工作中,，有些人把制定決策視為“猛虎”，其實(shí)制定決策并不是一件復(fù)雜,、困難的事情,。有七個(gè)步驟可以讓你快速而有效地制定出決策,。

 

在團(tuán)隊(duì)的實(shí)際工作中，有些團(tuán)隊(duì)管理者或者是團(tuán)隊(duì)成員會(huì)在進(jìn)行決策時(shí)會(huì)無從下手,、茫然無措,，感覺從哪里開始都行，可是又沒有頭緒,。

其實(shí),，在90%的情況下,，一個(gè)好的決策可通過以下七個(gè)簡(jiǎn)單的步驟得到。這些步驟是：

1. 對(duì)問題的界定

每一個(gè)決策過程的第一步應(yīng)該是對(duì)于真實(shí)問題進(jìn)行全面且完整的界定,。團(tuán)隊(duì)中的決策者不應(yīng)該僅僅滿足于某種表面現(xiàn)象或見解,，而應(yīng)該對(duì)這些表象和見解背后的事實(shí)和根源進(jìn)行追查研究。

2. 界定相關(guān)要求

這是做決策的第二個(gè)步驟,，就是要盡可能正確地指出這個(gè)決策所必須滿足的要求,。適用于第二步的關(guān)鍵問題是：什么才是正確的？這里有兩點(diǎn)特別重要,。

 

有兩個(gè)女人爭(zhēng)奪一個(gè)小嬰孩,，均宣稱自己是孩子的母親。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下,，很難處斷,。

于是所羅門王鄭重其事地下令將嬰兒劈成兩半，一人一半,，以息紛爭(zhēng),。其中一個(gè)女人同意，另一個(gè)女人卻為小嬰兒求情,，請(qǐng)國(guó)王息怒收回成命,，她愿意放棄小孩并接受處罰。

很明顯,，寧愿自己接受處罰以保全嬰兒性命的女人,，才是孩子真正的母親。說謊的惡婦人于是受到嚴(yán)厲的懲處,。

 

國(guó)王所羅門在向兩個(gè)女人提出這個(gè)妥協(xié)建議的時(shí)候就知道了這個(gè)道理,，這兩個(gè)女人都堅(jiān)持說孩子是自己的。通過這個(gè)建議,，他就能夠找出真正的母親,，因?yàn)檎嬲�的母親是不會(huì)同意這種折中方法的。

區(qū)分正確和錯(cuò)誤妥協(xié)的能力是區(qū)分團(tuán)隊(duì)管理者稱職與否的最主要的一個(gè)方面,。解決這個(gè)問題的關(guān)鍵在于對(duì)“最低要求的理想狀態(tài)”進(jìn)行準(zhǔn)確無誤的界定,。

3. 尋找備選方案

決策過程中第三步是對(duì)備選方案的搜尋。這里可能會(huì)犯兩個(gè)錯(cuò)誤,。

第一個(gè)錯(cuò)誤是,，有些決策者可能會(huì)滿足于找到的第一個(gè)備選方案,。然而有經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)管理者知道：總會(huì)有更多的備選方案,，因此他們強(qiáng)迫自己和其團(tuán)隊(duì)成員不要立刻停止尋找。

第二個(gè)錯(cuò)誤就是不相信“零選項(xiàng)”,。當(dāng)前的狀態(tài)自然也是一種備選方案,，雖然通常它不是最好的,，所以需要做決策去改變，但事情并不總是這樣,。有些團(tuán)隊(duì)管理者放任自己被迫決策來對(duì)身邊的事物進(jìn)行改變,。

4. 考慮每種備選方案的風(fēng)險(xiǎn)與后果

第四步通常是決策中勞動(dòng)量最大的部分，需要對(duì)每個(gè)備選方案所包含的結(jié)果和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng),、全面,、仔細(xì)的分析。以下幾點(diǎn)非常重要：

（1）決策者必須考慮團(tuán)隊(duì)愿意在每個(gè)備選方案上所花的時(shí)間長(zhǎng)度,，以及這個(gè)過程的可調(diào)整程度,。只影響團(tuán)隊(duì)一小段時(shí)間，或很容易就能調(diào)整的決策,，也許隨便決定一下就可以,。但是，對(duì)于那些會(huì)決定團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期發(fā)展方向的決策,，或者做出以后很難調(diào)整的決策,，就需要非常謹(jǐn)慎了。團(tuán)隊(duì)里的投資決策就是一個(gè)很明顯的例子,。

