日志
蔣巍�,。赫莆樟蠓▌t輕松處理危機(jī)
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危機(jī)處理是一項(xiàng)并不簡單的工作，稍不留神,，就有可能陷入泥坑之中,。在和危機(jī)的“斗爭”過程之中,，管理者的全部注意力都集中在此,，所以難免會出現(xiàn)顧此失彼的狀態(tài)。一旦顧此失彼,，新的問題就會層出不窮，畢竟顧得了這頭,，那頭就顧不了了,。而且危機(jī)處理是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，管理者的意志和體力都面臨這巨大的考驗(yàn),。掌握了如此多資源和權(quán)力的管理者尚且如此,，那些普通員工的狀況可想而知。他們不僅僅對于企業(yè)是否能夠度過危機(jī)十分擔(dān)心,，也在考慮對自己的影響究竟有多大,，自己應(yīng)該怎么做。危機(jī)處理很容易將組織拖入無序的狀態(tài),，因?yàn)樗械娜硕家Ｏ率诸^的工作,，盡快齊心協(xié)力將危機(jī)消除，不得有絲毫的懈怠,，那么平時的正常工作時間肯定要受到擠占,，工作的效率和質(zhì)量也會降低不少。因此管理者要避免陷入泥坑之中,，貽誤危機(jī)處理,，給組織帶來更大的損失。
掌握一定的法則,，讓管理者跳出危機(jī)處理的坑,。
現(xiàn)代管理學(xué)派經(jīng)過大量案的例進(jìn)行分析，基本確立了六大危機(jī)處理原則,，具有綱領(lǐng)性指導(dǎo)意義的,，對于危機(jī)處理之中容易暴露的問題，進(jìn)行了十分有效的規(guī)避,。管理者如果能夠掌握好這六個原則,，一定能在危機(jī)處理之中游刃有余。
第一條就是要有堅(jiān)定的立場,，堅(jiān)持的態(tài)度,。在危機(jī)來臨之際，管理者應(yīng)該綜合自身情況以及公司的狀況,，做多角度多層次的客觀考量,。管理者一定要和企業(yè)處在統(tǒng)一戰(zhàn)線，才有能力對抗危機(jī),，一旦管理者的立場和企業(yè)發(fā)生了沖突,，就會導(dǎo)致新的問題出現(xiàn),。危機(jī)處理是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)，不能夠堅(jiān)持下去,，別的都是妄談,，管理者具有表率作用，這種態(tài)度也將影響其他人,。管理者能堅(jiān)持,，其他人不一定能堅(jiān)持，但是管理者不能堅(jiān)持,，其他人一定不能堅(jiān)持,。
第二條就是當(dāng)機(jī)立斷。危機(jī)處理過程之中,，組織必然是一派亂象,。不僅是正常的運(yùn)轉(zhuǎn)秩序被打破，還有可能引發(fā)一輪輪小沖突,。危機(jī)讓人人自危,，每個人就都會為自己考慮更多，也就會出現(xiàn)資源的爭奪,，權(quán)力的追逐,，對于已經(jīng)處于危機(jī)中的組織是不小的影響。這時,，管理者雖然無暇顧及組織這些小情況,，但是不意味著放任不管，應(yīng)當(dāng)及時將這些問題迅速處理,，古語有云,，“攘外必先安內(nèi)”，小組織穩(wěn)定有助于管理者處理整個公司的大事務(wù),。
第三條就是控制信息,。控制信息有兩方面，對正面信息和負(fù)面信息的控制,。正面信息可以向員工透露,，但是不宜過多。過多的正面信息,，容易讓危機(jī)交困當(dāng)中的組織成員過于樂觀,，影響了對危機(jī)的準(zhǔn)確認(rèn)識，使得危機(jī)處理能力大打折扣,。而負(fù)面信息則要選擇性地透露,，一部分負(fù)面信息必須透露，因?yàn)閱T工也具有一定的知情權(quán),，對于危機(jī)處理的及時情況也要有所了解,，但是有的負(fù)面信息一定不能透露,，否則容易造成企業(yè)內(nèi)部動蕩，人心渙散,，因?yàn)橐粭l信息而葬送了整個公司的努力,。
第四條就是做本職工作。的確,，在危機(jī)處理的大潮之中,，每個人都會尋求讓自己利益受損最小的方法。然而,，一個管理者，在這緊急的局勢之下,，不能夠有絲毫的分心,，去顧全自己的利益，更不應(yīng)當(dāng)做有悖于公司理念的事情,。對于企業(yè)來說,，這個時候，忠誠將是最寶貴的,，這也是此時判斷一個管理者好與壞的最高標(biāo)準(zhǔn),。管理者必須做好自己的本職工作，與企業(yè)共進(jìn)退,。
第五條就是理解
利益順序,。企業(yè)之中，有企業(yè)的利益,，有部門的利益,，還有個人的利益，哪種利益的更重要,，管理者心中一定要有個概念,。為危機(jī)處理過程之中，時常要舍棄一部分利益來保全另一部分利益,，舍棄哪一部分,，就全依賴于利益的順序了。有句很有名的話是“祖國利益,，高于一切”,。在公司內(nèi)部，企業(yè)利益,，高于一切,，而企業(yè)利益當(dāng)中，企業(yè)的核心價值又高于其他,。究其根本,，危機(jī)處理也是為了保護(hù)公司核心價值不受侵犯,，一旦核心價值受到了威脅，那么依附于此的其他價值也就無從談起,，失去了根基,。
第六條就是做好備案。危機(jī)處理這么艱難,，當(dāng)然可能繼續(xù)失敗,。失敗已經(jīng)是最壞的打算了。對此,，管理者一定要有足夠的準(zhǔn)備,。首先做好心理準(zhǔn)備，如果危機(jī)還在不斷惡化,，自己一定要扛住,，畢竟管理者是很多員工的“主心骨”，管理者率先倒下,，那么后面的就都是“散兵游勇”了,。其次則是做好公司的準(zhǔn)備。危機(jī)繼續(xù)惡化,，公司可能就要采取進(jìn)一步的措施,，比如裁員、減薪等,，同時也要為應(yīng)對損失做好一定的資源儲備,。注意，管理者在為公司做準(zhǔn)備的時候,，考慮角度應(yīng)該從公司出發(fā),，很多管理者自身不愿意裁員，但是從公司的大角度來看,，裁員是最好的止損方法,。
危機(jī)處理已經(jīng)讓局面很糟糕了，管理者可以合理的運(yùn)用這六大法則,，避免陷入管理泥坑,。文/蔣巍巍
