死。

第一個困惑：是小而精的垂直切入還是全品類一站式服務(wù),？做社區(qū)平臺都會面臨這個問題,，做垂直切入感覺好慢，距離納斯達克上市遙遙無期,，做一站式全品類平臺,，攤子鋪的倒是很大，也琳瑯滿目,，就是沒有一個領(lǐng)域是自己擅長的,，更談不上控制服務(wù)質(zhì)量。走走停停,，四處觀望,，一回頭發(fā)現(xiàn)做了大半年，什么都沒做出來還破費了不少錢,，于是大呼“社區(qū)O2O好難啊”,，然后各種媒體公關(guān)，求融資,，求收購,。

第二個困惑：對于用戶規(guī)模要不要燒錢？沒有用戶規(guī)模,，平臺人氣上不去,，而且還要快速有大量用戶入駐，不然用戶等不了,，一打開沒人氣不去,，漸漸人都流失了。然后就開始拈鬮：燒錢,，不燒錢,；不燒錢，燒錢……

面對這兩個問題,，首先要端正態(tài)度,。咱不是上小學(xué)思想品德課，這是創(chuàng)業(yè)最基本素質(zhì),�,！皯B(tài)度”就是你的初心，是奔著要做一件偉大的事業(yè)（是否造福一方黎民那是后話）,，還是奔著融資撈一筆錢（再做其他營生）,，初心不一樣,，遇到困難解決的方法就不一樣。奔著融資的,，就會想著用什么討巧的辦法迎合投資人,，比如拼命生產(chǎn)注冊用戶，努力追求城市覆蓋數(shù)量,，而極少關(guān)心用戶活躍度和復(fù)購率,。要有做百年老店的決心，不能砸牌子,，要口碑,，還要控制成本，一副真正做生意的樣子,。即便當下不盈利,，也必須知道自己的盈利節(jié)點在什么時候通過什么途徑實現(xiàn),，而不是遙遙無期等待天使降臨（現(xiàn)在的一些天使是要吸血的）,。當然很多人談?wù)摰娜谫Y指的是規(guī)模與盈利的臨界點，臨界點是在你的商業(yè)模式小范圍驗證無誤后,，才可以有大量資金注入,，以求快速達到并超過臨界點，在商業(yè)模式還沒有走通前,，任何的“當下不盈利”都是忽悠,。

如果這個話聽進去了，咱就不再廢話,，轉(zhuǎn)入正題,。

第一問題，是垂直切入還是一上來就攤牌,？我個人主張先垂直切入,。創(chuàng)投圈有句話叫“一針捅破天”，“針”是深度,，是門檻所在,；“天”是廣度，是市場規(guī)模所在,。既要有門檻還要有前景,。而且未來互聯(lián)網(wǎng)平臺都是在垂直領(lǐng)域深扎久了必橫向品類擴張，否則業(yè)務(wù)增長點從哪里來,，而且也容易死在全品類平臺腳下�,，F(xiàn)在社區(qū)O2O還是蠻荒階段，全品類的壟斷平臺還沒有出現(xiàn),，趁著這個機會趕緊在一個地區(qū)一個細分領(lǐng)域站住腳,，再徐圖發(fā)展,。細分領(lǐng)域的拳頭產(chǎn)品是立根之本，進可攻,，退可守,。垂直做好了，才有能力“節(jié)外生枝”,，做全品類擴張,。

第二個問題，用戶規(guī)模要不要燒錢,？

肯定要燒,，是有計劃（哪幾個時間點燒能引起盡量多的人關(guān)注），有限度（燒多少錢能承受）,，有范圍（大概燒到多大區(qū)域,，這些區(qū)域自己的服務(wù)是否能輻射到），有針對目的的燒,。就像一把錐子,，錐尖是要深入民間，錐尾是要與民融合,。燒錢是催化劑,，能否留住用戶，功夫在“燒”外,。

所以這里又涉及一個問題,，平臺運營！

當下的社區(qū)平臺出現(xiàn)兩個極端走向,，要么是工具傾向性平臺,，要么是內(nèi)容傾向性平臺。工具傾向性平臺是一打開APP,，滿屏的小方塊,，什么生鮮、購物,、物業(yè),、維修的目錄頁，沒有新內(nèi)容,，只有用戶想起來需要什么了,，才會用，想不起來就只能淡忘,；內(nèi)容傾向性平臺是每天都會推送一個好消息,、好優(yōu)惠、好人好事,，發(fā)生在身邊,，親切又有新鮮感,，不是固執(zhí)不變的小方塊，怕就怕真要“有困難,，找APP”,，還不一定能指望得上，那多傷感情,。

運營的目的是為了增加粘性,。有粘性的平臺需要內(nèi)容運營與活動運營兼具。內(nèi)容運營可以參考“天通苑生活圈”,，人氣很旺,；活動運營可以看看“考拉先生”和“幸福市集”。內(nèi)容運營是引導(dǎo)用戶每天關(guān)注自己身邊發(fā)生了什么事,，有什么好活動值得自己參與,；活動運營是把社區(qū)里的ＩＤ從線上拉到線下，增進交流,，增進感情,，加深對平臺的認可。平臺就不再是一塊屏幕,，是能看得見摸得著的人和事,。

框架說完了,，具體怎么落實,，你想好了么？