（2）重要的決策會(huì)涉及風(fēng)險(xiǎn),，這是不可避免的。因此,，了解它可能涉及的風(fēng)險(xiǎn)類型是很重要的,。

當(dāng)然這并不意味著決策者需要進(jìn)行非常復(fù)雜的概率分析，并把它作為風(fēng)險(xiǎn)分析的基礎(chǔ),，這種分析方法在實(shí)踐中的運(yùn)用不像專家們認(rèn)為的那樣頻繁,。重要的是區(qū)分出四種類型的風(fēng)險(xiǎn)：

第一種，所有團(tuán)隊(duì)都會(huì)有的風(fēng)險(xiǎn),；

第二種,，團(tuán)隊(duì)可以承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，也就是說一旦它發(fā)生了,，并不會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響,，因此，團(tuán)隊(duì)可以承擔(dān),；

第三種,，團(tuán)隊(duì)不能承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檫@個(gè)決策一旦做出,，它引發(fā)的變化將帶來很大的災(zāi)難,；

第四種，團(tuán)隊(duì)不得不承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)別無選擇,，簡(jiǎn)而言之,，無論這種風(fēng)險(xiǎn)帶來何種后果，團(tuán)隊(duì)都不得不接受,。

5. 決策

如果團(tuán)隊(duì)決策者認(rèn)真地采取了以上步驟的話,，這時(shí)就必須并且能夠做出決策了，因?yàn)闆Q策者已經(jīng)為這個(gè)決策做了一切力所能及的努力,。

決策者做出決策的基礎(chǔ)并不是分析方法,，而是因?yàn)檫@個(gè)問題、它的詳細(xì)要求,、備選方案以及結(jié)果都已經(jīng)被詳盡和謹(jǐn)慎地分析過了,。因此，有理由相信,，再多做一些分析和研究并不會(huì)得到更多的重要信息,。

自然也會(huì)有人到這個(gè)時(shí)候還無法決策。猶豫不決,、優(yōu)柔寡斷是團(tuán)隊(duì)管理者身上經(jīng)常會(huì)有的弱點(diǎn),。他們總想進(jìn)行更多的分析和研究，希望聘請(qǐng)更多的咨詢顧問,，并總想和更多的專家探討這個(gè)問題,。事實(shí)上，他們僅僅是企圖掩飾自己的優(yōu)柔寡斷,。

這樣的人不適合管理工作,。他們也許能將其他的工作完成得非常好，但對(duì)于這份專門針對(duì)管理者的審慎判斷工作,，他們做不到,。他們無法做出任何決策。

6. 執(zhí)行決策

團(tuán)隊(duì)中,，大多數(shù)的人都相信——一個(gè)決策在它做出時(shí)也就算是決策過程結(jié)束了,。在這一點(diǎn)上，相信很多人都持贊同的態(tài)度,。但其實(shí),，這是片面的看法。因?yàn)�,，決策的真正重要部分只有在第6步和第7步之后才會(huì)出現(xiàn),。遺憾的是，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)管理者在成功地做完前五步后,，卻在后兩步出現(xiàn)了失誤,。

其實(shí)，在剛制定出決議時(shí)，我們不能將它稱之為決策,，只有到這個(gè)決策已經(jīng)轉(zhuǎn)化成明顯的正確結(jié)果時(shí),，才可以這樣說,。因此,，第6步應(yīng)當(dāng)包括如下這些內(nèi)容：第一，確定并記錄在執(zhí)行決策過程中需要的重要措施,；第二,，要讓每一項(xiàng)措施都有一個(gè)負(fù)責(zé)人；第三,，確定最終截止期限,。

在需要制定的措施中，最重要的應(yīng)該是對(duì)以下這些問題的回答：

（1）誰應(yīng)該參與執(zhí)行,？

（2）因此，應(yīng)該把這項(xiàng)決策告知誰,，在什么時(shí)候,，以什么方式告知？

（3）誰需要何種類型的信息,、工具和培訓(xùn)，以便他們可以理解這項(xiàng)決策（包括執(zhí)行過程中和相關(guān)后果）,，進(jìn)而可以在其中發(fā)揮積極作用？

（4）打算怎樣監(jiān)督,、檢查和控制決策的執(zhí)行,？關(guān)于決策執(zhí)行的報(bào)告需要如何準(zhǔn)備？

7. 建立反饋制度：跟進(jìn)和后續(xù)行動(dòng)

決策者在做出決策后應(yīng)該對(duì)決策及其執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)控,。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理者對(duì)待他們的決策，就像呵護(hù)一顆剛破土的幼苗,。他們會(huì)密切跟蹤這件事，要求報(bào)告執(zhí)行進(jìn)度,、任何遇到的困難和相關(guān)結(jié)果。最重要的是，他們親自檢查進(jìn)度,，并且在執(zhí)行順利時(shí)表示滿意。他們會(huì)持續(xù)地跟進(jìn),，直到這項(xiàng)工作最終徹底完成。

 

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