在培訓(xùn)過程中,，現(xiàn)場氣氛不好是培訓(xùn)師最頭疼的問題之一。它不但直接影響培訓(xùn)師的授課情緒,，而且會給學(xué)員留下糟糕的印象,，即使授課的內(nèi)容再好，最后的結(jié)果也是可想而知的,。調(diào)動現(xiàn)場氣氛,，是培訓(xùn)師最重要的基本功。

場景一：現(xiàn)場氣氛低沉,，學(xué)員聽得無精打采,，昏昏欲睡；

場景二：現(xiàn)場氣氛雜亂,，學(xué)員在下面交頭接耳,，手機聲也不斷響起；

場景三：學(xué)員不配合,，互動時拒絕回答問題或敷衍了事,；

……

出現(xiàn)以上情況，有時候培訓(xùn)師會責(zé)怪學(xué)員,，認為他們素質(zhì)不高,，不懂得尊重別人，或者無法理解他講課的內(nèi)容,。實際上,，我個人認為,，世界上沒有教不好的學(xué)生,，只有不稱職的老師。

根據(jù)我在培訓(xùn)工作中的實際經(jīng)驗,，在調(diào)動現(xiàn)場氣氛上應(yīng)注意以下問題：

1,、培訓(xùn)前最好能充分了解學(xué)員的情況，根據(jù)具體情況來確定培訓(xùn)的方式和風(fēng)格,。

一次在給一家連鎖藥店的營業(yè)員做銷售培訓(xùn)時,，了解到參加培訓(xùn)的學(xué)員大部分是40歲左右的中年女性。在我看來,，給這個年齡段的學(xué)員培訓(xùn)是比較困難的,，尤其是常年在銷售一線上的女性。她們自認為經(jīng)驗很足,，對工作已經(jīng)十分熟悉,，把培訓(xùn)都當(dāng)做走過場,，完成任務(wù)，在學(xué)習(xí)的態(tài)度上不是很積極,。特別是現(xiàn)場氣氛很難調(diào)動,，稍有不慎就會陷入以上所舉的幾個場景。

我記得廣告大師奧格威有個習(xí)慣,，他每寫完一個廣告文案都要讀給一位老太太聽,，然后不斷修改，直到她聽懂為止,。這告訴我們在培訓(xùn)中也要針對不同學(xué)員的心理,，用她們喜歡的語言和方式，這樣才會有效果,。于是我一改平常的風(fēng)格,，采用拉家常的方式，從理解她們上有老下有小照顧家庭的辛苦,，聊到掌握多點銷售技巧,、多掙點錢會讓家人過得更幸福，結(jié)果氣氛十分熱烈,，互動時大家都搶著發(fā)言,，有的還把自己的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家共享，整個培訓(xùn)取得良好的效果,。

2,、面對“刺頭”學(xué)員不配合的情況要善于引導(dǎo)，多用激勵的方法,。

有時在培訓(xùn)中會遇到個別從事銷售工作時間較長,，業(yè)績也不錯的學(xué)員，他們自恃資格老,，什么都懂,，在培訓(xùn)過程往往以不太友好的態(tài)度來對待。我把他們稱為“刺頭”學(xué)員,。對這樣的情況如果處理不好就會影響整個培訓(xùn)的氣氛,。

在一次給一家電腦銷售公司培訓(xùn)時，我注意到一位學(xué)員的眼神里透著不屑,，而且不斷跟鄰座的學(xué)員交頭接耳（我當(dāng)時感覺他應(yīng)該是有兩把刷子,，果然后來了解到他是該公司的業(yè)務(wù)尖子）。如果直接提醒他往往會造成對立,，不利于培訓(xùn)的順利進行,。于是，在他又一次跟鄰座說話的時候，我突然停止了講授,。很快,，他有些明白了，顯得有些不好意思,。我走過去站在他跟前,，很溫和地問他：是不是對講的內(nèi)容不太理解？他說理解理解,。我又問他,，在你做銷售的過程中，有沒有你最得意的一件事,？他想了想說,，有啊,！我接著問他,，那你能不能到講臺上去，把這個事情跟大家分享一下,？還沒等他開口,，我又跟大家說，給他一些掌聲鼓勵一下好不好,？在一陣熱烈的掌聲中,，他不得不走上講臺。當(dāng)他講完親身經(jīng)歷的案例后,，我又把他的這個案例從專業(yè)的角度做了一個簡要分析,，然后告訴大家，這個案例應(yīng)該載入公司的銷售史冊,。大家又是一陣熱烈的掌聲,。這時，我特別注意他,，看到了他眼里透著激動,。

在后來的培訓(xùn)過程中，這位“刺頭”學(xué)員好像換了一個人似的,，非常認真,，而且對互動積極配合,，培訓(xùn)結(jié)束后還特意跑來向我表示歉意,。

3、幽默是調(diào)動氣氛最有力的武器,。

“幽默是人際關(guān)系的潤滑劑,，是融洽氣氛的催化劑”。一個幽默的人在生活必是一個受歡迎的人,，同樣,，一個善用幽默的培訓(xùn)師也一定是受學(xué)員喜歡的培訓(xùn)師,。

我本人在平時的生活中喜歡開玩笑，做了培訓(xùn)工作后,，這個習(xí)慣成了我調(diào)動現(xiàn)場氣氛的最好方式,。比如，在培訓(xùn)開始的時候,，我總要根據(jù)當(dāng)時的情況搞一些幽默,，一下子就把氣氛活躍起來。

去年年底給一家企業(yè)做培訓(xùn),，正好外面下著大雪,。我的開場白是這樣的：大家知不知道古人有個很高級的享受？……叫做“雪夜閉門讀禁書”,，那我們今天是“雪天閉門學(xué)本領(lǐng)”,，大家要盡情享受啊,！一下子把大家給逗樂了,，氣氛自然很不錯。

還有一次在培訓(xùn)中講到一些比較枯燥的理論知識時,，學(xué)員明顯地不如剛才專心了,。我就突然停下來，走到一個學(xué)員跟前問他,，你喜歡吃什么菜,？這時，大家一下子都來了精神,，很疑惑為什么要在這個時候問喜歡什么菜,？他說喜歡吃這個菜那個菜。我又問他,，如果有一種菜,，雖然味道不可口，但富有營養(yǎng),，你吃不吃呢,？他笑了，大家也笑了,。我接著對大家說,，你們可千萬不能做挑食的小孩子啊，那樣會營養(yǎng)不良的,！在笑聲中,，學(xué)員的注意力有集中起來。

4、文章最后

總之,，在一種良好的氣氛下,，培訓(xùn)師會發(fā)揮很好的水平，學(xué)員也易于接受,，培訓(xùn)的目的也能順利達到,。調(diào)動氣氛的方法還有很多，以上是培哥在工作接觸到大量學(xué)員實踐中的一些體會,，供大家參考,。

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